Maslomart
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Mashinostroiteley
1.05 km
Проспект Космонавтов
350 m
Advertise your business on Yandex Maps
90 reviews
September 27, 2024
Добрый день! Посетил это место для замены антифриза аппаратом. В ремонтной зоне все чисто, аккуратно, в прочем как и в магазине у менеджеров. Всё подсказали и расказали- а самое главное не навеливали дополнительных услуг. Приехав чуть раньше, сразу оформили и запустили в зону ремонта. Мастер одел чехол на сиденье и руль, а также на морду автомобиля. За работой мастера можно следить по камерам или находиться в зоне , но не мешать работе. В общем остался доволен и работой мастера и менеджера. И в целом компании. Приеду ещё
3
March 29
"Сервис с "синдромом вахтера": больше не ногой! 🤬"
Итак, решил я сегодня, 18 марта, в обеденное время, как обычно, обратиться в знакомый пункт замены масла. Ранее уже бывал там, все устраивало. Приехал с хорошим настроением и своим маслом, поставил машину строго по разметке, как и положено. Выхожу из машины, закрываю дверь и направляюсь ко входу…
И тут открываются ворота, и из них вылетает сотрудник… Нет, не сотрудник, а настоящий цербер! 😠 С первых же слов перешел на "ты", начал орать и хамить, требуя убрать машину, потому что сейчас кто-то будет выезжать.
Стоп! Моя машина стояла строго по разметке, никому не мешала и вообще не создавала никаких препятствий для выезда! Это легко проверить по камерам видеонаблюдения. Но вместо извинений я получил порцию хамства и неуважения.
Я, конечно, понимаю, что у людей бывают разные дни, но такое отношение к клиентам недопустимо! Вместо того, чтобы спокойно объяснить ситуацию, сотрудник решил выплеснуть на меня свой негатив. 👎
Уважаемое руководство, прошу провести внутреннее расследование! Тыкать незнакомым людям, хамить и орать – это не уровень сервиса, а уровень базарной торговки! Я приехал к вам за услугой, а получил хамство и испорченное настроение.
К сожалению, я не стал это терпеть и просто развернулся, уехав в другое место.
Вывод: В этот сервис больше ни ногой! И всем своим знакомым расскажу о таком "гостеприимстве".
Рекомендация: Увольте этого "сотрудника", пока он не распугал всех клиентов! И научите свой персонал вежливости и уважению! 🙏
November 1, 2024
Занимаются сбором персональных данных. Для записи на замену масла требуют предоставить СТС транспортного средства и номер телефона. Не предоставил, не запишем. Масло не поменяешь.
Ладно еще номер телефона, терпимо. Посмотрим, будут надоедать спамом или нет. Но при чем свидетельство транспортного средства? Для чего собирают VINы машин? Остаётся загадкой…
Можно точно сказать, что это противозаконно!
Стоит отметить неплохой клиентский сервис. Даже при том, что работают суровые на вид и «крепкие» на слово мужики, стараются интеллигентно себя вести.
Клиентская зона чистая и аккуратная.
Налицо зачатки правильного сервиса услуг.
Объективная оценка 2.
2