Отличная компания, оперативно решают все проблемы, очень отзывчивая тех поддержка, всегда все досконально объясняют, можно позвонить с одним вопросом, но по итогу узнать новинки в оборудовании и предложениях. Интернет в целом стабильный.
Марьино.нет очень старый провайдер.
С развитием конкуренции, среди компаний предоставляющих доступ к сети, я успел попробовать и небольших провайдеров, и крупняки.
Я помню почему мы когда-то давно отказались от Марьино.нет, потому что были постоянно обрывы связи, частые ремонты, постоянно пропадающая скорость интернета.
Более того со времени основания компании, мы подключали квартиру к ним, уже раз 5.
То уходя, то приходя обратно.
Плюсы:
1) Цена и акции по пользованию услугами;
2) Афигенный маркетинг по нарисовке рекламы и сайта.
Всё...
Минусы:
1) Постоянно падает скорость интернета. Наученный горьким опытом я уже даже не звоню в тех.поддержку, я их знаю с основания.
Только потеря времени.
2) Скорость падает не только в часы пик, даже ночью и в разное время.
3) Это постоянно!!!!
Ни одного дня нет, чтобы не падала ниже 1 Мб/сек, каждый день.
4) Скорость интернета в лучшие минуты = 60% от заявленной. Т.е. пишут 150 Мб/сек., значит иногда будет до 90 Мб/сек вырастать скорость, но очень редко.
И я говорю не про Вай-фай.
Не про забитость радио каналов соседями, не про межкомнатные перекрытия, не про принимающий модуль гаджета....
Всё отлично, а вот Нэт шляпа полная.
Заканчивается акционный период, снимаются последние деньги на балансе и я сразу посылаю их подальше.
Пару звёзд = за красивые картинки на сайтике и за навеянные воспоминания о детстве.
Вы портили мне интернет в детстве, в подростковом возрасте, теперь добиваете взрослого мужика.
Пользовался Марьино.нет на протяжении нескольких месяцев. Техподдержка у компании нулевая, Михаил под номер 745 не знает в принципе зачем он работает в этой компании. И так почти со всеми сотрудниками. Разговаривают по заранее заготовленные ответам. Не советую никому и никогда!
Дополняю отзыв в сентябре 2024. В итоге остался у данного провайдера. До сентября все было средне: частенько, раз в неделю интернет отваливался, но не критично, обычно через 20-30 минут появлялся снова. 20 сентября интернет перестал работать вообще, техподдержка грубит, сеть полностью лежит уже ТРИ дня. В техподдержке ничего не объясняют, только говорят, что DDOS-атака, и все. Деньги не возвращают. Короче, завтра ко мне придут МГТС. А Марьино.нет желаю поскорее закрыться, а работникам техподдержки стать безработными.
Снимаю звезду за следующее: В личном кабинете вписан номер и отмечено время уведомлений об оплате. Оо есть заблаговременно до окончания оплаты и блокировке должно приходить смс уведомление
с просьбой не забыть оплатить. Так вот не работает это все и когда починят неизвестно. Инет хороший, но вот тв нет. Являюсь абонентом и вот, что бы мне смотреть tlc и каналы для детей я должен сменить тариф на:
"Тарифные планы G MAX PRO - Irridium: 5000 руб. и Palladium - 2500 руб ". Разочарован. Так как являюсь абонентом с тарифом g-max bronze.Изначально вообще даже обещали персонального менеджера. Нельзя видимо сделать смену тарифов и каналов за деньги. И ещё: в тарифных планах список телеканалов не совпадает часто с действительностью. Объясняют тем, что смотрешка дескать меняет сетку вещания. Вы вообще-то провайдер. У нас с Вами договор...и я свою часть соблюдаю. Нет просрочек и есть оплата.
Это просто ужас, а не провайдер! Пользуюсь ими вынуждено, так как в нашем доме только один провайдер - Марьино.нет. Почти сразу начались проблемы со скоростью, а в последнее время скорость падает до нуля каждый день. Неоднократно звонила и жаловалась на проблему. Но у них на все один ответ - перезагрузите роутер и подождите пару часов, если проблема сохранится, то перезвоните. Перезваниваю - снова говорят как заедшая пластинка про перезагрузку роутера! А это их роутер! Они его сами установили, сами настроили, я даже пароль поменять не могу. Скорость по пять раз в день падает почти до нуля! Но "у нас все хорошо, перезагрузите роутер". Им плевать на абонентов! Оператор даже не спрашивал подробности проблемы - "перезагрузите роутер" . На мой вопрос "мне нужно каждый день перезагружать роутер?" ответ был "перезагрузите роутер".
Если есть альтернатива - не подключайтесь к Марьино.нет.
Являюсь клиентом данного провайдера около 10 лет. Бывают обрывы соединения и интернет перестаёт работать, такое может быть раз в полгода или несколько раз в месяц. Но, что самое неприятное, что когда происходит проблема и вы звоните в поддержку, вас игнорируют. Они видят, что ваш телефон привязан к договору на линии которого обрыв или проблема и не отвечают на ваш звонок, дозвониться невозможно, бесконечное ожидание ответа, как в поддержку так и в отдел продаж. Но если позвонить с любого другого номера, о чудо, вам отвечают моментально. И так каждый раз, это уже замечено не однократно. Считаю, что это неуважение к клиенту, непрофессионализм сотрудников и простое хамство. Не рекомендую этого праювайдера, начинаю искать альтернативу и расторгну договор.
Были абонентами более 10 лет, сейчас качество интернета заметно снизилось.
Очень часто падает скорость, из за этого невозможно посмотреть видео даже в разрешении 420, при том на российских сайтах (рутуб, мейл, одноклассники), в тоже время не работают социальные сети, а сам инет еле грузит.
Телеграм работает крайне плохо на этом провайдере в целом, видео и картинки грузит по 30 секунд +., для того, чтобы обновить и скачать игры приходится менять днс-порты, иначе обновлять 10 гигов будет всю ночь.
Поддержка максимально скверная, по ходу не менялась с 2000х., сегодня, когда очередной раз ничего не работало предложили перезагрузить роутер и проверить на каком то сайте скорость интернета, при том, что позвонила я с тем, что интернета нет 😂., ну и естественно не работает ничего у меня, а не у них.
Проблемы рассасываются сами собой через пару-тройку часов.
Не рекомендую этого провайдера, если не хотите портить себе нервы, настроение и сидеть ожидать вечером что «скоро все заработает и загрузится», вспомните молодость на модеме. 😂
Заказал на сегодня подключение интернета от Марьино нет! Приехал работник и сказал что подключить не может т. к. нет линии, а переключать он не будет, хотя в заявке я отметил что перехожу от другого провайдера! Позвонил в офис, там мне начали впаривать что это я виноват, что не сказал что нет линии, хотя какая может быть их линия, если я был на линии другого провайдера! В общем сотрудники которые там работают не отвечают за свою работу, а списывают все проблемы на пользователей! Не рекомендую с ними связываться! Потом будут все проблемы сваливать на вас или на........ спутники!
Снимаем квартиру, так что провайдера выбирали не мы. Сначала были проблемы со входом в личный кабинет, кто-то без ведома нас и хозяев поменял пароль. С плясками с бубнами нам его восстановили. Спустя 2 дня интернет пропал совсем: роутер и кабель исправен. Диагностика сети показала проблему со стороны провайдера. Тратить время на мастера ни у кого в семье нет возможности: все работают с утра до вечера, а в удобное время «мастер занят». При первой же возможности поменяем поставщика интернета.
В последние дни ужасно работает интернет. Вай-фай отрубается периодически. Роутер в порядке. Нет функции обращения к оператору письменно, нужно заказывать звонок. Мне по работе необходим шустрый инет без перебоев. До этого все было хорошо. Но где обратная связь? Это прогрев к установке более дорогого роутера с дорогим инетом?
Уже более 10 лет я с этим провайдером. И знаете, ни о чём не жалею, никогда не возникало проблем в обслуживании. За этот долгий период, не было и десятка раз, когда пропадал интернет на длительный период, а всё что было, а крайний раз уже давненько (годы назад), решалось в кратчайшие сроки (к слову это не дни, а минуты). Не может не радовать система бонусов для тех, кто давно пользуется услугами этого провайдера. Собственно, если Вам нужен быстрый, дешёвый, надёжный интернет, то добро пожаловать. Поверьте, ни о чём не пожалеете. Из плохого... да ничего не припомню, всегда всё чётко и быстро!
Компанией пользуюсь год , проблем не было. Единственный раз, по своей вине, стал менять пароль и сбились настройки роутера, работу интернета восстановили через 5 минут, после звонка. Спасибо за оперативность. Однозначно рекомендую .
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом много лет. Сегодня не смогла войти в личный кабинет, чтобы произвести оплату. Позвонила, оказывется в конце апреля у меня изменился пароль) Неожиданно. Меня попросили назвать данные паспорта))) Считаю, что это недопустимо в наше время.
Трубку не берут! После 15 минут ожидания, просто сбросили! Приложение после обновления по лицевому счету и паролю просто не заходит. Интернет не работает, а выйти на связь с провайдером нет, так как на телефон они просто кладут!
Очень часто не работает .Подключили в новом доме от безисходности ,других провайдеров просто не было
Жалею очень и не советую никому
До тех поддержки не дозвониться совсем,телефон написан ,но в трубке тишина
Ужас ….
Пользуемся очень давно, всё отлично, если какие неполадки, легко дозвониться и получить консультацию или вызвать мастера. Приходят быстро. И плачу не дорого. Спасибо.
В компании невозможно заключить договор без паспорта , но с фотографией действующего паспорта подтвержденного госуслугами, никогда с таким бредом не сталкивалась .
Руководство , пересмотрите политику отношений со своими потенциальными клиентами !
Интернет очень плохой, почти каждый день он пропадает. Я пыталась разбираться с тех поддержкой, несколько раз вызывала их на проверку. Но вот опять тоже самое. Просто нет сил уже…Буду менять провайдера
На Новочеремушкинской 35 начались жуткие перебои с интернетом, очень пожалели, что подключились, приходится интернет с мобильного раздавать. Вроде началось не плохо, но сейчас интернет пропадает вечером совсем.
В ноябре 23го года закрыл договор. Вернул бесплатно арендуемое оборудование и заплатил сверху тысячу рублей за отсутствие какого то там в комплекте кабеля, плюс и за чистку оборудования. Все текущие долги погасил через онлайнкабинет как и было ими указано. В марте 24го звонит девушка и сообщает что у пеня долг 11 рублей и мой договор не закрыт. Несколько минут пытался объяснить ей, что у меня все было погашено так как договор мне не закрыли бы. Пришлось положить трубку и отправить в направление арбиражного суда. Бизнесмены, ***......
В эти выходные, в ЖК "Домашний" мы провожали зиму и организовывали праздник. Марьино.нет внесли свою лепту в проведение этого замечательного праздника. Какая Масленица без блинов и подарков!!! Ксения организовала вкуснейшие блины, все жители остались в восторге. А парни- менеджеры порадовали подарками, при участии жителей в "Колесе Фартуны"!!!
Огромная благодарность всем, кто помог провести шикарный праздник!!!
Процветания, финансового благополучия Вашей компании и побольше довольных клиентов!!!
Давно перешёл суда, перебоев максимум было парочку за 3 года. Все устраивает и цена и качество. Дают неплохое оборудование в пользование. На отлично, пока доволен.
Почему я не могу дозвониться до оператора, такое не приемлемо и раньше так не было, а сейчас какая-то музыка заикается и сбрасывает!!! Ужасно теряете сервис.
2 месяца лагает интернет, позвонила сотрудница и не смогла согласовать время для мастера в кротчайшие сроки, а обращение уже не первое. Попросил приостановить аренду роутера, но оказывается что лояльность на нуле и сделать они этого не могут. Вообщем год норм был интернет, теперь 2 месяца то сетка гигабитная отваливается , то просто лагает все. Еду на поречную сдавать оборудование, благо прям по пути на работу
Подключила тариф City jet, за 349 рублей в месяц скорость 250 мбит/с, и это в 2023 году!!! Тариф нашла в интернете, на официальном сайте его нет. Очень удобно платить только за те дни, когда пользуешься, у других провайдеров такого не встречала. Днем есть заявленная скорость и даже выше, вечером скорость снижается, но за такие деньги не критично. Один раз был разрыв, позвонила в поддержку, ребята слукавили, типа, у нас все хорошо, это на вашей стороне, возможно роутер, но тут же все заработало. Очень довольна.
Являюсь клиентом компании с 2011 года. Хотелось бы искренне и от души поблагодарить ребят (подрядчиков Тришина) обслуживающих провайдера Марьино.нет за качественную работу, выполненную сегодня 12.01.23 г. на объекте Братиславская 6 и профессиональный подход к выполняемой работе. Во-первых, о своем предстоящем прибытии отзвонились заранее, чем позволили мне беспрепятственно решать свои вопросы без привязки к ожиданию в квартире. Во-вторых, прибыли по заявке вовремя, и те вопросы, которые не требовали моего присутствия решили самостоятельно, быстро, оперативно, протянули новые кабели с подвала до квартиры. Однако проблема этим не ограничилась и требовался дополнительный день для решения ее внутри квартиры. К моему удивлению, специалисты Василий, вместе с коллегой каким-то чудесным образом все решил и в течение 10 минут на месте оказался специалист Дмитрий, который и как раз и довел дело до конца уже внутри помещения, действуя все так же четко, грамотно. Тем самым в течение 40 минут все было заменено и подключено. На самом деле крайне приятно иметь дело с такими специалистами (мало того, что профессионалы, так еще и вежливые, воспитанные, опрятные в части внешнего вида спец.одежды и наличия полного набора инструментов). Наверно именно с такими сотрудниками компания может быть уверена за свое будущее, а клиентоориентированность – это важная цель любого бизнеса. Еще раз ребятам и компании, большое человеческое спасибо.
Наша семья пользуется услугами этого провайдера уже более 15 лет. Конечно бывают сбои но в целом всё хорошо. Отдельно хочу отметить службу поддержки! Отвечают, объясняют, даже если задаёшь глупые вопросы))). Ребята которые приходили настраивать оборудования тоже молодцы!)))
Лучший провайдер - интернет, телевидение, оборудование , в аренду оборудование пользователям - все по последним тенденциям !!!
В сети с то ли с 2003 то ли с 2006 года
Советую!
Можете, подключайтесь!
Пользуюсь услугами 2 года. Пожалуй, это самый адекватный провайдер, с которым я имел дело. Техподдержка отвечает оперативно и по-человечески, а не как бездушный робот. Очень нравится соотношение скорости/цены.
Из минусов - несколько раз порт подъездного роутера, к которому я подключен, сбрасывался на 100 Мбит/с и приходилось звонить в ТП.
Периодически лагает интернет. На некоторых сайтах не грузятся изображения, например youtube, но возможно это проблема многих провайдеров. Сегодня ужасно все лагало, попытался дозвониться в тех поддержку, а меня постоянно сбрасывают после гудков. Изменю отзыв когда решат эти проблемы.
Сильно разочаровался в этой компании(
Много лет был их клиентом и всем рекомендовал компанию - больше не буду.
Нужно было подключить по новому адресу интернет. Выбрал тариф не из дешёвых, с "персональным менеджером". Сначала месяц не могли меня подключить. Сами не звонили, приходилось самому выяснять причины. Через месяц сказали так: "у вас сложно провести кабель, ждите. Когда проведём, вам позвоним". Ответственных нет: кто отвечает на звонки всё понимает, но ничего сделать не может, не виноват и отвечает стандартными фразами; "руководство не общается с клиентами". Прошло 2,5 месяца - никто так и не позвонил.
Пришлось обратиться к крупному провайдеру (хотя очень хотелось к местным принципиально). Всё сделали за сутки!!! И тариф дешевле на 25% + симка 1200 мин и 50 Гб.
Я думал частники должны дорожить клиентами, а выходит наоборот(((
Живу в ЖК Домашний , проблем со связью нет, 1 год пользуюсь , были сложности с подключением - в день подключения "Матер" позвонил от двери моего домофона у подьезда и говорит 1 мин и приду но и через 1 мин перезвонил ,сказал ,что не придет подключать меня так как у кого-то авария и все мастера едут туда .
Это Дичь просто , зачем всем мастерам куда-то ехать, я ждал подключение неделю с работы отпросился .
Как так получается ,что приоритеты расставляются не логично .
После жалоб и общения с Руководителем решили вопрос быстро , дали скидку и извинились , Руководителя звали Руслан ему спасибо ,адекватный и клиентоориентированый человек,
таких людей сейчас просто не хватает -себе бы взял его на работу ))) .