Mazda РОЛЬФ Химки
1099 reviews
July 22, 2022
У меня возник вопрос по обновлению ПО для моей Мазды и мои знакомые дали контакт мастера консультанта Кевбриной Ольги. Когда я связался с Ольгой, оказалось, что она находится на должности персонального менеджера и не только проконсультировала меня, но и полностью организовала визит на ДЦ и подобрала грамотного диагноста. Спасибо за новое направление- удобно, когда один человек может решить все вопросы в кратчайший срок!
2
3
September 23, 2023
По вине специалиста по записи клиентов на сервис, мне пришлось ожидать мастера- приемщика автомобиля 2 часа !!!
К мастеру - приемщику претензий нет.
1
July 10, 2023
Выгодно отличаются среди конкурентов. Несколько раз обращался в сервис. Всё норм. Менеджеры стараются!
1
June 5, 2023
Хороший автосалон, уважительные менеджеры проконсультировать и напоили кофе. Рекомендую.
1
3
October 29, 2022
Рольф Химки постепенно скатывается до уровня серых автоцентров, публикуя цены намного ниже реальных. Посмотрел несколько автомобилей, что новых, что б/у. Например, на сайте заявлено, что цена 4300 - за наличные, при звонке по телефону оказывается, что это цена в кредит. Отличие цен, озвученных по телефону, от опубликованных на сайте, варьируется от 400 тысяч до 1 млн, и это в ценовом диапазоне 3-4 млн.
4
1
September 12, 2023
Кузовной ремонт привел к повреждению других элементов кузова (вмятина, царапины на крыльях, части двери )по причине отсутствия защитных ковриков при проведении работ. Повреждения были обнаружены при приемке работ.
Мастер- приёмщик оформил Акт и согласовал со мною варианты исправления повреждений.
В последующем он был уволен.
Новые сотрудники кузовного центра теперь "включили заднюю"- подвергли сомнению акт, а также обстоятельства происхождения повреждений.)
Судя по их повествованиям, они весьма поверхностно находятся в теме кузовного ремонта и малярных работ.
Ведут себя спесиво и хамовато!
Ну, что ж, будем сбивать спесь)
Кузовной центр не рекомендую!
Некомпетентны и недоговороспособны!
3
August 20, 2022
Очень понравился менеджер Игорь Гавриш, ответственный, обязательный, пунктуальный. Приехали, нам показали машины в нужной комплектации, Игорь оформил договор о намерении, согласовал в подарок доп. оборудование: сетку на радиатор, брызговики, коврики, антикор+антишум, керамику, антидождь и автосигнализацию Pandora. Помог с видеорегистратором и зимнем комплектом резины. Вобщем, рекомендую, человек который держит слово.
1
January 3, 2022
Отличный салон. Заехали чтобы "просто посмотреть", в итоге купили машину. Менеджер Валерий Подбрезский, всё рассказал и подтолкнул нас к покупке сейчас, а не через год-два. Понравилось, что не нужно из него тащить информацию клещами: подводных камней не утаивает, рассказывает всё максимально открыто. В другом салоне пытались продать такую же комплектацию дешевле чем в Рольф, якобы "супер предложение", по итогу оказалось что машина с другим двигателем)) Следующая покупка однозначно будет в этом салоне и у Валерия.
3
February 8, 2023
Ужасное гарантийное обслуживание. Уже больше полугода не могут отремонтировать по гарантии мультимедиа. Постоянно обновляют и тестируют ПО, и всё безрезультатно. Отвозили блок CMU в ремонтную мастерскую, выявили там выход из строя электронные компоненты и под видом другого блока CMU установили тот же вышедший из строя. Дальше опять просят сбрасывать его до заводских настроек и обновлять. Ужас. На днях повезу им досудебную претензию.
3
January 6, 2024
Отличный салон, отзывчивые сотрудники. Все идеально.
1
2
December 22, 2021
Все хорошо, но вот выдачу новой машины можно было бы организовать поторжественнее, машины стоят прямо в салоне в очереди на выезд- забрал-уехал. В другом салоне покупали машину подруге- там отдельная комната для выдачи, с музыкой, бантиками и полным фаршем))) в эту же комнату приходит и менеджер и человек, отвечающий за установку доп.оборудования и все спокойно обьясняет.
К персоналу вопросов нет, все ребята очень хорошие))
3
2
August 29, 2023
Оставляет желать лучшего. Один раз привез машину на замену масла, вернули не помытую, на приемке менеджер почти ни на один вопрос не может ответить, которые выходят за рамки его рутины
January 17, 2024
Большое помещение. Вежливый персонал, чётко работают.
2
August 7, 2024
Рольф как будто ограничился Маздой, а ведь я её в 2020 махнул на Каравелл, однако
April 2, 2021
Много лет обслуживаюсь в сервисе. Довольна. Особо хочу отметить профессионализм мастера-консультанта Зеленцова Ивана. Умение найти подход к каждому клиенту, внимательность, трудолюбие, профессионализм Зеленцова Ивана - те качества, благодаря которым я продолжаю и буду продолжать обслуживание в Рольф Химки. Также хочу отметить и работу всех сотрудников Рольф Химки. Очень комфортно проводишь время, когда ожидаешь свой автомобиль. Благодарю.
3
2
February 21, 2023
отличный дилер! 8 лет обслуживаю там свой автомобиль, ни разу не было ни одного нарекания. всегда все чётко и по делу👍
August 11, 2021
От всей души хочу поблагодарить работников Мазда Рольф Химки. Огромное спасибо менеджеру Сергею Доронину за помощь в выборе и покупке моего авто Мазда СХ 5,а также Александра Гайбович,специалиста по оценке б/у авто,который предложил хорошую цену для моего авто,и конечно сотрудника кредитного отдела Валерию,которая помогла найти банки с выгодными процентами по кредиту.
2
3
July 9, 2023
Отличная работа, вежливый персонал, все вовремя. Время ожидания было минимальным
1
1
October 6, 2021
Замечательный салон. Обслуживание менеджером Подбрезским Валерием очень понравилось. Отличное отношение, максимально выполнены мои поделания по автомобилю, комплектации, дальнейшему обслуживанию. Обязательно порекомендую Ваш автосалон.
3
1
August 21, 2021
Покупала новую мазду в Рольф Химки, очень повезло с продавцом-консультатном, Роман Стихов - профессионал и просто приятный человек. Всё детально рассказал, ответил на миллион моих вопросов, исходил из моих интересов, а не навязывал своё. Полная искренняя заинтересованность в клиенте, помощь с машиной в процессе и после покупки. Сам дилерский центр порадовал большим выбором машин в наличии и быстрым обслуживанием.
2
2
April 29, 2023
Машиной доволен , отличная обратная связь даже после покупки ! Процветания и реализация всех поставленных целей
January 31, 2023
менял лобовое стекло на тигуане по страховке. новое приехало примерно за 1.5 недели. сдал машину но стекло оказалось царапанным. пришлось забирать и ждать новое - тут уже за 2 дня появилось. за сутки поменяли и вернули машину, причем чистую как внутри так и снаружи. за что отдельное спасибо. Мастер Алексей молодец.
August 11, 2024
Делают, что нужно.
Иногда с задержкой, много машин.
November 1, 2021
Прекрасный центр! Осталась очень довольна, хоть ещё машину покупай) все сотрудники, с которыми имела дело профессиональны, дружелюбны, контактны и очень помогли в процессе выбора и оформления. Абсолютно пятёрка с плюсом
4
1
August 7, 2023
Вежливый персонал, скорость обслуживания, правильная реакция на предложения, в целом я доволен
3
June 21, 2022
Хороший дилер. Покупал у них не одну машину, всегда можно найти иниересное предложение. Сервис - тоже к ним езжу - быстро и качественно, мастера на приёмке отличные.
2
1
October 12, 2020
Мастеру-консультанту Павлу Петракову большое спасибо . Обслуживает Мою любимую машинку «ФОКСИК» уже несколько лет. Профессионально относится к работе с клиентом, очень четко обьясняет все необходимое, что требуется сделать на ТО, вовремя все устраняет. К такому прфессиональному мастеру Хочется вернуться еще раз на следующие ТО И ПОРЕКОМЕНДОВАТЬ ДРУЗЬЯМ!!! Хотелось попросить РУКОВОДСТВО отметить Павла Петракова за профессиональную работу.
Наталия
2
3
April 27, 2022
Постараюсь максимально взвешенно и беспристрастно.
Купил в данном салоне Mazda cx-30. Поступил по всем канонам нелогичного поведения: оформил кучу допов и по просьбе сотрудников оформил в кредит (салон получает комиссию от банка-кредитора). Всем надо зарабатывать на жизнь, подумал я. По прошествии года приехал на первое ТО. Тут отразились все те стороны, за которые влепил 2 звёзды:
1. Стоимость ТО 32 тысячи. Из которых половина - работа. При этом расстроил п.2 на фоне этой стоимости
2. Отношение сотрудников при этом оставляет желать лучшего:
2.1. На купленных в салоне ковриках отвалились фиксаторы. На просьбу их заменить/отремонтировать получил предложение купить новые
2.2. На жалобу заменить пластиковые фиксаторы полки багажника (тоже не оказались долговечными) получил комментарий о полном соответствии функциональности инженерным характеристикам. При этом самому пришлось искать и вызванивать мастера, чтобы он привлёк этого самого инженера для диагностики.
Резюме: платить 32К за базовое ТО (масло, фильтры) у официального дилера на фоне текущих санкций к нашей стране - роскошь. Отношение сотрудников к клиентам на фоне упавшего клиентопотока не способствует покупки сервиса/отношения за такие деньги. Как минимум, для меня.
Ни в коем случае не призываю игнорировать данный салон/его сервис. Исключительно делюсь клиентским опытом, который:
а. Совершенно точно привёл к тому, что ~32К в год этот салон потерял (я больше не вернусь)
б. Возможно он поможет менеджменту салона, что-то изменить
4
January 18, 2024
Отличный салон для обслуживания и покупки автомобиля)
2
3
May 13, 2021
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Игорю Гавриш. Выбирала себе новую машину в разных автосалонах и мне есть с чем сравнить. Общалась много и с разными менеджерами. И только Игорь выделился как отличный специалист по продажам. Очень терпеливо и доходчиво все мне объяснял, чувствуется тактичность и профессианализм. Тест драйф с ним вообще понравился. Побольше бы таких менеджеров. Прошу руководство выписать премию данному сотруднику!
4
2
January 24, 2023
Менеджер Олег по выкупу авто очень здорово отработал сделку. Спасибо ему за клиентоориентированность и качество работы. Всем рекомендую.
1
1
December 21, 2021
Это 5+!
Отличный салон, высокое качество обслуживания команды Саакяна Саака и Татьяны Кульчицкой.Молодцы ребята, успехов Вам в Этом интересном деле-делать людей счастливее.С Уважением, А.Жидков
1
3
January 16, 2021
Классное место, при покупке авто сделали хорошую скидку по трейд ину, и в кафе угощают вкусным кофе. Всем рекомендую этот диллерский центр, классная обстановка, есть планшеты где можно посмотреть, что хочется, диванчики где можно расположиться и отдохнуть и дождаться своего авто)
3
1
November 30, 2020
Спасибо автосалону «MAZDA РОЛЬФ Химки», а также хочу выразить огромную благодарность сотрудникам и вежливому менеджеру Артамонову Максиму Сергеевичу. Быстро подобрал на выгодных условиях мне автомобиль, учел все мои пожелания. Было предложено взять автомобиль на тест-драйв. Во время поездки менеджер подробно описал все достоинства автомобиля MAZDA CX-5. Ознакомил с программой Трейд-Ин и после этого сомнений не осталось, что брать автомобиль я буду именно таким способом. Сотрудником отдела страхования и кредитования был рассчитан кредит на удобных мне условиях с низкой процентной ставкой. Быстрое оформление документов за счет слаженной команды в автосалоне. Очень довольна обслуживанием, все на профессиональном уровне. От посещения автосалона остались только положительные эмоции. Теперь получаю удовольствие от своего новенького автомобиля. Удачи автосалону и процветания с лучшими сотрудниками.
3
2
January 30, 2022
Ребята, цены в этом салоне самые высокие по городу и области. В среднем на 150-300т.р. Не ленитесь,конечно если хотите сэкономить и не оплачивать хотелки менеджеров и руководства салона,позвоните и съездейте в другие места. Мы купили искомый, аналогичный рольфу автомобиль на 225т.р дешевле. Набор подарков и комплектация одинаковые! Менеджер признался, что такую цену мы дать не можем! Да и обратите внимание на идентичные и написанные одним стилем и ямбом отзывы. Не ленитесь! Удачи!
9
October 30, 2022
Уютный автосалон,правда места мало,ходили смотреть автомобили в другое здание.Парковка маленькая,но место найти можно. Отношение к клиентам удовлетворительное,не понравилось слишком сильно навязывают покупку автомобиля.
1
June 23, 2019
Очень хороший салон. Уютный, чистый. Бесплатные угощения для клиентов, замечательная детская зона. Покупали Мазду сх-5 23 июня 2019 года. Остались в восторге. Персонал вежлив, начиная от ресепшена и до сервиса. Отдельное спасибо менеджеру Максимову Юрию. Знаток своего дела. За пару часов подобрал автомобиль мечты! Все подробно обьяснил, провел тест драйв, рассказал о всех комплектациях и пакетах так, что не осталось лишних вопросов и сомнений. Большой выбор машин в наличии, что тоже огромный плюс. Мы уехали на новой машине одним днем. Всем советуем этот салон, кто в поисках своего авто, и менеджера Максимова Юрия! На самом деле есть с чем сравнить! Были до этого в Автомире, и такого отношения к клиентам ещё не встречали! При том, что, Мазда далеко не бюджетное авто, а подход в Автомире к клиенту далек от идеала! Спасибо, Рольф. Всем рекомендуем Вас.
4
5
September 30, 2021
Выражаем признательность Валерию Подбрезскому из Рольф Химки за оформление продажи Mazda cx9. Обращались с другого города, сделали всё быстро и качественно. Ещё раз огромное спасибо Валерию !!!
3
2
August 1, 2021
30.07.2021 купил Mazda CX-5 в РОЛЬФ Химки. Забрал машину на приемлемых для себя условиях, специалисты этого дилерского центра могут и умеют договариваться. Остался доволен профессионализмом, скоростью и качеством работы как специалиста отдела трейд-ин (Андриенко С.), так и специалиста центра финансовых услуг (Ефимов А.). Отдельное спасибо менеджерам отдела продаж Подбрезскому Валерию и Саакяну Сааку за помощь в выборе автомобиля и разъяснении возможных нюансов как сделки, так и дальнейшей его эксплуатации.
1
1
July 27, 2023
Приобретал авто, хорошее отношение продавцов, чистые и понятные условия, без навязывания.
3
December 26, 2022
Хотел приехать сделать ТО, продлить КАСКО И ОСАГО, позвонил в субботу, специалисты были заняты , пообещали перезвонить, никто не перезвонил , в понедельник произошло тоже самое.
21 век, качество обслуживания безобразное , никому не рекомендую ни в коем случае!
4
September 24, 2021
Добрый день! Никогда не думал, что буду писать положительный отзыв, но ситуация меняется. Хочу отметить салон с положительной стороны, очень профессиональные сотрудники. Покупал Мазда CХ9, предложили оптимальные условия, сделали очень хорошую скидку, остался очень доволен. Все сделали в кратчайший срок. Особая благодарность Стихову Роману за его отношение и не безразличие к клиентам, если будете обращаться в салон, то рекомендую Романа как профессионала в своем деле. Еще хочу отметить Алию (из отдела по работе с банками), за ее не равнодушие, честность и помощь в оформлении. Всегда приятно работать с профессионалами. Рольф Химки для меня теперь пример эталонной работы официального дилера.
1
2
July 22, 2024
Приезжала на ТО Москвича,
Все работы выполнены оперативно и качественно
August 13, 2021
Отличный дилерский центр Mazda. Приятная атмосфера в салоне, отличные сотрудники, готовые помочь и проконсультировать по любому вопросу. Очень довольна посещением данного салона и общением с приятными людьми.
1
1
October 2, 2021
Приобретали автомобиль. Хочется отметить слаженную и высокопрофессиональную работу менеджеров: Бабкова Евгения, Алии и Владимира Гетнера. Данная команда ценит время своих клиентов. Грамотно ответили на все интересующие нас вопросы.
2
3
November 1, 2024
Больше молодцы!
November 30, 2021
Пару недель назад выбирали Мазду CX-9. Объездили множество салонов, но только в салоне Рольф Химки смогли предложить суперские условия.
Отдельно спасибо Стихову Роману, а также Алие. Роман и Алия, уделили очень много времени, ответили на многочисленные вопросы (по машине, скидкам, документам и кредитованию), а также всегда были на связи.
3
3
December 14, 2022
Салон чистый, сотрудники приветливые.
Все супер, только зарядки для телефона не хватает. Когда долго ждешь, а телефон садится, то конечно становится грустно)
1
August 29, 2021
Спасибо за грамотное, профессиональное обслуживание и за высокое качество предоставленных услуг. Также хочется отметить высокий профессионализм и доброжелательность персонала салона РОЛЬФ Химки.
1
3
August 13, 2022
Постоянно пользуюсь услугами этого сервисного центра, ни разу не было каких то накладок, работы выполняют качественно и быстро, минимальное время ожидания авто с ТО. Вежливые и компетентные специалисты.
1
2