Ходила в клинику на колоно-гастроскопию под седацией. На этапе сдачи анализов все было прекрасно, милые врачи и администраторы, подробно всё объяснили и рассказали порядок действий. А вот сервис после проведения процедуры меня сильно удивил, проснулась на какой-то кушетке чуть ли не в коридоре, с истыканной рукой от капельниц в 5(!) местах (рукой невозможно пользоваться, при движении кистью болит до искр в глазах). После окончания процедуры прошло минут 10 максимум, меня сразу начали о чем-то спрашивать, говорить, чтоб я звала того, кто меня сопроводит, я в этот момент ничего не понимаю, голова кружится и ужасно клонит в сон. В итоге минут через 5 кое-как смогла сесть, написать сопровождающему, чтоб забрал меня, мне сунули в рюкзак бумажки с итогами процедуры и вывели в коридор сидеть ждать. Я всё еще в невминозе дождалась человека и меня увели. Никто ничего мне не объяснил, потом я из интернета узнала, что есть какая-то диета, которую нужно соблюдать и после проведения фкс, врачи об этом мне не сказали ни слова. К чему такая спешка, я не поняла. В нормальных клиниках пациента оставляют на 2-4 часа отойти от седации, и только потом отправляют домой. В общем вопросов много. Лучше переплатить 10 тысяч и сделать процедуру в клинике с более человечным уровнем обслуживания.
Две звезды добавила за девочек-администраторш, доктора, который делал ЭКГ и за то, что сама эндоскопия прошла успешно.
После первого приема, врач предложил провести повторный прием удаленно, т.к. я не местная. Сама задумка хорошая , а реализация ужас. Зачем вы вводите данную услугу, если не придумали как ее оказывать, чтоб это было удобно для клиентов ?
Во-первых непонятно почему удаленная консультация дороже , чем повторный прием ? Почему нет разбивки на первичный и повторный прием, как это есть при офлайн посещении.
Во-вторых , оплачивать сеанс приходится с помощью перевода денег непонятно кому. Почему нельзя сделать систему оплаты через qr код ? Кто-то пишет сообщения на телефон , просить перевести деньги, непонятно кто это , предполагаю что администратор мед. центра.
К доктору вопросов нет, но вот этот момент очень не понравился , вроде в 21 веке живём.
Огромное спасибо и поклон врачу-дерматологу Василенко Александру Ивановичу,здоровья Вам,доктор!После неоднократных обращений в районную больницу и долгого безрезультатного лечения решили обратиться в Медикал Он Группп.Доктор предупредил,что лечение будет долгим,но каким было наше удивление,когда спустя две недели мы наблюдали положительный результат,ещё через неделю от розацеа не осталось и следа!Очень хороший и внимательный врач,даром,что молод.Спасибо Вам ,Александр Иванович, за труд ваш, За знания, за доброе отношение и подаренное нам здоровье!