Masterovit
266 reviews
September 17
Договор 137/М41Ц-24
Бригадой Димы Морозова очень доволен их работай. Всё аккуратно и профессионально чётко. Сделано всё в срок и со всеми пожеланиями моими. Советы в процессе работы по существу и правильные. Сам забор очень крепкий и полностью соответствует заказу.
Спасибо Диме и Мастеровиту.
2
June 11
Договор 129/М28Ц-24 от 09.06.2024. Заказала забор из штакетника и секции из рабицы в раме. Менеджер очень вежливо выслушала, приняла заказ, назначили время монтажа. Все четко, приехали и сделали, хочу выразить благодарность бригаде монтажников Тимофеева Николая! Ребята - супер, очень внимательные, спокойные, быстрые. Поставленную задачу выполнили на отлично,! Компанию рекомендую. Звезду одну сняла , потому что предыдущую бригаду монтажников отправили с участка, не стали с ними работать за их хамское поведение, из Ростова хамы молодые. Странно , ведь это бьет по репутации компании.
1
July 30
Хорошая компания, и цены не заламывают, нам есть с чем сравнивать. Сами производят и установкой занимаются, обычный забор из профнастила нам обошелся сравнительно недорого и к тому же толщина листа больше, чем в основном устанавливают, насколько успел этот момент уточнить
1
June 24
11/Р. Бригада Морозова Дмитрия приехала во время. Установка забора была сделана очень качественно! Отличная команда!!! Большое спасибо! Обращаемся не в первый раз. Качество проверено временем! Будем рекомендовать компанию Мастеровит знакомым и родственникам.
2
October 10
266/м35ц
Спасибо большое, за шикарный забор!!! Очень благодарны бригаде Дмитрия Морозова за чёткую, быструю и качественную установку забора, а также менеджеру Куликову Денису Анатольевичу!
1
October 17
Рекомендую очень хорошо подумать, прежде чем обращаться в эту компанию. Для Мастеровита главное скорость, а не качество, на рекламацию реагируют крайне не охотно, менеджеры на местах совсем не компетентны и никак не координируют свои действия с монтажниками, которые приезжая на объект, как загнаные лошади, чтобы устранить очередную рекламацию, сгорают от стыда за компанию, в которой работают. Для этой конторы основная цель забрать с клиента всю сумму по договору, а что будет потом, их мало беспокоит. Ни в коем случае не заказывайте у них электромеханический замок! Они хорошо его продают, но совершенно не умеют монтировать. После пяти попыток устранить проблему с замком при помощи отвертки они устали и начали придумывать оправдания, уходя от ответственности. Сварные швы не зачищают, поэтому, чтобы в один прекрасный ветренный день не получить удар воротиной по машине из за того, что у Вас отвалился засов, позаботьтесь об этом сами! Были мысли вызвать независимую экспертизу и обратиться в суд, но время и нервы дороже, именно на это у них расчет.
1
June 21
Очень многое зависит от бригады, мне не повезло - грубое общение, выполняли монтаж не согласовывая действия с заказчиком, сами решили 2 секции установить ниже остальной линии забора, бросили дорогой материал в луже у незаконченного забора, то есть практически у дороги. Мастеровит, кроме шаблонных извинений никак не помогает в такой ситуации, увеличение стоимости монтажа очень субъективно оценивается бригадой, поскольку нет четкого прайса, в договоре есть приписка,что стоимость может меняться в зависимости от сложности монтажных работ, а сложность оценит каждая бригада индивидуально по каким-то своим загадочным критериям. Соответственно финальная цена будет сюрпризом. Знаю случаи, когда знакомые заказывали тут же и все было идеально, но повторюсь - это чисто вопрос везения и если если что-то пойдет не так, мастеровит никак вам не поможет. Думаю поэтому монтаж не включен в оплату, и оплата только налом бригаде.
5
September 24
Обратилась в компанию Мастеровит, договор #201/М34Ц-24. Бригада Морозова Дмитрия работала у нас на участке. Ребята супер быстро, профессионально все сделали за один день. Придраться просто не к чему, рекомендую 100%.
Замерщик Виктор-тоже очень компетентный сотрудник. От души рекомендую данную компанию!
2
July 15
Добрый день, уважаемые друзья. Как говорится, настоящий отзыв о работе можно оставить только по истечении определенного срока. К сожалению, порадовать нечем. Отзыв оставляю на основе проведенных работ по установке; подготовке; и изготовлению товара, предлагаемого Мастеровитом. В случае, если кто-то (уважаемые будущие заказчики) посчитает отзыв необоснованно негативным и ангажированным, со мной можно связаться - полные доказательства будут представлены по запросу, с фотографиями и пояснениями. И так,
Был найден на сайте и заказан нужный забор, наподобие парковых ограждений (сейчас на сайте уже не размещено данного предложения), длинной около 120+ м (на 40 соток общ), состоящий из отдельных секций, с декоративными элементами (вензеля и арки).
Доставка: проведена в соответствии с графиком. К сожалению, секции забора при разгрузки были навалены друг на друга, что вызвало внешнее повреждении. В связи с этим, отдельно уделите внимание на то, чтобы при разгрузке это учитывали!
Установка свай: Мастеровит сообщил о том, что сваи под забор, будут вкручены – по итогу оказалось, что они просто «забутованы» без соблюдения элементарных норм бутования, грубо говоря – бригада осуществила установку свай кувалдой в глину. Обратите внимание на это при заказе!
Установка забора: Монтаж происходит «на живую» с учетом ландшафта местности, т.е., забор могут поставить с учетом угла участка, повышения-понижения. Тут вопросов нет. Отдельно стоит обратить внимание на бригаду, которая проводит сварочные работы -варка (монтаж) проходит «грязно», швы толстые, неаккуратные, не соблюдаются нормы, при которых металл должен быть «схвачен» друг с другом. Кто сварку делал – поймет. Обязательно уделите этому внимание, потому что произойдёт отрыв либо петель ворот (как у меня), либо секции забора.
По итогам монтажа важно проверить качество исполнения заказа, обязательно проверьте, всели оголовники надеты на столбы! Все ли пропаяны края элементов забора.
По итогам эксплуатации (4 года):
1. Произошло вздутие элементов секций (осень-зима-весна), от того, что они не «проварены» должным образом: в местах креплений сверху и снизу. Осенью-зимой в них попала вода – соответственно, металл раздуло – повело и, соответственно, он треснул. По оценка треснуло 45% забора. По итогам анализа, выяснилось, что в каждой секции не проварена верхняя планка, к которой примыкают вертикальные направляющие и раздуло. Также, раздуло боковые(рамные) стойки секции. Треснула также краска на металле (дополнительные траты на окрашивание).
Соответственно, учитывайте стоимость краски на объем забора.
2. В связи с некачественной сваркой, петли на которых находятся ворота забора – оторваны под собственным весом. Полностью.
Что же с этим сделал Мастеровит:
1. По итогам обращений (не одного, а нескольких) приехала бригада, которая попыталась устранить разрушения забора. Материал замены: отдельные элементы секций и направляющих были свалены на мокрую землю, где успешно и начали ржаветь, о том, что они опять не были проварены я умолчу.
2. Бригада заменила 30 метров забора, уехала, сказав, что далее, работать они на такой объем отказываются. Работы выполнены не были. Гарантийные обязательства (3 года) Мастеровит не выполнил в даже в частичном объеме. Так забор и стоит.
3. Были сделаны повторные запросы в Мастеровит, заявки оставлены – но бригады не приезжали на вызовы более, сервис-колл не отвечал.
Вопрос гарантии был снят, так как прошло 3 года.
Что в итоге:
1. Секционный забор, более 120 м, с раздутыми металлическими секциями, треснутыми.
2. Не вкрученный, а забутованный, соответственно – «парусный» ход столбов.
3. Прямой отказ от гарантии и поддержки товара.
4. Ненадлежащее качество сварочных услуг по всему периметру.
5. Ненадлежащее качество услуг по установке ворот (распашных).
6. Полное отсутствие гарантийных обязательств после 1 года эксплуатации.
7. Некачественная техническая и сервисная поддержка.
Уважаемые друзья, в случае, если у кого-то появились вопросы по работе Мастеровита, прошу обращаться, будут предоставлены все материалы, по проведенным работам, по состоянию металлических секционных изделий; по качеству сварки и т.д.
Вердикт:
Крайне не рекомендую работы с данным производителем, с учетом того, что на рынке становится больше и больше конкурентов – рассмотрите возможность обратиться к ним. Мастеровит – организация, не отвечающая современным стандартам качества.
10
August 31
165/м11ц
Заказали забор в Мастеровите и не пожалели! Сделали за 2 дня, предварительно проконсультировали и помогли с выбором (оказалось, наш изначальный вариант не подходил нам совсем :) ). Бригада все сделала быстро и качественно, ребята отличные. В общем всем советуем, не прогадаете!
3
June 20
Не рекомендую связываться с данной конторой если вам требуется изготовить навес под свои размеры и условия, получите отказ, так как они делают навесы только под свои проекты и свои условия, особенности изготовления навеса не учитывают, все металлоконструкции у них уже готовы по типовому проекту и замерщик старается склонить заказчика принять это не взирая на особенности места установки навеса и желания заказчика, вносить разумные изменения в условия изготовления и монтажа навеса не желают, ссылаясь на уже готовые детали навеса, которые у них есть. За выезд "обмерщика" - вам все-равно придется заплатить, хотя по факту вы не виноваты, что они едут к вам с готовым решением навеса и ваш отказ не мотивирован - вашим желанием, а причина в условиях в которые "специалисты" Мастеровита пытаются вам навязать. Перед вызовом обмерщика советую Заказчикам серьезно вникать в условия по которым работает "Мастеровит".
5
July 1
Отзывы о компании явно накручены! Приехали, быстро сделали замеры и составили договор (к этому претензий нет), сразу оплатил. Но вот когда приехали делать монтаж началось самое интересное! После того как осмотрели фронт работ, сразу начали искать предлог, чтобы в этот день не выполнять работы. Сначала не устроил подъезд к участку, долго ходили что-то думали, жаловались что далеко носить материал (хотя за это было оплачено отдельно!!!), потом просто уехали и перестали отвечать на звонки!
В поддержке клиентов мне сказали, что оказывается у меня участок не готов, хотя все было покошено, кустарники срезаны и т.д. , наверное людям для монтажа необходима выжженная земля…
В итоге общение с представителями компании никакого результата не дало!
Договор 76/М34Ц-24
6
July 27
С 19 07 2024г у нас работада бригада Алимова Александра.,проводили установку фасада и ворот в д Чичково по договору 161/М22Ц-24 от 12 06 2024.Мы очень довольны качеством выполненной работы,пунктуальностью ,уважительным и внимательным отношением ,высоким профессинальным уровнем Александра и его бригады
1
March 28
Рекомендую фирму Мастеровит. 06.08.2023 по дог. 455/М14-23 нам устанавливали откатные ворота и забор из штакетника в СНТ Березка. Работы очень много, много сварки. Сделали быстро, качественно, профессионально (за три дня). У нас работала бригада № 62: Солопов Сергей и Горбунов Евгений. Огромное им спасибо.Все сделали в срок и качественно
2
4
June 12
Уже более 10 лет стоит забор со стороны улицы и решили поставить забор со стороны соседей. Ни разу не пожалели, что снова обратились в Мастеровит. Максим и Валентин, 550 бригада, сделали все быстро, качественно и с душой. Огромное спасибо, мы очень довольны, оставшиеся 2 стороны будем делать также в Мастеровит) будем просить 550 бригаду!)
1
September 28
Организационная работа не поставлена вообще! Очень низкое качество менеджеров в процессе исполнения заказов. Например сейчас в нашем поселке ставят заборы и нет ни малейшего планирования, что и в какие сроки должно быть сделано. Офис вообще не несет ответственность за ту информацию, которую он дает клиентам!!! Сотрудники на местах, которые работаю на установке заборов, вообще не реагируют на иныормацию, которую предоставляет офис.
August 9
Сделал заказ ворот договор , все обычно вродебы ничего сложного, скинули договор 715/Р -24 соглосвал, позвонили монтажники, но вот и кульминация в день приезда монтажников выесняется нет профнастила просто менеджер не так написала и его не привезли. В итоге монтаж предлагают через три дня, можно подумать я могу отпрапрашиваться каждый день, что за отношение и в итоге предложили ещё доплатить за то что у них не так кто то посчитал, ественно я отказался доплачивать на чем наше сотрудничество прекратилось.
4
June 19
Договор 48/М48Ц
Всё отлично, планировали 2 дня на установку, но поставили все за один. Всё качественно. Объяснили, показали как все работает. Спасибо бригаде Дмитрия Морозова.
2
June 27
О компании у меня хорошее впечатление, потому что работу выполнили быстро и без ущерба качеству. Единственно что по времени монтажа забора получились несостыковки , так как договаривались на 9 часов, а вместо этого приехали только к 10.30, но закончить в этот же день монтаж удалось
1
May 16
286/М11
Благодарим бригаду Морозова Дмитрия. С 14 мая и по 15 мая производилась установка забора на нашем участке. Вся работа проводилась быстро, качественно, профессионально. Мастера прислушивались к нашим пожеланиям. Все сделано замечательно. Рекомендуем бригаду.
2
August 24
Получил грамотную консультацию менеджера компании,благодаря чему заказал забор из профнастила с двусторонним покрытием. Бригада Ивана произвела качественно монтаж. Спасибо!
1
March 28
Рекомендую фирму Мастеровит. 06.08.2023 по дог. 455/М14-23 нам устанавливали откатные ворота и забор из штакетника в СНТ Березка. Работы очень много, много сварки. Сделали быстро, качественно, профессионально (за три дня). У нас работала бригада № 62: Солопов Сергей и Горбунов Евгений. Огромное им спасибо.
1
3
September 8
Не ни кому не советую связаться с этой фирмой. Это ад.мне поставили высоту столбов 150_ 160. Прошилилина верхн ниже 10 см. Поэтому отступив 20 от зели получаеся штакетник в воздухе больше 40см н установщмкам не доказать.а вот все говорят замершик во всем виноват. Он не прописал в говоре 10 см от земли и 30 см
2
August 8
Всем привет, очень странная компания, оператор считает одну сумму, в То другая сумма, приезжающий «менеджер» умножает на 2 и пытается это продать
В итоге, заказал ворота в другой компании, обошлось дешевле в 2 раза
Забор с калиткой почти в 3 раза
Эти ребята берут тем что становятся монополистами и не более
Мать вашу, навес 4 на 6 400К, вы там чем болеете?!
3
May 4
Договор № 33/М51Ц-24. Заказывал забор профлист. Отлично все сделали! Менеджер по заказу всегда на связи, все уведомления и ответы были во время. Замерщик тоже выполнил работу на пять. Бригада 148 вообще супер, отличные ребята. Ни мусора не оставили, ничего не поломали. Забор стоит отлично, все места сварки тщательно зачистили и прокрасили. Никаких разводов на допоплаты и тд не было, хотя конфигурация забора и место было не особо простые. Рекомендую!
1
May 22
21-22 мая бригада Дмитрия Мороза устанавливала забор на участке .только положительные эмоции от процесса. Быстро, профессионального, аккуратно. Большое спасибо ребятам, большое спасибо компании.
2
July 11
Не могу написать нормальный подробный отзыв. Сброс идет, но оценил бы в целом на 3, по работам нареканий нет 4+. Вопросы по дополнительным расходам, сильно переплатил. И поводу уборки за собой. Плита 45 м, навес 4 на 16, навес над домом цена вопроса - 1,2 млн.
May 28
В очередной раз воспользовался услугами компании Мастеровит. Полностью всем доволен и хочу выделить бригаду номер 4 (Армиль и Максим) договор 100/Р-24. Очень профессиональные и отзывчивые сотрудники, все установили, показали, объяснили . Одним словом, Профессионалы своего дела!
1
October 25
273/м48ц
Работа проведена быстро и качественно. Огромное спасибо ребятам монтажникам и Вашей фирме в целом!!!
1
March 22
Добрый день. Редко пишем отзывы, но с вашей компанией не устояли. До встречи с Вами не доводилось сталкиваться с компаниями, у которых сервис и качество ровно такой, о котором заявляется. Впечатлены каждым сотрудником вашего большого механизма. Менеджер в офисе компетентно проконсультировала! Понравилось, что не было навязывания материалов и услуг. Смета составлена в рамках бюджета + приятная сезонная скидка. Ну а супруг, имея прекрасное понимание и опыт в монтажно-строительных работах, по высшему баллу оценил работу монтажной бригады, которая осуществляла работы 19 и 20 марта 2024г. в Раменском районе, ДП Лесной-Прибрежный, уч.26., под впечатлением от профессионализма, слаженности, ответственности и полученного качества услуги!!! ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ сотрудникам компании огромное спасибо за работу! Ребята, процветания вам!
1
October 22
235/м34ц
Благодарю!
Отличный забор!
Отдельно спасибо Дмитрию Морозову ща отлично проделанную работу.!
1
October 29
Все четко выполнили по установке забора, даже несмотря на то, что монтажники много курили ходили закончить работу смогли еще до наступления темноты. Забор из профнастила заказывали
1
September 27
Столбы вкопали более-менее, листы прикрутили. Очень разочаровало то, что замерщик продал дорогой замок на калитку, который не просто задвигается, а работает, как крючок, а установщики поставили этот дорогой замок так, что он ничего не цепляет. По факту заплатил за дорогой замок, а поставили так, что он работает, как дешёвый. По факту это обман
June 4
Странная контора.
Неделю договорился о встрече со специалистом, который на месте оценит ситуацию с навесом, даст рекомендации. Готов был сразу заключить договор и оплатить. А на деле приехал обычный менеджер, не понимающий в проектировании ровным счетом ничего. Спрашивается - зачем я убил на эту встречу выходной? Какой смысл вообще было что-то обсуждать с вами в чате?
Не уверен, что стоит с вами иметь дело.
6
June 7
22/М48Ц .
Забор поставила опытная бригада Морозова,получился отличный забор 2.5 метра.Мы очень довольны , будем советовать вашу фирму!
2
April 17
Два года назад Мастеровит устанавливал мне откатные ворота, вместо старых распашных. Из-за грунта их перекосило. Приехал специалист, оценил фронт работ. Всё сделали в срок, бригада приехала в оговоренное время, сняли старые, установили новые. Всё отлично, но... Прошёл год, и столб на которых держаться ворота, перекосило. Звоню в тех.поддержку. Приехали, оценили. Сказали, надо укреплять. Выезд бесплатно и работа бесплатно по гарантии, доп. материал за деньги. Согласился. Приехали, сделали, уверили, что теперь всё точно норм. Но.... Этой зимой опять столб повело, теперь у калитки. Я по старой памяти пишу в тех.поддержку, мол приезжайте, исправляйте. И тут выясняется, что это не гарантийный случай! Типа, ворота наши, а забор ваш, поэтому была гарантия 6 месяцев, а не 36! Что примечательно, забор как стоял ровно, так и стоит, а новые ворота и калитка не закрываются. Более того, сказали что перекос происодит из-за грунта и повлиять на это они не могут! А когда приезжали, зачем говорили, что всё будет тип-топ. При этом, предлагают приехать и за дегьги поправить! А что они поправят, если на грунт повлиять не могут?!?! Каждый сезон будут приезжать и исправять, вместо того чтобы один раз нормально делать? Или тогда уж не надо про гарантию говорить. Типа, мы поставим, а там как пойдёт.
Вообщем, начиналось всё хорошо, а по истечению времени оказалось, что вся их работа ниже среднего и ответсвенность они за это не несут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!!!!
Номер договора 180/Р-22 от 05.04.22.
1
April 24
Спасибо большое Мастеровит за оперативность и качество! Заказывал забор ранчо, все сделали четко в согласованные сроки. Материалы хорошего качества, не кривые, не косые, радует, что предложили широкий выбор цветов. Удобно, что есть доставка напрямую на объект и установка сразу от них же. Планирую обращаться еще и рекомендую всем заинтересованным.
1
May 4
41/М19Ц
Огромное спасибо !!!бригадиру Дмитрию и Александру за отличную и качественную работу , всё сделано быстро. За работу 100 баллов)))
1
May 8
Номер договора 17/М27Ц-24.
Спасибо Дмитрию и его коллеге за отлично выполненную работу. Быстро и качественно. Забором и работой полностью доволен.
2
April 4
Осенью 2022 года заключили договор на изготовление и установку забора с Мастеровит. Весной 2023 года все столбы проржавели, вызвали специалиста по гарантии, который просто кистью замазал ржавчину и сказал, что, если хотим лучше, то нужно все столбы демонтировать и отправлять на завод. Думаю, не стоит говорить о том, что через 2 месяца ржавчина вылезла снова!
Зимой 2024 года искривилась рамка двери калитки и из-за этого калитка перестала закрываться. Обратились с претензией в Мастеровит и получили ответ: "Так как были внесены изменения в конструкцию входной группы, Ваш случай не считается гарантийным. В договоре есть пункт о снятие гарантии после внесения изменений в конструкцию, а именно укладка брусчатки".
Стоит заметить, что при установки забора сами установщики сняли часть имеющейся у нас брусчатки, а мы лишь своими силами, после установки забора уложили брусчатку на прежнее место. Каким образом мы тем самым нарушили целостность конструкции не понятно! Ещё более непонятно как брусчатка могла повлиять на искривление рамки двери калитки??? Если бы столб покосился, можно было бы подумать, что декоративная брусчатка виновата, но как на могла повлиять на дверь калитки....
В общем, после долгой переписки с Владимировым Евгением, Руководителем Отдела Поддержки, мы решили исправить проблему своими силами, не оплачивая отдельно это горе-компании исправление своих же "косяков".
Никогда не связывайтесь с Мастеровит, если не хотите потратить время и нервы!!!
Их рекламный слоган "Надёжно. Честно. В срок." чётко указывает на то, что они НЕ делают!
6
October 25
Компания не заинтересована в клиентах.
Такое впечатление, что всем плевать что происходит на сборке. Но посылают на.. все службы очень ласково № 385/М31Ц-24 Пришлось нанимать людей с руками
1
April 18
Отвратительно. В апреле 2024 была заказана установка ограждения в Мастеровите. Работы выполнены крайне непрофессионально и некачественно.
Бракованые каркасы, некачественная сварка и покраска, криво отрезанные столбы и лаги. неработающие ворота. неправильная установка замка.
Бригада Александра на замечания не реагирует, хамят, угрожают. Недоделки не устраняет. Чеки не предоставляет. Менеджер компании Новиков М. всеми силами пытается их выгородить, отказывается работать с направленной ему претензией. В связи с вышеизложенным мной направлены жалобы в правоохранительные органы и ИФНС.
7
1
September 8
В отзывах увидела много минусов в работе компании Мастеровит. Спасибо всем, кто их писал и меня и тем самым меня и избавил от больших проблем.
2
February 29
Спасибо мастерам из Мастеровит за их чудесную и ответственную работу. Мы заказывали забор-жалюзи на участок недалеко от Пушкино, и всё было сделано точно по нашим размерам и пожеланиям. Иван и команда были очень тактичны, внимательны ко всем нашим запросам. Так держать!
June 18
Заказывал откатные ворота 5 м на бетонной тумбе и забор с двусторонним штакетником с ламинированием под дерево. Очень в итоге неприятный опыт был.
Во-первых, установщики настояли на вызове экскаватора с буром, якобы потому, что попадающиеся в почве мелкие камни не позволяют работать бензобуром). В итоге за это доплатил ₽28,000 за смену и потом восстанавливал газон и дорожки, испорченные трактором.
Во-вторых, установщики делали все тяп-ляп, не покрасили основание (швеллер), на которое приварили роликовые площадки, сами площадки приварили только с одной стороны (поддержка потом утверждала, что так и надо), приемную площадку на ответном столбе приварили, хотя производитель, Роллтэк, пишет, что нужно на болтах, чтобы можно было регулировать. Ворота после отъезда бригады пришлось самому регулировать, висели над приемной площадкой, а должны опираться на нее (я этого не знал). Этой весной ворота опять стали висеть выше на 2-3 сантиметра, но так как площадка приварена, пришлось опять регулировать роликовые опоры, а они уже не пределе возможности регулировки.
И, самое интересное, внимание всем потенциальным клиентам, - гарантия снимается, если вы благоустроили площадку после установки ворот! Поскольку парковку асфальтируют или укладывают брусчаткой после установки ворот, то, получается, все клиенты лишаются гарантии в случае, если поведет столбы.
В общем, брать деньги и делать громкие обещания Мастеровит готов, а вот с качеством и поддержкой клиентов большие проблемы. Так что заказывайте у них на свой страх и риск..
Договор No 310/М13-22 от 17.09.2022
February 10
Огромное спасибо Силачеву Александру и Сандыреву Денису. Быстро и качественно сделали забор из профлиста и распашные ворота в родительском доме. Задача осложнялась тем, что им пришлось переделывать косяки предыдущих горе-рабочих,но они справились на 10 из 10. Почет, хвала и уважение.
1
2
June 3
Работают официально по договору, где прописывают все условия, даже дату монтажа. Все сроки выполняют без задержек. По качеству выполняемых работ также не осталось вопросов. Все сотрудники, начиная от менеджера в офисе, заканчивая монтажниками ответственно относятся к своей работе.
1
May 29, 2023
Всем добрый день. Заказываю забор в этой компании 2й раз, первый раз все прошло нормально. Второй раз не очень. К рабочим которые занимались установкой вопросов нет все отлично, все что должны были сделать все сделали. А вот сотрудникам из офиса и к замерщику есть вопросы. В предварительном договоре должна была быть в подарок перемычка над калиткой и ещё я оговаривали перемычку над воротами. В итоге в договоре оказалась только перемычка над калиткой что нет перемычки над воротами я не обратил внимания, хотя не требовал её в подарок готов был оплатить. Когда на место приехал замерщик он составил новый договор в котором перемычки в подарок уже небыло и перемычки над воротами тоже, хотя я это все оговаривал.
Да моя оплошность что не внимательно читал договор. Позвонив в офис был культурно послан в договоре нет досвидания. ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР ОСОБЕННО ПОСЛЕ ПРИЕЗДА ЗАМЕРЩИКА.
Троечка за отношение персонала. К постоянным клиентам.
№ПР-647/Р-23 от 04.03.2023 г.
8
April 23
Спасибо, все сделано быстро и отлично! Приехали во время и сделали всю работу на 100%. Спасибо бригаде Дмитрия Морозова. Договор №12/М42Ц-24 от 09.04.2024. Будем обращаться еще !
2
November 15, 2023
В декабре 2022 установили забор, все было на отлично и замерщик приехал как договаривались и с датой установки тоже не подкачали. А началось все неприятности когда краска с лаг и столбов сошла вместе со снегом (гарантийный случай).
Обратился в поддержку 28.04.23 через whatsApp, по их просьбе направил фото, следом в этот же день присвоили номер обращения, написали мол обращение было передано мастеру цеха ждите звонка в течении недели.
Написал 10.05.23, что до этого момента на связь ни кто не выходил, в ответ пришло сообщение, что продублировали мое обращение в цех.
Позвонил мастер в телефонном режиме договорились встретиться на объекте в конце мая сего года. Дальше были сообщения в поддержку и звонки мастеру, поддержка ссылается на мастера по покраске, мастер мол нет рабочих и переносит с 08.06.23 (суббота) на последующую субботу. Сегодня в очередном телефонном разговоре перенес на 10.07.23 и сдается мне, что это не последний перенос даты исправления по гарантийному случаю.
И вот уже 15 ноября 2023г. до сих пор ни чего не исправлено.
Был звонок от мастера в августе, что готовы приехать, была согласована дата в начале сентября. Как всегда за пару дней позвонил мастеру, на что получил ответ, ни кто не придет и готовится рекламация по моему заказу.
Позже через пару недель снова звонок, но уже от другого мастера, что приедут обязательно только ждите.
07.10.23 очередной раз написал в поддержку, на что получил ответ "в связи с погодными условиями, работы по исправлению переносятся на теплое время. Как только участок будет готов к проведению работ - погода будет +5 градусов без перепадов в ночное время, свяжитесь с нами для вызова бригады". Господа я разве гидрометцентр? Разве не в Ваших обязанностях следить за тем, что у Вас брак и его нужно исправить, разве не было хорошей устойчивой погоды в середине октября?
Вы просили номер обращения, пожалуйста - 2176.
7