Заказала в Матрас Молл матрас Dimax Rich 160*200см за 58000р.
При вскрытии оказалось, что матрас имеет сильный резкий запах, что является следствием незавершенной реакции полимеризации материала memory foam. Несмотря на это легли на нем спать. Испарения вызвали у меня аллергическую реакцию в виде отека слизистой, кашля, покраснения глаз и пр. Муж после одной ночи на этом матрасе проснулся с головной болью.
Продавец дважды отказался делать возврат мотивируя это тем, что матрас надлежащего качества возврату не подлежит, а запах «нового» матраса поводом для возврата не является. Рекомендовано несколько раз проплесосить матрас с обеих сторон, который весит 55 кг (!) и проветривать его в вентилируемом помещении. За сколько выветрится (и выветрится ли?) запах непонятно, а спать на нем невозможно. Поэтому сейчас он занимает отдельную комнату, хорошо что есть такая возможность, и, спустя 8 дней, продолжает выделять испарения не меньше, чем раньше.
Без доступа к кислороду пока матрас находится в упаковке реакция полимеризации не завершится, и вместо того, чтобы довести этот процесс до конца на заводе, новый матрас сразу упаковывают и оставляют эту проблему новому владельцу. За такую цену это конечно совсем не то чего ожидаешь ни от матраса, ни от сервиса.
На данном матрасе НЕздоровый сон вам обеспечен.
Заказал матрас с доставкой самого магазина через Мегамаркет, со сроками доставки проблем не было. Курьер привез , поставил матрас в коридоре, вручил документы и ушел. Перенеся матрас из коридора , заметили проткнутую упаковку до самого матраса, явно механического характера, написали обращение о замене на другой в течение 2-х часов как указано в правилах возврата, обращение зарегистрировали , ответ должен был быть в течение 2-х дней. Тишина 3-5 дней. В итоги прислали скрин акта с чужой подписью о получении нами матраса, мол подпись есть ,все хорошо. До свидания вопрос закрыт!
Консультант хорошо разбирался в матрасах и смог дать полезных советов по выбору, ну и соответственно предложил неплохие варианты на его взгляд под мой бюджет. Один из его вариантов я и приобрела. Матрасом довольна.
1
Show business's response
М
Михаил
Level 7 Local Expert
July 28
В магазине большой выбор недорогих матрасов, вегда приятнее выбирать из большого ассортимента. Менеджер мне очень помог в вопросе выбора, за что большое ему спасибо. Сплю на новом матрасе уже третью неделю и нареканий нет.
Это не шоурум, это сырой подвал в очень старом здании с запахом плесени, модели матрасов только односпальные, если вам нужна 2х спальная модель, то здесь нечего делать.
С учетом внешнего вида и комбо запахов выбирать здесь ничего не хочется
1
К
Кристина Колбатова
Level 6 Local Expert
June 4
Большим плюсом отмечу, что заказанный матрас мне привезли уже на следующий же день. По хорошему матрасу надо дать отлежаться пару дней, чтобы он подышал, но у меня такой возможности не было, так что спала на нем уже с первого дня. В принципе разницы особо не было, матрас хороший, ничем не пахнет, только текстилем. Магазину спасибо за быстро организованную доставку и надежность.
Выполнили 3 заказа: 89084, 89171, 89241
Расположение оказалось удобным - совсем рядом с метро.
Выбор хороший: ассортимент на все случаи, можно подобрать бюджетный вариант, можно и подороже.
Консультант за двадцать минут помог выбрать вариант матраса, показал отличия от других матрасов и подобрал подходящий по цене - вежливо, быстро и четко.
Доставка выполнена в срок.
В общем, всё как и договаривались.
Show business's response
Владимир Булатов
Level 8 Local Expert
July 14
С консультантом было очень приятно общаться, хорошо разбирается в матрасах и может посоветовать что-то дельное. Для меня большим плюсом стал тот момент, что доставку организовали буквально через день.
Show business's response
Д
Диана
Level 6 Local Expert
June 12
Была в поисках недорогово, но какого-нибудь адекватного по удобству матраса. Консультант магазина предложил несколько хороших вариантов из которых я и выбирала. По итогу купила матрас за 25 тысяч, очень довольна выбором.
Купил тут матрас.
Это лучший сервис который я получал.
Были трудности у меня со временем, как и когда получить доставку. Я два раза делал перенос. Ребя шли на уступки.
Вроде бы так и должно быть везде, ничего особенного. Но они это делали очень дружелюбно, по "свойски", при чем на каждом этапе от менеджеров до доставшиков.
Большое вам спасибо.
Ах да, матрс огонь👍🤗
Покупали матрас и наматрасник в подарок получили 3 небольшие подушки. Персонал очень вежливый, и мобильный. Все показали, рассказали все отличия. Подобрали соответсвенно требованиям и финансам очень хороший матрас. Сотрудничают с разными фирмами, что позволяет на месте сравнить качество и увидеть различия, не бегая по разным офисам самих фирм. Доставили все очень быстро. Мы остались очень довольны, будем покупать ещё .
Наш заказ: 89829
Show business's response
И
Ира Колобкова
Level 7 Local Expert
July 12
Консультант магазина оказался очень отзывчивым и помогал во всем, что касалось выбора матраса. И магазин и подобранный матрас оправдали ожидания.
Внимательный персонал, знают продукцию, состав, помогли выбрать матрас, удобно, можно попробовать полежать прям в салоне, сравнить. Доставка оказалась бесплатной,хотя я живу в Салтыковке. В подарок от производителя шли две подушки 60*40 ортопедические. Матрас шикарный наш российский производитель Димакс взяла Твист Ролл Мемори. Сразу купила наматрасник очень довольна простынь теперь не комкается. После получения заказа 308917,мне сказали,что можно подьехать и получить еще подарок). Магазин в пешей доступности от метро Электрозаводской. Супер, я выбрала летнее одеяло. Всем советую этот магазин. Цены приемлеммые, мне кажется у них даже подоражания не было. Качество обслуживание,качество доставки на высоте. Буду рекомендовать ваш магазин. Так держать!
2
Show business's response
Я
Яна Петрова
Level 8 Local Expert
June 1
Около 13 лет спала на своем старом матрасе, а тут недавно решила купить кровать побольше и соответственно к ней пришлось искать матрас другого размера. Решила прям не экономить и на матрас у меня ушло почти по 200 тысяч. Не знаю есть ли настолько же крутые матрасы дешевле, но ни о чем не жалею, магазину и консультанту респект за помощь.
Приезжали в офис, выбор на любой вкус и любые пожелания. Сотрудник магазина помог определиться с выбором, дал грамотные рекомендации, все показал, рассказал. Есть возможность потрогать, полежать. Опробовать, так сказать, на своей шкуре)) Привезли матрас в сроки, без задержек. Доставили на этаж. Есть приятные бонусы, акции, скидки. Рады, что сделали здесь покупку! Рекомендуем Позвоночник! номер заказа N 89068
Спасибо менеджеру Татьяне за отличную консультацию по матрасам. В магазине все ребята хорошие. Отлично выполняют свою работу. Поставила 5 звезд магазину позвоночник, но не матрасу бьютисон!!!👇
Заказала матрас Бьютисон, привезли с браком! Обратилась в день доставки с просьбой заменить товар ненадлежащего качества и тут они вспомнили о своих регламентах( 14 дней, экспертиза и тд) . А ведь позиционируют себя , как матрасы премиум класса!!!! Там даже экономом не пахнет!
Не рекомендую матрасы данной фирмы!!!!! 👎👎👎
5
1
Show business's response
Андрей Подымов
Level 7 Local Expert
July 21
Наконец то в прошлом месяце собрался с силами и стал выбирать себе новый матрас, чтобы хоть как-то исправить положение с больной спиной. В этом магазине нашел консультанта, который рассказал много полезной информации, которую стоит учитывать при выборе той или иной модели. В итоге здесь и купил новый матрас. Доволен на все 100.
Show business's response
У
Ульяна
Level 6 Local Expert
June 30
Благодаря данному магазину заменили уже несколько матрасов, один в нашу семью и еще один для родителей мужа. Довольны оперативностью и качеством.
Show business's response
Сергей Н.
Level 7 Local Expert
August 4
Купил матрас Дримлайн 160х200, по цене обошлось в 27 тысяч с копейками, доставка бесплатная и что самое приятное буквально на следующий день после заказа. Остался очень доволен своим приобретением.
Show business's response
Денис Андрианов
Level 8 Local Expert
May 30
Ассортимент неплохой, особенно круто здесь, если брать матрас со скидкой. Сэкономил 30к и сплю вообще с комфортом. Курьеру еще спасибо, приехал в удобный мне интервал.
Хорошего дня! Все родные заказывают матрасы именно из этого магазины, так как отличные цены, большой выбор и всегда делаю подарки! Я заказала матрас Askona Balance Prestige, средней жесткости, не проминается, проверено (вес одного человека 100кг). Сплю как младенец, прошли боли в пояснице! Спасибо большое, позвоночник.инфо. Номер заказа: 87562
Магазин , где продают различные матрасы на любой вкус. Мне нужно было приобрести матрас для мамы. Продавец расспросил,какой жёсткости нам подойдёт матрас и сразу предоставил возможность полежать,опробовать. Покупка была быстро оформлена и доставлена на следующий день, ещё мы попросили утилизацию старого матраса(1тыс руб) . Мы очень довольны покупкой, особенно мама. Магазин находится в 10 минутах от метро Семеновская,маленькое помещение,но разнообразный выбор матрасов на любое желание и размер,можно потрогать и полежать, чтоб не покупать кота в мешке по телефону. Хороший матрас- это наше здоровье. Рекомендую этот магазин.
3
Show business's response
Виталий Королёв
Level 11 Local Expert
June 2
Недавно переезжал на новую съемную квартиру и получилось договориться с арендодателем на приобретение кровати и матраса вместо убитого дивана, бюджет был небольшой кровать удалось найти за 2к, а вот матрас покупал здесь, менеджер подсобил и подобрал самый нормальный вариант по доступной мне цене, за это большое спасибо.
Show business's response
Н
Никита Золотарев
Level 8 Local Expert
March 2
Ассортимент матрасов и их стоимость приятно порадовали. Я не особо специалист по выбору матрасов, поэтому спасибо вашим консультантам за поддержку в подборе хорошего матраса.
Show business's response
Александр Бабуркин
Level 11 Local Expert
January 24
Приобрел в матрасмолле матрас из средней ценовой категории и честно говоря был приятно удивлен, так как не ожидал многого от купленного матраса, но он прям очень удобный. Отдельное спасибо консультировавшему меня сотруднику.
Show business's response
О
Оля Туманова
Level 9 Local Expert
March 19
Коллега с работы посоветовала ваш магазин, когда недавно зашел разговор о покупке матраса. Была приятно удивлена как сервисом, так и выбором в магазине. За очень приятную цену нашла замечательный матрас на котором теперь сплю.
Show business's response
К
Катя Кустова
Level 6 Local Expert
August 3
При покупке матраса общалась с грамотным специалистом, очень мне помог, без него скорее всего что-нибудь не то бы купила. Доставка заняла неделю, ни много - ни мало, как получилось)
Show business's response
Ильгиза Казаккулова
Level 8 Local Expert
August 16
Не менее недели потратила на поиски хорошего ортопедического матраса по мед показаниям. После того как с матрасом определилась искала магазин и пришла в итоге сюда. Цена была самая адекватная, доставили быстро.
Покупали матрас в этом магазине более 10 лет назад. Сейчас опять понадобился матрас, вспомнила название, нашла в интернете и порадовалась, что магазин работает. Съездили в удобно расположенный шоу рум, дооолго выбирали матрас. Большое спасибо девушке-консультанту! Профессионально советовала, помогала с выбором. Выбрали и заказали матрас и подушки (заказ 89085). Быстрая доставка, и есть еще услуга по забору старого матраса, платная, но нам она очень была нужна. Спасибо всем большое за отличную работу! Матрас и подушки подошли нам отлично!
1
Show business's response
Толян Зубов
Level 9 Local Expert
December 14, 2023
С очень хорошей скидкой пару месяцев назад купил здесь матрас с эффектом памяти и еще парой приятных фишек. Комфорт моего сна повысился в разы, спасибо всему персоналу магазину за то что порадовали мою спину.
Show business's response
Ольга Свинцова
Level 7 Local Expert
August 11
Врач мне приписал поменять мой матрас на более жесткий, желательно ортопедический. Решила последовать совету и в поисках нового матраса пришла сюда. Менеджер мне без труда смог подобрать очень крутой матрас, за что ему спасибо.
Show business's response
Исаева Александра
Level 6 Local Expert
April 23
Магазин мне порекомендовала коллега по работе, которая тоже недавно покупала себе матрас в данном месте. Ничуть не разочаровалась, все таки и цены и сервис на высоте (ну в смысле цены адекватные, а не высокие). Доставщик с заказом приехал на 4 день после оформления покупки. Спасибо большое.
Show business's response
А
Анастасия Гайдукова
Level 10 Local Expert
June 16
Купила здесь прекрасный матрас, пару раз чуть работу не проспала, настолько удобный, только просыпаешься и сразу выключаешься) Магазин доставил покупку на 2 день после оформления.
Show business's response
И
Иван Амелин
Level 10 Local Expert
May 25
Хотелось бы в первую очередь поблагодарить продавца в магазине, показал мне множество матрасов, так что я ознакомился почти со всеми интересующими меня моделями матрасов. Покупку оформил в тот же день, решил не затягивать. Доставили через 3 рабочих дня.
Show business's response
Варвара Моисеева
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
Очень приятно, когда в магазинах встречаешь действительно толковых консультантов. Мне помогли подобрать удобный матрас с эффектом памяти. Доставить смогли через 4 дня.
Show business's response
Н
Назира Д.
Level 8 Local Expert
April 14
Купила подходящий для моей больной спины матрас и теперь сон стал гораздо комфортнее. Спасибо менеджеру, который подсказывал, какие модели наиболее актуальные и адекватные по стоимости. Доставили без задержек, ровно через 3 дня, как и обещали.
Show business's response
С
Светлана Минаева
Level 8 Local Expert
February 1
Последние полгода уже думала о покупке нового матраса и наконец-то созрела для этого. Мелочиться не стала и купила далеко не бюджетный вариант. Очень довольна покупкой, матрас супер удобный. Магазин в свою очередь тоже не подкачал)
Show business's response
М
Марина Алексеева
Level 9 Local Expert
March 31
Магазин мне очень понравился, мне здесь очень помогли с выбором нового матраса, да к тому же так получилось что он мне обошелся даже дешевле, чем я планировала потратить на покупку
Show business's response
Надежда Позднякова
Level 8 Local Expert
January 12
Недавно переехала и решила не тащить старый матрас в новую кровать и нашла в данном магазине себе новенький. Получилось подобрать гораздо удобней, чем был старый. За помощь спасибо вашему консультанту. Доставку дождалась уже на четвертый день!
Show business's response
Леонид
Level 9 Local Expert
March 11
Очень неплохой магазин, нашел здесь отличный матрас который продавался даже дешевле, чем в офф магазине. С доставкой проблем не возникло, матрас привезли в идеальном состоянии.
Show business's response
К
Катерина Фомина
Level 8 Local Expert
February 9
Сотрудники однозначно молодцы, старались мне помочь по всем вопросам. К счастью покупка прошла гладко и теперь сплю на очень удобном матрасе. Спасибо.
1
Show business's response
Э
Эля Эля
Level 7 Local Expert
May 25
В матрасмолле покупала матрас для себя с мужем и ребенку, т.е. суммарно два матраса. Матрасы подбирались разные, ребенку средней жесткости, а нам ортопедический. Консультант помог нам с выбором, хотя было и непросто. Новенькие матрасы привезли одновременно через 5 дней.
Show business's response
О
Олег Ш.
Level 10 Local Expert
January 25
Купили в Матрасмолле два матраса для детей. Получилось выбрать хорошие по жесткости и достаточно недорогие. Магазин организовал доставку за 2 дня. Дети говорят, что матрасы удобные.
Show business's response
Н
Николай Ланин
Level 11 Local Expert
May 30
Месяц назад задался вопросом покупки матраса и матрасмолл был одним из первых магазинов в который я обратился. Пересмотрел много вариантов и вернулся в итоге сюда, тут была модель которая мне понравилась и стоила она на 10% дешевле, чем в другом магазине. Результатом полностью доволен.
На сайте ооочень богатый ассортимент всевозможных пренадлежностей для сна. Огромный выбор и приятные цены. В шоуруме на Электрозаводской представлено множество матрасов, на которых можно полежать.
Show business's response
Максим Филиппов
Level 9 Local Expert
June 23
За 3 дня мне доставили и занесли в квартиру купленный здесь матрас, дали рекомендации по использованию и уходу за покупкой. Нормальный магазин.
Заказ #84848
Прекрасная компания. Уже сделали несколько заказов и каждый раз все максимально чётко. Особенно нравится профессионализм консультантов. Помогли подобрать матрасы для каждой кровати в квартире. Когда речь заходит о покупке подушек или матрасов приезжаем только в этот магазин.
Show business's response
А
Александра Миролюбова
Level 8 Local Expert
December 16, 2023
В первую очередь хотелось бы отметить большой опыт и профессионализм сотрудников, которые помогали мне подбирать новый матрас. Благодарна им за помощь и мой новый матрас с эффектом памяти, на котором теперь сплю с большим удовольствием.
Заказ N 81622. Заказывал матрас Lonax Roll Cocos. Магазин находится рядом с метро, есть парковка. Сотрудники магазина любезно проконсультировали меня по всем вопросам и помогли с выбором оптимального по качеству и цене матраса на двуспальную кровать. Заказ делал вечером в магазине и уже вечером на следующий день, как я и просил мне доставили матрас! В подарок получил хорошую подушку! Очень доволен магазином, сотрудниками и службой доставки! Большое спасибо!
1
1
Show business's response
Е
Елизавета Крюкова
Level 11 Local Expert
May 19
Считаю покупку матраса отличным финансовым вложением в свое здоровье, поэтому старалась не экономить, но при этом и чистый оверпрайс не рассматривала. В матрасмолле купила подходящий матрас, отдала 120 тысяч. Сон еще никогда не был настолько комфортным.