Пользовался Марьино.нет на протяжении нескольких месяцев. Техподдержка у компании нулевая, Михаил под номер 745 не знает в принципе зачем он работает в этой компании. И так почти со всеми сотрудниками. Разговаривают по заранее заготовленные ответам. Не советую никому и никогда!
Дополняю отзыв в сентябре 2024. В итоге остался у данного провайдера. До сентября все было средне: частенько, раз в неделю интернет отваливался, но не критично, обычно через 20-30 минут появлялся снова. 20 сентября интернет перестал работать вообще, техподдержка грубит, сеть полностью лежит уже ТРИ дня. В техподдержке ничего не объясняют, только говорят, что DDOS-атака, и все. Деньги не возвращают. Короче, завтра ко мне придут МГТС. А Марьино.нет желаю поскорее закрыться, а работникам техподдержки стать безработными.
Отличный провайдер с интересными пакетами. Регулярно проходят акции благодаря которым можно получить на несколько месяцев дешёвый пакет. Скоростью и качеством интернета и телевидения остался доволен.
Снимаю звезду за следующее: В личном кабинете вписан номер и отмечено время уведомлений об оплате. Оо есть заблаговременно до окончания оплаты и блокировке должно приходить смс уведомление
с просьбой не забыть оплатить. Так вот не работает это все и когда починят неизвестно. Инет хороший, но вот тв нет. Являюсь абонентом и вот, что бы мне смотреть tlc и каналы для детей я должен сменить тариф на:
"Тарифные планы G MAX PRO - Irridium: 5000 руб. и Palladium - 2500 руб ". Разочарован. Так как являюсь абонентом с тарифом g-max bronze.Изначально вообще даже обещали персонального менеджера. Нельзя видимо сделать смену тарифов и каналов за деньги. И ещё: в тарифных планах список телеканалов не совпадает часто с действительностью. Объясняют тем, что смотрешка дескать меняет сетку вещания. Вы вообще-то провайдер. У нас с Вами договор...и я свою часть соблюдаю. Нет просрочек и есть оплата.
Это просто ужас, а не провайдер! Пользуюсь ими вынуждено, так как в нашем доме только один провайдер - Марьино.нет. Почти сразу начались проблемы со скоростью, а в последнее время скорость падает до нуля каждый день. Неоднократно звонила и жаловалась на проблему. Но у них на все один ответ - перезагрузите роутер и подождите пару часов, если проблема сохранится, то перезвоните. Перезваниваю - снова говорят как заедшая пластинка про перезагрузку роутера! А это их роутер! Они его сами установили, сами настроили, я даже пароль поменять не могу. Скорость по пять раз в день падает почти до нуля! Но "у нас все хорошо, перезагрузите роутер". Им плевать на абонентов! Оператор даже не спрашивал подробности проблемы - "перезагрузите роутер" . На мой вопрос "мне нужно каждый день перезагружать роутер?" ответ был "перезагрузите роутер".
Если есть альтернатива - не подключайтесь к Марьино.нет.
Являюсь клиентом данного провайдера около 10 лет. Бывают обрывы соединения и интернет перестаёт работать, такое может быть раз в полгода или несколько раз в месяц. Но, что самое неприятное, что когда происходит проблема и вы звоните в поддержку, вас игнорируют. Они видят, что ваш телефон привязан к договору на линии которого обрыв или проблема и не отвечают на ваш звонок, дозвониться невозможно, бесконечное ожидание ответа, как в поддержку так и в отдел продаж. Но если позвонить с любого другого номера, о чудо, вам отвечают моментально. И так каждый раз, это уже замечено не однократно. Считаю, что это неуважение к клиенту, непрофессионализм сотрудников и простое хамство. Не рекомендую этого праювайдера, начинаю искать альтернативу и расторгну договор.
Были абонентами более 10 лет, сейчас качество интернета заметно снизилось.
Очень часто падает скорость, из за этого невозможно посмотреть видео даже в разрешении 420, при том на российских сайтах (рутуб, мейл, одноклассники), в тоже время не работают социальные сети, а сам инет еле грузит.
Телеграм работает крайне плохо на этом провайдере в целом, видео и картинки грузит по 30 секунд +., для того, чтобы обновить и скачать игры приходится менять днс-порты, иначе обновлять 10 гигов будет всю ночь.
Поддержка максимально скверная, по ходу не менялась с 2000х., сегодня, когда очередной раз ничего не работало предложили перезагрузить роутер и проверить на каком то сайте скорость интернета, при том, что позвонила я с тем, что интернета нет 😂., ну и естественно не работает ничего у меня, а не у них.
Проблемы рассасываются сами собой через пару-тройку часов.
Не рекомендую этого провайдера, если не хотите портить себе нервы, настроение и сидеть ожидать вечером что «скоро все заработает и загрузится», вспомните молодость на модеме. 😂
Заказал на сегодня подключение интернета от Марьино нет! Приехал работник и сказал что подключить не может т. к. нет линии, а переключать он не будет, хотя в заявке я отметил что перехожу от другого провайдера! Позвонил в офис, там мне начали впаривать что это я виноват, что не сказал что нет линии, хотя какая может быть их линия, если я был на линии другого провайдера! В общем сотрудники которые там работают не отвечают за свою работу, а списывают все проблемы на пользователей! Не рекомендую с ними связываться! Потом будут все проблемы сваливать на вас или на........ спутники!
Отличная компания, оперативно решают все проблемы, очень отзывчивая тех поддержка, всегда все досконально объясняют, можно позвонить с одним вопросом, но по итогу узнать новинки в оборудовании и предложениях. Интернет в целом стабильный.
Марьино.нет очень старый провайдер.
С развитием конкуренции, среди компаний предоставляющих доступ к сети, я успел попробовать и небольших провайдеров, и крупняки.
Я помню почему мы когда-то давно отказались от Марьино.нет, потому что были постоянно обрывы связи, частые ремонты, постоянно пропадающая скорость интернета.
Более того со времени основания компании, мы подключали квартиру к ним, уже раз 5.
То уходя, то приходя обратно.
Плюсы:
1) Цена и акции по пользованию услугами;
2) Афигенный маркетинг по нарисовке рекламы и сайта.
Всё...
Минусы:
1) Постоянно падает скорость интернета. Наученный горьким опытом я уже даже не звоню в тех.поддержку, я их знаю с основания.
Только потеря времени.
2) Скорость падает не только в часы пик, даже ночью и в разное время.
3) Это постоянно!!!!
Ни одного дня нет, чтобы не падала ниже 1 Мб/сек, каждый день.
4) Скорость интернета в лучшие минуты = 60% от заявленной. Т.е. пишут 150 Мб/сек., значит иногда будет до 90 Мб/сек вырастать скорость, но очень редко.
И я говорю не про Вай-фай.
Не про забитость радио каналов соседями, не про межкомнатные перекрытия, не про принимающий модуль гаджета....
Всё отлично, а вот Нэт шляпа полная.
Заканчивается акционный период, снимаются последние деньги на балансе и я сразу посылаю их подальше.
Пару звёзд = за красивые картинки на сайтике и за навеянные воспоминания о детстве.
Вы портили мне интернет в детстве, в подростковом возрасте, теперь добиваете взрослого мужика.
Сам офис небольшой, персонал - вежливый.
А вот с интернетом - во время атак была напряжёнка, и никакой информации от них. Сеть была только утром и ночью. Естественно пришлось менять.
Поэтому желаю им наладить работу и информировать людей.
В последние дни ужасно работает интернет. Вай-фай отрубается периодически. Роутер в порядке. Нет функции обращения к оператору письменно, нужно заказывать звонок. Мне по работе необходим шустрый инет без перебоев. До этого все было хорошо. Но где обратная связь? Это прогрев к установке более дорогого роутера с дорогим инетом?
Компанией пользуюсь год , проблем не было. Единственный раз, по своей вине, стал менять пароль и сбились настройки роутера, работу интернета восстановили через 5 минут, после звонка. Спасибо за оперативность. Однозначно рекомендую .
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом много лет. Сегодня не смогла войти в личный кабинет, чтобы произвести оплату. Позвонила, оказывется в конце апреля у меня изменился пароль) Неожиданно. Меня попросили назвать данные паспорта))) Считаю, что это недопустимо в наше время.
Самый худший провайдер в москве. Качество интернета очень низкая, постоянные провалы, которые списывают на d-dos атаки. Как вариант с плохим танцором, которому кое что мешает! Крайне не советую иметь дело с этим провайдером. На звонки не отвечает. Телефон не доступен.
Уже более 10 лет я с этим провайдером. И знаете, ни о чём не жалею, никогда не возникало проблем в обслуживании. За этот долгий период, не было и десятка раз, когда пропадал интернет на длительный период, а всё что было, а крайний раз уже давненько (годы назад), решалось в кратчайшие сроки (к слову это не дни, а минуты). Не может не радовать система бонусов для тех, кто давно пользуется услугами этого провайдера. Собственно, если Вам нужен быстрый, дешёвый, надёжный интернет, то добро пожаловать. Поверьте, ни о чём не пожалеете. Из плохого... да ничего не припомню, всегда всё чётко и быстро!
Трубку не берут! После 15 минут ожидания, просто сбросили! Приложение после обновления по лицевому счету и паролю просто не заходит. Интернет не работает, а выйти на связь с провайдером нет, так как на телефон они просто кладут!
Очень часто не работает .Подключили в новом доме от безисходности ,других провайдеров просто не было
Жалею очень и не советую никому
До тех поддержки не дозвониться совсем,телефон написан ,но в трубке тишина
Ужас ….
Пользуемся очень давно, всё отлично, если какие неполадки, легко дозвониться и получить консультацию или вызвать мастера. Приходят быстро. И плачу не дорого. Спасибо.
В компании невозможно заключить договор без паспорта , но с фотографией действующего паспорта подтвержденного госуслугами, никогда с таким бредом не сталкивалась .
Руководство , пересмотрите политику отношений со своими потенциальными клиентами !
Интернет очень плохой, почти каждый день он пропадает. Я пыталась разбираться с тех поддержкой, несколько раз вызывала их на проверку. Но вот опять тоже самое. Просто нет сил уже…Буду менять провайдера
На Новочеремушкинской 35 начались жуткие перебои с интернетом, очень пожалели, что подключились, приходится интернет с мобильного раздавать. Вроде началось не плохо, но сейчас интернет пропадает вечером совсем.
Снимаем квартиру, так что провайдера выбирали не мы. Сначала были проблемы со входом в личный кабинет, кто-то без ведома нас и хозяев поменял пароль. С плясками с бубнами нам его восстановили. Спустя 2 дня интернет пропал совсем: роутер и кабель исправен. Диагностика сети показала проблему со стороны провайдера. Тратить время на мастера ни у кого в семье нет возможности: все работают с утра до вечера, а в удобное время «мастер занят». При первой же возможности поменяем поставщика интернета.
Думаю, что надо уходить от данного провайдера. Пользуемся давно, было неплохо, но последний месяц интернета нет. Сайт не работает, на звонки не отвечают.
В эти выходные, в ЖК "Домашний" мы провожали зиму и организовывали праздник. Марьино.нет внесли свою лепту в проведение этого замечательного праздника. Какая Масленица без блинов и подарков!!! Ксения организовала вкуснейшие блины, все жители остались в восторге. А парни- менеджеры порадовали подарками, при участии жителей в "Колесе Фартуны"!!!
Огромная благодарность всем, кто помог провести шикарный праздник!!!
Процветания, финансового благополучия Вашей компании и побольше довольных клиентов!!!
В ноябре 23го года закрыл договор. Вернул бесплатно арендуемое оборудование и заплатил сверху тысячу рублей за отсутствие какого то там в комплекте кабеля, плюс и за чистку оборудования. Все текущие долги погасил через онлайнкабинет как и было ими указано. В марте 24го звонит девушка и сообщает что у пеня долг 11 рублей и мой договор не закрыт. Несколько минут пытался объяснить ей, что у меня все было погашено так как договор мне не закрыли бы. Пришлось положить трубку и отправить в направление арбиражного суда. Бизнесмены, ***......
Давно перешёл суда, перебоев максимум было парочку за 3 года. Все устраивает и цена и качество. Дают неплохое оборудование в пользование. На отлично, пока доволен.
Почему я не могу дозвониться до оператора, такое не приемлемо и раньше так не было, а сейчас какая-то музыка заикается и сбрасывает!!! Ужасно теряете сервис.
2 месяца лагает интернет, позвонила сотрудница и не смогла согласовать время для мастера в кротчайшие сроки, а обращение уже не первое. Попросил приостановить аренду роутера, но оказывается что лояльность на нуле и сделать они этого не могут. Вообщем год норм был интернет, теперь 2 месяца то сетка гигабитная отваливается , то просто лагает все. Еду на поречную сдавать оборудование, благо прям по пути на работу
Подключила тариф City jet, за 349 рублей в месяц скорость 250 мбит/с, и это в 2023 году!!! Тариф нашла в интернете, на официальном сайте его нет. Очень удобно платить только за те дни, когда пользуешься, у других провайдеров такого не встречала. Днем есть заявленная скорость и даже выше, вечером скорость снижается, но за такие деньги не критично. Один раз был разрыв, позвонила в поддержку, ребята слукавили, типа, у нас все хорошо, это на вашей стороне, возможно роутер, но тут же все заработало. Очень довольна.
Являюсь клиентом компании с 2011 года. Хотелось бы искренне и от души поблагодарить ребят (подрядчиков Тришина) обслуживающих провайдера Марьино.нет за качественную работу, выполненную сегодня 12.01.23 г. на объекте Братиславская 6 и профессиональный подход к выполняемой работе. Во-первых, о своем предстоящем прибытии отзвонились заранее, чем позволили мне беспрепятственно решать свои вопросы без привязки к ожиданию в квартире. Во-вторых, прибыли по заявке вовремя, и те вопросы, которые не требовали моего присутствия решили самостоятельно, быстро, оперативно, протянули новые кабели с подвала до квартиры. Однако проблема этим не ограничилась и требовался дополнительный день для решения ее внутри квартиры. К моему удивлению, специалисты Василий, вместе с коллегой каким-то чудесным образом все решил и в течение 10 минут на месте оказался специалист Дмитрий, который и как раз и довел дело до конца уже внутри помещения, действуя все так же четко, грамотно. Тем самым в течение 40 минут все было заменено и подключено. На самом деле крайне приятно иметь дело с такими специалистами (мало того, что профессионалы, так еще и вежливые, воспитанные, опрятные в части внешнего вида спец.одежды и наличия полного набора инструментов). Наверно именно с такими сотрудниками компания может быть уверена за свое будущее, а клиентоориентированность – это важная цель любого бизнеса. Еще раз ребятам и компании, большое человеческое спасибо.
Наша семья пользуется услугами этого провайдера уже более 15 лет. Конечно бывают сбои но в целом всё хорошо. Отдельно хочу отметить службу поддержки! Отвечают, объясняют, даже если задаёшь глупые вопросы))). Ребята которые приходили настраивать оборудования тоже молодцы!)))