Drycleaners Masterpro Service
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
10-й километр Дороги Жизни
800 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Parking for people with disabilities
Washing of work clothes
Laundry
Delivery
House calls
Wet-cleaning
Restoration of down and feather products
Dry-cleaners:textile, soft toys, quilts and coverlets, curtains, pillows and featherbeds, furs, leather and suede, carpets, baby carriage
Wheelchair accessible:Not available
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, via sms, cashless payment, online, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Similar places nearby
13 reviews
February 24, 2023
Отзыв читается за 3 минуты, однако сохранит вам кучу потраченного времени, сил и самое главное- ваше изделие
3 года назад я приобрел ковер из ограниченной коллекции Маркерад, который идеально вписывался в мой интерьер. Все в нем замечательно, однако есть у него один нюанс- маркость. Первый год я оттирал появлявшиеся пятнышки влажной тряпочкой, но после бзик ухода пропал. Так он и лежал 2 года, в течении которых он собрал на себя несколько пятен, которые уже не так хорошо поддавались простой воде. Да и что уж там, хотелось просто освежить его вид, отдав его на облагораживание профессионалам своего дела.
Так как ковры на химчистку я еще не отдавал, решил посоветоваться с сотрудниками в моей любимой химчистке, куда вся семья в конце каждой зимы отдает пуховики на стирку. Оказалось, что они принимают и ковры, однако чистят их не самостоятельно, а передают в Мастерпро. Я переживал за ковер, который в случае чего невозможно будет достать новым, потому согласился на такой вариант полагаясь на опыт работы моей химчистки с этой.
День в день я передал ковер, который должен был осмотреть технолог, дабы согласовать со мной все моменты по уходу. Потупил звонок, оператор сообщил что стирка моего ковра запрещена производителем. Так как я не хотел подвергать его подобному стресс тесту, попросил не использовать их стандартную процедуру очистки ковров, заменив ее на неглубокую (запоминаем). Поняв что мне нужно (нет), оператор передал мое согласие.
Через недолгое время я приехал забирать в химчистку мое чистое полотно. Развернув его, я был в ужасе...черная краска от надписей растерлась вдоль ковра. Моему возмущению не было придела, все же было согласовано! Так как я приехал за ним вечером, мне предложили отправить жалобу на email мастерпро. Все было сделано и я дождался ответа. Мне прислали запись нашего разговора с оператором. Я сначала не понял подобного прикола, однако текст свидетельствовал о том, что о всех рисках я был предупрежден. Погодите, а вы русским языком владеете? Все же четко и ясно сказал- легкая чистка! Не о каких возможных рисках оператор не предупредил
На следующий день злой и крайне недовольный я уже стоял в дверях химчистки. Мне дали телефон главы этой организации, она была уже осведомлена о моем случае. Словно по сценарию мне сообщили информацию о том, как на самом деле чистятся ковры. В моем понимании легкая чистка подразумевает исключительно ручной уход с использованием деликатных чистящих средств. Однако у них всю работу выполняет одна машина, которая разве что (по-моему) предположению работает на разных режимах. Так что что ты не выбери- проследить в процессе чистки за твоим ковром будет некому! Я возразил, сообщив что оператор никакой информации о процессе не дал. «Понимаю ваше недовольство» и «обращайтесь в суд»- весь ответ от этой бизнесменши. 0 отзывчивости…сами разбирайтесь со своим ковром…
Подводя итоги вышенаписанного, могу быть уверенным, что отсеял часть потенциальных клиентов у данной мерзопакостной организации. После моего и еще одного случая порчи имущества наша химчистка полностью прекратила сотрудничество с мастерпро. Так что нужно доверять, но проверять, как, куда и в какие руки идут ваши вещи.
2
December 22, 2023
Облил куртку соляркой, забрали на 2 недели!!! , не сделано ничего, такое впечатление что постирали на получасовом режиме. Чистки как таковой не увидел, ни в коем случае не рекомендую!
March 6, 2023
Сдавал сюда в начале ноября куртку Аляска.Заказ 707.Не скажу чтоб она была сильно грязная, но на видных местах было несколько жирных пятен и они очень сильно выделялись. По истечении 10 дней мне вернули куртку запакованную в клеёнке. После осмотра был приятно удивлен отсутствием пятен, куртка действительно выглядела как новая. Рад, что обратился к профессионалам, теперь в случае надобности буду обращаться только в эту химчистку.