МастерПост
Directions
Parnas
3.8 km
5-й Верхний переулок
940 m
53 reviews
August 1, 2024
Отвратительная служба доставки! Помимо того, что ссылка в смс, которую высылает эта служба доставки, нерабочая(невозможно сохранить данные по доставке), на телефон они тоже не отвечают, идёт сброс... Это полдела, когда всё-таки они сами позвонят, не в самой вежливой форме ведут диалог и не дослушивают, а сами сотрудники доставки ещё и хамят при подъезде к месту назначения, что дозвониться якобы невозможно(при этом на неответивший звонок сами не берут трубки), так ещё из-за проблем с парковкой в ультимативной форме настаивают самого клиента искать автомобиль на дороге возле офиса, на вопрос подойти к месту назначения, отвечают: я не могу бросить машину...ну это же не проблемы Клиента, правда? Учитывайте особенности места доставки товара... Тут даже "кол" не за что ставить...отвратительное отношение к Клиентам!
6
August 26, 2024
Добрый день!
Заказывала Доставку из РивГош.
Не знаю, чьё это упущение, что нельзя указывать временные рамки по времени доставки, но это очень негативно влияет на работу ваших курьеров.
Указала адрес доставки домашний, поскольку не могла предугадать, когда курьер привезет заказ.
Звонила ему сама, как только пришло сообщение, что заказ передан - сбросил, сказал перезвонит. Перезвонил, ПОСТАВИЛ МЕНЯ В ИЗВЕСТНОСТЬ, что привезет заказ с 13:00 до 16:00. Я попросила его позвонить за полчаса до приезда, чтобы попросить подругу забрать мой заказ с моего домашнего адреса.
Курьер за полчаса не позвонил - соответственно за 5 минут на моем адресе никто не мог материолизоваться. Попросила подьехать к моей работе 5 минут на машине от указанного адреса. Отказался, ПОСТАВИЛ МЕНЯ В ИЗВЕСТНОСТЬ, что привезет заказ завтра на рабочий адрес с 10:00 до 14:00.
Вечером позвонила девушка из поддержки РивГош спросила что случилось, не выслушав меня, пренебрежительно сказала "-ПОНЯТНО, давайте уточним новый адрес.
Опять же - за полчаса не позвонил. Позвонил как подъехать и сказал:
"-Можете спускаться"
У меня доставка от двери до двери. На улице сильный дождь! По счастливой случайности для вашего курьера я возвращалась с обеда, и забрала заказ. Но, простите, а с какой стати ко мне такое отношение пренебрежительное? Я не тушь по акции за 100 рублей заказала.
Почему я должна вашего курьера вылавливать по городу, чтобы забрать свой заказ?
Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь.
Если бы можно было поставить рейтинг ниже, влепила бы без сожалений! Желаю вам обанкротиться!
6
December 30, 2024
Одна звезда только за то,что хотя бы в начале дня позвонили и предупредили,что доставки не будет. А так, и одной много! Отвратительный сервис!!! Два заказа подряд не были доставлены вовремя!!! Звонят и говорят,что по техническим причинам заказ доставить не можем,курьеры разъехались,а у них не было возможности передать курьерам заказ,хотя,судя по сервису "отследить заказ" ,он был готов к доставке ещё накануне вечером. На мой вопрос по этому поводу,мне ответили,что статусы заказа ставят с некоторым опережением! ЗАЧЕМ?!? В итоге, ближайшая дата доставки через 10 дней!!!! Ну,или если мне срочно нужно,могу приехать к ним на склад,взяв такси,и мне отдадут заказ!!!