СССР продолжается. Не развивают инфраструктуру. На четвертый этаж с чемоданами в руках. Нет лифта. Приотельная зона вылажена скользкой плиткой. Персонал по-русски плохо понимает, ещё хуже говорит.
Июль 22-го, цена номера 3тыс.руб в сутки оправдана на 100%. От песчаного пляжа Радужный - 7минут пешком. Отделка отеля и номеров свежая и качественная, кондиционер в номере работает, мебель новая и прочная, холодильник достаточен по объёму, санузел в порядке. Уборка нормальная. Два минуса, впрочем преодолимых и объяснимых: слабая звукоизоляция и периодические падение давления воды. Помимо прочего - парковка в цокольном этаже
Сам отель красивый и близко к морю. На этом плюсы отеля закончились.
Отношение персонала - отвратительное.
Постельное белье и полотенца с пятнами, меняют их раз в 10 дней.
Постоянно надо ходить за уборщицей, что бы та убралась. Да и уборкой это назвать сложно. Везде паутины, дохлые пауки и всякие мухи.
Кондиционер- очень плохо работает.
Матрасы- это вообще отдельная песня, они настолько жесткие, что на утро появляются синяки на теле.
Чайником, тоже не советую пользоваться. Его вообще нужно было еще год назад выкинуть. Там накипи, больше, чем чайника. Мы его даже не трогали. Шкаф скрипит, дверь в туалет трещит...
На ресепшене сидит женщина, не доброжелательная от слова совсем. Лишний раз даже не поприветствует.
Отдыхали в 2021, 2022, останавливаясь в этом отеле, без питания.Номера просторные с хорошим ремонтом .Есть парковка для машин,wi-fi без перебоев,кондей и ТВ работают,в номере есть холодильник и чайник,но отсутствуют чашки((.И в 2021 и в 2022,были перебои с подачей воды, владельцы уверяют, что- это проблема центрального водопровода.Но у гостиницы есть резервуары с водой на случай отключения.В 2021 после ливней и стихии по побережью в соседних отелях отдыхающие более суток были вообще без воды,владельцы Марселя пригоняли машины с водой для обеспечения водоснабжения в отеле, за это им ставлю большой +.Внизу гостиницы есть магазинчик,столовая, пиццерия(++), но нет бассейна и если закрывают пляж "Радужный" то совсем грустно. Место хорошее для отдыха "тюлень", вечерний досуг в номере или на балкончике.На своем транспорте проблему вечерней прогулки можно решить. Сервис в отеле слегка хромает, но после общения с администраторами все замечания быстро устраняют. Отдельно про море, пляж "Радужный"- это часть пляжа ДОЛ Орленок, пологий песчаный заход, море чистое, удобно детям и взрослым.В 2021 г. регулярно видели дельфинов.Вход платный ,в 2022 г. билет на пляж от гостиницы был 90 руб. с человека( с утра до 18 вечера, можно посетить и утром и днём) в кассе на входе 150 р.На пляже есть точки продаж сувениров,еды, кафешки и небольшой парк аттракционов.Большая территория отведена под кемпинг. Хотелось бы, чтобы за ним ухаживали лучше, после шторма уборка символическая.Вроде бы всё хорошо, но сервиса не хватает, к сожалению - это проблема всего побережья Краснодарского края, пытаются зарабатывать деньги не оказывая услуг в полном объеме. И в заключение : Марсель - место для отдыха и проживания приличное. Территориально -большая зависимость от погоды и работы пляжа, рядом все побережье закрыто для входа, бесплатной альтернативы нет, может спасти личный а/м или такси. В поселке отсутствуют места для прогулки вечером.
Сам отель на 4. Хозяева армянские цари не кода не здороваются. Русских ненавидят и всячески это показывают. Столовая персонал также относятся, тарелки бросают. Питание куча народа возвращают в первом люди одна вода.
Отдыхали в этом «отеле»семьей.Началось все с брони номера,и оплатить ее нужно было все за час! на карту администратора!))Дальше.При заселении встретили совсем не компетентного и ничего не знающего администратора, здесь вообще не знают,что такое сервис!Чтобы убрать номер,надо самим бегать за горничными!И убирают они «спустя рукава».Так же с постельным бельем.Никто не за чем не следит.Столовая на первом этаже, еда не вкусная вообще.В пиццерию в том же здании не советую вообще заходить.Питались через дорогу «столовая Синее море»,вот там более менее можно есть,и персонал славяне,что не мало важно,еще при заказе дают разные подарки в виде сладостей и домашнего вина.
Хорошая гостиница. Всегда есть свободные номера по приемлемой цене. Хорошее месторасположение, одна сторона выходит в сторону моря, но шумно, рядом с дорогой. Другая сторона во двор там спокойно. Большая подземная парковка, доброжелательный персонал. Все чистенько, большие номера, холодильник, кондиционер, телевизор в номере, балкончики. Бюджетный вариант.
Единственное, что напрягло, на мой вкус очень жёсткий матрас на кровати.
В целом рекомендую отель!
Ну такое. Цыганский шик. Ну "Марсель" же! Цены охренительные, только за что? В 2022 году остановились с дочкой в двухместном номере за 4 тысячи рублей без питания. Был этаж то ли третий то ли четвертый, но подниматься было тяжело, высокие лестничные проемы. Номер темный. Столовая отвратная - грязно и невкусно. Сходили один раз и перекрестилась. Единственный хороший момент это пляж кемпинга Радужный. И то, пришлось доплатить за него, т.к. в этом отеле не предусмотрен бесплатный вход на пляж.
Доброго времени суток уважаемые. Столовая ужасная, все отвратительно приготовлено. Девочки на раздаче с распущенными волосами, без перчаток, без униформа. Поставила одну звезду только за выпечку.
Отель на 4 . Персонал так себе. Не отзывчивый, обратился по поводу балкона, не закрывается. Сказали сделают. 4 дня прожили балкон не закрывается. Деньги брать любят ...
Довольно не плохой отель за приемлемые деньги. Расположен удобно, имеется своя подземная парковка. В этом же здании на первом этаже имеется пиццерия где готовят очень вкусную пиццу.
Хороший отель.Фен,телевизор, чайник,кондиционер. Жили 10 дней. Чисто,влажная уборка.Пишут что постельное не меняют,ну незнаю мы подошли к горничной через пять дней,всё поменяли без проблем.Пляж рядом. Хорошие стеклопакеты,шумоизоляция отличная. Два балкона.Столовая хорошая, разнообразное меню.Единственное не хватает рядом сетевых магазинов. Пиццерия отличная, вкусная пицца.
2
1
Show business's response
Анна
Level 8 Local Expert
July 25, 2024
Отдыхали в сентябре 2023 первый и последний раз,больше не ногой, фотографии на сайте красивые, спать невозможно, матрасы как лежаки
на пляже, холодильник гудит как трактор, постельное не первой свежести,на полотенцах тёмные следы от прищепок, душевая кабина это отдельная тема, начиная со шторы-фото прилагаю,ручек на половине тумбах нет, столовая ужас,меню висит с одними ценами,а считают 100-200-300 и т.д. Единственное что понравилось пляж! Фото отеля прилагаю,это где ресепшн,в комментариях пишите что нет такого отеля с таким санузлом,.
В целом гостиница не плохая, удобное месторасположение, мне не хватило что в номере не было столовых приборов, есть например чайник, стаканы, но кофе размешать не чем(( хотелось бы чтобы были одноразовые тапочки т. к по плитке не комфортно ходить пол холодный, ну и внизу столовая ценник конечно завышен, в Сочи даже гораздо ниже
Отдыхали семьей в августе. За 2 недели поменяли постельное белье один раз. Белье грязное, в пятнах и с неприятным запахом. Уборка номеров никакая, забывают зайти и нормально протереть пол, про пыль вообще молчу…полотенца не меняют, пока сам не отнесешь и не попросишь заменить. Качество и чистота полотенец такая же ужасная, все в пятнах…просто полоскают их в воде, а не стирают. Даже за бумагой в туалет прийдется ходить самому и просить, так как уборщица забывает ее положить! О столовой на первом этаже отдельный разговор, если много таблеток от живота и крепкий желудок - то приятного аппетита! Кроме красивых фоток на сайте - больше ничего!!!
Хороший отель, останавливались два раза,расположен близко от пляжа, пляж платный, можно приобрести билеты в отели по 90 рублей, так 150 , из плюсов большие номера, отличная сантехника, номерной фонд новый, матрасы новые, на одной кровати твердые , а на другой мягкие). В здании отеля есть пицерия, внизу аптека и отличная столовая. За матрасы снял одну звезду)))
Отличный отель, чистые номера, персонал замечательный, подземный паркинг который не топит ( как показал июль 2023 года, авто в безопасности), рядом с отелем песочный пляж
Приятная гостиница для бюджетного отдыха. Номера чистые, уютные, есть всё необходимое. Удобная парковка. Пляж в шаговой доступности, чистый, людей немного, для любителей активного отдыха не подойдёт. Из минусов могу отметить только очереди в столовой.
Марсель, отличный отель, жаль стоит не там, где хотелось-бы. Очень чистый, красивый и уютный. Замечательные сотрудники. Бельё меняют один раз в три дня. Отличный отель!
Пятый год сюда езжу отдыхать, хожу питаться в эту столовую, в этом 2023 году начало июля, блин ну это не еда уже, это корм, я блин не знаю как можно так продукты портить , супы вообще в рот не втянешь, вонючие это капец! Хозяева отеля вы попробуйте сами это! Вы пробуете это? Выбор стал очень ограничен, хлеб вкусный, и все,, короче я не доволен остался столовой в этом году, очень плохо
В прошлом году останавливались в отеле Марсель, очень комфортный номер. До песочного пляжа 7-10 минут ходьбы, нам очень понравилось с семьёй там отдыхать.
Приятный номер. Чисто, аккуратно, современно. Вежливый, приветливый персонал. Добротная столовая, адекватные цены. На пляже с детьми очень удобно - 15 м. в воду взрослому по середину бедра. Море в 300 м., подземный переход оборудован лифтом и удобным пандусом.
Чистые номера, приветливый персонал. Расположен в 5 минутах от пляжа. Рядом находится столовая #1 все очень вкусно и чисто. Не путать со столовой #2!!!! Сходите в обе столовые сразу поймёте разницу, достаточно поднос взять в руки.
Вцелом. отель очень приличный, красивый холл, коридоры, достойные номера, удачное месторасположение, но ложка дегтя всё-таки есть: при заселении в номере был запах прокисших продуктов, я понимаю, все мы живые люди, что-то могло испортиться, но в этом случае при уборке номера нужно было, как минимум, открыть окно, но всё было закрыто наглухо; ещё один момент - не держалось сидение на унитазе, о чем было сообщено администратору, но за 4 дня нашего отдыха так до ремонта унитаза никто и не добрался, объясняя это довольно нелепой отговоркой, что нет деталей (каких именно мы так и не поняли, пластмассовые сидения можно купить в любом хозяйственном магазине) это при всём при том, что номер стоим недёшево🤨; и вишенка на торте - каждый раз после уборки номера тряпка для мытья пола была развешена на балконе на верёвке для сушки белья 🤦🏼♀️. Такого я ещё не видела НИГДЕ. Мы много путешествуем, есть с чем сравнивать, но такого нонсонса не было нигде. Неприятный осадок остался.
Всё понравилось, комната на 4х большая комфортная, чистота постоянно поддерживается, оборудование в исправном состоянии, из неудобств отсутствовал столик на балконе с пепельницей
Чистые номера, приятная Мебель, хорошее расположение, классный бонус от отеля - бесплатный вход на пляж ! Вежливый персонал . Столовая внизу не очень понравилась, ходили в соседнюю на углу
Останавливались в августе 2022 года. Все устроило, столовая нормальная, пища без изысков. Сотрудники отеля вроде нормальные, с другой стороны, все приходиться просить (убрать, поменять полотенца). Интернет ужасный! На первом этаже головное устройство вайфая раздает на все этажи, на этажах усилители сигнала, которые либо не работают, либо настройка произведена не должным образом. Постоянно выкидывает, либо не заходит. Расположение удобное, к пляжу близко. Пляж платный. При заселении, готовьте наличные и учтите, что при оплате чеки не дают, через кассу не проводят и при выезде закрывающих документов тоже. Обычный бизнес южных регионов. Люди, по таким схемам уже давно не работают. При всех нюансах, если сильно не придираться, вполне себе нормальный отель. Рекомендую. Благодарю наемных сотрудников столовой, все как пчелки работают и всегда приветливы. При всех нюансах, отдых удался, все нормально. Если кого-то обидел, прошу извинить.
Отзыв хочу написать про столовую. Ездим уже 3 года в Пляхо и три года подряд кушаем только в столовой Марселя, всегда все свежее, не залеженное, цены самые низкие в Пляхо, все разнообразно и вкусно, к самой еде никаких претензий! И в любой другой год поставила бы 5 звезд, но не в этом. Причина такова. Почему-то хозяин этого заведения вдруг решил, что курить в столовой приемлимо! Несмотря на то, что в зале находятся посетители с детьми!
Безумно уютный отель, спасибо огромное вежливому хозяину и обслуживающему персоналу, в номере убирали каждый день, все очень вежливые. Очень чисто, уютно, все удобства! Приедем ещё!
Добрый день! Хорошее обслуживание. Очень внимательны девочки на решепшене. Все вопросы решают быстро. Но в номерах пора сделать косметич. ремонт. Питание отличное, столовая работает до 22ч,блюда вкусные и разнообразные. Спасибо вам большое!
Были с 1августа по 7 августа, отель хороший чистый девушки администраторы очень хорошие и отзывчивые, столовая нормальная еда вкусная,ну вот девушки которые стоят на раздаче ужасные и не приятные,такое ощущение что к ним домой пришли и без платно питаюсь,мой совет хозяину сменить их на хороших девушек,они своим видом отпугивают отдыхающих,ну а так в целом всё хорошо.
Были в начале июля 2021. Администратор, парковка, отель - хорошие. Номера тоже норм, только шумел кондиционер, но останавливались на пару дней поэтому особо смысла не было менять номер. Теперь минусы - столовая отстой, еда плохая, поверьте на слово не стоит туда идти. Пляж ПЛАТНЫЙ, это жесть. Туалеты на нем платные, лежаки тоже, душа нет, даже ноги помыть негде (а топать прилично, ноги все в песке) Администрация района куда смотрит непонятно, с какого перепуга на этот гадский пляж вход платный??? Короче отель нормальный, а посёлочек кислый, делать там нечего. Больше не поедем сюда, в той же Ольгинке гораздо веселее.
Для столовой дорого и совсем не соответствует цене. Просто макароны гарнир 150грамм 200₽. Очень скромный обед на четверых обошёлся в 1450₽ (двое детей ели макароны и нагетсы) а мы по супчику без мяса((( ассортимент есть, но цены кусучие
Заходили вечером с ребёнком уже конечно взять было нечего на столе небыло салфеток, какие-то засушенные нагетсы, и я себе взяла рыбу кстати рыбка вкусная свежая была ,так народ сидит в течении дня ,
Нагетсы взял сын не вкусные сухие
Это просто ужас,уборки нет,постельное и полотенца не меняют,т.бумагу надо просить,вода в душевой еле-еле идёт, в номере чайник и два стакана-нет ни ложки ,ни другой посуды.покупали пластиковую.столовая просто жуть,по еде ползают зелёные мухи,мы зашли и вышли.отравление обеспечено.вообще впечатление ужасное от отеля.
Отдыхаем 2 год подряд, очень нравится, гостиница отличная, и местоположение удобное все рядом, магазины, пляж, карусели. Приветливый персонал, доброжелательные хозяева.
Армянский бизнес - не для требовательного клиента! В столовой еда вкусная, но качество санитарии зашкаливает за минус 1000%.
Посуда и подносы грязные. Мониторинга - ноль. Первое заканчивается в течении 20-40 минут обеда. Меню не меняется никогда. Ценовая политика спорная: котлета 70 руб. И пару ложек пюре или крупы - столько же. Столовая ориентирована не на клиента, а на извлечение максимальной прибыли без основных затрат! Величина порций меняется в зависимости от времени суток за одну и ту же цену. Роспотребназор заработал бы неплохо на таком заведении! Лично я бы "опустил" бы их минимум на 1 лимон! (Это по закону!!!) Или бы остановил деятельность на 90 суток (с 1-го июня!!!)😁😁😁
В отеле не останавливался, предпочитаю поспокойнее место и с красивой территорией. В 20 метрах проходит трасса на Сочи, поток машин 24 часа в сутки. Из плюсов не далеко море, есть своя столовая, магазины и фруктовые ларьки. Развлечений рядом нет. На пару дней можно остановиться!