They have been connected to the Matrix both in the private sector and in the city since 2015. Works at three addresses stably👍 convenient work schedule of the subscriber department, the call center is always polite, requests are executed promptly) Everyone is happy, I recommend it! 🤗
Это просто лютая дичь, а не интернет. Самый дорогой провайдер в городе. Тарифы взлетели больше чем в половину, а качество предоставляемых услуг упало на самое дно. На вопрос о том, как так получается, что ни у кого так не взлетели тарифы, кроме 'матрицы', господин Осипенко начал рассказывать, какие хитрые местные провы, сейчас нагребут клиентуру, а потом взвинтят цены. Уже третий месяц жду, все никак не взвинчивают. Денежки хапать проблем нет, но качественно предоставлять услуги - "это не мы, это вон они такие плохие" Услуга блокировки бесплатна теперь только 30 дней. Вероятно, чтоб не забывали о 'матрице', если воспользуешься услугами другого провайдера, ведь вероятность этого с повышением тарифов значительно увеличилась. Я понимаю, что везде бывают проблемы, но, ребятки, цены вы взвинтили на конский процент, а качество стало еще хуже, чем было.
Из всего того, что отвечает провайдер Матрица своим клиентам, можно сделать вывод, что такого провайдера у нас нет - что ни проблема, все виноват Лугаком, а Матрица не отвечает ни за что. Тариф 50, а по факту 1-5 в вечернее время суток, и естественно, виноват Лугаком! А почему я оплачиваю тариф в полной мере провайдеру Матрица, при том, что получаю скорость 1/25??! У меня с кем договор заключен: с Лугакомом или Матрицей??!
Провайдер ужасный! С клиентом не считаются! Систематически проседает скорость, то стихийное бедствие, то Лугаком виноват, то вандалы..., своей вины не признают никогда, и только на снятие средств со счета не влияет ничто, ни вандалы, ни грозы! И никакого перерасчета! Только если инет отсутствовал не менее пяти дней, что указано в договоре! Тарифы относительно дорогие! Попробуй вырази в их группе ВК недовольство качеством предоставляемых услуг - могут и забанить по абсурдной причине! Скорей бы Мегалинк ворвался в Алчевск, попрощаюсь с Матрицей! Главную страницу провайдера забросили, теперь она в ужасном состоянии, дизайн разрабатывала какая-то слепая бабулька, и, судя по всему шрифты выбирала тоже она. Опять же, новости постят неграмотные сотрудники, и комменты там не оставишь в виду того, что даже капча больше не работает. И новости в первую очередь постят в группе ВК, хотя первоисточником является именного сайт провайдера, при этом важные новости на ресурсе провайдера могут не запостить вовсе!
Персонал хамки невероятные,ни чё не объясняют ни чё не хотят делать, нужно уволить их!!!!
Директор в свою очередь культурный человек,который стремится помогать людям!!!!! За одного инвалида сам заплатил свои деньги,потом человек ему их вернул в частном порядке.
Директор молодец,а персонал нужно поменять!!!!!!!
Была бы оценка в минус то поставил -5!
Ужаснейший сервис, все виноваты кроме провайдера, погодные условия, лугаком, клиент короче все кроме МАТРИЦЫ, решать проблемы не могут не хотят , к сожалению нет возможности сменить провайдера! Единственная стабильность этого провайдера это отсутствие скорости
(Должно быть 12 мбит)
Лучший провайдер города. Отношение к клиентам с душой.
2
19
Show business's response
Мороз Николай Владимирович
Level 8 Local Expert
April 19, 2020
Лучше такой чем без! Интернет слабоват! Цены поднимают зато регулярно, увы. Уже дороже чем в РФ!
2
6
Show business's response
NMAX
Level 6 Local Expert
April 1, 2018
Городской интернет-провайдер. Единственный нестабильный в городе Алчевск. Ужасные условия обслуживания и завышенная абонентская оплата для своих возможностей. Невыносимо без грамотная техподдержка, много лгут своим клиентам.