Masloman
347 reviews
January 28
Масломан - это лучший сервис в Костроме. Объясню почему: клиентский путь продуман просто идеально. Зона ожидания комфортная: диванчики, чай кофе бесплатно, смотришь по камерам как машину ремонтируют, массаж в кресле ямогочий ) стоит. Всё чисто, комфортно, уютно. Много света, удобно читать книгу. Парни - очень профессионально работают. Видно, что команду прокачивают на тему клиентоориентированности . Чувствуется, что они заинтересованы в клиентах. А не как во многих сервисах не достучаться. Всё подберут, объяснят, лишнего не навязывают. Цены - не выше рынка. Есть бонусная система. Напоминают о записи. СМС приходит заранее. Когда звонишь туда, система тебя сразу определяет и сотрудник обращаются по имени и не нужно объяснять какие у тебя машины. У них всё перед глазами. Очень радует. Менял масло в двигателе, коробке, все фильтры и перебрал всю ходовую. Очень доволен. Первый раз такое видел, когда приехал забирать машину после ремонта ходовой: менеджер показал фото отчет по замене каждой детали (старая, новая), где видно место износа на старой детали и видно как установлена новая на твою машину. Прям кайф. 👍. Благодарю Директора и команду Масломана за качественный СЕРВИС. Желаю расширить количество выполняемых работ и буду рад увидеть второй Масломан ближе к центру Костромы. ))
За свою жизнь написал в лучшем случае 3 отзыва. Но тут прям не жалко.
4
1
March 20
Обслуживаю автомобиль в данном сервисе. Очень отзывчивый и вежливый коллектив, грамотные мастера, удобная зона ожидания (можно выпить чай или кофе), также есть зона для зарядки телефона, есть кресло для массажа.
Однозначно рекомендую сервис! 👍
January 21
Качественное и быстрое обслуживание. Очень понравилось. Отличная зона ожидания с бесплатным кофе. Персонал вежливый и культурный. Давно не встречал такое обслуживание. Спасибо Масломан! Так держать!
1
October 21, 2024
Ремонтом, как и качеством обслуживания, остался доволен. Удобная зона для ожидания с бесплатным кофе явились приятным бонусом к вежливому и деловому общению персонала. Похоже, этот сервис действительно один из лучших в Костроме. Рекомендую.
1
February 24
Отличное место! Все сделали оперативно. Спасибо Илье, вёл на всем протяжении обслуживания. Проверили все жидкости, почистили ошибки 👍
Ребята молодцы. Очень уважительное обслуживание.
Желаю Вам успехов и процветания.
December 8, 2024
Один из лучших автосервиса России!!! Вежливый и отзывчивый персонал, время ожидания минимальное, потому как работают по записи. Комната ожидания выше всяких похвал, не в каждой гостинице есть такая уютная зона ожидания. Отдельная благодарность руководителю Илье Шанову!!!
1
1
January 5
Отличный сервис, компетентный персонал, очень удобное мобильное приложение, приятные цены. Есть место для ожидания, пока машину обслуживают. Чай, кофе, возможность зарядить телефон ( гаджеты)
October 17, 2024
Очень хороший сервис. Впервые проходила ТО в Масломане( до этого только шиномонтаж) . Приятная зона ожидания, вся информация предоставлена в полном объеме, работы выполнены качественно. Хочется отметить отличную работу сотрудников: Титова Ильи Максимовича и Кузьмина Василия Владимировича. Вежливые, дали грамотную консультацию!
2
November 18, 2024
Удобный сервис. Можно записаться заранее на замену масла и не беспокоится о расходниках. Комфортный зал ожидания: мягкие диваны, бесплатный кофе, зарядка для телефона, большой телевизор с трансляцией из ремзоны. Начисляются бонусы которые можно списать в следующий раз. Цены адекватные
1
September 29, 2024
Отличный сервис. Персонал профессионально подошёл к работе. Выполнено все качественно. Дают гарантию на выполненные работы. Постоянно обслуживаю машину здесь.
October 29, 2024
Меняю масло всегда тут. Быстро удобно и качественно, удобный зал ожидания и вежливый персонал. По стоимости скажу что разумно. Рекомендую.
January 25
Замечаний нет, слаженная команда, ценят время клиента, качественный ремонт, благодарен менеджеру Юрию Евгеньевичу и ребятам в ремзоне производившим обслуживание моего авто. Так держать.
1
1
March 10
Все как обычно хорошо! Обслуживаюсь несколько лет уже в этой компании, персонал вежливый и грамотный. Кроме замены масла, проверили все жидкости, провериди на наличие течи. Все культурно и акуратно. Приятно!
May 16, 2024
Я восхищена таким уровнем в нашем городе! Всё везде чисто, зона ожидания с просмотром на телевизоре камер с сервиса. Бесплатный кофе(не хватает кулера), зарядка для телефонов(беспроводная).
Сделали ТО китайке Чангану всего за 8тыс. ( списали бонусы с приложения и 10% скидку сделали).
Порадовало приложение, всё удобно. Отслеживания всей истории работ, пробега и рекомендаций, а также ФИО мастера работ. Рекомендую 👍, в дальнейшем только туда👉
4
October 8, 2024
Все великолепно, сотрудники грамотные, компетентные, общение на высоте, обязательно приду еще, чистенько, кофе пожалуйста.
December 4, 2024
Отличные специалисты, постоянно обучаются и повышают свою квалификацию! Комфортная клиентская зона, чистота в ремзоне и бережное отношение к автомобилю. Рекомендую!
September 5, 2024
Обслуживание хорошее, все прозрачно, можно смотреть по камерам, персонал профессиональный, знают свое дело, подскажут что и как лучше сделать для автомобиля. В помещении, чисто прохладно, все на высшем уровне. Все очень понравилось
November 23, 2024
Каждый раз, когда оказываюсь здесь, поражаюсь, насколько люди могут и умеют работать с удовольствием и любовью к своему делу. Масломан, однозначно, то место, где каждый автомобиль равно как и его хозяин будут заботливо обслужены и довольны. Респект и уважуха! 🤩👍🏻
1
August 3, 2024
Моё знакомство с данным автосервисом оказалось с замены масла в двигателе и регулировкой сход-развала - вежливый и компетентный мастер-приёмщик Данил рассказал все моменты по проводимой работе, подобрал подходящий вариант масла за доступную цену. Огромным плюсом могу отметить то, что мастера провели БЕСПЛАТНУЮ диагностику автомобиля, после чего дали рекомендации - без навязывания, что немаловажно!
После такого радушного приёма решила записаться ещё и на замену масла в коробке - предварительно провели необходимую диагностику. Время замены - очень быстрое!
Помимо работы опытных мастеров, хочется отметить ещё и удобства автосервиса.
Зона ожидания очень комфортная - чай, кофе, вкусняшки, классные и удобные диванчики, работа мастеров - транслируется)
Плюсик в карму - приложение на телефон, в котором отображаются все заказ-наряды - наименование работ и их стоимость, пробег автомобиля. Есть бонусная система. Записаться на ремонт можно быстро - в удобное время, на любой день.
В общем, автосервис - пушка!! За любыми ремонтами буду обращаться только сюда.
С наилучшими пожеланиями от Фиесты :)
2
July 26, 2024
Был первый раз на заправке кондиционера. Все сделали очень быстро и надеюсь что качественно. Приятное и вежливое обслуживание. Честно не ожидал что это сервис так преобразился. Скорее всего это один из лучших сто в нашем городе
June 30, 2024
Отличный сервис! Обслуживаю здесь не одну машину. Всегда качественно, пунктуально, с заботой о клиенте и его ласточке. Большой выбор масел и жидкостей в наличии. Вежливые мастера. Удобное приложение. Очень комфортное пространство ожидания-отдыха
February 19
Всем огромное спасибо за работу, я меняю у вас масло ещё с "гаража", молодцы растёте, достойно, удобно, качественно!
July 3, 2024
Как же я люблю это прекрасное место! Стаж вождения у меня 25, были разные автомобили, ремонтировалась в куче разных сервисов и просто в гаражах у автослесарей. Первый раз попадаю в место, где продумано всё до мелочей для клиента, начиная с классного сайта и комфортного места для ожидания с фильтрованной водой и кофемашиной, доброжелательными сотрудниками на ресепшн, заканчивая профессиональными мастерами. Сотрудники здесь все какие-то умиротворенные, интеллигентные, грамотно и вежливо говорящие, приятно выглядящие. Как же это ценно! Спасибо большое! И цены нормальные, на самом деле изначально я была готова к повышенному ценнику за ремонт, но его не случилось)
Плохо, когда машина ломается, но хорошо, что теперь я всегда знаю, куда с этим обращаться.
1
August 12, 2024
Удобный сервис, прохожу здесь обслуживание, все корректно и чётко. Цены приемлемые. Очень комфортная клиентская зона, с диванами, кофе и камерами в сервисную зону
July 9, 2024
Посещал сервис для регулировки развала-схождения на Audi a6, работы выполнены качественно и с должным подходом!
Спасибо большое Вам за проделанную работу!
Обязательно обращусь еще 👍
Вы команда профессионалов знающая свое дело!
3
December 15, 2023
Сегодня решили поменять масло в автомобиле. Всегда это делаем в Масломане. Приехали... и приятно удивились. Так все красиво, модно, уютно, удобно. Обслуживание на высоте: все наши пожелания выполнили, скидку сделали и в лотерею кое- что выиграли.Современно все. Остались очень довольны. Спасибо!!!
1
July 18, 2024
Менял масло в АКП. Все понравилось. Менеджер все обьяснил, рассказал, дал рекомендации по дальнейшему обслуживанию авто. Отличная зона ожидания. Кондиционер, кофе, трансляция из зоны обслуживания. Всем рекомендую.
3
October 22, 2024
Персонал дружелюбный, сервис на высшем уровне, менял масло в акпп перед сливом масло тебя зовут смотреть, когда заливают тоже стоишь наблюдаешь, сервис вызывает доверие клиента, атмосфера в зале ожидания классная, всё понравилось!!!
1
December 15, 2024
Отличный автосервис. Приятный персонал, работают быстро и качественно. Зона ожидания на 10/10
March 6
Уже не один год обслуживаюсь в Масломане. Замечаний нет. Все работы производятся с хорошим качеством. Удобная запись на проведение работ. Спасибо.
July 4, 2024
Впервые воспользовался услугами компании Масломан и смело могу рекомендовать, поскольку доволен качеством работы замены технических жидкостей в автомобиле, в том числе, аппаратным способом в АКПП.
Что понравилось?
Во-первых, клиентоориентированность и компетентность.
Руководитель Илья подробнейшим образом объяснил суть и объём работ, вежливо и тактично долго отвечал на мои вопросы, давал пояснения и рекомендации.
Во-вторых, грамотный, тактичный и вежливый персонал. Мастер-приемщик Данил проконсултировал по ТО, посоветовал необходимые расходники, ничего не навязывая. По итогу я взял масло чуть подороже, отдав предпочтение европейскому производителю. Мастер Виктор, производивший замену АТF в коробке, дождался вместе с Данилом меня в ремонтной зоне, при мне открутил сливную пробку и показал качество масла в АКПП. Виктор - сертифицированный специалист, единственный, кто в этом филиале Масломана делает аппаратную замену масла АКПП. Все работает исправно. Понравилось также бережное отношение к чужому автомобилю. Отношение как к своему: аккуратное, с применением защитных фартуков.
В-третьих, комфорт, очень достойная, со вкусом оформленная зона отдыха.
Стоит аппарат - можно пить качественный зерновой кофе, а можно расслабиться в массажном кресле... (не пробовал, но оно там есть).
В целом, делаю вывод, что руководство и персонал радеют за свое дело. Это подкупает. С недостатками в работе я не столкнулся, поэтому не затрагиваю эту сферу, но уверен, что рекламация была бы рассмотрена также грамотно и в короткий срок. А может их, недостатков, особо и нет, поскольку с таким подходом к делу и сотрудниками, уверен, у Масломана большое будущее.
По ценам остался удовлетворён. Есть бонусная программа, включающая входные 500 боннусов-рублей.
Буду ли я рекомендовать эту компанию своим родным, друзьям и знакомым? Однозначно - да!
Успехов!
Александр, киа сид 2 jd спортвагон.
August 29, 2024
Отличный сервис. Встретили, напоили кофе, все объяснили.
Показали масло, которое сливали из машины. В общем я приятно удивлен качеством услуг в Костроме! Спасибо всей команде!
October 18, 2024
В сравнении с другими автосервисами,цены в космос улетели.Навязывают услуги(часть из неисра вностей ,что выявили-не подтвердились),запчасти на выбор не предлагают,ставят перед фактом,и наценка на них адская
4
3
December 18, 2023
Сначала о минусах - их нет.
А теперь о плюсах:
- Вежливый персонал. Подсказали по всем интересующим вопросам.
- Скорость и качество исполнения. Сделали даже быстрее, чем было указано. Недочетов не выявил.
- ЧЕСТНОСТЬ. Мне, как ничего не понимающему в авто, это особенно важно. Присутствует страх, что возьмут денег за работу, которая не требуется. В Масломане за это можно не переживать. Когда мы договаривались о работах, мне указали одну сумму. Когда приехал за машиной, сказали, что материала потребовалось меньше и поэтому конечная сумма будет на 2 тыс дешевле. Приятно.
Всем рекомендую)))
3
3
July 10, 2024
Отличный сервис обслуживания, всегда комфортно находиться, точно уверен в грамотности специалистов сервиса. Но в последнее время слишком много стал замечать небольшой накрутки цен
July 14, 2024
Отличное место все по делу сервис на высшем уровне, записался в удобное время приехал выпил кофе и уехал. Всем советую. Вся семья ездит. Одного охото на другой стороне Волги еще бы открыли. Успехов в работе парни.
3
April 22, 2024
Обратились в Масломан по рекомендации близкого человека, который отозвался о Масломане, что они самые лучшие. Записались и приехав к назначенному времени, нас принял мастер Илья. Сделав предварительный расчёт, рассказал 'что к чему и как". Дал полный ответ на все интересующие нас вопросы. После осмотра мастерами автомобиля, посоветовал сделать частичную замену масла, а хотя могли бы и все поменять. Отдельное спасибо за честнось. Подсказал скачать приложение и получить дополнительные баллы. Были приятно удивлены чистоте и комфорту. Атмосфера уюта. Мы выбираем Масломан. Конечно же , в следующий раз, мы вернёмся к вам. Спасибо
1
September 21, 2024
Отличные ребята! Индивидуальный подход к каждому! Большой ассортимент ГСМ на любой кошелек! Однозначно рекомендую
1
October 16, 2024
Ладно я в марках масла не разбираюсь, но от сотрудников сервиса я такого не ожидал. Уверять меня, что 5w40 полусинтетики не существует и залить мне 10w40, это конечно перебор. Больше сюда не поеду. 👎
2
May 16, 2024
Всё прошло отлично. Записался на выбранное мной время, приехал чуть раньше, сразу приняли машину на обслуживание. Помогли подобрать масло и фильтр, сошлись в цене. Заменена бесплатна. Заодно проверили кондиционер и тормозную житкость. Хороший коллектив. Меняю масло в Масломане не первый раз.
2
1
June 22, 2024
Обратилась первый раз. Машину отремонтировали быстро, качественно. Ценник был выставлен за работу очень даже демократичный. Раньше делала в разы дороже. Обслуживание машины в дальнейшем, только в Масломан.
1
May 26, 2024
Приезжали за диагностикой и сход-развалом. Встретил мастерприемщик Илья, очень приветл ивый, улыбчивый.
Предложили кофе. Зона ожидания красивая, с мониторами в реальном времени.
Старший Василий принял авто, после починки все подробно рассказал.
Хороший сервис, вернусь сюда еще.
1
January 17
Прошу читающих не вестись на положительные отзывы. Если не готовы капиталить двигатель - не советую посещать это место. Последствия весьма печальны, а потом долго и дорого доказуемы.
1
1
February 23, 2024
Отличный сервис. Всегда есть все в надичии по ТО вашего автомобиля. Отзывчивый коллектив, поможет, расскажет и покажет. Спасибо за отличную работу, всегда оставайтесь такиеми крутыми!!! 👍
1
March 9
Вообщем я осталась очень довольна посещением данного сервиса.
Грамотный подход к каждому клиенту, начиная от зоны отдыха,пока моя машина на диагностике,я могу наблюдать за действиями работников через монитор,который расположен в зо не отдыха,выпить чай,кофе бесплатно.НО самое большое положительное впечатление у меня осталось от их приложения,в котором я вижу все расходы,все выполненные работы,рекомендации о замене других жидкостей. 100% буду советовать друзьям.
October 27, 2024
Отличный сервис. Всё быстро и качественно. В зале ожидания бесплатный кофе.
May 25, 2024
100% клиентоориентированность
Возникли проблемы с автомобилем , Написала им в 22:00 на ватсап и уже в 8 утра следующего дня меня приняли ! Рассказали не только оттекущей проблеме , но и увидели внешние недостатки авто , например , перегорела лампочка у поворотника
Сама не заметила бы ) мелочь , а приятно
Также порадовала зона ожидания с бесплатным кофе и накопителтная система скидок 🧩
Рекомендую !!!
December 18, 2024
Профессиональный коллектив. Всё качественно, понятно,быстро. Цена качество 👍
July 29, 2024
Обратился с заменой тормозной жидкости.Всё очень понравилось и отношение и качество работ.Мастер Дмитрий Носков всё объяснил что и как.Пожалуй лучший сервис в Костроме.Рекомендую.Сам буду обращаться только в Масломан.
1
July 16, 2024
Обслуживание отличное,персонал доброжелательный,машину на ТО приняли вовремя,ожидание комфортное, отдельное спасибо за чай,кофе и шоколадки!
1