Maxim
104 reviews
November 20
ВНИМАНИЕ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ГОСТЕЙ ТОМСКА. 22 сентября 2024 года был в служебной командировке в Томске и необходимо было уехать в аэропорт Толмачева. Машину заказал предварительно за сутки на время 15:00 (благо с запасом). Выбрал тариф БИЗНЕС. Назначили Элантру 21 года. Водитель Сергей. Далее начались приключения. За полчаса до назначенного времени меняется водитель: был Сергей - стал Гурген. Следом звонок от водителя с предложением увеличить стоимость поездки с 8 до 11 тысяч. На мой отказ сразу угроза: или сами отменяйте заказ или я встану у подъезда включу ожидание и буду стоять. Я сделал отказ. Зашел в приложение другого агрегатора, сделал заказ на аналогичный тариф (стоимость там была уже 11 тысяч). И чтобы Вы думали принял его тот же Гурген на той же Элантре. Я для себя решение принял, что лучше опоздаю на самолет, но с этим водителем не поеду. Взял тариф эконом и доехал. Но сам факт, что этот таксист на самом дорогом тарифе, прекрасно понимая ситуацию (что пассажир едет в аэропорт, а значит время ограничено) так себя повел, вызвало огромное желание написать этот отзыв ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!! Будьте бдительны пользуясь данным агрегатором для поездок в аэропорты. А тот факт, что этот было на самом дорогом тарифе из возможных вообще вызывает опасения, что же у них делается на экономе…
Вынужден ДОПОЛНИТЬ отзыв после комментария службы поддержки!
Во-первых в Вашу службу поддержки невозможно обратиться для решения ситуации в режиме онлайн, например позвонить.
Во-вторых в Вашу службу поддержки я обратился в режиме переписки в тот же день (фото с номером обращения прилагается). По итогу я получил стандартный ответ чат-бота типа: снизим количество заказов у этого водителя. Хотя таких таксистов, работающих на бизнес-классе, надо ссаными тряпками гнать минимум в эконом до конца жизни, а лучше вообще блокировать работу НАВСЕГДА. В приличных агрегаторах именно так и делают и водители очень боятся на повышенных классах обслуживания снижения рейтинга. У Вас же им, судя по поведению, на все с прибором…
В-третьих отзыв написан не для службы поддержки, а для предупреждения будущих клиентов, которым он возможно поможет избежать подобных ситуаций!
2
1
September 1
30 августа трое инвалидов-сердечников, одному из которых 26.08. была сделана операция на сердце, заказали такси в компании Максим на 23.30. от Академ городка до Ж,Д,В. Такси не пришло. В 23.45. заказали такси в Яндекс-такси. Машина пришла через 5 минут. На вокзал приехали вместе с поездом. К сожалению моё здоровье не позволяет мне обратиться в суд с просьбой лишить компанию Максим лицензии на право заниматься перевозкой людей. Обращаюсь к гражданам. Люди добрые! Если хотите поберечь своё здоровье, не обращайтесь в компанию Максим!
5
November 10
Такси Максим. Северск- ужасное такси, где процветают хамство и безответственность...
Водитель может взять заказ и кататься где ему хочется и сколько ему хочется, но только не на адрес вызова... И в программе будет висеть , что машина скоро будет.... Прождали с ребенком на морозе 40 минут!!!!! Все по наивности надеялись, чтотраз ,,, скоро, , то машина вот вот подъедет....
Связаться с водителем невозможно....
В результате гневных моих сообщений- водитель таки отказался от заказа и мы смогли вызвать другую машину....
Безобразное отношение!!!
Диспетчер на мое обращение отреагировала грубо и бестактно....
August 18
присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Бесполезный сервис . машину не вызвать, если приезжает , то редко и как правило в плохом состоянии : либо сама машина старая, грязная, вонючая и скрипучая, либо зачастую водитель грубый и плохо следящий за качеством вождения. Парадокс неприятный в том, что при всем плохом качестве выполнения услуг и состояния транспорта , водители этой конторы хотят приезжать только по заказам с повышенной стоимостью, как на яндекс или приблизительно как на яндекс. НО. . не оборзели ли вы, уважаемые таксисты Максим? На яндекс все водят достаточно хорошо и состояние машин удовлетворительно , редко когда машины грязные и плохо пахнущие. Не кажется ли вам, что для того, чтобы получать хорошие деньги, надо сначала соответствовать по квалификации ? Сам сервис Максим уже показательно давно забил на повышение качества услуг и обратную связь от клиентов . видя количество негативных отзывов и то, сколько времени ничего не делается, понятно, что пользоваться данным сервисом не стоит. Ни яндекс не хорош, по количеству мошенничества среди водителей, ни тем более Максим из-за низкого качества.
4
1
October 31
Ужасное обслуживание стало!
Очень долго ищет водителя хрен дождешься.
По мимо этого, даже если водитель и согласился взять заказ в приложение пишут водитель заканчивает поездку подъедит к вам через 4 минуты, ожидайте. Ладно ждёшь 2 минуты проходит уже пишет идёт поиск водителя и так по несколько раз.
Раньше гораздо лучше обслуживание было только им пользовалась, но в последнее время безобразное стало!
1
May 28
Здравствуйте.
Если бы можно было поставить минус 1 звезду , то поставила бы.
Он даже не заехал водвор , остановился у магазина где шлагбаум.( въезд водвор вообще с другой стороны и не один) . Нам пришлось искать машину. А на на вокзал ехать.
Таксист отказался вести потому как у нас кот в переноске , не просто в переноске , а в специализированной для дальних поездок. Сославшись , что у него возможно , ПОВТОРЯЮ ВОЗМОЖО алергия.
В таком случае даже если я кота оставлю и поеду и у него начнется приступ ( избавится полностью от волос животного невозможно).
ЭТО ПРЯМАЯ УГОРОЗА ПАСАЖИРУ. А с его стороны это полное пренебрежение к окружающим, имея такое заболевание он не должен работать в такси.
5
2
February 3
Всем добра! Вчерав 20:15 я поехал с пер. Нахимова 14/1
По пути стало плохо с сердцем. Водитель вез очень бережно и по приезду до адреса вызвал скорую и был со мной до ее приезда. Поддерживая меня и подбадривая. Хочу выразить благодарность вам за такого сотрудника серебристая лада гранта номер 873 Имя водителя Виктор. Не взял не одной лишней копейки с меня хотя наверняка пропустил несколько заказов.
И водитель который вез меня из кардиологии домой. Николай Тойота корона премиум 559 после остановки возле магазина не взял денег за ожидание и остановку.
Спасибо вам за таких парней!
9
September 10
Заказал такси на Транспортную 61, а приехала на Свердлова 17!!! Написал а поддержку, там сказали что у них работало всё в штатном режиме! Прописал адрес, геолокация включена... впаяли неустойку 50 рублей на расходы таксисту, за что?
- 100 баллов за несправедливость!!!
1
August 4
Вообще оценка -1
Вызвали такси на автовокзал
Таксист подъехал в центр площади, хотя мы были с багажом
Огромного роста детина, при этом хам
Включил какую-то гнусную музыку
На мою просьбу выключить, сказал, что это мы к нему сели, а не он к нам
Машина праворульная, номер 334
1
November 21
Водитель с номером Р930ЕО70 в не адекватном состоянии,ездиет по городу,орет в машине,а я ехала с ребенком,показывает пальцы соседним машинам,подрезает машины,такие водятлы не должны работать в такси.
April 23
Об этом можно только матами. Машину не вызвать, если заказ принимают, тут же скидывают. Карта привязана к приложению, при вызове, дет списание денег, т.к. никто заказ не берет, приходится его отменять, заказывать снова под другим тарифом, может так кто возьмет заказ. Де6ьги возвращаются-деньги списываются. Карта банком блокируется из-за подозрительных операций. Разблокировка - головняк. Еще и само приложение меня выкинуло, потребовало регистрироваться снова, а код так и не прислало. Так никуда и не уехал. Куда вы скатились?
3
April 22
Раньше всегда пользовалась этим такси, но вот уже в который раз подводит сервис заказа - вызываю такси через диспетчера, долгое ожидание в итоге отмена , через приложение - ВИДНО много машин на районе, но ни одна не едет, даже при повышении цены на 50-80 р. Я все понимаю, но так подводить нельзя! Люди рассчитывают на определенное время подъезда и адекватную цену, а приходится добираться втридорога,т.к. времени не осталось, да ещё и с нервотрепкой
5
1
June 24
Заказала за сутки такси через приложение. В назначенное время такси не пришло. На телефон не отвечали. Через 5 минут в приложении отменили мой заказ. Ужасно работают((
3
June 22
Такси с демократичными ценами... Но не все таксисты внимательные и отзывчивые...
January 4
Заказали такси через диспетчера,она сказала что в течении 10 минут подберет нам машину и перезвонит,скажет какой автомобиль к нам приедит и через какое время.Через две минуты она позвонила и сказала что машина вас уже ожидает,Сразу после звонкамы в торопях начали собираться ,не успев одеть вещи и взять вещи какие планировали вышли на улицу в течении трех минут.когда сели в машину и тронулись проехав по каким то темным улицам метров 300 водитель озвучил цену привышающий первоначальную сумму поездки,сославшись на то ,что время ожидания превысила более пяти минут,после чего я сказал что позвоню диспетчеру и узнаю почему нас не предупредили .После чего водитель повернувшись к нам,мы почувствовали запах алкоголя и начал нас выгонять с машины,мы вышли из машины испугавшись его угрожающих матерных слов ,на улице было больше 20градусов мороза и мы пошли по темной улице отморозив руки.Мы просто остались в шоке.
11
1
February 7
Более чем за сутки до вылета в аэропорт оставляла заявку на такси с автокреслом (ехала с двумя детьми, одному нужно автокресло). Накануне созванивалась с водителем, договорились, что в 6 утра приедет. С 5.30 до 5.50 дозвониться до водителя не смогла - не брал трубку, потом позвонила в сервис, мне сделали другой заказ (за 3 часа до вылета). Приехал другой таксист, увидев детей удивился и спросил: "А вам что автокресло надо?!" Короче, я вызвала яндекс, тот приехал с автокреслом. Пока я ехала в аэропорт, служба ,"сервиса" Максим списала с меня неустойку за отмену вызвова (того, где таксист не обратил внимания на то, что мне нужно автокресло).
Кошмар
7
February 23
Сегодня заказала доставку , в итоге переписывалась с водителе пол часа что и сколько купит, договорились, деньги перевела, а в итоге не водителя не заказа не денег!!!!!!будте осторожны! Уж если заказываете что то , то точно расчет только после получения заказа!!!!!!!!!! Меня на 1212 обули и смылись, а до руководства дозвониться нельзя, и никто ни за что не отвечает!!!!!! Говорят что претензию оформили, а толку то!!!! Деньги никто не вернул!
4
October 9
Ужасный сервис,9 октября, 2024год сообщили номер машины, марку машины, ждём, замерзли, звоню, мне говорят на ваш заказ поиск водителя продолжается Это как!?
August 18
Не дождешься. Срочно нужно уехать, водители вообще не принимают заказы. Самое ужасное такси вообще, больше не вызову никогда, удаляю приложение.
2
August 10
Просто ужас заказ сделали заранее такси так и не приехало все откладывали из за этого опаздали на поезд?????
1
December 6, 2023
Доступные цены, но не приезжают водители. Может час искать водителя и никого не найти. Машины чаще всего оставляют желать лучшего. Ещё и есть вероятность, что водитель приедет и отказывается везти, ведь ему далеко ехать и мало денег
5
March 18
Заказал такси за 3 часа, еще и позвонил - сказали, что ближе ко времени поездки обязательно назначат водителя... время подошло, так никого и нет. Пришлось в последний момент заказывать другое такси, еле успел в клинику. 10 -15 лет назад это было совсем другое такси, даже без приложения на телефоне.
2
1
September 19, 2023
Просто шок. Была оставлена банковская карта в салоне автомобиля. Водитель связался и предложил вернуть карту за тысячу рублей. Служба поддержки предложила единственное решение - выдать номер таксиста для того, что бы была возможность самостоятельно связаться с ним и решить вопрос.
Резюмируя: что происходит? что за развод? Почему в сервисе никак не предусмотрено решение таких ситуаций? Это просто абсурд! Решать самостоятельно вопрос - гениально. Т.е. если человек, например, по случайности оставит личную вещь в салоне автомобиля, то начинается аукцион, где водитель назначено желаемую цену. Повторюсь, служба поддержки и представители сервиса абсолютно никак не реагируют на подобного рода ситуации и предлагают самостоятельное решение проблемы. Крайне не рекомендую связываться, ибо любые разногласия и конфликты вам придется решать самостоятельно, сервис заказа такси никак не будет действовать в интересах клиента.
5
October 26, 2023
Всем добрый день, сегодня произошла следующая ситуация, муж вызвал такси за час до отправления автобуса, позвонил диспетчер и сказал, о назначении машины, а затем что машина на месте, муж вышел, а машины нет, он позвонил в такси, ему сказали что сбой в системе, начали искать другую машину, но мы не забываем нам на автовокзал, от куда едет автобус. Времени все меньше и меньше, в итоге, простояв 50 минут на улице, он вернулся домой, машина так и не нашлась, на автобус опаздал, срыв командировки, последствия на работе. Кто за это ответит, у меня вопрос? Жуткое отношение.
5
April 14
Сегодня заказывали такси до автовокзала, три раза ускоряли поиск, но в течении получаса такси так и не нашли! Безобразие, разве непонятно что поездка до автовокзала, значит нельзя опаздывать. Повезло найти машину, и добрые люди довезли, успели
1
1
September 20
Ужасное такси. Постоянные отмены поездок. Водители неадекватные, разговаривают по телефону во время поездки
February 14
Просто какое-то издевательство над клиентами. Водители вообще не принимают заказы, хотя вокруг куча машин - все ждут, когда ты нормально так увеличишь стоимость. Могут отменить в последний момент, когда вышел на улицу. Искать может по 20 минут и не найти никого. Вызываю только если совсем никуда не спешу.
5
October 28, 2023
Позвонила, за день узнать , можно ли заказать такси за ранее, сказали можно205руб, поездка, настал день, заказываю, на определённое время, сказали будет, цена поднялась240, назначенному времени, не приехали, нет машин, а у меня прием вчастной клинике, все по времени, попросила, знакомых вызвать мне другое такси, приехало быстро это же , и цена285, итог, опоздание, больше сними не связываюсь....
3
June 12, 2023
Заказала такси Максим с большим багажником для легкого разборного кресла за два дня до поездки. Сладким голоском диспетчер пообещала, что машина будет. А в назначенный срок все водители такси Маским вдруг стали инвалидами. Наверно их напугало слово "кресло". Как в прошлый раз, когда я вызывала то же такси для перевозки пластмассового комодика. 50 см в высоту. Ну не газель же вызывать! Они так и не приехали. Зачем было обещать тогда!!! Я бы за это время другую машину нашла. И вообще они просто обнаглели. Могут позвонить и сказать, мол, мне не удобно до вас ехать, вызывайте другую машину. Зачем нужно такое такси? Больше никогда не буду звонить в такси Маским!!!
6
January 16
Машину не нашли. Предлагали зайти на сайт и зарегистрироваться там. Обещали найти машину. Перезванивали несколько раз с предложением снять заказ. В результате с температурой 39 гр. поехала на автобусе. Пусть этой конторе , её работникам и их родственникам случится счастье, огромное такое счастье!
6
October 20
Ужасное такси. Присылают машину через 20...30 минут после отмены, а потом берут штраф за ложный вызов
1
October 7, 2023
Заказали такси
За рулем был ,некий Окимбек
Оплата стояла наличными
Мы ехали,и как доехали оплата 235,у нас наличными 1000
Он нам нахамил,и сказал,что не обязан нас уважать,и мы ему не указ,и что вообще кто мы такие (обращение было именно ко мне)
Я считала ,что клиент всегда прав
Примите пожалуйста меры.
С такими водителями ехать не хочется.
3
October 27, 2023
Ужасное такси! Заказ с детьми со слов оператора - без проблем- на деле ожидание составит... Знаю точно, что водители ждут более выгодного заказа на яндыксе, на этот же маршрут, с Максима не берут.. Или берут, а на месте торговаться начинают.. Сегодня подумала, ну может всё не так плохо, ан нет.. Всё по старому. Больше никогда не воспользуюсь этим сервисом
5
June 18
Хорошее и не дорогое такси. Приезжают быстро, заказ обрабатывается тоже быстро
January 14
Хорошее такси, особенно в пригород и межгород ехать, цены приемлемы и нормальные автомобили.
April 23
Уважаемое руководство такси Максим!
Пожалуйста, надо что-то решать с сервисом! Ну это ж мрак!!! Если вы уже решили быть ниже конкурентов по цене - так давайте быть лучше и брать чем-то своих клиентов, а не просто сниженной ценой в приложении.
Я гостья города, проживаю в Академе - не уехать, ни в какое время суток, а ещё если с ребенком - проще Убер вызвать!
Вот за 10 дней - ни разу!!!! НИ РАЗУ ещё не приехала машина! В чем сложности?
Ещё у вас водители хамеют конечно, нужно обязательно добавить денег и тогда МОЖЕТ БЫТЬ кто-то соизволит взять заказ. Ребята! Это хамство! Для чего вы это придумали??? Кроме низкой репутации - больше ничего и не будет. О каком заработке речь???
Ужасней сервиса я не встречала! Но высказаться было надо!
3
November 30, 2023
28.11 вызвала такси посёлок Светлый - Сибирская 56, водитель принуждал взять в салон свою знакомую, на отказ грубил, хамил и матерился, не выпускал из салона. Отменил заказ. Прошу вернуть мне списанные деньги и врзместить моральный ущерб. На жалобу никто не ответил, несколько раз делали дозвон и скидывали трубку.
2
2
June 5, 2023
Сегодня произошла такая ситуация, моя дочь вызвала такси с ул. Ленской до Иркутского тракта, почему то в приложении указано было, что оплата часть наличными, часть с банковской карты, хотя дочь всегда оплачивала с карты. Часть дегег списали, а часть которая стояла наличными волитель начал требовать с ребёнка, а у неё налички не было. Водитель не выпускал её из машины, пока она не оплатит, она позвонила мне вся в слезах, хорошо, я рядом была, работаю там, жто безобразие, безсовестный водитель, зовут Дмитрий гос номер 090, марку не запомнила, бумеранг существует, помни это. Ужасное такси.
5
1
April 13
Ужас. Вызвал машину через оператора, ждал 30 минут не приехала. Сделал повторный заказ также история. Кроме вежливости операторов толку 0.
1
1
February 23
Ужасное отношение к клиентам! С двух телефонов вызывали 40 минут, рядом были машины, но заказ игнорировали и весь период вызова пытались поднять цену! Ужасное обслуживание!
2
1
March 11
Заказали машину с креслом для ребенка за 40 минут, надеясь, что машинка приедет вовремя. В итоге к назначенному времени три звонка о том, что на наш заказ машина не найдена, после того как я перезвонила оператору, мне сказали, что я якобы отменила заказ. Я НЕ МОГЛА ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ!!!) В очередной раз услышала на повышенных тонах хамство от оператора. Складывается такое впечатление, что операторы специально убивают бизнес, так как такое отношение уже не первый раз! Руководству пора задуматься и принять меры.
1
December 24, 2022
Сегодня утром 24 декабря 2022года мною была вызвана машина такси Максим, Ниссан номер 911,к магазину Светофор по адресу Томск улица Смирнова 9/1.Машина приехала быстро, однако после того как я погрузил вещи, машина уехала,оставив меня около магазин Светофор.Связаться с водителем не получилось.Позвонив оператору и описав ситуацию,оператору удалось связаться с водителем.В последующим разговоре с водителем внятного объяснения я не получил.Позвонив ещё раз оператору ,указал на неадекватное состояние водителя.Дождавщись все таки прибытия машины Ниссан номер 911,убедился в не адекватном состоянии водителя.После того как меня всё таки привезли по указанному мною адресу, через примерно через 4-5минут, мне позвонила сотрудник ,как она представилась отдела контроля,и поинтересовалась какую сумму я заплатил водителю,я ответил что 170 рублей как и было мне объявленно оператором.Отсюда Предполагаю ,что водитель мог ввести в заблуждение сотрудников такси Максим. Чтобы подобного не было целесообразно ввести использование кассовых аппаратов с выдачей кассовых чеков.Обращаюсь к клиентам такси Максим поддержать эту инициативу.
9
2
August 24, 2023
Ужасный сервис - это ничего ни сказать. С утра был принят заказ, уверили что всё будет норм. По итогу: в назначенное время начались звонки, о том что водителя не найдено, готова ли ждать..... Продолжалось 30 минут. В результате.....испорченное настроение и на свадьбу так и не попала
2
1
July 24, 2023
Молодой человек ехал в ночь 21.07.23 примерное время с 03:00 до 06:00 , не смог оплатить поездку, так как телефон разрядился и водитель забрал паспорт , заказ был с ул.Ленина 80а на Урожайный переулок 27б. НЕ можем найти таксиста,поскольку заказ был сделан с номера незнакомого человека.
2
2
December 10, 2022
Не очень люблю этот сервис из-за отсутствия контроля качества (хотя и Яндекс порой на это забивает). Но никогда не стала бы писать отзыв, если бы не хамское отношение операторов.
Моя мама - пожилой человек. Заказывает такси не через приложение, а по телефону. Поздно вечером позвонила с улицы, чтобы вызвать такси. Было поздно, холодно. Не сразу разобралась, какой номер дома рядом. Может, нечеткая дикция, может то, что не сразу сориентировалась с адресом, заставило оператора сразу начать ей хамить, кричать (именно кричать, повышать голос), несколько раз переспрашивать адрес улицы и, словно издеваясь, коверкать его (оператор дословно сказала, что ей больше нравится другое название улицы, а не то, что произносит мама). В общем, мрак. Никакого уважения, клиентоориентированности и, как я уже сказала, контроля качества работы не только водителей, но и других сотрудников, что позволят оскорбить и нагрубить клиенту, даже тому, который общается спокойно и уважительно.
3
1
February 25
Такси до приезда такси было ожидание водителя и через секунду было уже ожидание такси и конечно мы вышли позже, по этому поводу пошло время долга.
1
April 25, 2023
С опозданием 10 минут прибыл Хундай Салярис №251. Довез пассажирку до пробки. Пассажирке 83 года.Предложил либо двойную цену, либо увезти обратно за тариф до адреса назначения! Увез обратно! Связались с операторами. Фигню отвечают. Не владеют информацией, даже, о собственной фамилии. АНТИСЕРВИС И ОБДИРАЛОВКА! Уберите узбеков из водителей и "не владеющих информацией" из диспетчеров!
3
November 23, 2022
Здравствуйте.
Сегодня ждал целый час автомобиль с 7:00 до 8:05 брали заказы потом отменяли сами же водители или звонили и просили отметить заказ не правильно типа адрес хотя он правильно был дан им, цена поездки 160 рублей и так они его прибавляли до 370 рублей хотя они как вороны кружились около моего района и так и не приехали,смысл в том что смотрю на этих таксистов и думаю зажравшиеся в своём таксопарке и ещё просят цену прибавить,мы что в Москве? Нет конечно! Когда я начал уезжать уже на другом такси мне позвонили и не один даже 😁на что они были посланы как вы к людям так и люди к вам будут обращаться, а таксистам скажу и неоднократно если мало вам платят нафиг вы там работаете или жена вас обкрадывает и вы тупо палец сосёте свой промежуток ног в доль дороги пока везёте на такси максим,то воняет шаурмой то алкоголем то сигаретами то не бритые вонючие то вообще под чем то когда приезжают особенно девушки женщины милые вы наши меньше говорите по телефону о прошлой ночи не кому не интересно сзади слушать кто вас нагибает пока ваш муж на работе,меняйте таксистов пока не поздно...
7
3
July 27, 2022
Такси отличное, цены приемлемые. Всё понятно. Цена не как в Яндексе (водиле 300, а пассажиру 540). Долго ездил на Яндексе, но постоянно недовольные водители : мы возим за 59, нас обманывает агрегатор с киломметражом и т. д. Но когда меня обманул Яндекс на деньги, я сразу перешёл на максим. Я думаю, что максим так не обманывает своих водителей, как Яндекс, поэтому и водители приезжают и добрые и бодрые. Не ноют, что рейтинг сняли на 0,4, мне вообще насрать, мне из А в Б надо....
3
5
October 26, 2023
Бездарная программа, что для работы, что для вызова такси. Очень не разработано устарело и вообще но я не знаю разработчикам только цифру 1 бы я поставил и всё
2
1