Покупали стол и по отдельности 2 стула разных цветов в Мебель-Сити, магазин KHIT-МЕБЕЛЬ. Мебель - шикарная, к сотрудникам вопросы.
1. Стол, забирали самовывозом, открыли дома - не хватает болтов, сразу позвонили в магазин, обещали заказать и привезти. Никакой реакции. Звонили ещё, опять обещали. Купили болты сами т.к. без стола как-то печально. Про болты нам ни разу так и не перезвонили.
Перед новосельем выяснили, что когда стол раскладывается, образуется достаточно широкий стык между раскладной и основной частью. Обратились в мебельный, обещали прислать мастера. Не перезвонили, не прислали. Обратились через некоторое время снова, опять обещали мастера, не прислали. Обратились ещё раз, повезло попасть на начальника отдела рекламации, мастер позвонил сразу же. Вывод - предыдущие сотрудники даже не удосужились передать наш запрос.
Но когда приехал мастер, выяснилось, что чинит нам стол он не по гарантии, а платно, о чём никто не предупредил. У нас был самовывоз, поэтому случай, оказывается, не гарантийный т.к. дефект, возможно, из-за неправильной сборки. То есть мы должны были проверить всё на месте и указать сразу на недостатки (на складе магазина, видимо, нужно было собрать стол?).
2. Стул. Заказали, ждём 2 недели, звоним, сказали что какие-то проблемы, привезут в среду. Звоним в среду, обещают привезти в выходные, звоним в выходные, привезут ещё через неделю. Один стул делали и везли месяц и одну неделю, максимально долго. Видимо, первоначально заказ не оформили в принципе и после первого звонка тоже т.к. срок изготовления в теории 2 недели.
Мебелью в итоге довольны, но с таким обслуживанием и отношением к клиентам, возвращаться желания нет.
Хорошая площадка, что бы погулять посмотреть, выбрать. Менеджеры приятные, дело свое знают. Загруженность минимальная, чтоб комфортно провести время и без суеты подобрать нужный вариант.