Matras.ru
119 reviews
May 11
Консультантка очень вдумчиво старалась подобрать матрас под наши предпочтения, чтобы всем было удобно.(а это было сложно). Девушка учла все наши запросы, терпеливо отвечала на вопросы, дала полежать на всех вариантах. В итоге с её помощью мы выбрали матрас, на котором удобно и мне, и мужу. При этом не вышли за рамки обозначенного бюджета. После выбора нас подробно проконсультировали по вопросам гарантии и рассказали, как ухаживать за матрасом, чтобы он как можно дольше прослужил.
Очень приятно впечатлены, огромное спасибо Фэшн!
November 24, 2024
Приобрели матрас месяц назад, спим, все отлично, очень понравился. Спасибо девушке продавцу за грамотную презентацию. Это наша вторая покупка в магазине на Звездной, еще для сына приобретали матрас. Доставка также понравилась,предварительно созвонились, спасибо. Еще приобрели две подушки, очень нравятся. Рекомендуем, качеством товара довольны! Спасибо! ❤
4
August 27, 2024
Большое спасибо девушкам-консультантам в этом магазине! Во-первых, сориентировали по выбору , учитывая наши предпочтения. Очень помогли с выбором взрослого и детского матраса. Во-вторых, всегда были на связи и даже в 21.30, когда при доставке я поняла, что не оставила получателю свою банковскую карту, оперативно выслали ссылку для дистанционной оплаты, выслали подтверждение курьеру и позвонили на фабрику. Очень приятные впечатления от заказа у Вас! Будем рекомендовать знакомым! Обошли салонов 7 с матрасами, у Вас лучший выбор, цены и консультанты!
3
September 24, 2024
На мой взгляд самый удобный и оптимальный ресурс для покупки матраса. Во-первых, на портале собраны предложения от трёх десятков производителей, включая самые известные марки. Во-вторых, несколько десятков вариантов матрасов всегда можно опробовать в магазине. У нас в СПБ их три, я был только на Савушкина. В-третьих, очень квалифицированные и клиентоориентированные продавцы. Я общался с тремя: с одной девушкой по телефону и с двумя в магазине. Может мне так повезло, но все три помогали мне выбрать матрас просто как родному: очень грамотно, очень обстоятельно, и при этом ненавязчиво. Кстати, на примере покупки в этом магазине убедился, что "самый дорогой" совсем не обязательно "самый хороший". Матрас в итоге купил (цена ниже средней), два месяца сплю - никаких нареканий. Ресурс очень рекомендую.
2
January 31
Сама фирма хороша. И помогают при выборе, и сопровождают в ватс апе при доставке, сборке и т.д... Но! Самые эконом варианты в магазине посмотреть, потрогать нельзя, их там не выставляют. Плюс кровать пришла с браком, пришлось дырки самим как-то ковырять, чтоб собрать)) но это, скорее, к заводу предъява... Магазин - молодец, купили опупительный и не очень дорогой матрас))
June 5, 2024
Я доволен своей покупкой в этой компании. Цены здесь доступные, а персонал проявил внимательность и дружелюбие. Они помогли мне выбрать идеальный матрас, учитывая мои индивидуальные размеры. Матрасы оказались высокого качества: упаковка была чистой, стежка аккуратной, нити не торчали. Быстрая доставка и наличие гарантии также вызвали у меня удовлетворение. Единственный небольшой минус - звонок водителя за полчаса до доставки, но это не повлияло на общий уровень сервиса.
1
February 26
купил кровать в магазине на Московском шоссе 7А тк торговый двор заказ 1357706 привезли собрали, но тот механизм который обговаривал не поставили, поставлен простой 1000 вместо 1400 или хоть бы 1200 так как матрас по 40 кг а нам по 70 лет, а ведь просил продавца и обещали. Обман. А сейчас говорит у вас не указано какой подъёмный механизм. И самое интересное что механизм у них стоит 8тысяч, а смотрел на озоне 1т-1.500, вот так цена Не советую брать у них. позвонили представители девушка сказала что менять не будут, просто чаще поднимайте кровать, механизм разработается-оригинальное решение для 70 летних пенсионеров 👆вот так фирма
November 14, 2024
Приобрел модель потрясающего качества, я даже не думал что будет настолько удобно спать. Качество без малейший нареканий, от матраса нет неприятного запаха, жесткость у него равномерная по всей площади, размер соответствует заявленному. Модель беспружинная, внутри у нее материал с эффектом памяти. Всю ночь в одной позе не переворачиваясь. И самое удивительное, что тело не затекает вовсе, поддержка позвоночника анатомическая. Всем советую!! Менеджерам Виллы отдельное спасибо, за такой приятный матрас, и подробную консультацию, сразу поняли, что мне нужно.
2
February 6
Очень переживала по поводу покупки через сайт, но оказалось, что всё удобно. Матрас сонтель подошел идеально, ортопедический эффект ощущается сразу. Доставка не подвела, все приехало вовремя.
1
December 16, 2024
Не советую.
1. Привезли с опозданием,
2. Брак - после пружин сразу идёт чехол, нет слоя войлока и нет 1,5 см экопены - Как такое не заметить просто не понятно!!!
3. Долгая переписка и бюрократия - сейчас обещание вернуть деньги за матрас в течении 20 дней.
Отказ в замене матраса из-за пожара.
Затраты на транспортировку, подъём и сопутствующие товары - отказали. По просьбе в поступившем комментарии - Заказ №1334196, рекламацию ранее была направлена, были многочисленные звонки с моей стороны... но у Вас "своя правда" и потраченные деньги пообещали вернуть только за матрас... Сейчас проверил, деньги за матрас вернули. А другой матрас уже доставлен компанией конкурентом. Видимо у них более компетентные менеджеры и партнёры фабрики производители...
2
May 21, 2024
Товары предлагаются по доступным ценам, а сотрудники демонстрируют внимательность и дружелюбие. Они помогли мне подобрать идеальный матрас с учётом моих индивидуальных размеров. Матрасы оказались высококачественными: упаковка чистая, стежка аккуратная, нити не торчат. Быстрая доставка и гарантия на товар также порадовали. Небольшой минус звонок водителя за полчаса до доставки, но это не отразилось на уровне сервиса.
1
November 14, 2024
Здравствуйте. Приехав в салон, урвала шикарный матрас на двуспальную кровать с приличной скидкой. Жесткость средняя, максимальная нагрузка на спальное место составляет 150 кг. По конструкции матрас пружинный, внутри у него материал с "памятью формы". Спится на нем замечательно, раньше у меня периодически болела спина по утрам, а сейчас чувствую себя отлично. Даже стала бодрее, хотя мне всегда казалось что от качества матраса сон не зависит. Оказалось, я сильно заблуждалась.
2
May 10
Два месяца назад брали тут матрац. Идеальный матрац, реально спина перестала болеть, свои ортопедические функции матрац выполняет отлично. Еще раз спасибо.
March 28
Матрас для дачи брали, чтобы можно было сворачивать. Такой вариант здесь нашелся. Курьер позвонил заранее, всё передал, упаковка удобная. Пока не развернули, ждем сезона, но сервисом остались довольны.
November 14, 2024
Здравствуйте! Купила анатомический матрас вообще случайно, посоветовали продавцы магазина к кровати, которую я приобретала. Когда стала на нём спать, то поняла, что не ошиблась, отдав за него большие деньги. Во-первых, перестала вставать ночью, во-вторых, стала лучше высыпаться, в-третьих, перестали болеть ноги(у меня сильный варикоз)!Спасибо создателям такой сказки!!!
2
June 12, 2024
Интернет выдал список магазинов, где можно купить кровать. На сайте Матрас.ру выбрала варианты кровати и поехала в магазин посмотреть "вживую". Продавец-консультант ответила на все вопросы, посоветовала матрас, была дружелюбна. Срок изготовления составил две недели. Доставка приехала точно в оговоренное время. Мастер собрал быстро, аккуратно. Непривычно, но полная оплата только после сборки. Качество кровати и матраса хорошее, пока претензий нет. У кровати был запах дерева, но за ночь выветрился. Матрас без запаха. На матрасе правда нет "ручек" сбоку, чтобы легче было переворачивать и двигать. В целом работа магазина оставила положительные впечатления.
2
December 22, 2024
Матрас, действительно, очень удобный оказался. Благодарю специалистов за подробную и понятную консультацию.
October 30, 2024
Будьте осторожны, присылают брак или не то, что вы заказывали. Деньги не возвращают.
>>> 26 августа 2024 года я оформила в этой фирме заказ по телефону, заказав матрас фирмы lonax. Спустя неделю мне привезли матрас с большим желтым пятном, от которого я отказалась. Еще спустя неделю, 10 сент. 2024 мне привезли чистый матрас, но другой марки. К сожалению, при приёмке товара я не посмотрела на бирку, поскольку с такими случаями раньше не сталкивалась. Поэтому этот матрас я оплатила, по куаркоду, который мне предоставил грузчик – 14702 р., чек не дал.
В тот же вечер, осмотрев товар и выяснив, что это не то, что я заказывала, я отправила заявку на возврат. Мне ответили: "ждите, свяжемся с вами". Идут дни – со мной никто не связывается. А по закону, товар надлежащего качества, приобретенный в интернет магазине, можно вернуть в течение 7 дней. Поэтому, не дожидаясь истечения этого срока, 16.09.2024г. мною был осуществлен возврат товара, за свой счет. Отвезли матрас в розничный магазин на Савушкина, менеджер магазина сначала категорически отказывалась принимать товар, ссылаясь на бюрократические причины. По итогу, со скандалом, сдали ненужный нам матрас, о чем ею была составлена расписка о приёмке товара.
После составления 17 сентября Акта возврата товара, а также соответствующего заявления на возврат денежных средств, средства от Матрас.ру в течение 10 дней(как должно быть по закону) не поступили.
Далее было отправлено бесчисленное количество писем на электронную почту matras.ru, а также 2 заказных письма на имя руководства ИП Евтодиева П.Е. и ООО Сладких снов.ру – без результата.
Хоть сумма и относительно небольшая, буду подавать в суд.
Не наступайте на мои грабли.
6
March 19, 2024
Прекрасное месторасположение , бесплатная парковка, чудесный персонал, который ненавязчиво , но с большим вниманием к вашим запросам и обстоятельствам подскажет и ответит на все вопросы честно и подробно , с терпением будут помогать определиться . Валяйтесь на всех матрасах и спокойно выбирайте )
1
August 10, 2024
Начиналось все хорошо. Заказал через интернет два матраса на следующей день отзванился менеджер все проверили и согласовали дату доставки. Но в дату доставки до обеда не кто не отзванился и заказ не приехал с этого времени и до 20:40 оператор патался найти моего менеджера. Но званок менеджера со словами мы ждём ответа от завода производителя мне не пояснил почему мне не сообщили что сегодня даставки не будет и ответ что они работают круглосуточно и доставка может придти в любое время.
6
October 20, 2024
С мужем покупали матрас и намотрасник, остались приятные впечатления от продавца, большой ассортимент, с выбором помогли, все супер!
1
June 24, 2024
Качеством матраса который я заказал в по нужным мне размерам остался вполне доволен. Выполнили его в течении кроткого срока,по цене обошелся он мне дешевле чем в других местах. Привезли ребята аккуратно,ни чего не повредили,все в бахилах. Немного затянули с доставкой,водитель стоял в пробке. Это не критично. Качество отличное.
1
October 12, 2024
Купил в этом чудо магазине матрас Sante Tense Props, Заказ № 1335251, на сайте описание жёсткий, 150 вес выдерживает, по факту мой вес 90, прогнулся, позвонил, чтобы забрали свой мусор по рекламации и деньги вернули. Вместо того, чтобы прислать курьера и вернуть деньги нужно было им отправить фото и т.д.... Когда у них заказывал матрас я видео или фото не просил, так зачем сейчас у меня это просить? Брак очевидный, деньги на ветер. Придется на помойку выкинуть.
4
October 16, 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Дарье за ее профессионализм.
Дарья подобрала кровать по нашему запросу, а также помогла с выбором матраса.
1
January 27, 2024
Хочу поблагодарить девочек-консультантов в салоне у м. Беговая. Оочень подробно всё объяснили о товарах. Спасибо Карине Толстой и Евгении (фамилии не знаю). Спасибо! Кровать привезли, как и было запланировано, через 10 дней. Сборщик Павел Склезнёв очень ловко, мастерски собрал кровать за полтора часа. Молодец, умница, быстрые руки. Оставшийся мусор-вывез.!!! На завтра привезли матрас. Тоже всё точно и оперативно! Сплю как младенец! Спасибо за организацию работ! Удачи вам, и много покупателей! Мира и добра!
1
June 8, 2024
Пришёл, увидел, победил. Очень быстро и качественно отработали заказ. Всё показали, всё рассказали. Цено образование я считаю адекватным. Единственное это нет возможности оплаты физической картой, но это не критично.
1
May 28, 2024
Приятные менеджеры магазина, подсказали какой матрас нам лучше взять и объяснили почему, сразу обговорили сроки заказа и доставки, и быстро оформили заказ. На вопросы отвечают всегда вежливо и оперативно.
2
October 19, 2024
Купили матрас Ортопрайм Комфорт 21 S1000 на независимых пружинах. Теперь вся семья знает, когда дочь во сне переворачивается, скрип и скрежет на всю квартиру. Гарантийн ый отдел отписался, что под гарантию не подходит, так как нестандартный размер у нас… спите так….когда-нибудь переминание станет меньше, а скрип и скрежет это нормальное явление! Подход гениальный!
Номер заказа 1329900
4
July 12, 2024
Отличный магазин. Спасибо консультанту Екатерине, подобрала матрас и по удобству и по цене. Очень довольна покупкой и сервисом. Спасибо!
2
1
June 29, 2024
Большой выбор матрасов и других постельных принадлежностей. Клиентоориентированные менеджеры. Спасибо Евгении за консультацию по подбору матраса.
1
September 16, 2023
Очень благодарна девочкам. Профессионально помогают с выбором, учитывая все твои желания и возможности!!!!! Такие чуткие и внимательные! Молодчины!!!! Всем рекомендую. Найдете по себе матрасик! Ещё раз респект девочкам с Беговой.
1
June 29, 2024
***!!!!
Купила матрас в интернет магазине, пришел с механическим дефектом-пробит чехол. Сначала по телефону менеджер сказала, что им нужны фотографии, пол дня я ждала письмо на почту с адресом и инструкцией, после второго звонка прислали. Далее через 3 дня ответили, что мех повреждения это моя проблема, нужно было матрас на улице проверять!! Больше на связь не выходят, на письма не отвечают!
Никому не советую, в случае возникновения проблемы от вас постараются избавиться! Естественно ни о каком возврате и речи нет!
6
1
November 20, 2023
Матрас привезли в оговоренный срок, все вроде на первый взгляд хорошо. НО матрас пах совсем немного химозой, я думала, что проветрится. Прошел год, матрас настолько стал пахнуть химозой, что спать на нем стало просто невыносимо! Видимо что-то в матрасе было некачественное при производстве. Написала менеджеру 8 ноября о своей проблеме, сориентировали, что со мной свяжутся в течении 3-5 рабочих дней. Прошло 9 рабочих дней, в чате на мои сообщения отвечать перестали, или отвечают крайне неохотно через большой промежуток времени. По телефону мне говорят, ждите, с вами обязательно свяжутся, кормят завтраками. Делаю выводы, что компания не хочет проводить экспертизу матраса. Не тратьте свои деньги и время!
6
August 29, 2024
Заказывал кровать 1600*2000, привезли быстрее чем в договоре, цена ниже авито, спасибо менеджерам Вилла за помощь в выборе, Рекомендую.
1
July 31, 2023
Хочу выразить благодарность данной организации, особенно сотрудникам! Помогли выбрать отличную кровать и матрас. Буквально вчера все привезли ( матрас супер)на высшем уровне сервис от заказа до сборки! Ребята сборщики просто огонь, 15 минут кровать была установлена, рекомендации по эксплуатации были тоже, что не мало важно!
А самое приятное в этой истории , что все решаемо. Через неделю после заказа поняли, что кровать и матрас нам по объемам не подходит, все вопросы решили в срок, отказались от предыдущего заказа и сделали новый без нареканий, на все вопросы и сомнения реагировали оперативно, отвечая на вопросы. Бухгалтер старый заказ пересчитал возврат денег моментальный. Очень профессиональный подход, менеджеру Екатерине как всем сотрудникам огромное спасибо. Теперь если сотрудничать только с ними. ❤️
1
November 6, 2023
Очень классный матрас там купили, но все благодаря консультанту девушке. Изначально на сайте нашли другой матрас, который рекомендовали онлайн исходя из наших параметров кровати. Но на месте девушка сказала что это будет слишком мягкий и тонкий и предложила купить другой, в итоге очень довольны!
1
April 15, 2024
Заказывали через интернет. из ПЛЮСОВ: привезли вовремя, как договаривались. из МИНУСОВ: матрас на 1000р оказался дешевле, НО это вообще не тот матрас. Общая только марка. Такие серия и модель не представлены на их сайте. чехол, соответственно, из ненатурального жакарда.
1
January 26, 2024
Приехала из Купчино!!! Ожидала больший выбор матрасов, поэтому немного расстроилась, но взяла себя в руки и стала расмматривать предлагаемые варианты. В итоге ушла без покупки, хотя была настроена, из-за неулыбчивого, несколько высомерного, продавца с излишне выраженной жестикуляцией!!! Запретите ей отвечать на вопрос покупателей фразой "в смысле?"и "вам понятно?"!!!!!!
5
December 24, 2024
Топпер изготовили за один день. В магазине можно подобрать материал
1
November 6, 2022
Выбирала матрас ребенку 4 лет. От многообразия чуть не могла с ума. Но в этом магазине работают замечательные консультанты. Елизавета мне очень помогла с выбором. Спокойно и терпеливо ответила на все мои вопросы по телефону, а потом продолжила переписку и до самого позднего вечера была на связи и помогала с выбором! Очень ей благодарна за отзывчивость, готовность помочь, внимательность и вежливость! Матрас ребенку подобрали, всем довольны!
1
1
March 24, 2023
Отличный магазин, продавцы вежливые, качество продукции очень хорошое, доставка кровати была раньше заявленной даты, матрас привезли чётко в срок, салон очень красивый и всё чётко, подбирают матрасы четко под твои пожелания, рекомендую.
2
1
October 28, 2024
Ужасный сайт Матрас.ру, орераторы скрывают о скидках, привезли матрас ужасного качества. Не советую на этом сайте, что то приобретать.. мой заказ 1332097
3
March 30, 2024
Екатерина прекрасный продавец. Толковая и красивая))) купил матрас он шикарен! Спасибо! Буду чаще заходить.
April 27, 2023
Выбирали матрас вместо старого. До этого был опыт эксплуатации продукции Materlux , старый матрас оставили дочери при переезде. Довольны всём 1. Качеством матраса и сервисом доставки, 2. Качеством работы менеджера (Карина) которая всё рассказала и показала, помогла оформить заказ с учётом наших пожеланий ( выбрали нестандартную конфигурацию матраса solid, с дополнительным слоем эрголатекса) 3. При покупке получили дополнительную скидку и одеяло в подарок
1
1
August 22, 2024
Понравился консультант, доставка, матрас, но запах матраса-просто ужасный, за 2 дня не выветрился, видимо условия хранения отвратительные.
1
May 14, 2023
Приходили с супругой в магазин с запросом матраса с определенными критериями.
За счет продавца и еë профессионализма узнали много важной и полезной информации относительно типов матрасов.
За полчаса консультации опробовали несколько поверхностей и более четко сформулировали свои потребности.
Уходили с оформленным заказом и отличным настроением.
Выражаю огромную благодарность продавцу и магазину!
Остались самые приятные эмоции от посещения
1
2
December 28, 2023
Заказ оформлен 11.12, 18.12 было сообщение от менеджера о том, что в ближайшие 2 дня будет доставка. Сегодня 28.12 доставки не было, информации о заказе и его местонахождении нет, менеджеры предоставить эту информацию не могут. 3 дня кормят обещаниями о «сегодняшней доставке», в один из дней даже объяснили, что курьеры работают До 12 ночи, ожидайте. Доставки так и не было. Не обращайтесь в эту компанию.
5
October 13, 2023
Очень приятная женщина продавец, все рассказала и помогла выбрать матрасы. Заказал сразу 2 матраса, они уже были на складе, и через пару дней их привезли. Грузчики тоже хорошие, матрас полностью запакован и поэтому чистый. Качество матрасов отличное.
1
April 15, 2024
Выбрал здесь матрас. Хорошо помогли с подбором размера. Доставили в удобный день и время.
1
1
April 23, 2023
Отличный магазин. Можно примерить свой идеальный матрас. Бесплатная доставка. И приятная мелочь - 2 подушки в 🎁. Не только удобный матрас выбрали, но и красивый
1
1