Massimo Dutti
Directions
Ploschad 1905 Goda
730 m
Улица Радищева
38 m
Similar places nearby
21 review
January 29, 2022
Являюсь постоянным клиентом данного бренда, несколько раз в год заказываю вещи с интернет магазина и периодически делаю возвраты. За много лет взаимодействия впервые столкнулась с отвратительным отношением со стороны представителей компании:
1. 24 декабря 2021 сделала заказ 30053453637 (2 изделия: пиджак и пальто-пиджак).
2. 10.01.2022 г. Получила посылку (во второй половине дня) в этот же день оформила возврат 30053453637
3. Денежные средства вернули только за 1 изделие, писала 3 письма в контакт центр, 2 звонка. В ответ -тишина.
4. 28 января получила ответ от службы поддержки с извинениями о задержке с ответом и о том, что товар был в употреблении. В смысле в употреблении? На основании чего сделан такой вывод? Вы думаете я в морозы в -20 погуляла в вашем пальто по городу? )))) для меня - просто оскорбительное отношение к клиенту: 1. Это ложь 2. Хамство со стороны службы поддержки. И у меня вопрос ко времени ответа, в связи с чем была задержка с ответом более 2 недель?
3
December 12, 2021
Сделала заказ 24 ноября, оплатила 2 дорогостоящие вещи банковской картой ( более 40 тыс руб). Заказ повис в статусе Редактирование заказа. Звонила 4 раза в службу поддержки с вопросами - что происходит с заказом - получала один и тот же ответ: Передали ваш вопрос техническую службу, ожидайте ответа. Прошло 19 дней и ни денег, ни товара, ни ответа. Отрвратительное отношение к покупателям, своей репутации!!
1
June 8, 2020
Современные коллекции, где можно подобрать комплект без проблем. Ткани, в основном, из натуральных материалов👍🏼 Сотрудницы вежливые, внимательные, приятные в общении. Зал и примерочные на уровне👌🏼Единственное замечание, что цены чуть выше чем в других странах магазинов этой сети и нет смс-оповещения об акциях и скидках.
4
1