Матча суши & Bento
105 reviews
July 30, 2024
30.07.24, 20:15
Хочется написать честный отзыв, перебарывая все негативные эмоции от первого опыта с данным заведением.
Из плюсов: очень вкусный том-ям. Он действительного хорош, получше чем во многих ресторанах.
Лично для меня, на этом плюсы заканчиваются, но даже том ям перекрывает сплошное разочарование в работе девушки-кассира.
В целом минус в основном один — это абсолютный непрофессионализм Гулирано Эргашевой.
Вместо 4-х роллов девушка положила только 2. Я вежливо обратился проверить заказ по чеку — с недовольным лицом чек был возвращен, мол, «всё верно». Я попросил повнимательнее посчитать роллы. Девушка во второй раз буквально швырнула чек мне обратно, посоветовав посчитать количество роллов самостоятельно, сравнить их с ценой. Тут я уже подумал, может меня переклинило? Всякое бывает, конечно. Но я своими глазами еще раз увидел отметку в 4 ролла, и помнил, как на кассе мы оба договорились во время заказа именно об этом количестве. Я попросил посмотреть за моим пальцем на чеке конкретно на цифру, чтобы ни у кого не осталось сомнений. После этого девушка мне поверила, без извинений отвернулась, положила недостающие роллы и начала комментировать моё к ней отношений: «заканчивайте с этим, че вам еще надо, че вы как не мужчина, нормально ведите себя» (лол?). В общем, было еще несколько смешных и хамских комментариев, но, думаю, мой месседж понятен.
Убедительная просьба к руководству обратить внимание на уровень нанимаемых сотрудников, потому что судя по остальным отзывам, клиентов в ближайшее время может и не остаться.
К сожалению, пока только 1/5
Nothing personal
4
March 22, 2024
Бывая на фуд-корте в тц, частенько делаю здесь заказ, уже на протяжении года. Всегда готовят вкусно, роллы большие. Именно у них люблю том ям с курицей (для меня важно чтобы готовили НЕ на курином бульоне, и подавали с рисом). Девочки кассиры в основном встречают с улыбкой, помнят что заказывала ранее. Единственный минус - если брать суп с собой, то не кладут ложку ( если об этом отдельно не просить). Суп -ожидание до 10 мин. роллы- можно взять готовый сет сразу или если нет в наличии время ожидания максимально было 20 минут.
Дополнение спустя время-В конце 23 года брала том ям, выдали совершенно холодный, даже ложку не дали (как обычно)… роллы разваливались (((
Больше не хожу сюда.
July 18, 2024
Заведение с сильной кухней, точкой открытия и «вкусным» выбором, по причине самых простых ошибок в сервисе получает низкие звезды - одни за другими.
Когда общение с лицом, представляющим шефов и меню начинается со «Спрашивайте», которое сопровождается спортивным разворотом в необыкновенно другую сторону от кассы (экей Байден мувс) - вопросы к заведению заканчиваются.
2
July 14, 2023
Очень люблю эту сеть, перепробовал уже все блюда из меню и везде готовят вкусно и качественно. И это большая заслуга создателя сети!
Уверен, что есть и стандарты качества обслуживания клиентов. И такую низкую оценку я поставил как раз за то, что здесь сервис отсутствует полностью.
Всё началось, когда мы попросили льда. Девушка-кассир без труда согласилась его дать, но ёмкости не нашлось, так что пришлось с тарелкой супа идти через зал за холодными кубиками (да, мы хотели охладить суп, поскольку был сильно горячий). Дальше интереснее.
У нас заканчивалось время, отведённое на обед, и мы попросили ёмкости, чтобы забрать суп с собой. На это последовал ответ, что их нет и что мы изначально просили поесть здесь. На вопрос, что было бы, если бы мы заказали с собой, кассир дал чётко понять, что нам бы попросту не продала бы ничего.
На мои просьбы решить этот вопрос и придумать, как упаковать суп, кассир ответил, что никак не может решить и отказывается предоставлять услугу по продаже еды с собой. На мои дальнейшие доводы я получил ещё один очень интересный ответ: "Мне некогда с вами разговаривать", - ну а дальше игнорирование(
В конце концов я предложил перелить суп в стакан который можно было только купить. В итоге так и сделал, хотя даже для этого мне нужно было чуть ли не заставить кассира продать мне эти два стакана.
6
10
June 19, 2023
роллы в этой сети очень вкусные и сытные, особенно в соотношении цена-качество. также радуют недорогие напитки: лимонады и морсы. наесться здесь за 400-500 ₽ вполне можно и даже нужно :) минус звезда за персонал. очень хотелось бы, чтобы В РОССИИ тебя понимали и грамотно обслуживали, когда ты делаешь заказ на русском (речь сейчас о заведении на профсоюзной), а не переспрашивали несколько раз и тебе самому тоже не приходилось бы этого делать. подобное очень портит впечатление.
4
1
November 5, 2024
Мне лично не понравилось .
1. Подача .. подошла спросила какие повкуснее. Ответ все
2. Взяла на свой вкус, на вид ...
3. Накидали мне на коробочку кинули на стол и оплатите ...
4. Вкус ... ну даже не скажу что не вкусные .. а вообще никакие.. единственное что более было это острые... а так вообще никак .
Моё личное мнение, может кому и нравиться но на мой вкус полная Фигня . Лично я туда ни ногой..
September 7, 2024
Написано,что приготовят роллы, если их нет на витрине. Время 12:23, самый разгар дня. Готовить отказались. Кроме меня вокруг точки никого не было. Сказали, что готовить не будет, так как нет поваров. Не факт,что дата на роллах, которые я взяла, сегодняшняя, а не переклеенная.
Администраторы, снимите наклейку, что готовы приготовить на заказ. Вы же этого не делаете!
1
September 10, 2024
Роллы в этом заведении достаточно вкусные,но минус девушке работающей на кассе..
Я не расслышала что она спрашивает и спросила «что?»
На что она мне «***»
Жесть конечно,следите кого на работу с людьми берете!
August 8, 2024
Очень любим с мужем данную точку! Самые вкусные роллы! Спасибо кассиру Сирень, всегда с настроением обслужит💗
1
January 6
Тут как попадёшь. Бывает, прямо здорово. Особенно роллы в трубочке с креветкой (сейчас куда то исчезли). Но также есть и невкусные приторно сладкие изуми и ужасный рис, и супы, вкусные через раз. Кофе неизменно хороший.
June 16, 2024
15.06.24 пришли с семьей ( трое детей, один грудничок) купить суши в Матче на Калужской. Время 13.05. Продавец сказала что суши буду готовы через пол часа! Прождали с детьми, подходим в 13.40, продавец говорит ещё 15 минут хотя суши готовы и мы их видим на кухне. Мы говорим чтоб принесли, ведь они готовые лежат, но продавец с каменным лицом сказала, что они не готовы (наверно должны пролежать подышать час). Мы обращаемся к повару, но ему все равно, продавец говорит-пишите отзыв. Просто хамское отношение и поведение. Персонал абсолютно не ориентирован на клиентов!!! Больше в это “заведение» Не нагой!!!!!!!
2
2
December 3, 2024
очень вкусная еда, но просто отвратительный сервис, персонал хамит, закрываются раньше времени.
я заканчиваю поздно, и прихожу уже часам в 9, и хотя в расписании написано, что работают они до 11, кассирша уже в это время убирает все роллы с витрины и отказывается обслуживать, идет мыть полы.
1
November 17, 2024
Ужасное обслуживание, девушка на кассе хамит и орет на покупателей. Еда вкусная, но из-за персонала больше не буду брать там ничего. Жалко что в таком классном заведении работают такие сотрудники, очень сильно портит ваш имидж
1
October 22, 2024
Суши очень вкусные, палки удобные, сервис добрый, все быстро, и соуса достаточно для 50 суш точно
October 26, 2024
Вроде роллы норм. Все портит схема продажи - они лежат в холодильники. В результате рис - холодный и заветренный. Суши вроде по 1, а если сложить, то получится стоимость, как в нормальном ресторане
October 19, 2024
Очень вкусные роллы ! ✨✨ живот никогда не жаловался на данное заведение))
Отдельная благодарность прекрасной девушке Гуле 🪭
May 21, 2024
Это просто кошмар, взяла на пробу 6 видов роллов( самурай, ролл с тунцом, калифорния, снежный краб, лосось, и что то еще) только один ролл я смогла съесть полностью, где не было рыбы, все остальное это просто отвратительно, рыба как будто сто раз размораживали и замораживали,попадаются частички непонятно чего, один ролл даже по виду не смогла съесть, подают в пластиковых контейнерах.
1
1
November 7, 2023
Очень вкусные суши, свежая рыба, интересный вкус на все 100 стоит своих денег.
Однако, персонал или руководство расстраивает. Говорю, могу оплатить только СБП. Сначала говорит, что не работает. Потом, что руководство запрещает скинуть на карту продавцу, чтобы таким образом оплатить.
А потом она все таки решила попробовать по QR коду. И не удивительно, что таким образом не получается оплатить, ведь весь экран исцарапан.
May 18, 2024
Вкусные роллы, к сушистам и поворам претензий нет. Но девочка кассирша, что роллы накладывает и пробивает на кассе, пыталась меня надурить, пробила 4 ролла лишних. Причём с недовольным лицом стоит и даже не извинится. Покупка была 18.05.24. Таких работников вообще надо увольнять, потому что после такого отношения, вообще не охота больше что-то покупать там.
4
September 6, 2024
Хамоватая сотрудница. Вместо того чтоб заменить не качественный напиток, хамит клиентам. Не советую посещать это заведение.
1
July 23, 2024
23.07.24 Хотели купить 30 больших роллов на компанию , но не удалось так как их почему-то не было в 14 часов дня, спросили у кассирши через сколько будут, сказала что через час. В итоге купили в другом месте, но увидели что они там появились минут через 15 , когда спросили у кассира зачем она нам сказала что через час , она нахомила. Не держите тех кто не хочет работать
November 20, 2023
Самые худшие роллы, которые я пробовала.
Во-первых, они такого размера, что вообще еле помещаются в рот.
Во-вторых, Рис никакой, просто отварной кубанский рис, без заправки.
В -третьих, такое ощущение, что добавляют маргарин. Видимо крем чиз слишком дорогой и мешают с дешевым маргарином. Потому что этот мерзкий привкус во рту держался очень долго.
Купила набор Филадельфии и еще по 2 шт 2 вида роллов. Попробовала каждый по 1 шт и выкинула. Лучше выкинуть 800 рублей сейчас, чем потом отравиться и потратить больше на лекарства.
Просто фу фу фу
1
October 10, 2023
Заходила 2 раза (а могла бы и 2 недели, что длится учеба), еда вкусная, а вот продавец "Сирень" (в чеке реальное имя) ушла больше, чем на 15 минут, а потом нахамила, что она не должна отчитываться и клиент никто для нее (и типо отвалите от меня).
Настроение и впечатление от еды самазано ее агрессией. Заходу 2 дня подряд и агрессия в целом ее состояние оба дня.
Рекомендую руководителям обратить внимание.
4
October 10, 2024
Ужасный сервис. Хамство персонала. Проблемы с удаленными заказами. Сама еда вкусная.
January 6, 2024
Заказал 3 супа с собой. Уточнил время приготовления. Сказали 6-10 минут. В результате заказ отдали только через 22 минуты. Это ошибка больше чем в 2 раза, что является некомпетентностью сотрудника или целенаправленный обман чтобы посетитель не ушёл. При любом варианте это странно. Не рекомендую если имеются ограничения по времени
December 2, 2023
Сегодня часов в 19:00 зашли покушать. Суши вкусные. Девушка которая стояла за кассой: нахамила, не скрывала своё возмущение когда случайно перепутала я напиток который хотела за то когда она подсунула нам не тот набор, оказались опять виновата я. Видимо её мы сильно отвлекли от разговоров на смене с подругой с боку.
Спасибо, огромное что набираете такой персонал 😊😊
June 8, 2024
Зашла сегодня впервые.
Выбрала "Том ям" с креветками.
В итоге- суп,где плавает единственная креветка,разрезанная вдоль на 2 половинки и несколько ниток кальмаров.
Хотя кальмары заявлены в супе с морепродуктами.
Увы и ах
2
February 12, 2024
30 минут готовили один ролл. То повара у них отходят, то кассир спит на рабочем месте. Стандарты обслуживания сети абсолютно не соблюдаются конкретно в данном заведении. Уже не первый раз такое. На месте владельца точки сменил бы уже давно весь персонал. Так работать нельзя, вы растеряете всех клиентов.
1
July 10, 2023
Очень вкусные тут роллы!) И персонал хороший, всегда попадаю к девушке с косичкой👍🏻 Цены=качество, всего вам хорошего! Продолжайте нас радовать
January 10, 2024
Вкусные роллы, напитки, цены приемлимые, никакого негатива пока не было. У стойки чисто и светло. Выгодно брать готовые сеты на обед.
October 24, 2023
Приятное место и люди. Еда очень вкусная. Самые яркие роллы, которые я когда-либо пробовал (жареные темари с крабом) 🔥
1
1
April 20, 2024
20.04.24. Девушка на кассе не обладает вежливостью вообще! 2 раз покупать не захочу.
По еде вопросов нет, даже ожидание 10 минут не проблема.
February 28, 2024
Абсолютно перегретый напиток. Невозможно взять стакан в руки не то что пить. Молоко перекипяченное, неправильно взбитое.
Девушке, которая стояла за кассой, кажется было вообще по барабану на все, и на мои вопросы о составе напитка, и на качество приготовленной ею матчи .
Никаких положительных впечатлений
August 23, 2022
Классные роллы и суши. Есть очень необычные роллы увеличенного размера с разными начинками и соусами. По вкусы превосходят не только те закусочные с роллами, которые обычно находятся на фудкортах, но и роллы из большинства ресторанов.
January 2
02.01 в 20.00 какая-то Гульдина отказалась принимать заказ на сет из роллов! У них на кассе написано, что если нет в наличии, то можно заказать до 21.30 или 45. Не хотят работать! Заказ у меня приняли в соседнем кафе.
December 25, 2023
Пришли за роллами , кассирша без «здравствуйте , добрый вечер» , сразу ответила , что закрыто.
На часах было 22:30
Прошу администрации принять меры , спортсмены остались голодными ))
2
1
May 5, 2023
Беру часто здесь бенто с лососем , по цене приятный и очень вкусный . Свежие продукты и их полезные ценные качества 👍
October 24, 2022
Отличная кухня, очень вкусное и свежее всегда. Спасибо. Часто обедаем с коллегами здесь , особенно если хочется горячего. Роллы тоже вкусные.
1
1
November 4, 2024
В 14 часов отсутствует ассортимент. В частности Том ям.
1
June 19, 2023
Суши вкусные. Но чтобы заказать сет нужно постараться. Во первых его нельзя заказать на месте,говорят нужно это делать через сайт. Во вторых. Сайт просто кривая фигня и что то там заказать надо постараться.
June 5, 2024
Роллы вкусные и большие) добавьте на эту точку штучные роллы в продажу, пожалуйста
April 30, 2023
Очень вкусные роллы, матча с водой есть, что просто невероятная редкость. Мой рекомендосьон - место отвал всего!
2
2
May 1, 2023
Была в центре у прилавка Бенто 11,30 витрина в это время была почти пустой, продавщицы не было я ждала ее20 мин, бегала в перекресток за едой. Центр окрывается 10.00 и витрина должна быть заполнена едой и продавей должен стоять на месте. Обратите внимание как работает ваш персонал, почаще заглядывайте на предприятие.
2
1
November 7, 2022
Заказывала суп том ям, поскольку как мне обещали сотрудники, суп смогут отдать через 3-5 минут после заказа. В итоге том ям ждала гораздо дольше, чем обещанные 3-5 минут, как я поняла позже, про меня просто забыли. Пейджер, который мне дали при заказе, не прозвенел, а когда я пришла спросить, что с заказом, сотрудница начала суетиться. В итоге получила я не том ям, а том кха. Креветки в супе почему-то разорваны вдоль, а шампиньоны нарезаны, как лист бумаги. Рис к супу показался не свежим.
2
1
April 15, 2023
Очень большие роллы, трудо запихнуть в рот. Неплохое качество рыбы и хорошо свареный рис. Но слишком большое количество сливочного сыра перебивает все вкусы. Хотелось бы более сбалансированного сочетания ингредиентов.
1
August 22, 2023
Самое удачное обслуживание, которое только можно представить! Кассирша Сирень, хамила, цокала в лицо, абсолютно не компетентна! Просто самая ужасная точка из всех, где я когда либо была!
5
May 27, 2023
Не любитель суши и роллов, но вкусно было. Хорошие шейки. Персонал хороший. Еда кстати свежая.
1
January 9, 2023
Берём не первый раз , нам очень нравятся. Реально вкусные и свежие из минусов, я не люблю доплачивать за имбирь, васаби, соус,в стоимость не входит, ценник норм, но включите все таки в стоимость
1
December 11, 2022
Отличное качество, от разнообразия глаза разбегаются😂 Обслуживание быстрое, вежливое. Реально вкусно.
2
April 3, 2023
Таких некачественных роллов еще не ела ( и это еще мягко сказано) , рис разваренный как каша, на вкус непонятное месиво, в общемто даже форму не держат, креветка гдето затерялась совсем…Худшие из всех, что пробовала , не смогла доесть , хоть и голодная была, просто пришлось выкинуть.
1
1