Машук Аква-Терм
1643 отзыва
19 мая 2023
Фантастическое место. Бассейны с минеральной водой, горячие бассейны, разнообразие саун, джакузи. Очень интересный формат времяпровождения. Однозначно стоит посетить.
3
5 января 2024
Для меня это особое место, профессиональные врачи, современные процедуры.
Я здесь делал озонотерапию, карбокситерапию и другие процедуры.
Вежливый персонал.
На территории есть бювет с минеральной водой, кафе, прекрасная парковая зона и пруд.
Да это всё стоит не дёшево.
Но оно того стоит.
4
2
8 января 2022
Достоинства:
Санаторий- курорт)))
Отличное место! Потрясный воздух! Большая территория, собственное озеро, хвойный лесок, тропинки для прогулок, хорошие виды. Вкусная минеральная водичка. Прекрасный спа комплекс с термальными источниками. Персонал делает все возможное, чтобы гости были довольны! Разнообразное питание , свежие продукты, много бесплатных развлечений и оздоровительных занятий! Дровяной камин в коттеджах и много всего другого привлекательного! Санаторий достоин вашего внимания!
Недостатки:
Лечебному корпусу не помешал бы ремонт!
Средства для ванны ужасны, на мой взгляд, необходимо брать с собой! И тогда вы и ваши волосы будут выглядеть на 200 процентов))).
3
1
27 июня 2022
Отдыхала в июне 2022года и не однажды была приятно удивлена: номера - новые чистые, у меня был с балконом с мебелью, территория огромная, ухоженная, красивая - невозможно нагуляться, питание - большой выбор, это раз + вкусно, лечение - я особо не лечилась в силу еще молодого возраста, но все процедуры и качество оказания понравились, а термы - выше всяких похвал!!! Отношение персонала учтивое, вежливое, развлечения ежедневные, кинотеатр хороший - в общем, не заскучаешь, если, тем более, как я, заниматься спортом, участвовать в многочисленных спортивных занятиях, в большинстве своем, бесплатных. Я не ожидала в санатории такого отличного отдыха. Рекомендую!!! Маленькая капля дегтя в бочку удовольствий - мусорная машина приезжала к корпусу в 6:20 и жужжала так сильно, что уже приходилось вставать и идти на пробежку ))
3
20 января
Место отличное, жаль нет русской бани, в остальном все понравилось. Цена приемлемая, 4 часов хватает, что бы насладиться
17 июня 2023
Отличное место для отдыха. Несколько бассейнов с различными вариантами гидромассажа, большое количество лежаков большая живописная территория позволяет комфортно проводить время большому количеству людей. Сауны, комнаты релакса, бассейн внутри помещения, кафе. В общем здесь можно зависнуть на весь день и уйти с желанием вернуться.
3
7 июля 2024
Восхитительно!!! Великолепно!!! Это рай!!! Советую всем там побывать хоть один раз!
3
6 августа 2024
люкс не отвечает заявленной цене, процедуры, ресторан Лермонтов и обслуживающий персонал на 5
4 марта 2024
Я отдыхала в вашем санатории, заказала трансфер на 4 утра, оплатила. Перед выездом мне вернули деньги и трансфер не приехал. На звонки никто не отвечал, машина не приехала. На охране мне помогли, и благодаря им я смогла уехать. Иначе бы я не уехала и не попала на свой рейс. Как вообще так можно поступать с посетителями, ставив под угрозу из поездку!!
7
1
2 мая 2024
Здания староваты, но территория вокруг
ухожена и просторна. Шведский стол на четверочку и алкоголя нет даже за деньги!
1
1
15 апреля 2023
Очень все продумано , чисто, прекрасный заботливый персонал! Термы в КМВ такие единственные! В любое время года можно поплавать на открытом воздухе!
3
8 июня 2023
Обслуживание из 100- 100. Персонал везде вежливый и все вопрсы решаются сразу. Еда удовлетворяет , думаю всех. Территория это самое главное, что здесь есть.Словами не описать, надо видеть. Номера уютные. Вообщем отдвхать можно отличго.
3
2 июля 2023
Приезжали в санаторий без лечения, чтобы ходить в итальянские термы. Номер в корпусе С просторный, нежаркий, с отличным видом с балкона. Хочется отметить работу ресепшен - ребята молодцы, очень приветливые, решают возникающие проблемы, советуют. Питание - супер! Каждый день разнын сорта мяса и рыбы, великолепная выпечка! Территория прекрасна! Всё понравилось!
4
11 февраля 2023
Хороший комплекс, много разных программ, прекрасные термы, очень профессиональный персонал с индивидуальным подходом к каждому. Вернусь ещё раз, уже с семьёй.
3
1
15 января
Великолепные Термы. Отличный досуг на выходные.
5 июня 2022
Отдыхали с женой с 26 мая по 05 июня 2022 года.
Очень красивая территория. Всё в зелени и цветах. Бесконечно длинные дорожки для прогулок. Персонал предельно вежливый и прекрасно обученный. Еда разнообразная, очень вкусная и полезная. Жена очень довольна лечебными процедурами.
Замечательные вечерние концерты. Особенно понравились концерты классической музыки с Евгением Ли и вечер бардовской песни.
Большое спасибо!!!
19 июня 2023
В санатории не были, но при нём имеется отличный комплекс "Итальянские термы". Впечатлил, расслабил, зарядил энергией. Рекомендовано всем. Недешево, но стоит.
1
13 июня 2023
Отдыхали несколько дней в мае, номер стоит 16000 рублей за ночь, по общемировым ценам такого уровня "гостиницы" Это не назвать дёшево. Пришли играть в настольный теннис, два стола есть а 4х ракеток нет. Попросил книгу жалоб, дали на отвали, с января её и не читает никто, ответов никаких нет, к концу написания отзыва ракетки нашлись ещё 2, списанные, но оказались живее чем те, что выдали сперва. Прошёл месяц с написания жалобы, на просьбу связаться ничего не произошло 🤷♂️ никаких попыток или реакции. Термы неплохие. В коридорах по пути к столовой рынок, утром один, в обед другой, к вечеру третий. Персонал как обычно в режиме отношения к посетителям как к дойной корове. Больше не приеду.
15
6
8 сентября 2022
Отдыхали в Машуке в июне 2022 года. Один взрослый и двое детей. Очень понравилось! Персонал приветливый, вежливый и шустрый. Еда полезная. Территория большая, номера чистые, термы великолепные!
4
11 июля 2023
Все понравилось, отличное место для того чтобы расслабиться и отдохнуть. Есть все: хамам, 2 сауны, солевая комната, римская баня и множество джакузи))
3
3 ноября 2023
Супер, достойно, Наконец-то и у нас проявилась такая чудесная точка отдыха и приятного времяпровождения. Чисто, аккуратно, халаты и полотенца белее белого, нет толчеи, а бассейны с различной водой выше всяких похвал. Ещё раз обязательно выберусь
1 июня 2024
Место красивое, не обычное. Но очень дорого. Для ежедневного посещения не стоит! Раз сходить. И забыть
19 октября 2022
Обслуживание на высшем уровне, так как каждый и персонала - профессионал, будь это гувернантки или врач! В ресторане питание отменное, разнообразное. учитывается специфика заболевания, а ещё не маловажный факт- наличие витаминных киселей. Выпечка собственная. В номерах чистота, уют. Удобное расположение, большая территория с красивым ландшафтным дизайном. Итальянские термы- супер! Все отлично!
4
12 сентября 2021
Начну все же с + сами термы. Если нравится релакс и ничего не делать то понравится. Всё чисто, много различных видов гидромассаж, 3 бассейна с минеральной водой.
После Москвы воздух кажется шикарным. На этом все плюсы.
Главная проблема заключается в том, что предоставление услуг не соответствует заявленному на сайте и при бронировании.
Жили в самом большом номере санатория, корпус С, номер 92 метра, двухкомнатный, большой санузел с джакузи. Сантехника стааая, при включении джакузи полетела грязь слизь и тд. В санузеле пахнет канализацией.
Сам номер тоже совсем не роскошный как заявлено на сайте. Мебель старая, шкафчики закрываются ключиками)))
Вместо двуспальной кровати две сдвинутые полуторки с 2 матрсами. Кровать скрипит как старое седло. Спать ужасно, на утро болит спина. Детская кроватка корую поставили дополнительно вся обшарпаная. Розетки это вообще ужас, страшно было за 2 летнего ребёнка, ходила за ней везде по пятам. Вешалки в шкафах все ободраны, делают зацепы на одежде и просто не удобные. Попросили принести батарейки в пульты, так и не принесли за неделю)))
А самая моя боль это услуги для детей. Муж ехал на лечение, а мы с ребёнком просто подышать и переключится. На сайте указано, что здесь комфортно для детей от 0. Ну конечно! Детская комната... Оказалось, что там нет воспитателя, она в отпуске и поэтому занятия для деток проводить некому. Зато есть приложение, в котором есть расписание со всеми детскими развлекалочками. Детская площадка на улице, лучше туда вообще не ходить. Думала хотя бы в песочницу пойдём, вроде они есть и даже закрываются, но оказалось что там нет песка, вообще. Зато на территории много котов и собак. В бассейне, заявлено что есть тренер для малышей. И он есть, Руслан, нашёл подход к дочке, занимались. Ему спасибо. Но оказалось, что в санатории вообще нет оборудования для занятий с малышами, поэтому он там развлекал как мог.
Питание... Чееез неделю понимаешь, что для санатория все же можно было б и не так жирно все готовить, овощей мало. Но все де спасибо девушкам официанта, очень вежливые и всегда слышат просьбы. Пожалуй единственная локация к которой нет вопросы по сервису.
Про лечение, сама не ходила, но со слов мужа все довольно посредственно. Сервис на уровне совка. Бабушки которые тебя сгоыщут думая что ты без очереди и персонал, который пассивно агрессивно подгоняет тебя даже в раздевалке))).
После посещения машук, я решила, что больше в российские курорты не поеду никогда!
В догонку к обслуживанию детей. На сайте обещают няню. По факту, дают маленькую бумажку, на которой написано фио и номер тлф. Кто эти няни, как они выглядят, какое у них образование и опыт работы, не понятно. Я так и не поняла, они вообще сотрудники санатория или нет.
На входе в термы стоят велосипеды для деток и машинка, все не рабочее, а ребёнок просит. И приходится маме толкать машинку, которая вроде как электрон или сажать на раздолбаный велосипед. И так с кучей игрушек. Лучше уберите вообще сломано, чем так
А ещё про "уровень" заведения. В коридорах торгуют челночники. Кто платками, кто одеждой, кто поделками из бронзы. Вот мне интересно, мы ехали с сертификатом о прививку, со справкой об эпидокружении, а эти люди как сюда входят? Они тоже справки приносят? К сожалению не попали на встречу с топ менеджерами, узнали о ней когда она уже прошла. Да и не хотелось портить себе настроение в самом начале. Но по мелочам набралось, что считаю отдых испорчены. 320 тыс за 11 дней отдыха! Совершенно того не стоит.
Приложение с афишей нас подводио 3 раза шли на дискотеку у озера с живым вокалом, а её там не было)))
Самый убийственный отзыв сотрудника "сезон закончился, поэтому нашим сотрудникам тоже нужен отпуск". Вопрос с руководству, а зачем тогда продавать путёвки если некому работать? Мне как потребителю все равно, кто в отпуске, я же тоже в отпуск приехала.
P.S персонал в большинстве своём приветливый, особенно горничные, уборщицы в коридорах. Всегда скажут добрый день, и тд. Удивили два момента, официант девушка в лобби баре, прям "чемпион по каменным лицам" и сотрудницы медицинской регистратуры.
24
5
9 сентября 2022
Шикарное место. Теплые открытые бассейны, шикарный вид и зоны для отдыха. Можно не задумываясь потеряться здесь на весь день. Классный гидромассаж в открытых бассейнах, в закрытой части есть комнаты отдыха с удобными кроватями и звездным небом. Бани разнообразные. Очень понравтлась арома. Единственный минус - сложно добраться своим ходом.
3
4 января 2022
Очень понравилось все. Идеальная чистота, вежливый персонал. Была в апреле. В бассейнах теплая вода на 40% с минеральной водой. Подводный массаж. А комната релакса!! А баня возле бассейнов - лучше не найти! Приехала к открытию , уехала в 19 часов. Хороший отдых для организма. Есть косметолог, много различных программ для ухода за лицом и телом. Была один день. Приеду в отпуск сюда на две недели.
2
22 февраля 2024
Если массажист, то только Симонян Анаит! За шесть дней поставила меня ноги! Очень деликатный, позитивный человек, что немаловажно когда тебе плохо! Искренне рекомендую. Вернусь только к ней!
2
1
5 июля 2022
Ездили в этот отель по рекомендации с целью посещения итальянских терм. Нам так понравилось, что посетили 2 раза приезжая из Кисловодска. Все способствовало для отдыха и релакса. Большой плюс, что отсутствовали дети, т.к. SPA-зона все-таки для расслабления. Ухоженная территория, бассейны с минеральной водой, просторные сауны, халаты, полотенца. Не хватило только разнообразия в кафе, которое находилось в SPA-зоне. Хотелось бы видеть большой выбор чая и не в бумажном стакане, а в чайнике и с чашками, а также мёд, варенье, сухофрукты, орешки.
3
26 мая 2022
Здоровье – главное богатство, без которого невозможна счастливая и полноценная жизнь любого человека, поэтому в нашей семье всегда особое внимание уделялось бальнеолечению. Санаторий «Машук Аква-Терм» стал для нас настоящим открытием. Здесь мы по истине черпаем силы. Каждый раз приезжая, ощущаешь себя как дома. При этом качество обслуживания соответствует самым высоким международным стандартам.
Особенно хочется отметить чуткое отношение к отдыхающим со стороны администратора Килиной Алены, которая обладает высоким чувством ответственности и внимательным отношением. Ее уникальная способность найти персональный подход к каждому клиенту располагает к позитивному настрою пребывания на курорте.
Искренние слова благодарности хочется сказать медперсоналу. Ваша душевная чуткость и врачебное мастерство помогают людям восстановить здоровье и жизненный тонус. Широкий спектр медицинских услуг, предоставляемый с санатории, позволяет за непродолжительное время вновь ощутить себя полным жизненных сил.
Дорогие сотрудники санатория «Машук Аква-Терм» искренне желаю вам успехов в вашем благородном и таком необходимом труде, уважения и любви пациентов, и, конечно же, крепкого здоровья!
Пусть каждый, кто хоть раз приехал в санаторий, захочет вернуться сюда еще не раз!
Семья Моревых!
4
4 марта 2023
Отличная лечебная база, профессиональные врачи, особенно хорош санаторий для реабилитации. Персонал 5+, еда не как в Турции- « свинское обжорство🤣», а хорошая качественная, к названию блюда есть пометка по номеру диеты. Свой бювет. Итальянские термы 5+. Уборка 5.
3
11 марта 2022
Отдыхаем с 3 марта, путевка на 10 дней. Не очень повезло с погодой, но это не омрачило наше пребывание здесь. Очень хороший санаторий. Полноценное обследование, хороший набор стандартных процедур, много платных процедур и обследований. Номера убирают каждый день, постельное белье, полотенца, халаты хорошего качества. Отдельно про питание: Повара от бога! Очень хорошее меню, большой выбор блюд, выпечки, овощи и фрукты хорошего качества, хочется благодарить поваров бесконечно. Красивые, приятные, постоянно свежие скатерти, столовые приборы - все это оценивается большим плюсом. Медицинский персонал - замечательный, постоянно с улыбками и уважением к пациентам. Бассейн очень хороший, но душевые и раздевалка в бассейне оставляют желать лучшего. Термальный комплекс - дорогое удовольствие, но сказочное! В стоимость нашего номера входит бесплатное посещение Термы 4 раза в неделю, поэтому мы насладились сполна! Много саун, бань, бассейнов, хорошие раздевалка, душ, полотенца, халаты. Огорчают пациенты, которые шастают по санаторию в халатах из номера, в т.ч. не стесняются приходить в них на процедуры и в ресторан, забывая что халат - банная или комнатная принадлежность. Пожелание администрации санатория - рекомендовать отдыхающим пользоваться халатами только в номерах.
6
4
23 января 2024
Все на высшем уровне Персонал вежливый. Были в январе немного холодно в номере. Батареи совсем холодные. Все остальное отлично.
3
25 апреля 2024
Понравилось, достойно, много гидромассажей разных, территория ухоженная, бани, хамамм
3
8 ноября 2023
Хороший санаторий, из немногих подходит для отдыха с детьми, так как в бассейн пускают даже с четырехлеткой и при необходимости присмотрят и погуляют пока вы на процедурах. Питание тоже на уровне, есть с чем сравнить. По докторам и процедурам все кроме гинеколога и мануального терапевта понравилось и дало необходимый эффект.
3 ноября 2021
Плюсы:
1. Красивая ухоженная территория, есть, где погулять.
2. Вид из крытого бассейна.
3. Уборка - хорошо убирают в номере, постоянно прибираются в местах общего пользования.
4. Медицинский персонал и персонал кухни в основном приветливый и дружелюбный.
5. Фрукты, овощи каждый день в большом количестве и действительно вкусные (кроме деревянных киви)
Минусы:
1. При бронировании по телефону сказали, что будет одно бесплатное посещение терм, по факту по приезде оказалось, что это распространяется не на все категории номеров.
2. С массажем у меня не сложилось: одна процедура пропала, потому что врач не пришёл, массажист постоянно курил и не всегда мыл руки, в итоге иногда после массажа спина сильно пахла табаком, лежаки такие твёрдые, что лежать в них лицом невозможно - приходилось подкладывать полотенце.
3. Да, процедура пропала не по моей вине, мне предложили перенести ее на выходной, когда процедур вообще нет и я уже купила поездку, чтобы не сидеть весь день в санатории. Поскольку в выходной я прийти не могла, мне сказали, что тогда она просто сгорит: ни альтернатив, ни предложения заменить процедуру, ни попытки как-то ещё решить вопрос.
4. На одной процедуре не всем хватало места, приходилось пропускать ее или выгадывать другое время.
5. В номере всего две розетки и обе далеко от кровати. По просьбе приносят удлинитель, но такой старый, что страшно им пользоваться)
6. Так и не смогла подключить ноутбук к вайфаю, только телефон. В ноутбуке окно подключения просто не реагировало на введённый пароль. На телефоне вайфай тоже не везде ловил, особенно на пятом этаже.
7. Вода в бойлере для кипятка иногда была желтая - безопасно ли такую пить?
8. Мелочь, но все же: мою фамилию записали неправильно, обнаружили это сразу же на ресепшне, но никак не исправили и мне надо было на всех процедурах называть другую фамилию, потому что иначе меня не могли найти в системе.
9. На лежаках в бассейне на расслабиться - если полностью облокотиться на спинку, они падают назад.
10. На ресепшне не знают, что кафе в термах сезонное и уже не работает. Утончила дважды, чтобы быть спокойной за перекус. Пришла без ничего - оказалось, кафе закрыто.
11. В термах постоянно ходят какие-то люди в верхней одежде и уличной обуви! А ещё сидишь расслабляешься в сауне и тут к тебе заходит рабочий в спецодежде со стремянкой и начинает менять лампочки. Люди, вы чего? Термы не с раннего утра работают, можно это все сделать до прихода посетителей.
Возможно, стоит приехать посетить термы, но сам санаторий не оставил желания вернуться. Ощущение, что на многом экономят, при том что путёвка стоит недёшево. Не уровень 4 звёзд.
16
23 апреля 2024
Прекрасное место для отдыха. Всё очень удобно устроено..хороший сервис.
3
1
10 мая 2022
Были 1 мая 2022 в спа комплексе- положительные впечатления даже при плохой холодной погоде на улице.
Баня на улице-зачет)))
Джакузи на улице с мин водой- отлично, оч приятно)))
Не работал хамам, на который мы возлагали надежды- не могут запчасть какую- то подвезти. При этом цена посещения осталась такой же(((
Чай и закуски лучше заказать заранее- очередь очень долгая(((
Спасибо за теплые домики для халатов- очень приятно в холодную погоду выйти из минеральных теплых джакузи и накинуть теплых халатик)))
Римскую баню рекомендую особенно)))
3
1
20 января 2024
Очень красивые, чистые и уютные номера. Удивлена была высоким качеством сервиса. Твердая пятерка
3
1
31 июля 2022
Отличное место для релакса и отдыха. Прекрасные бассейны, не глубокие, вода чистая и тёплая. Множество мест для отдыха, даже при большом количестве отдыхающих нет ощущения толкучки. Территория отдыха продуманная. В раздевалках и душах чисто, есть шампунь, кондиционер и фены. Рекомендую!
5 августа 2021
Это место куда захочется вернуться!
Большая зеленая территория, квалифицированный персонал, добротная лечебная база, всё прекрасно и очень уютно!
Респект поварам, я и не предполагала что диетическая еда бывает столь вкусной😋
Сделано с любовью!
Хороший спортзал и ребята которые всегда рады посетителям!
Каждый вечер прекрасные мероприятия, концерты, фильмы, не заскучаешь.
Отдельное спасибо и привет "кафе у озера"😘
Санвел делает самые лучшие пистолеты из баранины, Женечка лучшая барменша, Юра бесподобно поет и зажигает💥✌🖐
6
3
8 августа 2021
Прожили чуть больше больше недели. Впечатлений масса. Все положительные. Приветливый персонал, всегда готовый подсказать, показать и направить. Прекрасно оборудованный лечебный корпус с большим количеством процедур, призванных излечить ну от всего. Добротный «шведский стол», где каждый найдёт свою заветную вкусняшку. Во всяком случае мы отощавших на санаторных харчах так и не встретили. Даже кошки на территории выглядели презентабельно.
Ну и отдельный респект за парковую зону (огромная территория, множество цветников, дорожек и тропинок, пруд, гамаки, скамейки, виден огромный труд дизайнера, разбившего такой парк и работников, поддерживающих порядок и красоту) и Итальянские термы (подобного разнообразия саун, видов гидромассажа в бассейнах за 2000₽ за весь день я не встречал нигде).
Если наскучит - всегда можно организовать вылазку за пределы санатория. Проблем с такси нет от слова совсем. Быстро и дешевле, чем во многих городах нашей необъятной.
19
1
10 июня 2022
Итальянские термы просто божественно,чистота зашкаливает , все очень красиво , 7 видов бань просто невероятно, бассейны с минеральной водой и почти все с массажем , лежаки вокруг, потрясающая природа я восторге ,3200 и можно с утра до 21/00 там пребывать.
2
14 января
Отдыхали с семьей в январе 2025. Это наш третий визит в Машук Аква-Терм.
Очень порадовало, что качество питания и организации медицинских услуг не ухудшилось.
1
24 января 2024
Прекрасно, замечательно. Зимой в холодную погоду ещё интересней. Все бани и сауны удобны.
1
2 июля 2024
Прекрасные итальянские термы !!! Отдохнули прекрасно, с погодой повезло
13 мая 2023
В санатории все норм. Физиотерапевт , профи. Массажист Алексей, профи. Жаль выйти не куда. Но спасает территория и спа. Досуг можно наладить. В спа крутая косметолог Илона.
3
15 февраля 2024
На парковку не пускают гостей, машину приходится бросать на улице! Часть парных закрыты, кафе вечером уже ничего мясного нет, закрывается в 20:30, термы в 21:00, в 20:40 всех торопят выйти вон( в общем на троечку, хотя задумано на пять! Наверное только для «сэбе»😁)
2
2
2 декабря 2024
Красивая территория только вечером мало освещения скучно гулять
25 апреля 2023
Потрясающее место, великолепный набор услуг - все необходимое для здоровья( бассейны, гидромассаж, сауны, хамам и т.д), можно за день получить огромный заряд здоровья.
2
1
4 апреля 2024
Сентябрь 2023! Проводили мероприятие и были неприятно удивлены отсутствием сервиса,номер старый советский и еще некоторые участники отравились на термах.
Вобщем не советовал бы посещать данное заведение ,да еще и за такие деньги.
9
1