Maroom — сервис по подготовке и сопровождению сдающихся в аренду квартир в Москве, помогает собственникам получать доход удаленно, без лишних забот. Жильцам сервис предлагает проверенные и подготовленные квартиры, решает все возникающие проблемы.
Снимаю квартиру через данный сервис уже более 8 месяцев. Впервые делаю это через агентство, но ни разу не пожалела. Очень оперативно решаются все проблемы, реагируют на пожелания/просьбы. Очень вежливые сотрудники, удобный личный кабинет для оплаты и внесения показаний (не нужно лишний раз взаимодействовать с кем-либо, высчитывать сумму КУ - все автоматизированно и просто, за это отдельный +).
Во время показа заранее предупредили о проверке, которую в последствии успешно прошла за 2 дня и сняла квартиру. Во время подписания договора предоставили все необходимые нотариально заверенные документы.
Безусловный плюс, что все документы были грамотно составлены (ранее не раз сталкивалась с безграмотностью агентов, которые непонятно за что берут свою комиссию). Так же были сделаны фотографии состояния квартиры, видео - что тоже очень удобно. И раз в квартал сотрудник агентства навещает квартиру, чтобы проверить состояние - тут всегда у меня интересуются «все ли хорошо? Не сталкивалась ли я с какими либо проблемами».
В целом, хочу выразить благодарность, спасибо!
Очень разочарованы сотрудничеством с данной компанией.Нами была найдена квартира, созвонившись с представителем данного объекта договорились о просмотре,но показ не оперативный,пришлось ждать когда доедет на этот адрес.Квартира очень понравилась,были готовы внести плату за 6 месяцев вперед,чтобы закрепить за собой аренду,на что сказали что так они не работают,отправили документы на проверку,это еще занимает определенное время.В итоге получаем отказ,без объяснения причин.Так как очень были заинтересованы данным жильем,попросили сотрудника о возможности узнать по какой причине отказ,чтобы дополнить о себе информацию по благонадежности как клиенты,на это было сказано что никакой коммуникации со специалистами и вышестоящим руководством тоже нет,что говорит о полном отсутствии клиентоориентированности.Впустую только потраченное время и разочарование о таких услуг от данной компании.
До подписания договора с вами вежливы и радушны. После внесения депозита отношение меняется в корне. Ответы на вопросы более двух суток, все вопросы поддержания благосостояния квартиры просто игнорируются. Ну а самое интересное начинается, когда дело касается расторжения договора и возврата депозита. На момент расторжения вы не узнаете сумму, которую получите. После освобождения квартиры всплывают дефекты, которые не были обнаружены при заезде и расторжении. Агенство создаст все условия для отказа возврата депозита, начиная от фиктивных дефектов, заканчивая созданием простоя! Настоятельно не рекомендую обращаться в данное агентство!!!