Сервис формальный, персонал не настроен на достижение реального результата. Из заявленного много чего нет. Парковка не на всех, кому не хватило места это уже не их проблема так что готовьтесь после дороги решать этот головняк сами и вещи таскать. Мед комната отсутсвует и даже медицинский работник. В этом году видимо поменяли формат и вместо столовой сделали кухню, но как все в номерах хранить и носить продукты совсем не продуманно и не удобно.
24.06.23 нас не заселили, потому что администратору не понравилось, что мы стоим у ресепшен, уйти я отказалась и нас выгнали. Пока мы ожидали, она же наорала на мужчину, который просил починить холодильник в номере. Ужасное отношение
Очень средненько. Застройка плотная, вид из окна в соседний номер. Раздолбаный унитаз, постоянная вонь канализации в туалете, напор воды рывками. Парковочных мест очень мало, заявленный массажист отсутствовал.
Из плюсов - анимация для детей по вечерам, детский бассейн.
Отличный гостевой дом для отдыха с детьми. Отдыхаем каждый год в течении 10 лет. Удобные номера, своя столовая , детское меню, детская комната, каждый вечер шоу для детей, млре рядом, удобная подземная парковка.
И так, приехали как-то в дивноморское после долгой дороги троя взрослых и троя детей, время было позднее, искали где можно временно разместиться, в поисках жилья зашли в гостевой дом мечта, сразу приглянулись двух комнатные апартаменты с 6 спальными местами, получили ключи в 23.30, подписание договора состоялось в 00.00, больше всего удивило то что с нас взяли за 3 число полную стоимость, в договоре черному по белому было написано, заезд после 00.00 оплачивается в половину стоимости, после долгих разговоров с собственником и администратором выяснилось что договор это просто бумага, а нам вообще сделали одолжение что разместили у себя, спасибо!!! После подписания договора я попросил копию, не распечатали лист где было написанно про заселение после 00.00, оказывается это не просто бумага раз такие предосторожности.
Переходим к плюсам и минуса
+детские программы и досуг(бассейн, комнаты и аниматор)
+тренировочный зал
+своя парковка
+территория охраняется
Переходим к минусам
-после передачи ключей и оплаты из гостя вы превращаетесь в абузу
-платная стирка
-общая кухня(запах и грязь)
-обслуживание номеров ужасное(сломанный душ (исправили на сл день), не рабочая сушилка, забытые вещи прошлых гостей говорят о том что там не убирали, пледы грязные)
Общая оценка
- лояльность
- обслуживание
- удобства
- сервис
+ детский досуг
Хочу написать сначала о самом номере, номер с виду не плохой обстановка и дизайн. Но что касаться чистоты на 2ечку. В номере все замызгано в каких то пятнах на холодильнике потеки в ванной потеки пятна и капли на плитке и на зеркале, унитаз вообще как будто не когда не мыли! Белье и покрывала в черной волосне, вообщем кошмары! Администраторы замученные аниматоры тоже. Ну а в общем место отмосферненькое!
Номер нормальный ,но нет сети хотя подключились ,бассейн только для детей ,дети орут под окном ,не дают туалетную бумагу ,номер на втором этаже на четверых ,в ванной нет ванных принадлежнасти : мыла ,шампуня .В магазинах всё дорого 'берите всё с собой . Такое чувство что отель для детей .Если захотите высушить вещи ,а нет балкона то придётся идти на 1 этаж и сушить на общественной сушилке. РАЗАЧАРОВАНЫ!
Гостевой дом Мечта просто супер! Комфортабельные номера на любой вкус, все чисто и аккуратно, персонал вежливый, для детей бассейн. Он постоянно тёплый и чистый). От моря идти мин 5-10 прогулочным шагом. Все в доступной близости, и магазины, и развлечения. В общем мы всей семьёй очень довольны) приезжайте в гостевой дом Мечта и не пожалеете)
Лежаки с матрасами. Оплачиваются за весь день. Пенная дискотека и аэробика бесплатно. Много теневых мест. Не глубоко. С детьми удобно. Душ туалет рядом.
Отдыхаем в мечте. отличный гостевой дом, новые комфортабельные номера ,приветливый, отзывчивый персонал .Прекрасный отдых для детей !Нам очень всё нравится👍
После смены коллектива резко ухудшилось обслуживание, до заселения начались проблемы. В марте месяце забронировали номер по приезду оказался занят.
Предложили другой номер, вместо трехместного пятиместный гораздо выше стоимостью. Уборка в номерах отвратительная (сантехника грязная, везде пыль и паутина) приходилось горничным постоянно указывать на это.
Просьба к руководству правильно организовать работу персонала.
Гостивой дом Мечта нам очень нравится и не хотелось бы менять его на другой.
Сказочное, чудесное место для отдыха с детьми! Оптимально все продумано для семей. Бассейн, игровая комната, аниматоры, развлекательные программы для детей ежевечерние. Мечта!)))
3
1
Show business's response
Н
Никита
Level 5 Local Expert
July 15, 2023
Данный гостевой дом очень хороший. Персонал доброжелательный, отзывчивый, есть желание вернуться на отдых в данный гостевой дом снова
Отдыхаем здесь с 1 августа.Впрочем всем довольны.Единственное, если едите на машине,то обговаривайте сразу парковку,она то бесплатная,но места бывают редко.Ну и памятки в номере немного дезинформируют, написано выезд до 12,на ресепшене до 11.
Хорошие номера. Чисто. Удобное расположение. Один минус: если едите на машине, то поставить ее негде. Были десять дней - платили за парковку в другом отеле.
Отдыхали всей семьей у вас. Брали двухместный номер, чисто, хорошая цена. Еда в столовой отличная и не дорогая, до моря всего 5 минут, что тоже очень порадовало. Обязательно приедем в следующем году!⭐⭐⭐⭐⭐
Просто супер! Всё необходимое и своё есть. А до моря прогулялся неспеша, купив мороженного детям и пивка for me, по центральной улице к центральному пляжу.
3. Отдыхали в «Мечте» в июле этого года первый раз. Безумно понравилось! Спасибо всему персоналу за их работу . Отдельно хочу поблагодарить работников столовой – всегда очень вкусно, широкий ассортимент блюд, вежливое обслуживание, цены доступные. Обязательно приедем на следующий год.
Это лучшее место в Дивноморске для отдыха с детьми, по соотношению цена-качество. Большая детская комната с аниматорами, анимация на улице каждый вечер, детский бассейн с горкой и грибом, лабиринт на улице, детская площадка. Все компактно, но разнообразно. Ребёнок был в восторге. В бытовом смысле все нормально, чистенько, не супер ремонт, но свежий, уборка каждый день, полотенца по требованиям меняют. Столовая на территории хорошая, только для жильцов, что для меня хорошо, чище. И главное для меня - там есть врач, осматривает детей при за селении, и можно обратиться в любое время. Территориально удобно расположен, рядом магнит,банкомат, рынок и до пляжа не далеко.
Удобное расположение. Рядом нет кафешек у которых так называемая "живая" музыка уши рвет весь вечер. Детские площадки и бассейн для детей. Места для вечерних посиделок. Номера уютные на любой вкус. Сервис отличный. Девушки убираются постоянно. Единственный косяк- скрипучие кровати- неудобно как спать так и... А так все понравилось.
4
3
И
Инкогнито 9558
Level 5 Local Expert
August 29, 2023
Отличное место для отдыха,отличный персонал.но плохо ,что нет лифта,на 4 этаж по несколько раз в день подниматься,конечно тяжело. И нет места ,где поставить машину, с этим тот ещё квест.
2 раза останавливались, все очень понравилось. Чистые номера, единственное, взяла утюг на этаже, он мне ржавчиной испачкал белую майку, а так все отлично
В отеле чисто, уютно, сделано со вкусом. По сравнению с другими отелями в стоимости и качестве *Мечта* выигрывает на мой взгляд. Парковка подземная и бассейн добавляют баллы этому красивому месту. НЕ пожалели, что были здесь)
Уборка каждый день, воды горячей нет в некоторых номерах в тот момент, когда соседи моются.Жили в этом году в третьем корпусе , в прошлом году жили в первом в туалете ночью канализацией воняло .
В принципе не плохо. НО...номер на троих в сутки стоит 4600 руб., а в ванной нет ни кусочка мыла! На рецепшене руководитель гостевого дома сказала, что только люксам положено. Сто рублей зажали. Теперь на территории нет кафе. Готовить самим. И не предупредили об этих двух нюансах. Но сюда больше не приеду.