Мастерио
Business hours
Open until 20:00
Directions
Molodyozhnaya
500 m
Marshal Sergeev Street
72 m
Information verified by owner
19 reviews
March 17
Ужасный сервис!
Больше всего меня бесила невозможность связаться. Звонить могут только они сами, и, если вы пропустили звонок, то все. По всем оставленным номерам телефона можно дозвониться только до робота или диспетчера, который также ответит Вам, что ваша заявка принята, и вам перезвонят позже (в течение суток). Такая связь для меня НЕУДОБНА, в рабочее время я не могу отвечать на звонки. Мне кажется, уже давно все перешли на мессенджеры.
По самому «ремонту». Отдавала кофе-машину в ремонт.
Мастер смог связаться со мной НЕДЕЛЮ спустя и сообщил !!!!, что им не хватает рожка, чтобы сделать диагностику. При этом, сам их курьер отказался забирать рожок, посчитав, что это лишняя деталь. Еще два дня я ждала, когда заберут рожок. Через два дня мне, наконец, сообщили о результатах диагностики, выставив ценник за ремонт равный стоимости самой машины. Я отказалась от ремонта, тогда мне сделали скидку. Я согласилась уже от усталости. Наконец, получила отремонтированную машину (спустя ровно две недели). При приеме все было хорошо, и я оплатила работу. Но прошло 4 дня, машина снова не работает. Опять несколько часов проходит от моего звонка до звонка мастера, которому я сообщаю о поломке. Мастер (как робот) советует мне прогнать воду 4 раза, когда я ему говорю, что вода даже один раз не может прогнаться (она просто не течет, как было до ремонта). Мне сообщают в ответ – привозите, мы посмотрим, либо оплачивайте курьера (снова!). Но разве я должна снова это оплачивать? Мне ответили – да.
Итак, моя машина на маркет-плейсах стоит ок. 8500 руб, отремонтировала я ее за 6780 руб (+ время). Очень жалею, что согласилась на ремонт. Плохо все.
PS. Вместе с кофе-машиной отдавала в ремонт также робот-пылесос. Цена ремонта стоила также как мой новый пылесос. От ремонта отказалась. Пару раз они еще звонили, чтобы уточнить, не передумала ли я, но, наконец, вернули его. Я оплатила только диагностику и доставку. В общем, цены тут не то, чтобы адекватные. Может, для ремонта более дорогой техники это ок, но бюджетную технику сдавать сюда в ремонт не стоит.
May 3
Добрый день! Хочу поделиться отзывами о данной компании! Вчера связалась с ними для ремонта холодильника, так как он не морозил.
Приехал мастер и заменил фреон, и пообещал быть на связи, чтобы узнать будет ли холодильник морозить или нет, по итогу, был заключен типо договор оказания услуг, была выплачена стоимость в размере 11 000 рублей за оказанную услугу, холодильник поначалу начал морозить и связавшись с мастером было оговорено время сегодня в 10:00, что он придет и проверит холодильник. В итоге мастера нет, связавшись с ним по телефону, я сообщила, что холодильник, не работает, мастер сообщил, что придет человек по гарантии и выполнит фронт работы, но дату и время, когда он придет неизвестно, так как у него слишком много заказов и он занят.
Я все прекрасно понимаю, что праздники, много заказов, много работы, но услуга была оказана некачественно + имейте совесть устранить все недостатки, так как холодильник вещь первой необходимости, и уж в конце концов, если вы как мастер видите, что холодильник не будет работать, имейте смелость, сразу же об этом сообщить!
March 12
Обратился с запросом на ремонт микроволной печи. Договорились,что они САМИ заберут технику. Прождали 2 дня никто не приехал,никто предварительно не позвонил. Это просто хамство. На мои вопросы- где курьер? Ответ простой- с вами свяжутся. Не рекомендую никому. Если они так выполняют свою работу только с заявкой,боюсь представить как они работают с техникой.