Master Mb
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
397 reviews
March 4
Приехала первый раз по совету знакомого в МБ Мастер, и нашла хороших грамотных специалистов. Мастера на приемке Антон и Дмитрий быстро оформили авто, ответили вежливо и спокойно на все вопросы ( мы женщины умеем выбесить кого угодно). Ремонт произвели в указанные сроки, была приятно удивлена стоимостью ремонта, , подробными рекомендациями. На меня эта веселая, благожелательная Команда Специалистов реально тратила Время , рядом были еще клиенты и ребята с ними Работали. Знакомый давно у них обслуживается и он сказал что здесь не обманывают и не приписывают лишнего. Побольше бы таких сервисов. Спасибо Команде МБ Мастер! Теперь у вас на одного клиента больше
1
May 9
Неоднократно обслуживал там свои машины. До сегодняшнего случая вопросов к сервису не было, оценивал его на 5 баллов. Обратился за диагностикой неработающего стеклоподьемника и проблем с фиксацией багажной двери. По итогу все сделали, все заработало. Мастер-приемщик сопровождал процесс. Два балла снимаю за наличие в штате неадекватного исполнителя, который испортил впечатление от сервиса. Речь идёт о белобрысом мужичке лет 60, который, как представляется, искренне считает клиентов сервиса людьми, мешающими ему жить и работать. Сначала персонаж всячески отрицал необходимость замены газовых упоров багажника, а потом начал откровенно хамить, не реагируя на вопросы, что показала компьютерная диагностика. Градус поднялся до того, что его молодой подмастерье выступил переводчиком, заявив, что Гуру не отвечает на вопросы, а общение ведёт через приемщика. По ходу товарищ забыл, что на дворе не 85 год, а он работает не в сто лада, где он мог пальцы гнуть и разговаривать через губу из-за отсутствия альтернативы. По итогу проблема была именно в упорах. Мастер МБ - хороший сервис по мерседесам, однако наличие в штате подобных "мастеров" вынуждает переходить в более клиентоориентированные компании, в частности, Либерум авто. Тем более что там и машину моют бесплатно после ремонта или ТО.
March 25
Вчера, 24 марта забрали автомобиль с сервиса. Что сказать? Хорошо? Это значит ничего не сказать. Удивительная клиентоориентированность. При сдаче автомобиля в ремонт все было оговорено и по запчастям и по ценам. Работы было много, но ребята справились на отлично!! Наш Гелик снова на нормальном ходу, все устранили как и говорили. В моментах держали в курсе, согласовывали. Дилерам, если честно, стоит поучиться у таких мастеров. Приезжайте и не сомневайтесь - все будет отлично. Заезд и выезд кстати вообще без проблем. Заехал с въезда на генерала Дорохова, выезжали на бернжковскую. Пропуск выдают на выезд в сервисе. Очень удобно - не надо никуда бегать, что то выписывать. С запчастями нет проблем, все быстро найдут и никаких лишних работ не впарят. Все по делу и в соответствии с состоянием авто. Еще раз спасибо ребятам. Мастер-приемщик Андрей очень грамотный и правильный человек. Как то так.
1
January 12
Приехали сюда из другого сервиза, где сказали нужно менять ремень и ролики все в двигателе, а также, что необходимо менять поддон кпп, не устроила цена и отсутствия фото проблем, на форумах нашли это место, что здесь хорошо чинят мерседесы, позвонила уточнила все ли есть, все было в наличии, у меня Мерседес glk 2008 года и бывает деталей нет и надо ждать, тут подняли машину сказали с поддоном все хорошо и нет смысла менять, все показали, посветили, с ремнем и роликами ( цена по телефону за все 25), приехали сказали с ремнем все хорошо,но ролик натяжения необходимо заменить и с ним ремень, но и старый сказали не выкидывать, что может пригодиться
Как итог в первом сервисе хотели менять все и вышло бы мне это в кругленькую сумму ( 40 ремень и ролики+ 40 поддон), а тут ремень вышел в 12.5. Сервис мне очень понравился, очень приятно общаются и отвечают на все вопросы, не разводят на ненужные замены.
1
April 21
Просто лучшая автомастерская! Чудом попала сюда после того, как заглохла на набережной! До этого мою машину в другом месте чинили с октября по декабрь, забрали треть её стоимости и так и не разобрались, в чём же дело.
Спасибо большое Антону, Андрею и Дмитрию за проделанную работу!
Команда выявила и успешно устранила проблему за один день, параллельно вежливо и оперативно отвечая на все мои (наверняка нелепые) вопросы, разъясняя каждую мелочь.
Жалею, что не обратилась в Мастер МБ раньше! Сэкономила бы уйму времени, сил, нервов и средств!
Катаюсь на машине уже неделю, по ощущениям, она стала ездить даже лучше, чем сразу после салона!
Всем мерсоводам однозначно рекомендую эту мастерскую! У ребят тут золотые руки (и сердца)!
Отдельное спасибо, что не разорили меня!)))))))
Искренне ваши,
(теперь постоянные клиентки) Лида и Алина))).
May 4
Была на сервисе впервые, по рекомендации. Машину Обслуживал Антон . Мастер впечатлил профессионализмом, обходительностью. Общался понятно и спокойно. Ремонт был быстрым и качественным. Счет адекватный. Сервис буду рекомендовать знакомым.
December 20, 2024
Приехала в этот сервис по рекомендации знакомого. Плановое ТО и по мелочи сделать.
Встретили очень хорошо, предложили кофе, сказали, что это не займет много времени, озвучили стоимость.
Сделали качественно, быстро и без лишних затрат.
Спасибо мастеру Антону за профессионализм и терпение с начинающим автомобилистом в моем лице. Надеюсь, и впредь все будет на уровне.
1
March 31
Отличный автосервис. Езжу в мб сервис больше 15 лет. Начинал ездить на Нахимовский проспект, потом на Загородное шоссе, теперь на Бережковскую наб. Мастера хорошие, запчасти есть, но если чего то нет, то привезут очень быстро. Рекомендую. Оценка 5 балов из 5.
1
April 2
Ужасные диагносты.
Почитав отзывы, ошибочно посчитал, что специалисты хорошие, но не тут то было.
Привез glk220 с ошибкой по турбине, которую только перебрали в другом месте. Там где меняли турбину сказали сразу, в чем причина не знаем. Тут развели сначала на замену патрубка (якобы стоит не оригинал) не сильно обидно т.к. все равно думал менять придется рано или поздно (больное место). На жалобы что на холостых звук с не понятным тарахтением (не звук дизельного мотора), сказали что это нормально, хотя я сообщил о том, что до замены турбины такого звука не было - проигнорировали.
Привез машину второй раз, позвали мастера, поинтересовался, как будут диагностировать, кроме подключения компьютера? Мастер сначала не хотел общаться, потом нехотя объяснил.. рассказал все, как и должно быть в теории, однако в итоге дальше слов и диагностики компьютером дело не пошло. Сказали, что вообще от таких мерседесов обычно отказываются и не понимают зачем мастер приемщик его принял.
В итоге нашел отличный сервис в Раменках.. там поковырялись несколько дней, и нашли что причины было 2. 1. Не исправен клапан турбины и 2- не верно отрегулирован шток турбины.
Учитывая подход мастеров к клиенту и то как они подходят к диагностики - никому не рекомендую туда обращаться, тем более с вопросами сложнее чем замена лампочек или замена масла. Хотя и тут, уверен, накосячат. Чего только один мастер - приемщик стоил, который рассказывал мне, что турбина на дизельном - ом651 включается с 3 тыс. оборотов. Сервис заточен под мерседес, а не знают элементарных вещей, а в качестве диагностики используют только компьютерную. ПОЗОР!
October 12, 2024
Сам в этот автоцентре,я не обслуживался, но слышал что делают хорошо и качественно. Внутри все чисто и обстановка приятная. Персонал приветливый, и всегда подскажет, если есть вопрос по машине.
Рекомендую вам.
1
9
November 28, 2024
Неплохой сервис ,грамотные специалисты. Оперативно сделали все. Есть оплата картой . Некоторые вещи дороговато,но за Мерседес надо быть готовым платить .
1
February 13
Спецы в своем деле! С каким вопросом не обратись всегда помогут! Вы не останетесь один на один со своей проблемой! Если ищете один из лучших сервисов по Мерседесам для ремонта и обслуживания, то он здесь! Уровень цен и скорость ремонта на высоте!
1
February 16
Делал сход развал 16.02
Мастер Николай очень быстро,профессионально сделал.Спасибо большое за информацию по поводу нюансов сход развала ! Сервис рекомендую!
November 23, 2024
Позвонил 22.11.2024 в 16:26, чтобы узнать стоимость замены тормозных дисков и колодок.
Была озвучена полная стоимость замены передних и задних тормозных дисков и колодок (работы+запчасти) - 82 тыс. за "оригинал" или 76 тыс. за "не оригинал".
На следующий день, 23.11.2024 в 14:34 перезвонил, чтобы уже записаться на конкретное время для проведения данных работ, и получил новую стоимость - 120 тыс. за "оригинал".
Почему за ночь стоимость выросла более, чем на 46%, консультант объяснить не смог.
(Компания ведет запись всех разговоров, так что это несложно проверить.)
1
2
November 22, 2024
Неприятный мастер приемщик. Что по телефону, что в жизни разговаривал так, будто я виноват во всех его бедах. После диагностики толком не смог пояснить написанные мастером рекомендации. Крайне редко такое можно встретить в местах с 5 звездами на картах. Посмотрев негативные отзывы понял, что я такой не один. Может мне просто не повезло, человеческий фактор, но больше в это место не вернусь.
February 7
Из минусов: отсутствие клиентского сервиса как такового, неоднозначные рекомендации как замена оригинальных деталей на не оригинальные там, где в этом нет необходимости. Из плюсов: если точно знаете, что нужно сделать, сделают хорошо. Адекватные цены.
1
October 15, 2024
Добрый день ребятишки, делал ТО на ГЛЕ в 2023 году, на тот момент все понравилось и по цене было все адекватно, если что можно подойти посмотреть машину с низу пока мастер работает, пообщаться с ним, все адекватные ребята, сейчас тоже планирую к ним обращаться, порекомендовал знакомый.
1
January 6
Примерно с 2009 года обслуживаюсь в этом сервисе. Адекватные цены, профессионализм и высокое качество работ!
December 27, 2024
Рекомендую. Качественно, в срок, цены приемлемые. Профессиональные мастера.
September 15, 2023
Попасть в данный сервис считаю большой удачей. Совокупность таких качеств как честность, профессионализм мастеров, огромный опыт всех сотрудников, максимально адекватные цены и на работы и на ЗЧ, как оригинал так и аналоги, удобное расположение, клиентоориентированность, готовность решить, по моему, любую проблему или задачу по марке Мерседес, ставит для меня этот сервис однозначно на первое место среди мне известных.
Сам лично и все знакомые, по моей рекомендации, обслуживают свои Мерседесы в этом центре наверное уже более 15 лет. Еще со времен Нихимовского проспекта, далее Загородного ш., и сегодня в отличной локации на Бережковской. Адреса меняются, команда остаётся.
Отдельная благодарность руководителям Антону и Сергею, которые за долгие годы не устали поддерживать уровень услуги. Смогли создать и сохранить отличную команду профессионалов.
Поймал себя на мысли, что при выборе марки очередного авто, значительный вес в пользу Мерседеса вносит наличие именно данного сервиса. Всегда уверенность, что с обслуживание точно не возникнет сложностей.
А это очень важно, при покупке, особенно не нового автомобиля.
Смело рекомендую!
15
April 10
Очень давно обслуживаюсь в этом автосервисе. Приятно иметь дело с профессионалами. Свою машину доверяю только им.
July 21, 2024
Всегда обслуживаю свои машины тут, еще со времен когда сервис был на Севастопольском проспекте.
Все нравится, цены адекватные, подход профессиональный.
Рекомендую
3
July 2, 2024
На W204 были сделаны работы: масло двс, фильтры, масло с фильтром АКПП, задние ТД и колодки.
Мастер Антон дает пояснения по интересующим вопросом, специалист, занимающийся автомобилем не спешит в правильном смысле. Все работы производятся профессионально и без суеты.
Теперь это мой «домашний» сервис.
Спасибо! Цена и качество отлично сочетаются.
May 10
На телефоне невнятный мужчина, разговор через губу, максимально вальяжно, нужен был сход развал, он у них есть, но узнав что у меня Ауди был ответ «ауди не делаем сход развал» и бросил трубку👎
November 5, 2023
Отличный сервис, ответственные сотрудники, отзывчивые, доброжелательные. Работа всегда наивысшего качества, от некоторых аналогичных сервисов на порядок лучше ( есть с чем сравнить). Перечислять отдельно никого не буду,- все отличные мастера. Антону отдельное спасибо!!!
6
September 1, 2024
Привезли банан последнего поколения, у которого за последние годы было много проблем, за день у машины перестал работать газ и отключилась турбина. Мастера сервиса за пару секунд грамотно выявили проблему и всего за пол дня проделали большую работу по ремонту двигателя ОМ656. Очень компетентный сервис, всем советую👍
1
January 14
Все прекрасно. Приняли обслужили авто и все отремонтировали. Спасибо 🙏
January 6
Грамотные специалисты , свое дело знают с умом и ответственностью подходят к работе , свой мерседес доверяю только им уже более 12 лет .
December 2, 2024
Отличный сервис. Обслуживаю более 5 лет свои автомобили. Вопросов и нареканий лично у меня нет
April 12, 2024
Хороший сервис. Хотел на сход-развал записаться - как мне показалось по ощущениям от дороги. Подняли, все показали. Рассказали, за чем следить, что и когда рекомендуется поменять. Дали распечатку. Сказали, что и сход-развал делать сейчас не обязательно. Был первый раз, сложилось впечатление как о профессионалах. Счет выставили только за диагностику.
November 30, 2023
Был первый раз по рекомендации. Оперативно нашли и устранили проблему. Всё быстро, четко, по существу за адекватные деньги. Отдельное спасибо Сергею-электрику! В следующий раз поеду только к ним!
3
September 11, 2023
Хороший специализированный автосервис. Занимаются только автомобилями марки Мерседес. Профессионалы. Цены на услуги адекватные. Удобная локация. Обращаюсь к ним на протяжении нескольких лет, качеством ремонта и обслуживания доволен. Рекомендую.
1
December 24, 2022
Новое место моего старого доброго сервиса с Загородного шоссе. Обслуживаю у них все Мерседесы, какие у меня были, уже более 15 лет. Идеальное сочетание по цене/качеству работ и клиентооринтированности.
На новую локацию можно заехать и м Трёшки (по будням), и с набережной. Въезд под шлагбаум бесплатный, на выезд дают пропуск, проблем нет. Полно места для парковки около сервиса, светлый чистый ремонтный зал, хорошие подъёмники, комната для ожидания клиентов с кофе, чаем и диванами перед телевизором. Ждать не напряжно).
Но добираться сюда или отсюда своим ходом только на такси. Или от Киевской по набережной автобусом М17, займет с полчаса.
Сервис смело рекомендую на основе своего личного многолетнего опыта.
8
1
February 22, 2024
Качество проделанных работ определит время, а вот сервис ниже всякой критики: неуважительное общение с клиентом (клиент же ничего не понимает в автомобилях и задает глупые вопросы), при этом разные сотрудники дают разную информацию и стоимость.
В данном сервисе делала ТО в начале февраля, мне озвучили необходимость ремонта или замены карданного вала и еще несколько работ. Я подтвердила ремонт и остальные работы. На следующий день, когда забирала автомобиль другая смена, а именно сотрудник по имени Антон заявил, что карданный вал никогда не ремонтируют, только замена и сумма по другим работам тоже оказалась выше. Тон общения был крайне неуважителен, мне заявили, что нет времени отвечать на мои вопросы и им все равно, что я их клиент.
6
3
June 30, 2024
Отличный сервис, 2 года обслуживаю свое авто там. Ни разу не возникало никаких сложностей, при необходимости дадут совет и все подробно объяснят.
January 15
Отличные мастера, пряморукие и толковые, рекомендую
October 12, 2023
Приехал после другого сервиса, где список рекомендаций по ремонту не уместился на одном листе. Здесь вежливо и без давления приняли, сделали диагностику. Какие то недостатки подтвердили, по остальным предложили решение более элегантное и простое, что сэкономило не только деньги, а что не менее важно - время!!! Ну и конечно бесценные рекомендации по расходникам и эксплуатации от мастера Андрея, за что отдельная благодарность. Сервис однозначно рекомендую!!!
1
October 1, 2024
Хороший автосервис ремонтировали G клас сделали всё быстро и качественно спасибо
September 12, 2023
Комфортно , удобно у них . Всегда посоветуют запчасти по приемлемой цене . 🏎️🛻🚗 Могу советовать данное место . Разные марки мерседесов ребята делают . 🚗🏎️🛻🚙🌴
3
November 20, 2024
Менял колодки, все сделали оперативно. На все вопросы ответили. Спасибо
May 2, 2024
Лучший сервис по Мерседесам в городе. Честный подход, делают только то что нужно (на результат) без разводов и накручивания чека. Уезжаю всегда с положительным результатом. Специалисты с огромным опытом! Обслуживаюсь у них около 5 лет и ни разу не пожалел!
Рекомендую!
2
April 28, 2023
Отличный сервис Мерседес. Обслуживаю свою машину уже несколько лет уже. По сервису нареканий нет, все работы выполнены на отлично. Цены нормальные. По запчастям также проблем нет. Новое местоположение гораздо лучше, нет проблем с парковкой.
June 12, 2024
Автосервис исключительно для автомашин мерседес задачу по промывке радиаторов с их демонтажем выполнили за 4 часа по рекомендациям заменили ремень привода генератора и клапан картерных газов Рекомендую цены умеренные расположение удобное персонал подробно обьясняет выполнение ремонта Качество достойное диллеровских центров цены значительно ниже
August 1, 2023
Очень понравилось отношение ребят к работе, провели техническое обслуживание автомобиля, дали рекомендации, все проверили. Остался очень доволен, цены приемлемые. Обращает на себя внимание что в сервисе очень чисто и когда пришел забирать автомобиль увидел что с пеной намывают полы.
Большое спасибо обязательно приеду ещё.
1
May 18, 2024
Комплексное обслуживание, утром оставил машину, вечером забрал готовую.
Если предлагают запчасти, то по рыночным ценам / смысла нет ездить по Москве за 5-10% экономии. Комплекты для ТО в наличии. Оплата возможна безналом/картой.
1
September 21, 2024
Цена нормальные. Работа оперативно быстро и качественно. Отлично
1
June 2, 2023
Ездил сюда на предыдущем Мерседесе, теперь, после окончания гарантии, езжу на новом. Всё мастера - профессионалы своего дела, работают быстро, слаженно, все запчасти всегда в наличии и оригинал и качественный неоригинал.
3
2
September 24, 2024
Удобный заезд. Удобная локация.
Быстро обслужили на плановом ТО,
Цены адекватные,
Ребята молодцы, процветания вам!
Апдейт по отзыву:
Менеджеры не умеют общаться, звонишь ни здрасьте, ни до свидания. В целом, когда работаешь с клиентом, важно и умение разговаривать с людьми и элементарно проявлять уважительное отношение и вежливость. Для меня как для постоянного клиента это важно.
В следующий раз подумаю ехать к вам или выбрать другой сервис……
5
1
May 30, 2024
Спасибо огромное ! Мастера своего дела, качественно и быстро! Нашли проблему и решили . Реклмендую
1
October 21, 2023
Отличный сервис, мастера своего дело, быстро диагностировали и быстро починили, цены нормальные, запчасти доставляют быстро, многое в наличии, рекомендую!
1