В новую квартиру закупили мебель. Для новоселов - скидки)) приятно😊. Заказ сделал большой кухню, тахту, диван, стол и стулья, прихожая кровать и матрас. Договорились собрать весь заказ и везти одной доставкой, так как мне с загорода ездить неудобно. Как договорились привезли все 25.06. Водитель Денис приятный молодой человек терпеливо подождал пока я все осмотрел, потом уехал. Оплату делал также Денису по чеку. Мебель собирал сам долго примерно неделю. При сборке обнаружил что нет схемы сборки на диван, Сергею спасибо он мне по телефону объяснил как собрать, так же не хватило болтов для сборки кровати, но мне их привезли с магазина на Зины Портновой в тот же вечер как позвонил им. рекомендую магазин.
Покупали диван в гостиную. Очень понравилась менеджер Анастасия. Отзывчивая и добросовестная, здорово помогла в процессе заказа. На ватсап отправила выбор цвета, потом попросила отправить фото дивана вживую, отправила. И уже после этого оформила заказ. Заказ привезли вовремя, курьер привёз он и поднял, он и собрал диван. Стенку собирал уже на следующий день сборщик Руслан. Оплату за мебель отдала курьеру.
Заказали шкаф. Обещали привезти в течение 1,5-2 месяцев. Спустя 2 месяца выясняется, что шкафа не будет. Говорят, мол, вернём вам деньги и уже две недели не возвращают! Перевели на какое-то чужое имя. Советую всем, кто сталкивается с негативом от этой компании сразу писать в РосПотребНадзор, пусть проверят их. Может тогда перестанут "брать в кредит" деньги покупателей на неопределенный срок!
Классный магаз в целом. Достаточно большой выбор, и внимательные женщины – консультанты. Мы брали тут кухню под заказ. Цены хорошие, качество тоже на высоте, а вот изготовление и доставка опоздали на день от обещанного срока.
Сделали заказ 26 ИЮЛЯ 2023 - детский набор мебели Малибу - сегодня 7 ноября 2023 года и мебель до сих пор не у нас!!!
Прошло 3,5 месяца, связь со стороны магазина отсутствует, звонить только самим и просто ВЫТАСКИВАТЬ информацию из ответившего, контакт с клиентом не держат, клиентоориентированность и сервисность = 0!!!
При звонках кормят обещаниями, но точных сроков не называют, ка ки причин такой задержки тоже.....
При заказе было озвучено ожидание 2 недели и получено наше соглашение ,в конце августа при звонке 20-21 сентября по срокам, далее конечц октября и снова тишина...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ...
Множество интересных решений для дома. Мебель качественная, консультант помогал подбирать под мой бюджет. Покупка прошла без проблем, качестао порадовало. Однозначно буду обращаться еще.
Отвратительное отношение. Надо запретить упоминание России в их названии. Заказал на сайте табуретку 11.10.23, но получил на следующий день отказ, решил повторить заказ, но оказалось , что товар подорожал на 2 000 рублей. А по-хорошем, должны были бы продать по той цене, которая была на сайте изначально. Получается, ввели в заблуждение , чем нарушили права покупателя. Я не виноват, что актуальностью информации на сайте никто не занимается.
Не ведитесь на цену и вполне приличный сайт! УЖАСНАЯ компания. Не заказывайте в ней мебель!
Положительные отзывы явно проплачены!
Заказывала в этой компании шкаф-купе Танго-2. Привозили мучительно и долго.Один раз мы не смогли принять. На следующий день ждали с утра, обещали отзвониться при погрузке и согласовать время. Ждали пол дня, стали звонить сами. В ответ Ждите - приедет. Ждали до вечера. Целый день. В итоге выяснилось, что склад вообще сегодня не работал. На второй день все повторилось. Ни кто не отзванивается, прождали целый день, звонили сами, Ничего не привезли. Типо, не успели. На третий день доставки Я уже пыталась отказаться от заказа, но услышала, что шкаф погружен и его сегодня привезут. И да, чудо произошло.
Какое жуткое хамство я выслушивала каждый раз, когда звонила и пыталась понять привезут мне заказ или нет, я не могу передать. За все время ожидания и моих звонков никто даже не подумал извиниться! Такой отсыл в 90-е, просто молодость вспомнила. Думала такого уже нигде нет!
То, что вы деньги не увидите больше, если что-то не так, это точно!
В конце концов, при сборке выяснилось, что боковины корпуса разбухли и облупились. Представляете, как их хранили. Качество самого шкафа жуткое, наполнение и цвет не соответствует фотографиям на сайте.
За свои деньги - нервотрепка и кошмарный шкаф в итоге.
Заказала шкаф ребенку в этом ужасном магазине, сказали что доставка в магазин не возможна , забрали сами со склада , привезли открыли коробки шкаф весь в сколах , отвечали по почте не сразу потом написали по схеме указать детали бракованные под замену , я не сборщик и позвонила узнать можно ли вернуть весь шкаф так как он ненадлежащего качества на что мадам в трубке меня оскарбила назвав « курицей» и сказала сами виноваты на складе не проверили на улице по ее мнению должны были это сделать!В итоге трубки не берут , шкаф обратно брать отказались !Не связывайтесь !
Заказывала кухню, привезли за 2 раза, через 2 недели. Сборщик не оставил запасных заглушек для саморезов. Обратилась в фирму, хотели помочь , но не получилось.. не могут организовать такую мелочь, иди и купи. Больше добавить не чего.
В магазине не была. Заказывала мебель с доставкой по телефону. Доставка во время 27 ноября 2023. Но... Привезли не ту кровать. Два шкафа. Один -всё норм. Ко второму -нет фурнитуры! Довоз обещали 2 раза. По состоянию на 20.01.24 ничего не довезли.
Рекомендую. Цены очень вкусные, по сравнению с аналогами. Всё в наличии, не надо ждать с производства месяц или более. Бежим всё там покупаем для дома!
Пишу честный отзыв. Я не знаю что это за контора, но цены у них якобы дешевле чем везде, хотя погуглив вы сможете найти нужную вам мебель на других авторитетных сайтах, таких как Диван ру, Озон и тд.
Не рекомендую сюда обращаться, если вам дорого ваше время и нервы.
В апреле месяце нами была заказана кухня в съёмную квартиру, привезли, естественно не хватало фасадов, пришел их сборщик, 1,5 дня собирал кухню, по итогу сборки назвал цену совсем не ту что озвучила менеджер. Ок.
После его ухода обнаружила что в некоторых ящиках подставлен картон, чтобы они не застревали 😂мастер на все руки.
Пищу менеджеру что ждём фасады и тут начинается длинннаааааяяяяяя история о том как она нас изо дня в день кормит обещаниями, при этом каждый раз будто слышит впервые. Оскар по ней плачет. На фото та самая менеджер.
02.05.23 прошел почти месяц и вроде как нам везут фасады, но менеджер опять забыла передать на склад что нужна еще боковая фальш панель и фурнитура для столешницы…
Здесь краткое изложение, но вы представьте что вы каждый раз пишите ей одно и тоже, она каждый раз говорит «завтра привезут», завтра вы останетесь дома, звоните ей, а она «ой, что не привезли? Буду звонить на склад сейчас»….ну полный неадекват
И еще трубку она не будет брать, если будете звонить на мобильный 😂
Поберегите свои нервы))))
Кухонный гарнитур Крафт очень понравился. Анна проконсультировала по размерам. Стандартные размеры нам подошли. Оформили с доставкой и услугами сборки. При сборки не хватило двух ручек, нам их на следующий день привезли. Сами уже прикрутили, хотя сборщик предлагал приехать. Гарнитур оправдал ожидания
Если Вы читаете ЭТОТ отзыв, то прочитайте ВСЕ негативные. В целом отзывы либо отличные, либо резко отрицательные. Это какая-то новая для меня мошенническая схема. Под видом популярных моделей мебели через интернет люди продают что-то похожее, но определенно другое. Не буду описывать подробно свою ситуацию, устанете читать. В кратце, привезли похожую модель дивана, тут же начали собирать, хотя эту услугу не заказывали, потом требовали денег. Видимо, это отвлекающий маневр. Покупатели, думаю, после подобного уже не особо замечают, что им что-то не совсем то привезли, мало кто заморачивается с возвратом или обменом. Оплату предпочитают брать наличными, при этом под шумок не выдают никаких документов. В лучшем случае, судя по отзывам, выписывают товарный чек на коленке. По доставке отдельная песня. Товар вроде в наличии на сайте, но его почему-то нет. Предполагаю, что либо адрес склада фиктивный, либо там хранится весь их неликвид или выставочные образцы, скупленные откуда-то, которые и реализуются под видом качественного товара с фабрик из России. Так, вот на счет доставки по телефону говорят, что с вами свяжутся до 14:00, чтобы согласовать время. В назначенное время не приезжают и об этом не предупреждают. Как правило, покупатели звонят сами, и доставку переносят в лучшем случае на более позднее время, иногда на другие дни, иногда несколько раз. Люди ждут целыми днями, а потом им в трубку хамят или вовсе бросают, хорошо, если вежливо переносят снова и снова, на дурака. И вообще замечательно, если вы еще не заплатили магазину, хотя бы только время теряете, однако для многих время тоже денег стоит. В моем случае я запросила обмен дивана на другую модель на моих условиях, пригрозив возвратом товара, благо, что закон о защите прав потребителей на нашей стороне. Для подтверждения факта покупки достаточно иметь свидетеля, а сроки возврата товара в интернет магазин увеличиваются до 3 месяцев, если вас прямо не уведомили о 7 днях по закону. Кстати, сотрудники умело растягивают сроки, чтобы неактивные покупатели сами отказались от затеи возвращать товар. И что вы думаете, снова привезли не тот диван. Я попросила водителя прислать фото того, что везут, чтобы удостоверится, что доставка точно будет в назначенный день. По фото поняла, что не совсем то, но спорить не стала, хотелось поскорее уже покончить с этим негативом. Вот так нас с вами обводят вокруг пальца, будьте бдительны! На последок сообщу, что в связке у этих мошенников три интернет-магазина: mebelrussian, komod78, allomebel. Первый информационно привязан к ООО "АМКстрой", юридический адрес - квартира. Второй на ИП, которое уже закрывалось, но открылось вновь в пандемию, видать. Третье привязано и к вовсе закрытому ИП. На всех трех сайтах указаны адреса трех "выставочных залов" или "офисов", уж не знаю как назвать. Я была в Мурино, где в маленькой секции стоит какая-то совершенно непотребная мебель с ценниками "Алло, Мебель!" Когда формируешь заказ на этих сайтах, предлагается доставка бесплатно, самовывоз с Октябрьской наб., 104 бесплатно и самовывоз из пункта выдачи за 300 руб. Очевидно, что покупатель крупногабаритного товара дороже 25000 руб. выберет бесплатную доставку на дом, не чувствуя подвоха. А там, уж, его обработают в плохом смысле. Жаль, что данный рассказ нельзя подкрепить большим количеством фотографий и скриншотов, у меня их очень много. И, конечно же в ответе они напишут, что вы не оставили контактов, чтобы прояснить ситуацию. И не собираюсь здесь оставлять их, они у магазина имеются, можно найти по истории заказа.
Обслуживание, качество и сроки - все на высшем уровне. Кухня была в наличии, так что привезли через 2 дня и сразу установили. Супер оперативно, не ожидала
Брали здесь мебель с доставкой на дачу, цены порадовали + собрали под ключ нам шкаф и диван. Доставка была совершена вовремя, но обнаружили небольшой брак, позвонили и нам в кратчайшие сроки все заменили. Спасибо!
Большое спасибо за сотрудничество!Рекомендую)работать с вами было одно удовольствие,менеджеры слышат запрос клиента и стараются полностью его реализовать!
Show business's response
Виктория Т.
Level 4 Local Expert
July 24, 2023
Многое из мебели удалось здесь найти. Особо без косяков, один раз не хватило фурнитуры на шкаф, связались с магазином и нам довезли. Так я потихоньку здесь всю мебель в квартиру заменила. После второго заказа мне стаои делать скидки на каждый заказ как постоянному покупателю. Теперь на мое имя покупают и друзья и родственники, скидки всем делают. Конечно бывало и переносили доставки, и браки были. Но мы все обговаривали и нам меняли. Магазином довольна и рекомендую
Не рекомендую данную компанию. Заказала диван, тахту, стол и стул. Все есть в наличии. Доставка в ближайший пригород не позднее 20 часов, Договорились с менеджером. В день доставки звонок - привезем с 21 до 23. Передоговорились на другой день. Доставка с 10 утра. В день доставки: сначала перенос на 15 часов, потом перенос на 18-21 часа, ,потом - приедем в 22:30. По факту приехали в 23:00. Диван не того цвета. Тахта не того цвета и без ножек. Стол и стул не привезли. совсем. .Итого: испорчено настроение, украдено 2 дня жизни, 2000 руб. на лишнюю поездку к месту доставки, надо тратить время на заказ недополученной мебели в другом месте.
Крайне не советую закупать тут мебель. Приобрели тут "стол" раздвижной как юр лицо, документ от 11.11.2022, привезли не ту модель. До сих пор обещают заменить, каждый день звоню - ответ завтра поменяем либо мы уточним и перезвоним. Естественно ни разу не перезвонили и так уже 3ю неделю...
Не связывайтесь. Более 5 месяцев мучили наш заказ . Не отвечали ,переносили сроки без предупреждения, делали вид ,что мы незнакомы.Довозили,писали рекламации и вот как пара лет прошла и до сих пор не поменяли фасады. Опять делают вид,что мы незнакомы). У них не один сайт, кстати. Тщательно проверяйте магазин и лучше на сервисах,которые им не доступны.
Ужасная компания, если Вам дороги ваши нервы не связывайтесь! Менеджер заверила, что все есть в итоге привезли только один предмет из 7, остальное вообще не то что заказали. Потом остальное ждём почти месяц кормят обещаниями, что привезут и на складе есть, а на самом деле не привозят. Постоянно переносят доставку, когда прождешь целый день. Извините, но никаких нервов не хватит! Мебель ужасного качества!
Сделал заказ комода в пятницу. В наличии имеется .Доставку назначили на понедельник. Позвонил сначал экспедитор, назначил время на вечер. Все хорошо. Но... За два часа до доставки звонит менеджер, говорит нет их у нас, через две недели приедут. Ребята, вы там че курите?
На сайте выбрали гарнитур для кухни.По телефону,меня заверили,что цена действительна.Обрадоввнные,помчались.Жеещина - продавец Татьяна огорошила тем,что на фото изображены определенные детали ,которые не входят в стоимость.В итоге цена кухни возросла в три раза, с 22 до 60 т. Бесплатный сыр в мышеловке.Не рекомендую!
Продавцы все очень вежливы и приветливы!
Конечно…. Ведь народу нет и цены под потолок!! За обычный шкаф с зеркалом 30к вынь и положь
Цены маховые, а материал у мебели не ах!! Даже в воздухе чувствуется запах клея и химической пропитки.. я астматик и сразу это почувствовал….
В общем есть магазины такого плана, где гораздо дешевле особенно за такой материал
Отношение к покупателю отвратительное и это мягко сказано.По поводу доставки "кормят завтраками".Говорят когда привезут,а потом делают отмену ,но при этом даже не сообщают.Об этом узнаешь когда сам дозвонишься. Очень не приятно,что такие фирмы существуют.Надо читать отзывы перед выбором магазина.
Неужели в условиях пандемии да и в принципе в условиях конкуренции на рынке, не так важен каждый покупатель, желающий что то приобрести именно у вас. В этом магазине, к сожалению, клиенториентированность на нуле. Просьба руководству обратить на это внимание. Заказываю товар, срок ожидания 2 недели, по истечении срока, никакой информации о готовности заказа. Звоню сама, отвечают: "Выясним, перезвоним." Далее тишина. Звоню на следующий день. История повторяется. Сегодня дала им третий, последний шанс, но чует моё сердце, что и он не увенчается успехом. Поэтому одной ногой уже в другом магазине. Магазин не рекомендую, т.к. две недели ожидания товара были потрачены зря.
Добрый день! Купила кухню в этом магазине через интернет! Очень довольна, все вовремя привезли, кухня красивая и качественная. Большое спасибо доставщику все было качественно упаковано и все на месте. Успехов вам!
Столкнулись с данным магазином, выбирая угловой шкаф и уголок в кухню. Если бы почитала отзывы раньше, то не связывались бы с данным магазином. Но...уж очень нам понравился кухонный уголок. Заказали, нам сказали,что нужно ждать около 2 недель. Договорились о доставке, но потом постоянно переносили. В итоге мы устали, нервы нам вымотали и сказали - везите хотя бы уголок. Сам уголок нам понравился,за это две звезды. Минус звезды за отвратительную доставку, три-четыре раза перенос доставки и неверную информацию каждый раз! Почему сразу не назвать реальное время изготовления мебели.....Осталось негативное впечатление.
Заказала шкаф и полку 1 ноября, обещали привезти 14 ноября, в итоге про меня вовсе забыли (сказали, что был брак на складе и мне этот шкаф потому не привезли). Договорились на понедельник 16 ноября, я и мой муж отпросились с работы. Думаете шкаф привезли? Конечно же нет!!! Следующая отговорка была, что шкаф вот только-только грузят вечером и завтра мне его 100 процентов привезут! В итоге что? Конечно же во вторник ни шкафа, ни полки не было. Хотя в течение дня я звонила сама и постоянно уточняла привезут ли, меня уверяли, что да. Спасибо, конечно, что отвечали на звонки, но Вы чисто по-человечески могли сказать, что шкафа, например, нет на складе или у Вас забита доставка и сказать реальные сроки! В итоге я потратила свое время и нервы, а также не получила мебель, которую очень ждала и на которую рассчитывала!!! Ужасный сервис!!! На данный момент по качеству мебели ничего не могу сказать, на этапе доставки наше сотрудничество и закончилось. Впервые столкнулась с такой ужасной доставкой и сервисом! Категорически не рекомендую! ВКонтакте отзыв написала, но думаю, что его удалят.
UPD В итоге все отзывы ВКонтакте были удалены и не только мои, я добавлена в черный список. Так никто даже не позвонил и не извинился. Люди, читайте отзывы! Не смотрите на высокий рейтинг, он однозначно накручен!
Ужасная компания,заказала мебель,оплатила,теперь даже трубку не берут. Мебели естественно тоже нет. Какая тётя все завтраками кормит. Отстойная компания,не связывайтесь.
Не люблю оставлять негативные отзывы,но здесь наглости нет предела,заказала детскую кровать и матрас на самовывоз,обо всем договорились,несколько раз звонила менеджеру,все было в порядке,позже решила оформить доставку,позвонила менеджеру в очередной раз,утончила можем ли оформить доставку,чтобы привезли заказ именно на следующий день,она сказала что конечно можно,обговорили по стоимости,все подтвердили,в итоге на следующий день не дождавшись звонка курьера ,набрала опять менеджера,она посмотрела заказ и сказала,что заказ оформлен на самовывоз,я конечно была в шоке,девушка сказала что все уточнит и перезвонит,перезвонила,сказала что произошло недоразумение и они сегодня точно сто процентов все привезут,ок,хорошо,20.00 звоню ей,так как тишина так и продолжалась от курьера,она сказала что как только доберётся до компьютера перезвонит,итог,нам так никто ничего и не привёз и не перезвонил,качество работы данной организации просто повергла в шок,покупатели не интересуют их видимо совсем,свинство одним словом,ребёнок ждал новую кроватку и в итоге такой облом?не советую никому связываться с этой шарашкиной конторой,развод один и враньё!!!
Написала им отзыв в группе в контакте,добавили в чёрный список,и даже не извинились и не уточнили что произошло,вот так отношение!
Это АДСКИЙ АД!! От всей души желаю не сталкиваться с этой компанией!!!
В первой половине октября кухня под заказ на 23.11, ничего не предвещало беды!
А потом началось!! Отвела два дня на доставку и сборку(в один день нельзя!), в итоге в кухне не привезли фасады, забыли 2 модуля и ещё кое-что!)) с кучей звонков и нервотрепки уговорила сборщиков, которые приехали на след день, не бросать как есть, а собрать хоть нижнюю часть со столешницей.
Дальше опять согласовываем два дня, которые трачу на это мероприятие. В день доставки звонят и говорят, что привезут все после 19! В 22-00 звоню узнать где же. Водитель отвечает, что была непонятная накладная поэтому заказ он не забрал!!!!!! Разбираться на его работа! Пишу менеджеру, она отвечает, что разберётся и завтра с утра доставят и соберут.
Но НЕТ!!!!! Опять полдня на телефоне, никто ничего не везёт и сборщики не едут, так как выяснили, что мне не привезли остатки!! К вечеру когда уже в полнейшем шоке от происходящего прошу телефон руководителя, дают телефон менеджера из другого магазина, которая представляется директором, при этом говорит сквозь зубы, даже не приносит извинений и откровенного иронизирует в интонациях и общении с посылом, что ну вообще-то Кухня же у вас есть (ЭТО ПРО СТОЛЕШНИЦУ БЕЗ ФАСАДОВ И КУЧУ КОРОБОК ВОКРУГ, которые к меня появились выбитые истериками и мольбами). СНОВА!!!!! Переносят доставку и сборку, предлагая сделать это в один день!! УГОВАРИВАЮ привезти заранее, уже понимая, что сборщики не приезжают, если не было доставки!
Привозят...и ОПЯТЬ ЗАБЫЛИ один модуль, без которого не собрать верх кухни.
сейчас СЕРЕДИНА ДЕКАБРЯ, молюсь, чтобы кухню мне довезли и собрали до нового года.. потрачу на это ещё выходной! ВАШЕ ВРЕМЯ В ЭТОЙ КОМПАНИИ НЕ ЦЕНЯТ ОТ СЛОВА «СОВСЕМ»!!!
В общем упаси вас бог с ними связаться!
Добавлю, что процесс общения с сотрудниками тоже Вам хорошего настроения не добавит! Сами не звонят, все вызваниваешь и узнаёшь сам! Фамильярничают и разговаривать могут как «на рынке». И это, как видно, у них в практике!
Ужасная кампания,
смените название по типу мМм
ждали гостинную месяц,привезли другого цвета да ещё и не в полной комплектации,ни кому не советую эту мебель России
итог 45 дней стенка ещё не полностью собрана,а ещё и цвета не того...
1
Show business's response
Л
Леонид Шестой
Level 8 Local Expert
March 28, 2021
Выбор мебели приятно удивил, есть варианты с отличным дизайном и качественной фурнитурой. Подобрали практически всю мебель в квартиру и часть уже заказали. С доставкой получилось удобно. Привезли утром через день
Покупали кухонный гарнитур и прихожую. Привезли через 1,5 недели от указанной даты. К кухонному гарнитуру закажи в этом же магазине крупную бытовую технику ( вытяжку и духовой шкаф). Духовой шкаф привезли не того цвета. Так же была сборка мебели, кухню собрали отвратительно и не доделали. До сих пор мастер не приехал и не доделал. На вопрос когда доделают - директор отвечала по-хамски и сказала вернёт 500 руб. Прихожую до сих пор не привезли, а уже прошло 2,5 недели и когда она будет неизвестно. По качеству кухня отвратительная- попала вода и мебель начала возбухать и расклеиваться. Вообщем я в ужасе от этого магазина и от людей которые там работают и от качества мебели. Не советую категорически!!!!
Самый, самый худший в мире магазин. У меня с ними произошла целая история и потом в итоге они сделали вид что мы не знакомы. Боже упаси хоть ещё раз обратиться в это жуткое место.
Show business's response
С
Светлана С
Level 9 Local Expert
June 2, 2021
От момента назначенной доставки до реальной доставки прошло почти 3 недели , Причем товарищи каждый день обещали "завтра" при этом забывая предупредить, что не приедут - 2 дня просидела в ожидании на табуретке пожертвовав работой. Теперь пытаюсь найти сборщиков- гиблое дело , в течении 6 дней никто по поводу сборки даже позвонить не может - о назначении даты вообще речь не идет. Сколько еще простоит в ящиках - боюсь подумать. Как будет в готовом виде не знаю в разобранном качество так себе - примерно как и обслуживание на сайте :)))
Снимаю звезду за то, что срок доставки отодвигали 3 раза. В итоге вместо 10 дней - месяц. Но, прочитав отзывы, мы примерно на это и рассчитывали, так что особо не расстроились. Не понимаю, почему нельзя сразу не обозначать реальный срок. В остальном все хорошо: диван тот, цвет тот, сборка 5 минут на месте.
Мошенники "Мебель из России". Специально привозят заказ не целиком, тк мало кто проверяет, а далее просто так обещают привезти через день(лгут) пока вы сами не отстанете. Это схема экономии. Закажите и убедитесь сами.