Всем добрый день. В конце 2020 года купили диван в "Фортуне". Немного пришлось подождать, не критично и я даже не заметил. Привезли и собрали без проблем, жена давольна. Но на диване, через пару недель на самом сиденье стала расползаться строчка. Позвонили по номеру +79...... 141, там женщина пообещала все исправить. Через неделю, в забрали в ремонт всю деталь. Сколько раз жена звонила, я не знаю. И тут началось!! На линолеуме глубокие ямки, как будто кто то проковырял и как раз на том месте где были ножки у изъятой детали. Капец!! Все деревянные ножки, простые прямоугольник пресованой бумаги какой-то, просто прикручены саморезами кое как! Естественно шляпка самореза закрученного вбок стоит ребром под острым углом. И под своим весом и тем более под весом сидящего, естественно прорезает линолеум. Всё ножки были прикручены именно так. На ножках не было какоко то углубления, чтоб спрятать шляпку. Это полностью квалификация сборщиков!!!! И их отношение к делу. Поговорил по номеру +79..... 141с представителем, она просила скинуть на вайбер фото проблемы. После фото пообещала урегулировать вопрос пуфиком ценой в 1 600 рублей. Хотя по моему несопостовимо вообще замена линолеума в комнате 25 кв/м и пуфик за полторы тысячи. Этот вопрос остался непрочитанным в вайбере в течении всех 5 дней ремонта. Привезли отремонтированную часть с ПЕРЕДЕЛАННЫМИ НОЖКАМИ, НО БЕЗ ДАЖЕ ПУФИКА И ЧЕГО ТО ЕЩЁ. При чем забрали детали и вернули под честное слово, без оформления документов, сторонние наземные люди. Не принимающие ни притензий ни знающие вообще ничего. Опять пришлось звонить по контактному телефону +7........... 141 Елене, если не ошибаюсь и уточнять реакцию организации на ситуацию. Оказывается "ребята" зыбыли и недоглядели про пуфик а он был указан в документах. Хотя парень который привёз был вообще не в курсе как Бородач, документов нет я просто привёз, а я спрашивал про то, как быть с испорчены линолеумом. Значит кто то врёт. Надеялись забыть и не заметить?? То что я сам рассверлил эти ножки и поставил на место так, чтоб не резать леолеум это мелочь, хана этому ленолеуму это важно, и важно то, что там, где стоят ножки при раскладывпнии дивана все очень заметно и клубоко прорезано... Менять леолеум за свой счёт и радоваться обещания что когда нибудь фабрика " Фортуна" привезут мне пуфик за 1 600 рублей, если в документах не забудут прочитать))) КАЧЕСТВО ХРОМАЕТ, СЕРВИС ТАК СЕБЕ, ОТНОШЕНИЕ УЖАСНОЕ. ТОЛЬКО В САЛОНЕ ВСЁ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ И В Е УЛЫБАЮТСЯ. ПОКА ДЕНЬГИ НЕ Забрали. На календаре 7 марта, диван стоит полуразобраный, в ремонте боковина с подлокотником, качество очень хромает. Отношение к клиенту ужасное. Или отмалчиваются или игнорируют.... Очень не рекомендую эту организацию. Диван 3 или 4 раза ремонтировался частями за 3 неполных месяца. Дело пахнет возвратом товара и юристами.

Вероника

Level 7 Local Expert

Диваны отвратительного качества. Купили два вида -большой и детский, оба развалились через три месяца. Детали одного и друго под замену. Все на скобках, которые отваливаются от дуновения лёгкого ветерка. После переездов или перестановок, смело можно выбрасывать на помойку и заказывать новую мебель, но только уже НЕ У НИХ!!!

Елена Данилова

Level 9 Local Expert

Большой выбор мебели на любой вкус и карман! Быстро изготовило диван, привезли, занесли, собрали и уехали! Менеджер Оксана, замечательная женщина! Помогла с выбором

Мебель-фортуна

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

6 reviews