Заказали 2 матраса, менеджер Светлана оперативно подобрала варианты. Доставили в течение 3 дней. Качество матрасов прекрасное, берём не первый раз. Запаха нет, не скрипят.
Заказали кресло - кровать "Надин" в салоне Matramax ( ТЦ Roomer на Автозаводской). Кресло нужно было строго определенного размера, т к планировали поставить его в конкретную нишу.
Менеджер сама предложила сделать кресло именно нашего размера, несколько раз созванивалась с фабрикой для уточнения, возможно ли сделать кресло с нашими параметрами. После подтверждения с фабрики, мы оформили заказ, оплатили 100%.
В назначенный день нам привезли кресло, которое было на 10 см шире заказанного (96 см вместо 86).
Естественно, мы его не приняли, кресло забрали на переделку. Через 18 дней привезли новый вариант.
Теперь он оказался на 3 см уже, чем надо, а спальное место вместо 70см было 63 см.
Отказываться мы уже не стали, приняли, как есть, ибо что ещё дальше ждать от этой фирмы уже и не знали.
В итоге, заплатив немалые деньги, через полтора месяца ожидания мы получили не то, что заказывали.
Отдельно хочу отметить некомпетентную работу службы поддержки Matramax. Операторы или переключали меня на сотрудников, которые не имели отношения к моему вопросу, или просто сбрасывали звонок.
Общее впечатления от данной фирмы - некомпетентность и полный пофигизм.
Отличное знание продукта, хороший выбор материалов, есть нестандартные варианты установки
Show business's response
Т
Тамерлан Тамерлан
Level 3 Local Expert
October 29, 2023
Доброе время суток всем, хотел бы выразить свои впечатления после приобретения матраса у этой компании, очень качественный продукт. Невероятно удобно и комфортно находиться на таком матрасе, в меру мягкий и упругий. Большое спасибо производителям за такой качественный товар высокого класса. Товаром остался доволен. Рекомендую.
От всей души хочу выразить признательность и благодарность сотрудникам торгового подразделения (салон-магазина) компании MATRAMAX находящегося в мебельном центре РУМЕР на Автозаводской. Мои долгие поиски по подбору матраса увенчались успехом посетив данный салон. Вежливость и профессионализм со стороны менеджера Нарек Караханяна не заставил долго раздумывать, и мне достался именно тот матрас, который я искал. Кроме того по совету Нарека мне досталась великолепная подушка с которой на протяжении нескольких месяцев коротаю ночи. Не стану описывать мою подушечку, т.к. лучше спросить Нарека о ее свойствах. И еще- цены Вас приятно удивят по причине индивидуальных скидок предложенных менеджером-консультантом салона.
В этом магазине я брала себе матрас "Гловер". Мое пожелание было одно:нужен был жесткий матрас. Продавцы приветливо встретили,предложили данную модель. Быстро посчитали,сказали точную цену. Посоветовали матрас "Гловер",так как он один из самых упругих. Когда привезли матрас,он оказался не сильно тяжелым,но очень хорошим,достойным. Я не пожалела ,что обратилась в этот магазин и приобрела именно такую модель матраса. Спасибо!
Здесь вы найдёте свой, самый комфортный матрас и кровать😍 А какие сотрудники там работают,администратор Нарек,подберёт вам лучший матрас в вашей жизни👍🏻