Mascotte
61 review
December 28, 2024
Купила 21.10.2024 в ТЦ Галерея (СПб, Лиговский пр. 30) сапоги, причем совсем недешевые - 18990 руб. Долго сомневалась, но решилась: была уверена, что покупаю замшу, поскольку материал вообще никаких сомнений не вызывал.
При первом попадании под дождь и в слякоть стало понятно, что замша так себя не ведет. Прочитала повнимательнее о сапогах, оказалось, что материал - велюр. Расстроилась, но решила - ладно, велюр - так велюр (читать внимательнее надо, никто не виноват).
НО: позавчера при чистке сапог обнаружила трещину на заднике в районе соприкасания с подошвой! Простите, конечно, но за такие деньги покупать обувь каждые 2 месяца я не готова!
Подготовила сапоги к возврату, пришла в ТЦ Галерея, а магазин - съехал!
Очень надеюсь, что представители магазина отзовутся, так как затевать судебный процесс вообще не хочется!
September 21, 2024
Сегодня возвращала пару обуви по причине того, что размер не подошел. Естественно, обувь была новой и купила я ее неделю назад (в магазине в ТЦ "Жемчужная плаза"). Правила возврата я прекрасно знаю и мне бы в голову не пришло надеть то, что я собралась сдавать обратно! Но продавец, которая принимала обувь, безапелляционно заявила, что не примет ее , так как по ее мнению обувь носили по улице и она видит это по "стертому каблуку"!!! То, что обувь абсолютно чистая внутри (а стелька светло-бежевая), ей было все равно, так как она "действовала согласно некоему регламенту". Одним словом, если после примерки обуви на ней стирается каблук!!!!!!, то что за качество предлагает нам магазин Mascotte?????!!!!!! После скандала обувь приняли, но больше я в эти магазины ни ногой! И отношение оскорбительное и получается, что и качество не стоит таких денег! Увы!
2
2
December 24, 2024
Компетенция сотрудников магазина оставляет желать лучшего.
Специально для сотрудника, предположившего, что покупатель мог сам частично отклеить (оторвать, 3-4 см) подошву зимнего ботинка от нижней части ботинка при осмотре - выглядит неубедительно, камеры магазина в помощь, а по хорошему, за такое, на ваш магазин можно и заявление написать в соответствующую организацию. Слава Богу, у продавца хватило ума не предъявлять обвинения, а оставить это на уровне предположений...
Данное отслоение было на ботинке изначально. Внешний вид ботинка говорит о том, что товар либо уже возвращался, либо стоял на витрине для примерки. Я тоже умею предполагать)
October 27, 2024
Большой выбор современных моделей. Беру тут не первый сезон уже и демисезонные ботинки, и кроссовки, и сандалии на лето. К качеству обуви без претензий, на ноге сидят удобно, нитки не торчат и нога не потеет, подошва не отваливается, спустя полгода носки, поэтому лучше переплачу, но куплю здесь и в качестве буду уверен
1
September 27, 2024
Любителям стильной и модной обуви, советую👍 Второй раз захожу сюда и уже второй раз, выхожу не с одной парой. Выбор огромный. На любой вкус, цвет, размер и даже кошелек)
1
June 30, 2023
Очень нравится эта марка: всегда большой выбор обуви и сумок, на любой вкус и цвет, часто очень приятные акции. Обувь носится хорошо, очень редко натираю, носится долго. Очень радует сервис: если что-то не подошло после заказа через интернет или что-то пошло не так во время носки, можно оформить возврат и вернут деньги. Без лишних движений, экспертиз и т.п. Продавцы все профессиональны, всегда помогут, подскажут, помогут с выбором. Однозначно, рекомендую!
1
August 19, 2024
В прошлом году купил в интернет магазине Mascotte замшевые кеды. Отличный дизайн, удобные, мягкие, нога не потеет, но через 2.5 месяца непостоянной носки отклеилась подошва. Качество товара очень растроило...
2
October 29, 2023
Новая коллекция, как всегда порадовала, и моделями, и реальностью цены. Нашла здесь классные кроссы на меху и на платформе. Теплые. Уютные. А главное легенькие и очень удобные на ноге 🔥
2
December 25, 2024
На худи через неделю появились катышки, как они вообще могут ставить цены по 8к на вещи плохого качества ? ((((
Так же отзывы удаляют у себя в приложении
October 30, 2023
Самое лучшее обслуживание в СПб в магазине mascotte в Охта Молл.
Продавец Татьяна Китаева - просто чудо! Высокий уровень сервиса и клиентоориентированности! Подсказала трендовые, удобные модели, рекомендовала ещё одну пару на смену, носочки. Отдала деньги с удовольствием и вернусь ещё 💔
С уважением, Татьяна Гайдукова
2
September 25, 2023
Удобное расположение, поэтому прихожу к ним частенько. Помимо стильной обуви у них также всегда есть классные аксессуары. У меня из их коллекции уже есть две сумки, кошелёк, ремень, ну и конечно несколько пар туфель. Всем довольна!)))
1
October 3, 2024
В принципе, обувь неплохая и выбор есть. Плюс консультанты всегда помогут быстро подобрать то что нужно. Цены конечно, хотелось бы пониже, но в целом и так приемлемо
1
February 28, 2024
Хороший магазин, цены приемлемые!!но из-за большого размера ноги не всегда нахожу там себе обувь, персонал приятный и дружелюбный.. Советую!!
February 4, 2024
Очень внимательные продавцы, хорошее отношение к покупателям. Магазин хорошо оформлен, много товара, который красиво расставлен. Рекомендую.
2
December 24, 2023
Классная обувь . Все что там покупали очень качественно . Всегда есть что выбрать по сезону . Цена средняя . Кожа натуральная
1
1
June 15, 2023
Из плюсов могу отметить отсутствие хамства со стороны сотрудников. Но на этом, к сожалению, все.
Заказала в интернет-магазине две сумки, купившись на акцию, оформила доставку в пункт выдачи сдэк.
Из-за загруженности их склада (как мне объяснила сотрудница по телефону), заказ свой я смогу получить только спустя неделю (и это при условии наличия этих сумок в моем городе!), что для меня было крайне неудобно - я уезжала через неделю и не смогла бы забрать заказ.
Пришлось отменять заказ и ехать в другой район города, чтобы забрать эти сумки самой в магазине (потому что обе эти сумки были вместе в наличии только в дальних от меня магазинах).
Приехала. Вынесли сумку без ремешка, который, судя по фото, там должен быть. На вопрос, почему так, ответ: да, ремешок должен был быть, но сумка такая у нас на складе лежала, ремешка нет.
Дальше - лучше. Я могу: либо забрать обе сумки - одна из которых в неполной комплектации - по полной стоимости. Либо могу отказываться снова и ждать доставки неделю в интернет-магазине. Либо забрать одну из сумок, за другой снова возвращаться в этот же салон на другой конец города (почему я не могу забрать ее в удобном для меня магазине, а обязательно нужно ехать в этот же - вопрос).
Выбрала не забирать ни одну из сумок вовсе, потому что это какой-то дурдом: когда по всему городу в разных магазинах сети есть эти сумки в наличии, но доставки ждать неделю, а в другие магазины этой же сети (поближе ко мне) для самовывоза они сумки не перевозят. При этом в салоне хранятся сумки в неполной комплектации, которые мне с абсолютно спокойным лицом консультанты предлагают покупать за полную стоимость.
В наше время уже любая уважающая клиентов сеть имеет возможность предоставить самовывоз товара в любом магазине своей сети, а не только в том, в котором физически товар в наличии.
И не растягивает сроки доставки до недели на товары, которые находятся в том же городе, что и покупатель (за это время Почта России доставляет из Центральной России в Сибирь, а Mascotte - только по Санкт-Петербуру)).
Впустую потратила деньги на такси в другой конец города и свое время. Связываться с Mascotte больше не буду.
5
1
October 27, 2023
Про эту сеть магазина можно бесконечно строчить и писать только положительный отзыв все сотрудники супер 👏 вежливые, обувь шикарная в случае необходимости с возвратом вопросов не возникает я счастлива всем рекомендую 👏🤝
2
2
April 28, 2023
Часто бываю в данном салоне, во время последнего визита помимо обуви приобрела 2 классных ремня. Один для себя, его можно сочетать с разной одеждой, даже с платьем ношу. Второй брала подруге в подарок. Упаковали красиво в коробочку, материал кожа, подруга осталась довольна) Спасибо еще раз.
1
March 8, 2023
Были в магазине 08.03.23 с утра пораньше 😄 Ехали целенаправленно за осенними ботинками, в итоге приобрели и зимние для мамы по хорошей скидке. Прекрасная Инна помогла с выбором обуви, размера и всего-всего ! Зарядила отличным настроением на весь день ! Спасибо большое за чудесных сотрудников ❤️
October 15, 2023
Хорошая марка и хороший магазин.
Но продавцы-консультанты не клиентоориентированы, а попросту хамки.
15.10.2023 заказали ботинки через ваше приложение, пришли забирать их и в ответ столкнулись с хамством и не прикрытой неприязнью, видимо, потому что заказали через интернет, а не с помощью консультантов.
При выкупе заказа нам предложили приобрести салфетки для кожаной обуви, мы согласились, но попросили добавить салфетки в отдельный чек. По итогу недовольная продавщица отказалась нам продать эти салфетки, спрашивается зачем вообще было предлагать тогда.
Скандалить на месте не стали, чтобы не портить себе настроение.
Но осадочек от посещения этого магазина остался очень не приятный.
3
December 8, 2022
Здравствуйте! Огромная благодарность Дарье (сотрудник магазина в Европолисе)!!! За профессионализм, коммуникабельность, улыбчивость, умение общаться с клиентами, прекрасный вкус, знание ассортимента!!! По больше таких профессионалов.
3
April 27, 2023
Хороший магазин обуви, есть интересные акции и скидки , колодка в обуви удобная, сотрудники вежливые! Рекомендую 👍
March 3, 2023
Я искала светлую маленькую сумку, чтобы взять ее с собой на отдых. Сколько ни смотрела - все не то.. Спасибо маскотт, консультанты предложили мне классную модель. Сумка маленькая, молочного цвета, вместо привычного ремешка тонкая цепь. Есть декоративная строчка по всей сумки, визуально смотрится необычно и очень красиво.
1
November 9, 2023
Не рекомендую данный бренд, обувь низкого казачества. Берегите себя и свои деньги 🫰 Фото этой «обуви» говорит больше, чем любые слова ))
2
November 11, 2023
Хорошие товары. Приятные продавцы. В акции - можно хорошо пошопиться.
1
December 11, 2022
Вежливые продавцы помогли с покупкой.но когда подшла к кассе начался дурдом оплата была наличкой аппаратдляпроверки денег современный очень чуствительный к мятым и старым деньгам считывал через раз и наэтом основании мне отказали в покупке.япотеряла время.деньги на дорогу а главное ипорченное настроение и отсутствия подарка на Н Г
4
1
April 5, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам, каждый раз получаю удовольствие посетив салон. Профессиональное обслуживание, знают что посоветовать и подобрать по моему вкусу,
всегда ухожу с покупкой
2
April 1, 2023
Удобный режим работы, есть парковка. Часто покупаем обувь в этом салоне, все устраивает, спасибо
3
September 9, 2022
Купила недавно в маскотте велюровые лоферы, на мой 41 подошли идеально, размер в размер идут. Так в них удобно, могу целый день пробегать, как в тапочках.
2
September 10, 2024
Нормальный магазин
1
December 19, 2022
Хорошая, добротная обувь, и за эти деньги вполне пристойно! Носится долго, нареканий за несколько лет нет
August 23, 2021
Речь пойдет об интернет магазине. Заказала сапоги, приехал курьер, померили, не подошли и тут же курьер у себя отметил отказ. Далее позвонила в магазин, с вопросом "Какие мои дальнейшие действия?" Сказали что нужно ждать когда они вернутся обратно на склад, звонила каждый день узнавала вернулись или нет, затем сказали что сапоги поступили на склад, а на следующий день не могли их найти на складе. Спрашивала когда вернулся деньги, каждый день новая информация поступала от них то уже перевели, то завтра переведут, врут и не краснеют. Запросила квитанцию о возврате, прислали, оказалось, судя по ее данным деньги перевели только вчера. Деньги словно ехали из Владивостока на пони. По итогу еще несколько дней ожиданий. Выбиваешь свои же деньги как из должников которым дал в долг.. почувствовала себя коллектором. Ужасный магазин! Отношение к клиентам свинское! Не рекомендую!
7
6
November 1, 2021
Покупала сапоги зимние, по итогу сапоги были проданы с браком. А сапоги за день носились не более 30 минут. Началась волокита с возвратом, звонила на горячую линию, узнавала, как поступать и что делать. В итоге зря приехала в магазин, потратила время, нужно было делать экспертизу, при возврате не хотели принимать, так как не было управляющего. По итогу деньги вернули, но не рекомендую магазин для покупок, отношение к клиенту очень плохое. Отстаивайте свои права, не вредите здоровью некачественной обувью.
4
2
July 28, 2022
Классный магазин,ассортимент огонь, обувь очень удобная, единственная обувь ,которая ненатирает.
2
January 17, 2023
Пять звёзд ставлю менеджеру интернет-магазина и службе контроля качества. Вот это я понимаю работа с негативом. Я написала отзыв о ботинках в расстроенных чувствах, особо не надеясь, что будет какой-то ответ. С покупки прошёл год. Но менеджер интернет-магазина связалась со мной и мы договорились о возврате.
Моё почтение :)
July 29, 2022
Купила очень красивые туфли, думала думала на счет размера и прогадала((( Маломерки, вроде в салоне было и ничего, а дома поняла что все-таки жмут. Хорошо, что поменяли в итоге)))
2
1
April 6, 2022
Очень люблю данный салон, всегда большой выбор обуви и акссесуаров, обслуживание всегда на высшем уровне.
3
September 12, 2023
Хороший магазин с качественной продукцией
1
August 8, 2023
Прекрасный магазин , всегда можно что то подобрать , отличный персонал !
1
September 25, 2021
Хороший магазин, отличное качество. Из последнего покупала здесь кошелек. Очень приятный и ненавязчивый персонал.
4
August 4, 2022
Мой любимый магазин обуви! Спасибо сотрудникам за атмосферу. Стараюсь уже обходить стороной, чтоб не купить новую пару)
3
June 21, 2023
4ка за нелюбезное отношение продавцов-консультантов. В целом выбор неплохой и цены приемлемые.
1
April 21, 2023
Приобрел две пары кроссовок, по цене одной, в носке ведут себя хорошо
1
February 25, 2023
Хороший магазинчик, частенько делаем там покупки!
October 7, 2022
Сегодня приобрела ботинки из новой коллекции с хорошей скидкой. Спасибо!
3
June 4, 2022
Красовки отличные! Красота, интересно полюбоваться интерьером!
3
March 19, 2023
Купил две кожаных сумки по акции, очень доволен!
July 27, 2022
Большой выбор обуви
Есть хорошие предложения и скидки
2
September 4, 2021
Покупаю постоянно в маскотте, за много лет был один раз брак на сапогах, всю обувь ношу очень долго, а потом ещё и отдаю, так как надоедает и не рвётся
3
April 6, 2022
Очень интересный ассортимент. И комфортная оувь)
1