Заказал детскую кроватку. Перезвонил менеджер и сказал, что она в наличии. Согласовали дату доставки. Взял день за свой счёт для получения заказа. В этот день никто не позвонил и соответственно ничего не привезли. На следующий день позвонил в магазин где девушка оператор сказала, что через 20 минут мне перезвонит менеджер. Через 1,5 часа перезвонил им сам и узнал, что кроватки нет в наличии и когда она будет они узнают только вечером. Отменил заказ.
Заказала в "Комод-78" шкаф-купе Экспресс Трио.Перезвонили быстро и помогли определиться с выбором.За это спасибо.Доставка была обещана на след.день-в пятницу.Шкаф привезли в 23.00.Таких доставок у меня еще не было.Ну,да,ладно.Выясняется,что перепутали одну дверь-купе.Не ту заказала менеджер при отправке заказа.Сказали завтра обменяем,зная,что склад поставщика по выходным закрыт.Уже вранье.В понедельник сами звонили,нас уверяли,что вечером дверь привезут.Ни ответа,ни привета.Завтра буду звонить уже по-другому разговаривать.Терпеть не могу обмана и не компетентности.По результату отпишусь.На сегодня только 2 балла
Как обещала,отписываюсь о результате.Дверь-купе довезли через неделю,каждый день обещая,что это будет завтра.Советую всем,кто столкнулся с таким не профессиональным отношением к покупателю,не долго думая,писать жалобу в РосПотребНадзор.После проверки и наложения штрафов такие ИП начинают работать,как надо.
Это организация - настоящее болото. Менеджеру на все плевать - на вас, на ваш заказ, на свои обещания, на свою репутацию. Не надейтесь, что вам будут улыбаться, дорожить вами, как ценным клиентом, ,,ждать вас снова,, и попросту выполнять свои обязательства. Вам даже перезванивать не будут, как обещали. Я больше недели ждала, когда у них ,,заработает интернет,, ,чтобы сделать проект кухни. Можете такое представить - люди работают в сфере услуг, берут заказы, а у них нет интернета больше недели!? Кто в это поверит? Извинения за доставленные неудобства, потерю понапрасну времени, уверения, что мы обязательно выполним и т.д. тоже не входят в их программу. Татьяна (Мурино) - просто образец равнодушия и необязательности. Уйдешь ни с чем и закажешь в другом месте? Ее это ничуть не беспокоит. Ну, я плюнула и заказала в другой фирме. Дальнейшего тебе процветания, Комод!
Заказали детскую кровать детскую, перезвонили подтвердить заказ, сказали что кровати в наличии нет, ее буду делать на заказ в течении 10 дней, на 11 день нам ее привезут. Прошло 11 дней, я звоню чтоб узнать когда привезут нашу кровать, а мне говорят что ее даже и не начинали изготавливать, говорят что завод не взял в разработку, потому что якобы выросли цены и наша кровать стоит теперь на 10к дороже.
Короче ужас, придётся в другом месте заказывать.
Понравилась консультация, девушка как «из пулемета» накидала информацию, в довесок на распечатанном плане дописала необходимые расходы. Быстро, четко, по делу.
Небольшой магазинчик. Очень внимательное и отзывчивое отношение к покупателю. В других магазинах приходилось долго ждать, когда поработают с др. покупателем. А здесь на все интересующие вопросы ответили подробно, не смотря на то, что я в магазине была не одна. Огромное спасибо !
Заказали диван из ротанга, прождали весь день. Диван не привезли, не предупредили о переносе срока доставки и не извинились. Фирма не надежная, не выполняет свои обязательства. Советую не не обращаться в Komod 78, если не хотите потерять время и испортить себе настроение. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, ОБМАН.
Ужасная конторка, другими словами их не назвать, заказали шкаф, 3 дня мне его везли и везут до сих пор (обещали сделать доставку сразу на следующий день после заказа). Менеджеры так никто не отзвонились, им плевать, что ты отпариваешься с работы и ждёшь доставку, а им даже некогда отзвониться и предупредить, что шкафа то наверно и нет у них в наличии. Потраченное время вам гарантировано.
Отвратительная организация. Ужасно хамский коллектив. Люди ничего не заказывайте. Заказали шкаф и кухню, с доставкой и установкой, доставили, оставили коробки и уехали. Обещали, что на следующий день приедет сборщик. Я набирала многочисленно их номер, в какой-то момент видимо меня просто внесли в чёрный список. Позвонил супруг, на что ему ответили, что вы!!! Мы всегда отвечаем, обещали ему перезвонить и повесили культурно трубку. Неделю ждёт их «я перезвоню вам, как свяжусь с мебельщиком». В итоге мы заказали мебельщика, он собрал. Но в каком не соответствии мебель, это ужас. Хочу на эту компанию подавать в суд. Отвратительная мебель, отвратительное отношение сотрудников.
Не рекомендую обращаться. Заказали шкаф, сказали нет в наличии и около 2 недель надо будет ждать. Мы согласились ждать. В итоге прошло почти 4 недели. Воз и ныне там) ни звонка, ни шкафа) звонила через 2 недели, кормили понедельниками и пятницами. В пятницу звоню-говорят что в пн-Вт будет, звоню во Вт, говорят к пятнице ждём 🤣смех) в итоге отменили заказ. Не тратьте свое время на ожидание. Посмотрите в других магазинах этот же товар. Уверена, вы найдёте это в другом магазине, как это сделала я.
Заказывали прихожую, шкаф и два комода. В итоге при сборке очень много не хватало деталей!!! Пришлось ехать и самим докупать!. Инструкция прихожой не такая.
В итоге позвонили в компанию, они обещали завтра привезти, что не хватает.
Обратились в компанию, решили купить шкаф и стенку в гостиную. Договорились о доставке на следующий день. Позвонят вам за 2 часа. Ага, как же. Муж специально поехал на квартиру, куда доставить должны. Вечер, нет звонка, позвонили сами в 18, в19, то грузятся, то в другом районе, но привезут. В 20:30 в очередной раз звоню(сами не перевариваю видимо принципиально), машина сломалась не приедут. Завтра точно. Наступило завтра, такая же история, начиная с 17 часов, сама звоню и уточняю. Дама не очень приветливая говорит, уточню, перезвоню через 10мин...проходит час, звоню сама. Да, грузятся, перезвонит водитель через 30мин. И собственно все, никто не перезвонил, ни через 30мин,ни вообще и конечно ничего не доставили. В общем, нашла про них кучу отрицательных отзывов, шаражкина контора, не связывайтесь и не тратьте время. Слава богу, увидела отзывы, люди с ними намучались конкретно, нам хоть просто не привезли!!!
Заказали два шкафа купэ. Привезли на следующий день. И ещё через день мастер пришёл и всё собрал. Всё супер! И дешевле чем на заказ делать в других фирмах. А качство не хуже, а мб и лучше.
отвратительный магазин. Сделала заказ диван позвонили, сообщили что привезут с 16-00 до 18-00. Звоню водителю в 19-00 он говорит нет вашего дивана, так зачем врать, три звонка мне было, я все дела отложила, а результат обман кругом. хорошо предоплату не сделала. телефоны указанные на сайте оба неправильно набран номер.
Никому не советую. Наплевательское отношение к клиенту. Заказ ЗП-1199.Кухня модульная Прага. После оформления заказа через 2 ,5 недели позвонили узнать насчет готовности. Оказалось, что готово. Почему не отзвонились, не понятно. После доставки , при проверке оказалось , что не хватает наполнения бутылочницы. Ладно , привезли на следующий день. При ознакомлении с прайсом на сборку , где за каждое дополнительное движение надо доплачивать, решили сами найти сборщика. В процессе сборки обнаружилось, что привезли стекло не того размера. После обращения по электронной почте с приложением фотографии ,привезли только на второй день. Сборщик , естественно , уже ушел. При обращении в магазин об установке стекла их сборщиком , так как это чисто их вина , нам отказали .Объяснили, что если сборка проводилась не их работником, то устанавливать не будут, хотя в договоре не указано, что мы должны пользоваться только сборщиками магазина. То есть им наплевать, что клиент потратил время на ожидание дополнительных доставок , нервы , дополнительные деньги , по их вине . Они не несут ответственность за комплектацию заказа и не собираются исправлять свои недоработки.
Весь день ждали доставку кухонного стола. В 19.00 ч. я сама позвонила менеджеру, которая сказала, что до 21.00 точно привезут... После 21.00 мне сказали, что, ОКАЗЫВАЕТСЯ!!!, "машина находится в 200! км от города и не успевает сегодня. Давайте завтра." Причём, не извинившись даже. А чуть позже была следующая версия о том, что машина сломалась на КАДе. К слову, стол стоил 12000 руб. Мы отказались, т. к. не хотелось ещё ждать месяц....
Кто хочет потратить время и нервы, обращайтесь смело.
Мы очень надеялись, что, в основном, плохие отзывы об этом магазине неправда. Но, и нам тоже не повезло....
Заказал диван,обещали привезти в 9,привезли в 10 вечера.Сказали,что соберут сразу, не собрали.Спинка дивана поцарапана. Обещали собирать на следующий день,даже не позвонили.В итоге пришлось заказывать сборку в другом месте за другие деньги. НИКОГДА не обращайтесь в этот магазин!!!
4
Луиза
Level 5 Local Expert
September 23, 2022
Большой магазин. От разнообразия мебели кругом голова. Нашла тут все, что было мне интересно. Диваны, пуфы, столы, шкафы... Без покупки не уйти! Навязчивых консультантов тут нет.
1
Show business's response
Л
Лидия Г.
Level 6 Local Expert
June 25, 2022
Сначала договорились по поводу доставки на утро, но потом я попросила перенести на вечер. Без проблем вошли в мою ситуацию, перенесли. Спасибо вам огромное. Редко бывает настолько хорошее отношение и понимание со стороны персонала.
Мы не оценили)
Шли специально за кухней, выставленной на сайте. Двое сотрудников были заняты одним покупателем. Мы подошли с вопросом. Нас сказали подождать, тк один из продавцов решал вопрос клиента по телефону. Простояв несколько минут, мы просто ушли.
Вопрос : почему двое сотрудников занимаются одним клиентом, а когда в магазин заходит новый клиент, причем не "просто посмотреть", про него просто забывают?
Неприятно.
хуже места нет, сначала вообще не отправили заказ-забыли, сами не позвонили. Потом отправили заново, но так и не привезли, сроки сами не знают. Обходите стороной.
Не буду долго писать о работе службы доставки... По договору должны привезти в течении 5дней, а привезли на 7 в 11 часу вечера.
Возмущает качество материалов, которые используются при сборке. Данная ИП закупает товар на фабрике за мизерную себестоимость, а продаёт в 4 раза дороже. Так мы купили диван за 16 тыс., закупочная цена которого 4000(слова ИП Инны Ивановны, мол чего вы ждёте от него... )
Так сложилось, что мы были вынуждены вскрыть диван самостоятельно. Увиденное, под красивой оберткой, повергло нас в шок. В качестве сырья были использованы отходные материалы: все доску, за исключением парочки чёрные, рассохшиеся (в месте, где вкручен саморез, доска пошла трещиной)
Не знаю, как называется материал, который используется для задней стенки шкафов эконом-класса. (тонкий материал, который можно не сломать, а разорвать руками, как толстую бумагу). Именно этот материал использовался для "жёсткости" дивана. Более того, даже не цельным полотно, а кусочками по 10-40 см.
Весь диван собран из кусков. На некоторых досках даже осталась кора.
Никому не советую приобретать мебель в этом магазине. Мы несём мусор, бактерии и насекомых в изделиях под красивыми обертками.
К сожалению проверить это не можем, но здесь точно не покупайте, на своём печально опяте уже проверили, что закупка производится самых дешевых товаров и продаётся по средне рыночной стоимости.
Ниже фото, на которых изображён диван в каталоге (фабрики "мебели ка") и то, что привезли нам под обшивкой.
всех хочу предостеречь от обращений в данный магазин. начало не предвещало беды. заказывал диван , привезли на следующий день. но при сборке оказалось, что части от разных диванов и между собой не стыкуются. вначале на мои звонки еще отвечали. водитель заверял, что подъедет на квартиру, проверит какие надо заменить. и все сделает. в итоге не приехал. на звонки перестал отвечать он и менеджеры тоже. у них есть сотрудница, пишет на почту, как Инна Ройбу, более хамского отношения не встречал. ей в общем то плевать и на клиентов и на магазин. так что если хотите потрепать себе нервы и потерять деньги, то смело обращайтесь в этот магазин. ко всему прочему эта Инна пишет от многих магазинов, так что будьте бдительны, если вам на почту пришел ответ от ее имени, то лучше даже и не пытаться связываться с этими мошенниками.
7
М
Мария Б.
Level 4 Local Expert
May 20, 2022
Родители долго искали мебель в обычных магазинах, а я заказала через интернет, ведь так намного проще. Выбрали вместе с ними, они согласились с определенной моделью углового дивана. Доставили через 2 дня. Подняли на этаж. Диван собрали мы с мужем, всё быстро.
Заказали детскую кровать, через 2 недели в день доставки звоню, чтобы уточнить, сначала говорят, что кровать поступит к вечеру, потом - мы вам перезвоним, потом звоню вечером, оказалось, что кровать поступит ещё через 2 недели, только цена выросла на 10000р.
2
A
Anonymous review
November 5, 2020
Мне не понравилась обратная связь с менеджером компании Komod78, доставка,общение с водителем,не понравилось,что часть товара пришли без упаковки с отколотыми краями.Водитель был занят подсчетом метров до подъезда,и начал мне высказывать претензии,что эти метры не включены в накладную.Хочу заметить,что в услугах о доставке,данного пункта нет,кроме того у меня доставка вообще была бесплатная,потому что товара было более на 20000.Я чтобы он успокоился,и перестал все это мне выговаривать,отдала ему без накладной 500р. Менеджер включила в накладную товар, от которого я отказалась заранее это были столешницы с комплектующими, за которые я заплатила деньги,но водитель-экспедитор так расстроился из-за 15 метров до подъезда,что ему 100р не доплатили,что товар этот оставил в машине.Я не люблю,когда меня напрягают,и всегда сама даю на лапу в знак благодарности,если это не вымогают.Я начала писать менеджеру по поводу этой ситуации...молчание,я снова пишу,и снова молчание.Начинаю звонить,и что вы думаете,мне прочитали лекцию ,о том,как надо беречь водителя,который привозит эту мебель,и может надорвать спину(не понимаю зачем тогда он это делает).Я не выдержала,и прервала душещипательную речь девушки,своим вопросом "когда я получу товар или деньги обратно,на что девушка продолжила по телефону мне читать нотации,что мы все цивилизованные люди,должны проблемы решать спокойно,когда я уже взорвалась,и попросила просто сказать,будет ли решен мой вопрос,мне посоветовали обратиться к психиатру.Замечу,до этого я спокойно вела диалог через вацап,но было молчание.Наконец, меня услышали,и сказали.что вопрос будет решен,и водитель довезет товар. Скажите.почему сразу не сказать,то что хочется услышать?!Мы же все цивилизованные люди!В пленку это я уже завернула. Самая главная их проблема,не умение решать проблему с покупателем.Запомнят пусть,покупатель всегда прав,а лекции пусть читают свои детям.
8
1
A
Anonymous review
December 26, 2020
Заказали кухню.
Обещали поставку через 3-5 недель!Я начала писать им через 7! и тут началось!постоянный игнор,безответные сообщения,обещания(если изволили отвечать) В итоге,сказали,что еще через месяц! Через месяц я снова начала писать,но меня игнорировали. Я решила позвонить директрисе РОЙБУ ИННЕ ИВАНОВНЕ, но она не то что не извинилась, она выставила виноватой меня, грубо разговаривала, и ВНИМАНИЕ! сказала,что у нее,вообще выходной!))))
На следующий день я позвонила на производство! той фирмы,кухню которой я заказала через комод78,там оказалась на телефоне прекрасная девушка,пообещала выяснить этот вопрос,хотя прямого доступа к заказам посредников у них нет.Это было утром,а уже днем!мне позвонил доставщик Комод 78 и просил принять кухню!Чудо-чудесное! Кухня за 4 часа,вдруг нашлась.Судя по всему,она давно лежала на складе,но менеджер и директриса просто забили на нее и все.Но,радоваться было рано,кухню привезли без 2х модулей и фасада!Сами написали,что в пт.приедет замерщик и недостающие части,я согласилась и попросила уточнить время,на что опять случилось молчание в чате!На два дня,пропустив даже тот,на которой они же сами и предлагали.Выдержав паузу(в надежде,может совесть вернется)я снова написала менеджеру с претензией,на что она ответила-что я пишу не в то время и в нерабочие дни)))))) В общем,эти люди неадеквашки,не связывайтесь! Себе дороже.А их ждет суд!
Магазин уровень дно. Сделала заказ, подтвердили заказ что через неделю доставка. Итог прошла неделя тишина, перезвонила сама ,но внятного ответа так и не услышала на счет моего заказа. Не тратьте свое время на покупки в этом магазине, нервы дороже .Почитав сейчас отзывы, как хорошо что Вы мне ничего не доставили. Сотрудники этого магазина явно непрофессионалы . Считаю такие никчемные интернет магазины нужно блокировать и удалять с платформы интернета, надеюсь скоро это и произойдет.
О данном магазине мебели узнала от своей подруги, как-то были семей у них в гостях и увидела новый диван, понравился очень, расспросила что да как, сразу у них дома и зашли на сайт магазина. Подруга моя была очень довольна покупкой и очень позитивно отзывалась о магазине. Как раз в это время мы искали мягкую мебели для гостиной. Просмотрела все предложения магазина и решила на следующий день, уже с мужем посоветоваться и выбрать диван, так как цены просто отличные и дизайн красивый. Одним словом, начали на следующий день выбирать диван, понравились несколько моделей, трудно было окончательно определится, поэтому попросили менеджера магазина рассказать о каждой модели отдельно, чтобы проще было выбрать.
Хороший сервис, заказ доставили вовремя, выгодная цена и хорошее качество, без замечаний.
2
Show business's response
Андрей Б.
Level 4 Local Expert
July 11, 2022
Плохо, что в магазине так мало места, сложно ходить. Мебель буквально напичкана друг на друга. Но девушка хотя бы помогает сориентироваться в этом хаосе и найти всё что нужно, либо дозаказать через интернет.
Заказали диван Милан черный в этой фирме, параллельно решили сразу заказать стол книжка т1.
Есть с чем сравнить работу данного магазина и их операторов, так как сама работаю в магазине оператором. Такого ужаса я не видала ни где.
После заказа, оператор перезвонил сразу, все уточнил и подсказал.
Далее спустя несколько дней со мной связались и назначали доставку.
К сожалению мне пришлось ее перенести на 5 мая.
Тут началось... 5 мая я позвонив в фирму в районе 15.00 узнаю, что доставки не будет, услышав простите забыли, уже напряглась. Но потом мы Вам доставим 100% 7 мая все, как-то успокоило, а зря.
7 мая звонит курьер подтверждает доставку, через 30 минут звонит и говорит, простите есть только диван сегодня, стол завтра, отгрузка и тд.
Перезвонила в магазин оператор Анна разговаривала по-хамски, клиентоориентированность на нуле. Параллельно занималась своими делами, данный оператор.
Перезвонил руководитель, попросил прощения, все уточнил и мы договорились, что 7 мая привезут диван, а стол привезут 8 мая.
Диван привезли, все хорошо к качеству нет претензий.
Наступает 8 мая, курьер не звонит, я звоню в магазин в 17 часов, чтобы уточнить и попросить курьера связаться. Курьер не связался, наступает 20.30 точно также звоню и прошу курьера связаться, реакции нет.
В 21 час начинаем бить в колокола. С 3 раза дозвонились. Оператор орет на нас и скидывает трубки. Руководитель орет и затыкает рот. Час пытались дозвониться, сами на нервах уже. Курьер так и не связался. На часах 00.00 стола нет и связи тоже.
Пришло смс сообщение "Ждите пожалуйста доставку", как выяснилось писал не курьер. Ответа не поступило по смс.
Никому не советую, написала без приукрашивания, обидно за потерянное время, силы и нервы. Спасибо, хоть диван доставили, а то и его б не увидели. Стол не дешевый, такой стол везде по такой цене можно найти.
Отзывы никогда не писала, но этот случай без внимания не оставить.
Отвратительный магазин! Любезны до момента заказа, а потом доставка не привозит, менеджеры не подходят, а если получается дозвонится, то ничего все-равно не происходит. На заднем фоне постоянно детский голос, видимо менеджеры удаленно работают в свободные от домашних дел время! Им на клиентов реально плевать)))) Заказ мы так и не дождались!!!!
Подарила мужу кресло в день рождения в его офис, ему очень понравилoсь, на ощупь материал приятный, есть качественный пoдголовник, который дает еще больший кoмфорт во время сидения.
Если хотите, чтобы Вас обманули, то Вам прямая дорога в этот интернет магазин. Заказали кухонный уголок за 19900, привезли похожий , но за 16900, а деньги взяли 19900. Когда мы позвонили в магазин, сказали , что он подорожал и у нас на глазах поменяли цену в интернете.
Это ужас, а не магазин! Не советую никому туда обращаться! Заказали мы кухню и пожалели об этом 100 раз. Сотрудники совершенно безграмотные. Они не могут даже проект кухни нормально составить. Кухню всю сразу не привезли. Забыли фасады привезти, а они в итоге оказались не в тон, всё с разными оттенками.
Качество кухоного уголка из массива сосны плохое. Массива как такового нет, в основе больше фанеры и везде грубая расверловка отверстий. Как будто на бегу делали.Не рекомендую. Эта одна и таже контора, что и Алле Мебель. Поставщик товара один
Заказала кровать-чердак, обещали через 10 дней привезти. В итоге два дня узнавала когда будет доставка, обещали перезвонить. В итоге сообщили что произошло подорожание на 10700!!! Приличных слов нет
Заказ оформили заранее на пятницу. В четверг позвонили уточнить, все ли в силе, сказали да все в силе. Разобрали место под шкаф в пятницу, сидим ждём, звонит доставка что приедут с двух до четырёх. В 16 никого нет, набираем и выясняется что шкафа в наличии нет!!!!! Нам даже никто ничего не сказал, не перезвонил! Такого "сервиса" я ещё не встречала нигде! Я просто в бешенстве!!!
Не знала, что в наши дни может быть такой кошмар, сделали на сайте заказ на стол, нам был присвоен номер( оформляли самовывоз), созвонилась с менеджеров и нас попросили перед самомывозом за сутки позвонить, все так и сделали, нам сказали, что все в порядке, муж приехал ну его заказа не нашли )
7
А
андрей е.
Level 6 Local Expert
April 28, 2022
Мебельная компания, которая точно не свалит с рынка, потому что у них местное изготовление. К ним больше доверия. При выборе магазина мы даже не сомневались. Купили новую стенку по распродаже.
Show business's response
Рамиль Ермолов
Level 10 Local Expert
March 25, 2021
Недавно совершили покупку в данном магазине. Остались очень довольны обслуживанием! Консультанты магазина подобрали и посоветовали мне именно то, что необходимо. Профессионалы своего дела! Качество мебели великолепное! Спасибо!
Сегодня пoлучил свой заказ. Все было аккуратно упaковано. Остался очень дoволен. Цены уж очень заманчивые, буду однoзначно заказывать в этом магазине снова.
Отвратительная контора, доставка работает отвратительно, доставляют даже по ночам, после доставки и сборки оказалось что фасады отличаются цветом в несколько тонов, после долгих "обсуждений" сказали что фасады заменят, ждать пришлось ещё три недели, и казалось бы, о чудо!!!, но не тут-то было сказали что привезут в субботу после 15.00, потом ближе к 19.00, в итоге вообще не привезли. И вот воскресенье опять все сначала, ждите вам через час перезвонят, проходит 2 и т. д.... Качество кухни и сборки оставляют желать лучшего, материалы бумажные, одноразовы. Название кухни “Валерия“ никому не рекомендую ни кухню, ни компанию.