Mediagrand
153 reviews
September 17
Впечатления по первому обращению, в целом, положительные.
Ключевой момент - в отличии от АТК имеют техническую возможность провести интернет к нашему частному дому.
Сотрудница, с которой общались в офисе - компетентная и клиентоориентированная, по всем вопросам детально проконсультировала.
Цены за предоставляемые услуги - конкурентные.
Из минусов: офис расположен в здании «видавшем лучшие времена»; рядом со зданием припарковаться не получится.
Самое печальное - сроки подключения для частных домов - до двух месяцев ((
November 29
Персонал, вообще неумеет общаться с клиентами, особенно "начальник" Абон отдела некая Ольга непонимает вообще ничего в этой области и хамит еще общалась сначала со мной и потом когда я переключился на тех поддержку в офисе и потом хотел вернуться в разговор чтобы продолжить оформление она переключилась уже на другого клиента.. Это не нормально. И еще в заявке указал время приезда 2х бригад, а в итоге приехал только 1!!! Руководители обратите внимание на ваш персонал, на тарифы (в оргтехсервисе Плачу БЕЗЛИМИТ 450₽/М НА СКОРОСТИ ДО 50М/С!!!!!!!! ГДЕ У МЕДИАГРАНДА ТАКИЕ ТАРТФЫ?? ИХ ПРОСТО НЕТ
В итоге 2 человека из за вас опоздали на работу, вы не компетентная организация и вам начхать на ваших клиентов
И очень печально то, что у жильцов ЖК ЯБЛОНЕВЫЙ нет выбора как работать с этим провайдером
November 18
Обслуживание клиентов просто ужас пропал интернет заявку рассматривают три рабочих дня, работаю дома удалённо три дня сидим без Интернета, у других операторов не когда такого не было мастер выезжал сразу же и решали проблему тут же ждите три дня, как жаль что в доме нет другого провайдера кроме медиагранда, никогда и никому не посоветую медиагранд .... Ужас.
1
November 29
Обслуживание просто ужас! Сервера держаться на картошке когда захотели тогда и выключили интернет. Звонишь спрашиваешь почему интернет не работает говорят перезагрузить и всё. ЕСЛИ ХОТИТЕ НОРМАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ ТО НЕ ЗА ЧТО НА СВЕТЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ МЕДИАГРАНТ!!! ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР , А ВМЕСТО ОФИСА У НИХ БУТКА 2 НА 2
1
June 21
Очень квалифицированный персонал. Всё доступно объяснили, приехали подключили, ждали не особо долго. Мастера своего дела
1
1
May 12
Майкоп, 9 января 142 приехал мастер от медиагранда поменял оборудование и оказалось что перепутал адреса. При обращении в тех поддержку оператор сообщил что не исправен роутер. Пришлось вызывать знакомого мастера с ноутбуком и заплатить ему 500 рублей за выезд. На мою просьбу в техподдержку компенсировать эти 500 рублей, которые я потратил по их вине, сказали приходить в офис и писать письменное заявление. Получается сами накосячили, я пол дня просидел без интернета и ещё должен к ним ехать через весь город чтобы написать заявление на компенсацию и тогда может быть они соизволят мне вернуть потраченные 500 рублей 😀. Задумался о смене провайдера.
5
December 1
обслуживание убогое;постоянно все недовольные; когда звонишь спросить что-то, начинают хамить; сколько бы раз не звонили и не узнавали на счет интернета,всегда он есть,но почему-то не рабоет; полный отстой
1
August 16
По тихому сменили всем тарифы на более дорогие и втюхали какие-то тв каналы, которые не нужны, не спросив и не предупредив, причем от них (от каналов) нельзя отказаться, платим за них, но не пользуемся.
3
October 20
Самый идиотский интернет который есть
Постоянный проблемы и перебои
И тех поддержка настолько плевательски относится и им никогда не дозвонишься
2
September 18
Самый отвратительный провайдер в Майкопе. Постоянные сбои, сайт глючный, оплата проходит через раз, в итоге деньги списываются дважды. Не рекомендую.
3
March 24
Месторасположение удачное, для меня по крайней мере, сотрудница всё объяснила, посоветовала мне как лучше поступить чтобы сэкономить, мне было приятно ☺️
December 28, 2023
Отличное качество интернета, возможность оплаты по тарифу онлайн, быстрое решение редко возникающих технических проблем, круглосуточная работа службы тех поддержки. Лично мне провели интернет к дому, хотя Ростелеком неоднократно заявлял о том, что это технически невозможно.
1
4
August 8, 2023
Пользуюсь оптоволоконным интернетом с 2019 года. Раньше все устраивало. Сейчас все стало плохо. У меня был тариф на 100 Мбит я измеряю скорость и она выше 40мб не поднимается. Созвоны в ZOOM подвисают жестко, у меня ZOOM через мобильный интернет лучше и надежнее работает чем через опто-волокно. Думал медленный тариф, переключился на тариф еще дороже и быстрее - скорость осталась та же :((( и при этом навязали IPTV причем отказаться от этой услуги не возможно. На сайте написано можно, а по факту нельзя. ФАС я так понимаю не следит за интернет провайдерами города. Не рекомендую сейчас подключаться к этому провайдеру.
16
May 9
О плюсах. Очень коротко. Их просто нет. Скорость не соответствует объявленной, техподдержка на уровне ботов. Вот сейчас рухнул интернет. Я понимаю, что праздник и все такое, но ептфаемат ... больше получаса слушаю музыку в трубке. А номер техподдержки вообще умер. За что плачу я не знаю.
1
1
May 24
Интерент отваливается, в техподдержку дозвониться не возможно. Только из-за дорого подключения не перехожу к другому провайдеру, и то, предел терпения настанет, не пожалею денег, уйду в огртехсераис.
1
May 9
Горячая линия абсолютно не горячая,
Последние 7 раз была проблема с интернетом и 7 раз не отвечают ни по одному из телефонов, перебои с интернетом регулярные,
Худшее решение при подключении интернета👎
1
August 3, 2023
Офис расположен в центре города. Обслуживание нормальное. Персонал вежливый, всегда готовы помочь и подсказать. Очередей вообще нет. Оплату можно производить в личном кабинете.
1
5
August 26
Подключил телефонию от медиагранда такая фигня то есть связь то нету то вобче не работает то звонки отключаются
April 20, 2023
Очень давно пользуюсь услугами этого провайдера и вот решил написать отзыв за последние лет пять использование оптоволоконного интернета было пару отключений.... одно из них потому что автомобиль врезался в столб.... второе потому что после грозы упало дерево вот эти все моменты были устранены в течение двух-трех часов, очень оперативно быстро и качественно. Умеренный ценник в техподдержке работает квалифицированные специалисты которые по телефону всегда решают вопросы если они возникают а возникают они крайне редко. Спасибо!!!!
4
February 22, 2023
Тут конечно, печаль- беда ((
Мне кажется, я её встречала человека , кто бы пользовался услугами "медиагранд " и был доволен)))))) все хаят))) мы хотели перейти на другого провайдера, но переподключение ,конечно, тягомотно поэтому пока на них сидим, но качество связи - лагает((( постоянно причем
Скорость инета на проверке выдаёт постоянно меньше заявленной (( если НЕЕЕЕ ДАЙ БОЖЕ на улице непогода, и я щас не про землетрясение или апокалипсис)) а просто дождик или ветер(обычный не ураган), то все хана интернету))) нема его))) звонишь- проводим работы ждите
Ну ок! Канеш я все понимаю, бывает всякое это техника, но я считаю справедливо, за те часы и дни ,когда нет инета ПО ВИНЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ, высчитать из стоимости оплаты их услуг за месяц. Но они конечно, этого не делают. За каждый день " порядочно" списывают сумму))) дааааже если в этот день интернета и не было)))
19
August 23
Он вообще работает, зато деньги уходят стабильно, некому бы не рекомендовал, а начало было хорошим
1
December 12, 2023
Пользуемся около 5 лет, как юр лицо - инет и телефония. Поддержки хуже я не встречал. Помощи ноль, 2 слова в день отвечают, просто пассивнее не куда. Месяц назад перестали работать исходящие, в течение недельной переписки проблему не решили, просто бесполезная служба поддержки и ее специалисты.
ПРОВАЙДЕРА НЕ рекомендую!
9
1
September 17, 2023
Провайдер выручает в тех местах, куда не хотят идти лидеры рынка. Интернет стабильный, скорость соответствует заявленной. Однако, все тарифы лимитные, есть ограничения как по скорости так и трафику.
2
1
November 14, 2023
Пользуемся с 2010 года раньше было все нормально . Сейчас отвратительно . Вы должны заботиться о своём бренде и фирме . Платим за интересующую нас скорость по факту её нет . Может призадумается ваше руководство что вы скоро начнёте терять своих абонентов .
5
February 12, 2022
Один из первых провайдеров в городе, но не самый лучший.
Минусы
Качество интернета в этажках 4 из 5
В частных домах 2 из 5.
Но в целом все зависит от расположения и как вам повезет с качеством линии и стабильностью электричества в вашем районе.
Подключить интернет можно только личным визитом в офис, огромные очереди на подключение в частный сектор.
В квартиры тоже долго подключают дня 3.
Если отключится интернет, то никогда не скажут точные сроки и что случилось.
Плюсы
Есть акция при оплате за полгода 1 месяц интернета в подарок.
Можно позвонить в поддержку и взять доверительный платеж на пару дней
Если есть возможность выбрать другого провайдера ( подключить другой интернет) лучше воспользоваться ей.
Если живёте в этажке пройдитесь по подъезду вверх посмотрите какие есть коробки, на них телефоны, позвоните спросите про подключение, если ничего нет кроме Медиагранда, то уже подключайтесь.
10
3
October 24
Не часто , но бывают перебои с интернетом. В целом нормально
July 5, 2023
Решил увеличить скорость со 100 до 150 мбит/с в итоге ничего не поменялось, как было 100 так и осталось , стоимость увеличилась. Нельзя дозвонится , каждый день перебои. Еще заставляют подключать типо телевидение при смене тарифа, но ничего не подключают, даже не прозвонили. Типо ты плати , а мы получим бабки просто так, нет тарифов без тв .
5
January 9, 2023
Хороший интернет-провайдер. Пользуюсь услугами уже 8 лет. Пока без нареканий, скоростной интернет по оптоволокну со скоростью 200 МБит. Грамотные сотрудники и качественное предоставление услуг.
3
9
May 9
9 мая 2024 года весь день нет интернета трубку никто не поднимает качество отвратительное техподдержка не работает
1
September 5, 2022
По началу все было нормально, очень даже.
С сентября 2022г. Ввели обязательную оплату за ТВ которым вы скорей всего даже не пользовались, и не собирались, но теперь платите!
Отменить это невозможно!
Помимо этого повысили плату за интернет, учитывая то, что интернет с ограниченным траффиком - это просто смехота в наше то время)))
Не говоря уже о разрывах, о поддержке которая поднимает трубку с 10-15 звонка,
Не рекомендую данного провайдера, сам же сейчас поеду расторгать договор.
Если хотите платить 775 руб. за интернет 100мб, который падает до 5мб после скачивания 512гб, и ненужное ТВ - это ваш выбор.
23
1
June 12, 2022
Почитал комментарии ...Одни игроманы что-ли пользуются медиаграндом ?))) Все как один про обрывы пишут))) Вот вам ключ к успеху от игромана бывшего, забросьте игры и медиагранд станет для вас лучше среднего провайдера)))А я от себя добавлю , что играл в доту долго под провайдером данным , ничего сверх плохого сказать не могу , да иногда обрывы , но раз в неделю на 10 сек это не много как по мне. По крайней мере это не Ростелеком , от которого я ушел к медиагранду))
Хотите узнать что такое реальные проблемы с интернетом , идти к Ростелекому))
8
16
September 29, 2022
Никаких положительных эмоций не вызывает это учереждение и само здание. Ремонта нет много лет. На второй этаж когда поднимаешься ступеньки деревянные будто сейчас проваляться. А оплату за интернет принимает девушка , всегда максимально недовольная. Из нее слова не вытащить. Ощущение что ее заставили работать. И у нее нет другого выхода как работать там. К сожалению. Да и качество интернета не всегда хорошее
10
2
June 19
В целом молодцы, в Тульском интернет стабильно работает, ремонтируют относительно быстро поломки.
October 25, 2022
Доволен всем. Ушёл от Ростелекома ADSL, перешёл на Медиагранд. Живу в частном доме. Подключение провели быстро, личный кабинет есть, где я контроллирую трафик и могу оплатить не выходя из дома, а так же выбрать тариф, который меня устраивает.
Услугами доволен, интернет стабильный, по ТВ вроде бы никаких нареканий нет.
1
11
July 6
Никогда дозвониться к ним невозможно.
1
October 1, 2023
Никогда, никогда даже не думайте подключить данного провайдера! Постоянные проблемы с интернетом! Просить помощи бесполезно!! Служба техподдержки просто для галочки ✔️
7
November 19
Ужасное качество интернете не советую
August 1
Скорость инета считаеться до а не свыше
October 11, 2022
Ну вот и я сталкнулся с данным провайдером. В службу поддержки дозвониться можно спустя час 2 минуты висит звонок, потом сброс. Не могут качественно и с 1 раза настроить оборудование (пришлось все самому потом переделывать). Качество интернета под вечер ужасное большие задержки в скорости приёма, интернет постоянно отлетает. Гнут суммы, слишком завышенные. В общем подключил обратно ростелеком
9
1
January 30, 2023
Один из качественных провайдеров. Пользуюсь с огромным удовольствием. Качественный интернет скорость соответствуют ожиданиям. Оплата удобная.
1
5
April 29, 2023
Обслуживание отличное, проинформировали о тарифах, о ценах. Персонал вежливый, помогут с вопросами. Даже очереди не было.
2
January 30, 2023
Нормальный провайдер. С 2012 года пользуюсь их услугами. Не без мелких косяков, конечно. Но идеального ничего не бывает. За 350 рублей в месяц предоставляют интернет. И это - в январе 2023 года! Чего ещё желать?!
2
4
December 4
Самый плохой провайдер в Майкопе
1
February 4, 2023
Провайдер с очень низким качеством сервиса. Техническое обслуживание очень низкого качества. При проблемах со стороны Медиагранда приезжают по несколько раз, не могут определить и устранить проблему сразу. Постоянное обвинение со стороны сотрудников Медиагранда, что проблема со стороны клиента, но никак не со стороны провайдера. Скорость не соответствует оплаченному тарифу. Она соответствует только до провайдера предоставляющего интернет Медиагранду, который находится в 100 км, и замеряют они скорость только от них к себе и обратно. При замере до любой другой точки, падение в 3-4 раза. У других провайдеров нет такого падения.
6
October 22
Безобразная работа интернета.
1
March 9, 2022
Добрый вечер господа.
На столько без ответственных работников вместе с их руководством не встречал людей.
И как люди и как работники очень без ответственные.
Если они не знают что сказать за своё холатное отношение к работе то просто телефонную трубку не поднимают .
И я уверен что не без ведома руководства.
Дальнейшее сотрудничество с этой компанией считаю не приемлемо.
Слова не могу подобрать но точно одно
Это очень не хорошие люди то есть редиски .
Деньги любят но работать не очень хотят.
Не советую ни кому этих наглых без ответственных не компитентых сотрудников в месте с их руководителем .
18
December 20, 2021
Приятно иметь дело со знающими людьми! Квалифицированные сотрудники и грамотная помощь побуждает на дальнейшее сотрудничество, мы вместе уже восемь лет! Успехов и процветания. Рекомендую!!!
1
10
June 1, 2022
Не думал что напишу это , но всё же.... Поддержка ужасная,просто тупо не берут трубку. Периодические разрывы,и причем никого не оповещают о том что будут тех.работы. Трафик срезали в половину,естественно не оповестив. Цены ( что не мало важно) поднимаются по не понятным алгоритмам,и всё так же без оповещения. Мол читайте инфу на сайте. Алё! Кто в наше время,читает новости на сайте???? Прислать смс или позвонить о том что у абонента кончились деньги,они могут! А вот оповестить об изменениях в услугах...неее,идите лесом абоненты. Пробить дно..это к ним.
13
1
March 16, 2023
Непонятные челики. Оператор говорит, что есть возможность подключить. Прихожу в офис и мне говорят, что возможности нет. Умалчиваю тот факт что ранее пользовался этим провайдером🫠
3
June 19, 2023
Поддержка не работает, от слова, совсем. Дозвониться не реально. Городской номер. Практически у всех мобильные телефоны. Сегодня на данный момент, звонила больше часа Слушая, квакающую музыку. Когда, становилась первой на очереди, связь каким чудом отключалась. В итоге, так и не дозвонилась, оставив хорошую сумму денег за звонки. Мобильный их номер, похоже только для прослушивания этой музыки.
3