Masloman
361 review
January 28
Масломан - это лучший сервис в Костроме. Объясню почему: клиентский путь продуман просто идеально. Зона ожидания комфортная: диванчики, чай кофе бесплатно, смотришь по камерам как машину ремонтируют, массаж в кресле ямогочий ) стоит. Всё чисто, комфортно, уютно. Много света, удобно читать книгу. Парни - очень профессионально работают. Видно, что команду прокачивают на тему клиентоориентированности . Чувствуется, что они заинтересованы в клиентах. А не как во многих сервисах не достучаться. Всё подберут, объяснят, лишнего не навязывают. Цены - не выше рынка. Есть бонусная система. Напоминают о записи. СМС приходит заранее. Когда звонишь туда, система тебя сразу определяет и сотрудник обращаются по имени и не нужно объяснять какие у тебя машины. У них всё перед глазами. Очень радует. Менял масло в двигателе, коробке, все фильтры и перебрал всю ходовую. Очень доволен. Первый раз такое видел, когда приехал забирать машину после ремонта ходовой: менеджер показал фото отчет по замене каждой детали (старая, новая), где видно место износа на старой детали и видно как установлена новая на твою машину. Прям кайф. 👍. Благодарю Директора и команду Масломана за качественный СЕРВИС. Желаю расширить количество выполняемых работ и буду рад увидеть второй Масломан ближе к центру Костромы. ))
За свою жизнь написал в лучшем случае 3 отзыва. Но тут прям не жалко.
4
1
March 25
Все прекрасно. Обслуживаюсь здесь где-то лет 10. Цены нормальные. Персонал вежливый. Сейчас все цивильно. Записался, пригнал машину, отдохнул, выпил бесплатно кофе, посмотрел по монитору, что делают с машиной. Уехал.
Кроме того проверят все жидкости, все объяснят. Ничем себе голову не забиваешь. Все фильтры, масла, жидкости в наличии. Сын специально приезжает из Москвы, чтобы обслужить машину. Рекомендую не пожалеете.
March 20
Обслуживаю автомобиль в данном сервисе. Очень отзывчивый и вежливый коллектив, грамотные мастера, удобная зона ожидания (можно выпить чай или кофе), также есть зона для зарядки телефона, есть кресло для массажа.
Однозначно рекомендую сервис! 👍
1
January 21
Качественное и быстрое обслуживание. Очень понравилось. Отличная зона ожидания с бесплатным кофе. Персонал вежливый и культурный. Давно не встречал такое обслуживание. Спасибо Масломан! Так держать!
2
October 21, 2024
Ремонтом, как и качеством обслуживания, остался доволен. Удобная зона для ожидания с бесплатным кофе явились приятным бонусом к вежливому и деловому общению персонала. Похоже, этот сервис действительно один из лучших в Костроме. Рекомендую.
1
April 5
Отличный сервис, приветливый персонал, всегда все расскажут, покажут. Есть интересные предложения по обслуживанию авто. Удобно записаться. Классная бонусная программа. Благодарю!
February 24
Отличное место! Все сделали оперативно. Спасибо Илье, вёл на всем протяжении обслуживания. Проверили все жидкости, почистили ошибки 👍
Ребята молодцы. Очень уважительное обслуживание.
Желаю Вам успехов и процветания.
December 8, 2024
Один из лучших автосервиса России!!! Вежливый и отзывчивый персонал, время ожидания минимальное, потому как работают по записи. Комната ожидания выше всяких похвал, не в каждой гостинице есть такая уютная зона ожидания. Отдельная благодарность руководителю Илье Шанову!!!
1
1
March 28
Вежливый персонал, всё делают быстро и качественно. Есть комната для посетителей, где можно наблюдать за процессом ремонта или обслуживания вашего автомобиля. Атак же можно попить ароматный кофе и расслабиться.
January 5
Отличный сервис, компетентный персонал, очень удобное мобильное приложение, приятные цены. Есть место для ожидания, пока машину обслуживают. Чай, кофе, возможность зарядить телефон ( гаджеты)
October 17, 2024
Очень хороший сервис. Впервые проходила ТО в Масломане( до этого только шиномонтаж) . Приятная зона ожидания, вся информация предоставлена в полном объеме, работы выполнены качественно. Хочется отметить отличную работу сотрудников: Титова Ильи Максимовича и Кузьмина Василия Владимировича. Вежливые, дали грамотную консультацию!
2
November 18, 2024
Удобный сервис. Можно записаться заранее на замену масла и не беспокоится о расходниках. Комфортный зал ожидания: мягкие диваны, бесплатный кофе, зарядка для телефона, большой телевизор с трансляцией из ремзоны. Начисляются бонусы которые можно списать в следующий раз. Цены адекватные
1
October 29, 2024
Меняю масло всегда тут. Быстро удобно и качественно, удобный зал ожидания и вежливый персонал. По стоимости скажу что разумно. Рекомендую.
January 25
Замечаний нет, слаженная команда, ценят время клиента, качественный ремонт, благодарен менеджеру Юрию Евгеньевичу и ребятам в ремзоне производившим обслуживание моего авто. Так держать.
1
1
March 10
Все как обычно хорошо! Обслуживаюсь несколько лет уже в этой компании, персонал вежливый и грамотный. Кроме замены масла, проверили все жидкости, провериди на наличие течи. Все культурно и акуратно. Приятно!
April 9
Сервис мне понравился, добрый , приветливый персонал. Для замены масла в коробке автомат, по совету знакомого, обратился в «Масломан». Позвонил, без проблем записали на нужную мне дату. Сразу расчитали стоимисть, что не в каждом сервисе делают. Помоменяли масло, еще поддон коробки. Всё объяснили показали что к чему. Вобщем я доволен , рекомендую!!!!!
May 16, 2024
Я восхищена таким уровнем в нашем городе! Всё везде чисто, зона ожидания с просмотром на телевизоре камер с сервиса. Бесплатный кофе(не хватает кулера), зарядка для телефонов(беспроводная).
Сделали ТО китайке Чангану всего за 8тыс. ( списали бонусы с приложения и 10% скидку сделали).
Порадовало приложение, всё удобно. Отслеживания всей истории работ, пробега и рекомендаций, а также ФИО мастера работ. Рекомендую 👍, в дальнейшем только туда👉
4
December 4, 2024
Отличные специалисты, постоянно обучаются и повышают свою квалификацию! Комфортная клиентская зона, чистота в ремзоне и бережное отношение к автомобилю. Рекомендую!
April 12
Обращаюсь в этот сервис не первый год, надеюсь наша дружба продолжится. Персонал квалифицированный, отзывчивый, весь процесс можно увидеть онлайн, перед тем как что то сделать, подойдут всё объяснят и посоветуют приемлемый вариант, комната ожидания комфортная, кофе, шоколад. Приезжайте, не пожалеете!!!
April 1
Хороший сервис, несколько раз менял масло в двигателе и АКПП, шиномонтаж. Однажды приехал на диагностику ГРМ, нужно было очень срочно. всё проверили, в кратчайшие сроки осуществили замену. Всегда приветливый персонал. Не навязывают лишнего. Рекомендую
November 23, 2024
Каждый раз, когда оказываюсь здесь, поражаюсь, насколько люди могут и умеют работать с удовольствием и любовью к своему делу. Масломан, однозначно, то место, где каждый автомобиль равно как и его хозяин будут заботливо обслужены и довольны. Респект и уважуха! 🤩👍🏻
1
September 5, 2024
Обслуживание хорошее, все прозрачно, можно смотреть по камерам, персонал профессиональный, знают свое дело, подскажут что и как лучше сделать для автомобиля. В помещении, чисто прохладно, все на высшем уровне. Все очень понравилось
August 3, 2024
Моё знакомство с данным автосервисом оказалось с замены масла в двигателе и регулировкой сход-развала - вежливый и компетентный мастер-приёмщик Данил рассказал все моменты по проводимой работе, подобрал подходящий вариант масла за доступную цену. Огромным плюсом могу отметить то, что мастера провели БЕСПЛАТНУЮ диагностику автомобиля, после чего дали рекомендации - без навязывания, что немаловажно!
После такого радушного приёма решила записаться ещё и на замену масла в коробке - предварительно провели необходимую диагностику. Время замены - очень быстрое!
Помимо работы опытных мастеров, хочется отметить ещё и удобства автосервиса.
Зона ожидания очень комфортная - чай, кофе, вкусняшки, классные и удобные диванчики, работа мастеров - транслируется)
Плюсик в карму - приложение на телефон, в котором отображаются все заказ-наряды - наименование работ и их стоимость, пробег автомобиля. Есть бонусная система. Записаться на ремонт можно быстро - в удобное время, на любой день.
В общем, автосервис - пушка!! За любыми ремонтами буду обращаться только сюда.
С наилучшими пожеланиями от Фиесты :)
2
March 25
Отличное качество обслуживания и грамотный персонал. Делал компьютерную диагностику подвески - 30 минут, и обозначили все проблемные места. Лишнего ничего не навязывают, всё по делу. Рекомендую.
February 19
Всем огромное спасибо за работу, я меняю у вас масло ещё с "гаража", молодцы растёте, достойно, удобно, качественно!
July 26, 2024
Был первый раз на заправке кондиционера. Все сделали очень быстро и надеюсь что качественно. Приятное и вежливое обслуживание. Честно не ожидал что это сервис так преобразился. Скорее всего это один из лучших сто в нашем городе
June 30, 2024
Отличный сервис! Обслуживаю здесь не одну машину. Всегда качественно, пунктуально, с заботой о клиенте и его ласточке. Большой выбор масел и жидкостей в наличии. Вежливые мастера. Удобное приложение. Очень комфортное пространство ожидания-отдыха
July 3, 2024
Как же я люблю это прекрасное место! Стаж вождения у меня 25, были разные автомобили, ремонтировалась в куче разных сервисов и просто в гаражах у автослесарей. Первый раз попадаю в место, где продумано всё до мелочей для клиента, начиная с классного сайта и комфортного места для ожидания с фильтрованной водой и кофемашиной, доброжелательными сотрудниками на ресепшн, заканчивая профессиональными мастерами. Сотрудники здесь все какие-то умиротворенные, интеллигентные, грамотно и вежливо говорящие, приятно выглядящие. Как же это ценно! Спасибо большое! И цены нормальные, на самом деле изначально я была готова к повышенному ценнику за ремонт, но его не случилось)
Плохо, когда машина ломается, но хорошо, что теперь я всегда знаю, куда с этим обращаться.
1
August 12, 2024
Удобный сервис, прохожу здесь обслуживание, все корректно и чётко. Цены приемлемые. Очень комфортная клиентская зона, с диванами, кофе и камерами в сервисную зону
July 9, 2024
Посещал сервис для регулировки развала-схождения на Audi a6, работы выполнены качественно и с должным подходом!
Спасибо большое Вам за проделанную работу!
Обязательно обращусь еще 👍
Вы команда профессионалов знающая свое дело!
3
October 22, 2024
Персонал дружелюбный, сервис на высшем уровне, менял масло в акпп перед сливом масло тебя зовут смотреть, когда заливают тоже стоишь наблюдаешь, сервис вызывает доверие клиента, атмосфера в зале ожидания классная, всё понравилось!!!
1
December 15, 2023
Сегодня решили поменять масло в автомобиле. Всегда это делаем в Масломане. Приехали... и приятно удивились. Так все красиво, модно, уютно, удобно. Обслуживание на высоте: все наши пожелания выполнили, скидку сделали и в лотерею кое- что выиграли.Современно все. Остались очень довольны. Спасибо!!!
1
December 15, 2024
Отличный автосервис. Приятный персонал, работают быстро и качественно. Зона ожидания на 10/10
July 18, 2024
Менял масло в АКП. Все понравилось. Менеджер все обьяснил, рассказал, дал рекомендации по дальнейшему обслуживанию авто. Отличная зона ожидания. Кондиционер, кофе, трансляция из зоны обслуживания. Всем рекомендую.
3
September 29, 2024
Отличный сервис. Персонал профессионально подошёл к работе. Выполнено все качественно. Дают гарантию на выполненные работы. Постоянно обслуживаю машину здесь.
March 6
Уже не один год обслуживаюсь в Масломане. Замечаний нет. Все работы производятся с хорошим качеством. Удобная запись на проведение работ. Спасибо.
March 24
Отличный сервис, все на высшем уровне от грамотного персонала до зоны ожидания. Этот сервис рекомендую.
July 4, 2024
Впервые воспользовался услугами компании Масломан и смело могу рекомендовать, поскольку доволен качеством работы замены технических жидкостей в автомобиле, в том числе, аппаратным способом в АКПП.
Что понравилось?
Во-первых, клиентоориентированность и компетентность.
Руководитель Илья подробнейшим образом объяснил суть и объём работ, вежливо и тактично долго отвечал на мои вопросы, давал пояснения и рекомендации.
Во-вторых, грамотный, тактичный и вежливый персонал. Мастер-приемщик Данил проконсултировал по ТО, посоветовал необходимые расходники, ничего не навязывая. По итогу я взял масло чуть подороже, отдав предпочтение европейскому производителю. Мастер Виктор, производивший замену АТF в коробке, дождался вместе с Данилом меня в ремонтной зоне, при мне открутил сливную пробку и показал качество масла в АКПП. Виктор - сертифицированный специалист, единственный, кто в этом филиале Масломана делает аппаратную замену масла АКПП. Все работает исправно. Понравилось также бережное отношение к чужому автомобилю. Отношение как к своему: аккуратное, с применением защитных фартуков.
В-третьих, комфорт, очень достойная, со вкусом оформленная зона отдыха.
Стоит аппарат - можно пить качественный зерновой кофе, а можно расслабиться в массажном кресле... (не пробовал, но оно там есть).
В целом, делаю вывод, что руководство и персонал радеют за свое дело. Это подкупает. С недостатками в работе я не столкнулся, поэтому не затрагиваю эту сферу, но уверен, что рекламация была бы рассмотрена также грамотно и в короткий срок. А может их, недостатков, особо и нет, поскольку с таким подходом к делу и сотрудниками, уверен, у Масломана большое будущее.
По ценам остался удовлетворён. Есть бонусная программа, включающая входные 500 боннусов-рублей.
Буду ли я рекомендовать эту компанию своим родным, друзьям и знакомым? Однозначно - да!
Успехов!
Александр, киа сид 2 jd спортвагон.
August 29, 2024
Отличный сервис. Встретили, напоили кофе, все объяснили.
Показали масло, которое сливали из машины. В общем я приятно удивлен качеством услуг в Костроме! Спасибо всей команде!
October 18, 2024
В сравнении с другими автосервисами,цены в космос улетели.Навязывают услуги(часть из неисравностей ,что выявили-не подтвердились),запчасти на выбор не предлагают,ставят перед фактом,и наценка на них адская
4
3
April 9
Отличное облуживание,вежливый персонал, качество работы, зона ожидания располагает к отдыху
October 8, 2024
Все великолепно, сотрудники грамотные, компетентные, общение на высоте, обязательно приду еще, чистенько, кофе пожалуйста.
December 18, 2023
Сначала о минусах - их нет.
А теперь о плюсах:
- Вежливый персонал. Подсказали по всем интересующим вопросам.
- Скорость и качество исполнения. Сделали даже быстрее, чем было указано. Недочетов не выявил.
- ЧЕСТНОСТЬ. Мне, как ничего не понимающему в авто, это особенно важно. Присутствует страх, что возьмут денег за работу, которая не требуется. В Масломане за это можно не переживать. Когда мы договаривались о работах, мне указали одну сумму. Когда приехал за машиной, сказали, что материала потребовалось меньше и поэтому конечная сумма будет на 2 тыс дешевле. Приятно.
Всем рекомендую)))
3
3
July 10, 2024
Отличный сервис обслуживания, всегда комфортно находиться, точно уверен в грамотности специалистов сервиса. Но в последнее время слишком много стал замечать небольшой накрутки цен
July 14, 2024
Отличное место все по делу сервис на высшем уровне, записался в удобное время приехал выпил кофе и уехал. Всем советую. Вся семья ездит. Одного охото на другой стороне Волги еще бы открыли. Успехов в работе парни.
3
April 22, 2024
Обратились в Масломан по рекомендации близкого человека, который отозвался о Масломане, что они самые лучшие. Записались и приехав к назначенному времени, нас принял мастер Илья. Сделав предварительный расчёт, рассказал 'что к чему и как". Дал полный ответ на все интересующие нас вопросы. После осмотра мастерами автомобиля, посоветовал сделать частичную замену масла, а хотя могли бы и все поменять. Отдельное спасибо за честнось. Подсказал скачать приложение и получить дополнительные баллы. Были приятно удивлены чистоте и комфорту. Атмосфера уюта. Мы выбираем Масломан. Конечно же , в следующий раз, мы вернёмся к вам. Спасибо
1
September 21, 2024
Отличные ребята! Индивидуальный подход к каждому! Большой ассортимент ГСМ на любой кошелек! Однозначно рекомендую
1
May 16, 2024
Всё прошло отлично. Записался на выбранное мной время, приехал чуть раньше, сразу приняли машину на обслуживание. Помогли подобрать масло и фильтр, сошлись в цене. Заменена бесплатна. Заодно проверили кондиционер и тормозную житкость. Хороший коллектив. Меняю масло в Масломане не первый раз.
2
1
January 17
Прошу читающих не вестись на положительные отзывы. Если не готовы капиталить двигатель - не советую посещать это место. Последствия весьма печальны, а потом долго и дорого доказуемы.
1
1
March 9
Вообщем я осталась очень довольна посещением данного сервиса.
Грамотный подход к каждому клиенту, начиная от зоны отдыха,пока моя машина на диагностике,я могу наблюдать за действиями работников через монитор,который расположен в зоне отдыха,выпить чай,кофе бесплатно.НО самое большое положительное впечатление у меня осталось от их приложения,в котором я вижу все расходы,все выполненные работы,рекомендации о замене других жидкостей. 100% буду советовать друзьям.