Являюсь постоянным клиентом данного бренда, несколько раз в год заказываю вещи с интернет магазина и периодически делаю возвраты. За много лет взаимодействия впервые столкнулась с отвратительным отношением со стороны представителей компании:
1. 24 декабря 2021 сделала заказ 30053453637 (2 изделия: пиджак и пальто-пиджак).
2. 10.01.2022 г. Получила посылку (во второй половине дня) в этот же день оформила возврат 30053453637
3. Денежные средства вернули только за 1 изделие, писала 3 письма в контакт центр, 2 звонка. В ответ -тишина.
4. 28 января получила ответ от службы поддержки с извинениями о задержке с ответом и о том, что товар был в употреблении. В смысле в употреблении? На основании чего сделан такой вывод? Вы думаете я в морозы в -20 погуляла в вашем пальто по городу? )))) для меня - просто оскорбительное отношение к клиенту: 1. Это ложь 2. Хамство со стороны службы поддержки. И у меня вопрос ко времени ответа, в связи с чем была задержка с ответом более 2 недель?
Современные коллекции, где можно подобрать комплект без проблем. Ткани, в основном, из натуральных материалов👍🏼 Сотрудницы вежливые, внимательные, приятные в общении. Зал и примерочные на уровне👌🏼Единственное замечание, что цены чуть выше чем в других странах магазинов этой сети и нет смс-оповещения об акциях и скидках.
Сделала заказ 24 ноября, оплатила 2 дорогостоящие вещи банковской картой ( более 40 тыс руб). Заказ повис в статусе Редактирование заказа. Звонила 4 раза в службу поддержки с вопросами - что происходит с заказом - получала один и тот же ответ: Передали ваш вопрос техническую службу, ожидайте ответа. Прошло 19 дней и ни денег, ни товара, ни ответа. Отрвратительное отношение к покупателям, своей репутации!!
Отвратительное качество.
Приобрёл костюм данной марки. Уже через две недели разорвалась ткань на локте пиджака, причём даже не пошву. А на брюках начал расходиться шов. Изделия более дешевых брендов выходят лучшего качества.
1
A
Anonymous review
May 6, 2020
Дважды пыталась заказать вещи сначала на 10 тысяч, потом на 50 тысяч. Оба раза деньги были сняты, от компании пришли уведомления, что заказ подтвержден и прописаны даты доставки. Через день заказ отменяли без внятных причин (отмена транзакции - якобы, деньги мои не пришли)). Что бред и обман, тк банк он-лайн выслал мне подтверждение о снятии средств). И с чего это всем проходят деньги, а два раза именно Массимо не прошли?
Видимо, заявленных вещей просто не было, а политика компании не позволяет сказать как есть. Тратят наше время только
В сентябре 2020 в Екатеринбурге в Гринвиче купил рубашку стоимостью почти 6000. Было указано "easy iron". Однако, рубашка совершенно не гладится, носить невозможно. К возврату не принимают, только через экспертизу стоимостью 1500 и то за мой счёт. Ужасный сервис и качество товара. Не соответствует цене абсолютно. Та же история с джинсами и костюмами. Ткань вытягивается на коленках за один день. Крайне не рекомендую.
Хороший магазин, коллекция постоянно меняется, хорошие цены, заказывала онлайн без проблем сделали возврат, я довольна , брала и одежду и обувь, продавцы девочки молодцы:)