Мебельер
Directions
Mezhdunarodnaya
1 km
Университет профсоюзов
249 m
1 review
July 28
ул. Фучика, 9
10 июля
Магазин "Rivalli", не дай бог столкнуться с этой компанией.
Купила у представителей "Rivall"диван модель " Бильбао".
На момен доставкт обнаружился брак товара, огромная трещина в корпусе дивана.
В акте приемки я указала что есть брак, трещина и нет в наличие ножек. Что спать ребёнку теперь не на чем. На что мне сказали что в течение недели решат этот вопрос, диван не собраннвй просто приставили к стенке и сборщики уехали не забыв взять дегег за сборку и доставку.
Через неделю тишина, я сама звоню в отдел доставки уточнить дату приемки под замену мне корпуса, на что был ответ отдел рекламаций этим занимаеться, пишу продавцу магазани к кому обращаться по точным срокам замены товара, мне был дан телефон якобы управляющей.
Звоню управляюшец по имени Анна, она тоде не может точно ничего сказать, только и была сказана фраза что по закону в течение 40 дней мне должны заменить короб.
Скащать что я ох... ла это мягко сказано.
Я возмуттлась, обьяснила что ребенку надо где то спать а не на одной половине не собранного дивана.
Меня направили опять в отдел рекламаций, где мне девушка опять сказала, что в эту субботу уде загрузят и доставят короб. Хотя одна нелеля уже прошла, уде вторая была неделя обещаний.
Жду ещё неделю, звоню уточнить у Анны, где же короб, она попросила сутки на решение вопроса и пропала.
Звоню ей на следующий день, уже не с "добрым утром", мне отвечают что она им написала ждите.
Чего блин ждать.??
08.09.24 позвонила в отдел доставки уточнить срок доставки, и мне ответили что нет информации.
Просто удас.
Писала притензию на саму фабрикк " Rivalli", они тоже ни чем помочь не могут, обращацтесь к продавцу.
Продавец Евгений, он же по договору представитель компании, ответил что он просто продаёт.
Вобщем бегите от них, как только заплатил всю сумму, тв уже им не важен!
09.06.24 привезла в магазин притензию, жду ответа, по защите прав потребителей 10 дней, потом если не ответчт прийдётся идти в суд.
Купила блин диван на свою голову у этих пролавцов которые ни за что не отвечают.
Нашла в ВК сайт компании Rivalli, мне дали ответ что короб и ножки готовы это все на 15.07.24 , но за транспортировку они не отвечают. И опять все встало.
Не рекомендую данную компанию.
Продолжаю свой отзыв 25.07.24.
Короб так и не заменён.
Мне отзвонились что в понедельник могут привести, но я назодиламь на работе.
Но в среду и четверг смогу принятт.
Мне сказали хорошл, постараемся.
Неадекватней компании я не вилела, жто компания должна была подстроиться под клиента и после всех одиданий и просроченныз всех сроков. Ответа по притензии тоже так я и не получила, видимо компания совсем не интересны покупаиели, лучше возврат товара.
Что прийдется так и сделать и обе притензии , вторая уже на разрыв договооа направить в суд.
Рада сообщить что наконец-то то мой диван уже целый и с ножками.
Была замена 27.07.24.
Это были долгие споры, притензии, общение м фабрикой и неадекватным руководством.
Отдельно приношу благодарностт ТЦ"Кубатура" в лице администрации которая так же помогала в решение проблемы с недобросовесиными арендаторами, сотруднику фабрики "Rivalli" , котарая занялась этим вопросом.
Не рекоменлуб ООО"Мебельер", для покупки у низ товара, осоьенно если он с ьраком, это стоит много нервов и сил чтоб тебе отрабоиали по рекламации и сделали замену.
Из всего это могу советовать сращу на следующий день писать притензию и вещти ее в магазин официально, чтоб вам поставили дату, фамилию кто принял эту притензию и кем этот человек являеттся в этом магазине и печать.
Так только по ней по закону "о защите прав потребителей", вам должгы предостпвитт ответ в течение 10 дней когда булен щамена трвара или возврат товара, только этот документ а не мои каракули на акте приемки несут вадность документа.
