Maxim
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Молодёжный парк
231 m
Similar places nearby
340 reviews
July 21
Сказать, что данное такси достойно хотя бы 1 звёзды - это ничего не сказать..
До недавнего времени я ( при необходимости) всегда пользовалась такси Максим. Именно потому, что у них очень удачный номер вызова - 6 пятёрок.
Но, после того, что произошло 18 числа, я однозначно больше никогда не воспользуюсь услугами данной "шарашкиной компании". И, конечно же не порекомендую никому из своих знакомых...
Итак, 18 июля был последний день аномальной жары, когда здоровый человек не может долго находиться на улице, а тем более, человек больной. Я, именно, тот самый больной и есть. Причём очень тяжело больной.
В этот день мне нужно было попасть к врачу в 4 поликлинику ( точка Б) из точки А ( Областное ДК). Кто более менее знает этот район, понимает, что данное расстояние примерно 1 км, если не меньше...
Итак, взяв себе запасом 1 час ( до того, как врач закончит приём), я вызвала такси Максим.
Мне сообщили, что цена поездки составит 140 руб. Как по мне, так прям не плохие деньги, за расстояние, которое, здоровый человек может пройти за 7 минут, ну, а такси, с учётом маршрута, за 5.
И, потекло время ожидания...3, 5, 10 минут.
Через 10 минут я попыталась связаться с оператором, не получилось, ответил бот. Который сообщил, что мне ПОКА не нашли свободного такси, и поиск продолжается. Время ожидания 12 минут!
Я готова была ожидать 12 минут, если бы мне ГАРАНТИРОВАННО предоставили машину....
Но, видимо, в данной "конторе" - каждый "суслик в поле агроном", т.е. каждый "наёмник"- водитель решает брать заказ или нет. Предполагаю, что мой заказ, в силу его близости и невысокой цены( хотя с какой стороны посмотреть...Я за расстояние 10 км плачу 365 рублей, а тут за расстояние ~1 км - 140 рублей. Как по мне, так намного выгоднее) был не интересен водителям, разморенным июльской жарой...
Через 12 минут ожидания, и повторного звонка, со мной снова общался БОТ - единственный "неравнодушный человек" в этой компании, который сообщил, что попытки найти мне машину продолжаются. Но, при этом, если я хочу улучшить качество обслуживания и ускорить исполнения своей заявки, мне лучше скачать приложение Максим. И, любезно предоставило ссылку. Я послушно воспользовалась, приложение скачалось быстро. Но, чтобы пользоваться новым прилложением, в нем нужно разобраться. А это время! Учитывая, что время моего ожидания на тот момент составило около 40 минут, я приняла решение пешком преодолеть "пустыню Сахара" с диагнозом "тяжёлая анемия", отменила заказ, и поползла...
В результате: у поликлиники я потеряла сознание, к врачу я не успела, сейчас нахожусь на больничной койке в крайне тяжёлом состоянии.. Вот к чему приводит : желание нажиться ( не заработать), отсутствие ориентированности на клиента, грамотного руководства диспетчерской службы, и отсутствие гарантий предоставления услуг потребителю.
К этой истории, я вспомнила ещё один свой заказ, год- два назад, когда мне нужно было попасть в Советский районный суд, на судебное заседание к определенному времени, но, тогда шёл ливень. И, также, в связи с "малозначительность ю" заказа, он не был исполнен, в связи с чем, я опоздала...
Сейчас, думаю о том, что на данную компанию нужно подавать в суд, с взысканием морального вреда, материального ущерба и всех расходов...которые, несомненно окажутся больше, чем 140 рублей.
Прецеденты нужно создавать!
PS моя оценка - минус 5 звёзд, но, к сожалению такой нету!
5
July 17
Я очень хотела поблагодарить не именно такси, а именно водителя Chevrolet Klan, цвет серебристый 093,имя к сожалению не знаю, это водитель быстро приехал к нам, хотя был в другой стороне города, быстро нас привёз, очень аккуратный в вождении авто, добрый и просто человечный, таких к сожалению мало. Спасибо вам большое за вашу работу, очень рекомендую.
1
May 29
Заказала предварительно за сутки(!) минивен. По телефону оператор приняла заказ без проблем. В итоге на след. день за 10 мин до назначенного времени поступает звонок, где бот мне говорит, что поиск машины продолжается. забегая вперёд скажу, что она искалась ещё 40 мин. Звонила оператору, которая как попугай повторяла: или ждите или отменяем. В чем тогда заключается услуга предварительного заказа? Я же не зря заказываю в определённое время, я в это время должна уехать, а не ждать, пока найдётся автомобиль. Мы чуть не опоздали на мероприятие из-за этой службы такси. Да и легковушку утром почти никогда не дожидаюсь, хоть сколько увеличивай стоимость и продлевай время ожидания.
5