Отвратительная служба доставки! Помимо того, что ссылка в смс, которую высылает эта служба доставки, нерабочая(невозможно сохранить данные по доставке), на телефон они тоже не отвечают, идёт сброс... Это полдела, когда всё-таки они сами позвонят, не в самой вежливой форме ведут диалог и не дослушивают, а сами сотрудники доставки ещё и хамят при подъезде к месту назначения, что дозвониться якобы невозможно(при этом на неответивший звонок сами не берут трубки), так ещё из-за проблем с парковкой в ультимативной форме настаивают самого клиента искать автомобиль на дороге возле офиса, на вопрос подойти к месту назначения, отвечают: я не могу бросить машину...ну это же не проблемы Клиента, правда? Учитывайте особенности места доставки товара... Тут даже "кол" не за что ставить...отвратительное отношение к Клиентам!
Добрый день!
Заказывала Доставку из РивГош.
Не знаю, чьё это упущение, что нельзя указывать временные рамки по времени доставки, но это очень негативно влияет на работу ваших курьеров.
Указала адрес доставки домашний, поскольку не могла предугадать, когда курьер привезет заказ.
Звонила ему сама, как только пришло сообщение, что заказ передан - сбросил, сказал перезвонит. Перезвонил, ПОСТАВИЛ МЕНЯ В ИЗВЕСТНОСТЬ, что привезет заказ с 13:00 до 16:00. Я попросила его позвонить за полчаса до приезда, чтобы попросить подругу забрать мой заказ с моего домашнего адреса.
Курьер за полчаса не позвонил - соответственно за 5 минут на моем адресе никто не мог материолизоваться. Попросила подьехать к моей работе 5 минут на машине от указанного адреса. Отказался, ПОСТАВИЛ МЕНЯ В ИЗВЕСТНОСТЬ, что привезет заказ завтра на рабочий адрес с 10:00 до 14:00.
Вечером позвонила девушка из поддержки РивГош спросила что случилось, не выслушав меня, пренебрежительно сказала "-ПОНЯТНО, давайте уточним новый адрес.
Опять же - за полчаса не позвонил. Позвонил как подъехать и сказал:
"-Можете спускаться"
У меня доставка от двери до двери. На улице сильный дождь! По счастливой случайности для вашего курьера я возвращалась с обеда, и забрала заказ. Но, простите, а с какой стати ко мне такое отношение пренебрежительное? Я не тушь по акции за 100 рублей заказала.
Почему я должна вашего курьера вылавливать по городу, чтобы забрать свой заказ?
Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь.
Если бы можно было поставить рейтинг ниже, влепила бы без сожалений! Желаю вам обанкротиться!
Заказ сделал в одной из крупных фирм, доставкой занимается MasterPost. Доставка должна быть на 03.07.2024 года, не успели собрать товар, перенесли доставку на 05.07.2024 года. Не доставили. До 10.07.2024 названивал продавцу, они связывались с MasterPost и в итоге поставили доставку на 15.07.2024 года. Но... не доставили. Опять названивал продавцу, те звонили в MasterPost. И о... Чудо поставили на 19.07.2024 года. Теперь жду доставку 19.07.24 года, но у меня сомнения, что доставят.
Одна звезда только за то,что хотя бы в начале дня позвонили и предупредили,что доставки не будет. А так, и одной много! Отвратительный сервис!!! Два заказа подряд не были доставлены вовремя!!! Звонят и говорят,что по техническим причинам заказ доставить не можем,курьеры разъехались,а у них не было возможности передать курьерам заказ,хотя,судя по сервису "отследить заказ" ,он был готов к доставке ещё накануне вечером. На мой вопрос по этому поводу,мне ответили,что статусы заказа ставят с некоторым опережением! ЗАЧЕМ?!? В итоге, ближайшая дата доставки через 10 дней!!!! Ну,или если мне срочно нужно,могу приехать к ним на склад,взяв такси,и мне отдадут заказ!!!
Отвратительная служба доставки МастерПост, по рабочему адресу в ЦАО заказы всегда попадают на доставку к одному и тому же курьеру Сурову Никите Павловичу и каждый раз кода в день доставки время подходит к концу я ему звоню сама и на вопрос где же мой заказ слышу одно и тоже: «у меня сбой заказ сегодня не привезу» и это четыре раза подряд! Причем заказ и на следующий день также не доставляет и опять объясняет это сбоем. Это чистой воды издевательство над клиентом.
отвратительная служба!
наплевательское отношение к клиентам.
вовремя доставку не осуществляют.
по указанному адресу доставки не приехали, предложили прогуляться по району и поискать машину службы доставки. водитель (как выяснилось) не может покидать машину... так что если вы ждете курьера МастерПост, то будте готовы выходить на улицу и искать курьера по району... сам курьер к Вам не придет.
Ужасная доставка. Курьер хамил, разговаривал так, будто ему все должны! Не смогла ответить на телефон,т.к. была занята (а время доставки с 9:00-21:00,я не обязана весь день сидеть и ждать), в итоге, отказались вести заказ. Я только одного не пойму,а с каких пор,если человек не взял трубку,заказ не должен быть доставлен. Почему-то в других службах,если человек не имел возможности ответить,ему все равно доставляют,это, по-моему, работа курьеров
Была бы возможность поставила бы оценку МИНУС 100 звезд. Это просто худшая самая худшая доставка что могла быть. Откуда вы вообще взялись 🤣 лучше закройтесь и не мучайтесь и не подводите людей!!! Надеюсь Вам не платят за Ваше существование курьерской службы 🤣 это просто самая ужасная доставка ! Как золотое яблоко вообще с вами связалось 🤣
Доставка через курьера, при заказе был указан дополнительный номер, так как понимала что сама буду не на связи, в день планируемой поставки ни смс ни звонка от курьера, вечером и на следующий день не дозвониться до самой компании.
При такой конкуренции как данная компания существует, мне не понятно.
Если выбор, в эту компанию не обращайтесь
Сегодня столкнулась с данной службой, сказать, что я в шоке, ничего не сказать!!! Такого хамского отношения в доставке я давно не встречала, курьер не представляется, разговаривает грубым тоном, перебивает, называется сделала заказ, просто отвратительно, не советую!!!
не доставляют в оговоренное время и дату, врут что не дозвонились. если хотите получить свой заказ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МАСТЕР ПОСТ. РивГош позор, что после стольки отрицательных отзывов покупателей продолжают пользоваться данной курьеской доставкой.
Время доставки рив гош был на время с 18 до 22 в будний день. Утром этого дня пришло оповещение, что заказ передан курьеру и будет в назначенный промежуток времени. А в 11:30 звонит курьер и говорит, что будет через 10 мин (дома никого, все работают)! Это как?!! При этом мои варианты решения этой проблемы сразу отсекались (в вашем районе больше не буду, уеду в Подмосковье, рабочий день до 17, в другой район не поеду) Это вообще что за сервис? Я должна решать проблему неверного времени доставки? В поддержке тоже никак не суетились, никаких вариантов не предложили! Ужас! Рив Гош оставил неприятный осадок своим сотрудничеством с такой компанией
Отвратительная служба доставки, скидывают дозвон, потом сообщение , что не дозвонились, ссылка, замена даты(якобы сам виноват, что не ответил на "звонок"), в итоге получаешь заказ через 3 дня, и как рриз -курьер хам
Ужасная компания! Заказ должен был приехать 28.11, заказа нет, звоню в Румиком, а они ваш заказ перенесли! Даже не предупредили, трубку не берут, нигде нельзя задать вопрос!!! Не попадайтесь!
1
Александра
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Можно было бы поставить меньше рейтинг - поставила бы. Транспортную я выбирала не самостоятельно, её назначил сервисный центр, куда у меня должны были забрать технику на ремонт.
Был назначен забор груза, в течение обозначенной даты никто не позвонил, пришлось дозваниваться до транспортной самостоятельно. Трубки берут не сразу, на вопрос где курьер, просто оправдываются и говорят мол "не успеваем, не получается забрать вовремя, ну давайте перенесём на завтра".
Надо ли говорить, что на следующий день, пока самостоятельно не дозвонились от офиса, курьера и не думали назначать?
Сам курьер приехал без накладной, позвонив за 15 минут до приезда со словами "мне ваш заказ выдали 20 минут назад, никаких документов на заказ у меня нет". Груз в итоге повезли своими силами.
Как вы до сих пор не разорились - большая загадка.
Все хорошо, заказ делала от рив гош, которые, могу предположить, что и подставляют "мастер пост" своими "несвоемременными отгрузками". Курьер был на связи, горячая линия мастер пост тоже) только единственное дозваниваться нужно до оператора, а не по доставке) по доставке в тональном режиме "1" скидывается постоянно, по цифре "2" легко дозвониться и выяснить интересующий вопрос. В МОЕМ СЛУЧАЕ ДОСТАВКА НЕ БЫЛА ОСУЩЕСТВЛЕНА В НАЗНАЧЕННУЮ ДАТУ ТОЛЬКО ПО ВИНЕ РИВ ГОШ!!!!
Ужасный сервис.
Заказ из Рив Гош не могла получить три дня.
Курьеры опаздывают на 3 часа по «независящим от них обстоятельствам», переносят доставку на неудобное время. Говоришь им, чтобы поставили доставку на вторую половину дня, они ставят первую и даже в этот промежуток не укладываются.
До самой службы не дозвониться. Только через Рив Гош.
Отврательно.
Настроение испорчено, подарок вовремя не доставлен. Просто позор. Зачем Рив Гош с ними сотрудничает - мне искренне непонятно. Можно было бы поставить 0, я бы поставила 0.
Это самая ужасная доставка !!!!!!! Никакого сервиса, никакой нормальной работы , просто отвратительная компания. Посылку так и не доставили в рамках одного города из Рив гош !!!!!!
Присоединяюсь к отзывам по заказам в Рив Гош ! Неэффективная работа, наплевательское отношение , не связывайтесь с этой компанией никогда. Заказ не доставлен, связи никакой, жалуйтесь напрямую в Рив гош с пометкой этой компании , чтобы разорвали с ними сотрудничество. Недопустимо чтобы непонятно где и сколько болталась дорогая косметика , в неизвестно в какой температуре и сколько она хранилась пока была у этой курьерской службы. Недопустимо я считаю!
Самая плохая из компаний с которыми приходилось столкнуться. За три дня не смогли доставить товар, не отвечали на звонки и письма, в «отслеживании доставки» писали, что телефон не отвечает - вранье. В результате передали доставку в другую компанию, но что-то недоделали и вторая доставочная фирма выдать товар также не смогла. Пришлось в итоге отказаться от доставки.
4
Рожков Александр
Level 4 Local Expert
November 24, 2024
Заказ из Рив Гош доставляют третий день. Курьеры звонят за пол часа и говорят, что ИМ удобно приехать в ближайшее время. И без разницы, что по их же присланной по СМС ссылке ты выбрал удобный ТЕБЕ интервал времени. Доставка переносится с формулировкой, что это согласовано с получателем, хотя это не так. Ещё предлагают оставить консьержу или ещё кому-то. Ага, парфюм за 17000₽ оставьте под дверью. Уж лучше бы курьером на электровелосипеде по клику доставляли.
Тоже заказ из РивГош.Должен быть доставлен 8.01.В итоге-сообщение,что не успевают.Думаю:ладно,один день ничего.Приходит сегодня сообщение-доставка с 9-21.Дома не очень ловит связь,получаю сообщения,что мне звонили.Перезваниваю,говорю:я Вас жду,я дома.А мне курьер:я тоже почти дома.Время 18-30!Он звонил мне в 18-06.Вот что это такое.Мой дорогущий крем для лица должен болтаться на минусовой температуре в машине у кого-то???Я в шоке,если честно.Я говорю:везите,я Вас целый день ждала.Он потом бросил трубку и уже не брал.До 21 -00 доставка,ага))
Это курьерская службы переплюнула почту по отвратительному обслуживанию. Я даже думаю, что её открыли сотрудники почты, чтобы на фоне этой доставки выглядеть круче😅 доставку получила на неделю позже указанного срока. Дозвониться до сотрудников нереально трудно. Никому не советую, лучше почтой заказать)
Абсолютно согласна с предыдущим отзывом. Тоже жду заказ от Ривгош. Стояла дата 31.12, понятно, что ничего не привезли. Оповещений никаких, на их сайте дату не отследить. Пришлось самой звонить. И вуаля: они вообще до 09.01 заказы не доставляют! Как я об этом должна была узнать? На сайте опять же об этом ни слова. И вообще: почему я должна с ними разбираться, а не Ривгош, который их нанял. Кстати, дату доставки мне точную так и не сказали.
был оформлен заказ в интернет магазине Доставка на адрес: пос Шушары дата доставки назначена была на 3 января, прошло 5 дней с момента оплаты заказа, никто не предупредил что доставка в праздничные дни в Шушары не работает, и что мне оказывается нужно ждать до 10 числа. Единственное предложение от менеджера, который мне об этом сообщил сегодня, спустя пять дней, это то что я могу приехать и забрать на Парнас, или же заказать такси доставкой за свой счёт.
Переживала, прочитав все отзывы за свою доставку от Рив ГОШ, но все отлично. В назначенный день позвонил курьер сам и уточнил все, предупредил, что через 2 часа будет. Ровно через два часа приехал. Все супер! Спасибо, может мне просто повезло)
Ужасная служба доставки.
Пишут одни сроки. Ждёшь их дома. Никто не приезжает, через несколько часов звонишь курьеру - на все звонки он не берет трубку. Если пытаться звонить оператору - сбрасывают практически сразу.
Нет сообщений или звонков о том, что доставка задерживается. Надеюсь, что магазины перестанут с ними сотрудничать.
Делала заказ в Рив Гош.
Дата доставки была указана 21.03.2024 г.
Доставили в указанный день.
Переживала, что будет задержка, как писали в отзывах выше.
Звезду сняла за «сырой» сайт - не могла отследить доставку.
Курьер позвонил за полчаса до прибытия.
Все сложилось наилучшим образом!
Желаю Мастерпост расти и процветать.
мне не доставили посылку в положенный интервал и курьер не соизволил даже на звонок ответить!!!!
Что за сервис? Политика компании не отвечать на звонки и не выполнять обязательства перед клиентами?????????
Заказ должен был быть доставлен по адресу Героев Панфиловцев 28
Для начала не дозвониться. Заставка на ожидания звонка порадовала: «don’t worry, be happy”.))) видимо, есть о чем переживать. Качество сервиса не устроило. Заказ привезли, но почему то не сообщили отправителю (магазину), что пакет доставлен. Баллы не начислют, соответственно.
Обойдите стороной данную компанию. Ривгош имеет глупость отправлять заказы через эту контору. Заказ не отследить , сами отменяют и выбирают дату доставки и т.д. Прошло 10 дней , а оплаченного заказа и достаки на след день-нет.
Обещали доставить до 13.00, сейчас 15.35, курьер не отвечает на звонки, звонил в службу доставки 4 раза, не берут трубку. Сообщения о задержке тоже не было. Не пользуйтесь этой службой
3
Vermeer
Level 7 Local Expert
July 14, 2024
Чудаки! В смс кидают ссылку для согласования времени доставки - она не открывается ни через что и ни через какого оператора связи. Звонишь - включают музыку "Don't worry - be happy", и после этих слов бросают трубку.
Оформлена доставка на 08.03.2024. Никто не звонил и ничего не сообщил. Переписка с Рив Гош как глухого со слепым. Не реклмендую не магазин не службу доставки