Полный бардак, консультанты не здороваются, заняты своей беседой
После в грубой форме озвучилось что ограничение вещей в примерочную 6 штук
На мой вопрос "можно ли оставить за пределами примерочной у вас и после вынести неподошедшие и забрать следующие?" в той же грубейшей форме ответили что так нельзя.
Никогда не встречала таких ограничений, во всех магазинах можно оставить на стойке у примерочной и после поменять неподошедшие на новую партию
Вы потеряли клиента(коих, судя по отзывам, вы теряете очень много)
В магазин больше ни ногой, проводите работу со своими сотрудниками, полное отсутствие клиентоориентированности
Неоднократно посещала магазины сети в разных тц и НИГДЕ такого отношения к покупателем нет
Отвратительное отношение работников магазина,не знаю кем они считаются кассиры или админы!!! На все мои вопросы игнор,у них была интересная беседа между собой! Больше ни когда туда не пойду и всем тоже рекомендую не ходить!!! Люди не заинтересованы в продажах от слова СОВСЕМ!!! 09.01.25
Магаз хороший, товары из натуральных тканей. Большой минус из-за отношения персонала. Сегодня 24.07.24 в магазине Марк Формэль Афимолл совершила покупку. При оплате товара возникла проблема с банком, сотрудник кассы сказала, что проблема с самого утра. Подошла менеджер магазина Смирнова М.Б. и начала общаться в резкой форме, на повышенных тонах: «Оплата не прошла, отдайте товар, верните, мы из-за вас мы не можем обслуживать других». Я написала в свой банк, и до поступления ответа от банка Смирнова отвечала сорказмом и язвила. Работа менеджера заключается в решении проблем, а не создавать их на ровном месте. Ужасные чувства после посещения данного магазина.
Часто покупаю белье и домашнюю одежду , нравится стиль и качество.
Хочу обратить внимание руководства на работу персонала с покупателями.
Последний раз совершала покупку 29.09 вечером. Персонал неприветлив, никто не здоровается, не спрашивает нужна ли помощь, а она была нужна. На кассе стояла крайне угрюмая женщина, которая также не здоровалась.
Было бы здорово, если бы была проведена качественная работа с персоналом и обстановка в магазине стала более позитивной ,приветливой и классной , в том настроении как и концепция и коллекции бренда.
Возможно продуктивно будет использовать услугу «тайного покупателя» для выявления проблемных моментов
Были перед Новым годом, кроме нас в зале находились два продавца, которые активно общались между собой. Несмотря на то, что мы довольно долго искали нужные размеры футболок в подарок, внимания на нас не обратили, общение не прервали, помощь не предложили. Резюмирую, помещение маленькое, продавцы не внимательны, очень хорошего товара много.)
2
Show business's response
Александр
Level 10 Local Expert
August 6, 2024
Супер магазин! Супер качество! Очень модная и стильная одежда из Беларуси!! Удобно нежно и зачетно! Очень рад что Беларусы идут в ногу со временем, качеством и модой!
1 звезда за отношение. Мне нравится одежда из этого магазина, но из-за работников конкретно этой точки производитель теряет деньги. Исакала определенную модель, нашла на сайте - есть только в трех магазинах в Москве, одна из точек в Коламбусе, забрать можно только там. Пришла попросила найти, была готова купить, но мне сказали, что все в коробках и они искать и доставать не будут. Не думаю, что это правильная политика в отношении покупателей
За обслуживание оценка 1. Бюстгальтер был с грязным пятном, в Данном размере он был один. К тому же была видна зацепка на лифе. Когда я указала на недостатки, продавец Ирина в резкой форме и на повышенных тонах ответила, что это не брак, чем испортила мне все настроение. Данный продавец портит всю репутацию магазина и не заинтересован в продажах.
Летом была в городе Орёл и случайно зашла в магазин Mark Formelle, очень понравился ассортимент, вежливый персонал подобрали и размер и фасон, очень обрадовалась, что нашёлся такой хороший магазин белья. Долго искала этот магазин в Москве, нашла, далеко от дома, приехала в предвкушении нового белья и какое было разочарование, когда персонал даже не поздоровался, не предложил помочь с выбором, на вопросы отвечали односложно.
очень грустно стало😕
Очень нравится ассортимент футболок по приятным ценам. В интернет магазине выбор значительно больше. Но одно больше НО, при ошибке комплектации заказа, Вам придётся пересылать вещь в Белоруссию с сопроводительным письмом и описью почтой России. Да, обещают вернуть почтовые расходы и стоимость, но это такой гемморой 😠! Если вещь Вам просто не подошла ( размер, цвет и тп) - такой же алгоритм пересылки, но за Ваш счёт. Подозреваю, что цена пересылки=почтовым расходам -ваше личное время. Вот так у меня появились 2 футболки для дачи😁
Хороший текстиль. Много домашней и не совсем домашней одежды, белья для сна, трусов, носков. Купила дочери подростку пижаму, стильный фасончик. Приемлемые цены. Единственное- магазин маленький, трудно что- либо рассмотреть, товара много, места мало. Продавцы мало заинтересованы, стоят, болтают о своем
Отличный магазин. И девочки продавцы очень внимательные. Я давно покупаю в этом магазине белорусский трикотаж. Качество на высоте. Магазины Марк Формель имеют 6 точек по Москве. И я в интернет магазине нахожу нужный мне товар и еду выбирать его там,где из магазинов мне легче всего забрать заказ.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 20, 2022
Белорусские товары. Хорошее качество за адекватные деньги. Очень большой выбор носок и неплохой белья. Последнее время ещё и неплохой выбор одежды, спортивной, нажал, выходной. Натуральные ткани, интересные фасоны, хорошее качество
Заказала спортивный костюм. Костюм подошёл, цвет и размер совпали. Немного непонятно было с доставкой-не точная информация о доставке. Но сожет это я рассчитывала на другой подход. Сначала испугалась, что ничего не доставят, а потом всё уладилось.
1
Show business's response
Марина
Level 29 Local Expert
July 4, 2023
Магазин белья и домашней одежды белорусского производства. Выбор есть, модели простенькие, недорогие. После стирки могут деформироваться (как повезёт). Цена- качество соответствуют друг другу.
1) Сайт работает ужасно. 2) У продавщиц телефон на беззвучном режиме (который указан на сайте, а также для некоторых магазинов можно увидеть его в картах), лежал в ящике стола (видела своими глазами, ещё и был разряженный, так как одна другой сказала "поставь на зарядку"). 3) СМС о готовности товара не приходит. 4) Статусы товаров на сайте не меняются, хотя товар уже можно забрать (узнала это у менеджеров поддержки в вк, единственные кто работают нормально в этой организации). 5) Товаров "Только в магазине" тоже может не быть даже в магазине, нужно заказывать обязательно на сайте и ждать доставку со склада если их не окажется. 6) Спортивные и домашние вещи выглядят хуже чем на алиэкспрессе, лучше уж за эту же цену купить в Puma дисконт (там вещи за свою цену просто блестящие). 7) Магазины просто на отшибе!! Ещё бы у МКАДа сделали. Вывод: если берете тут бельё (об остальном уже сказала), лучше уж заказать на Ozon эти товары и немного переплатить, там есть милые хлопковые модели даже интереснее, которых нет на сайте MF (но и наверное не всё есть что есть на сайте MF, либо они появляются на Ozon чуть позже). У Ozon отличное приложение, сайт и логистика.
Мне подарили прикольные носки этой фирмы с вдохновляющей надписью)) мне очень понравилось, а потом уже и я сделала оригинальные подарки своим знакомым. Качество хорошее, цены приемлемые. Буду ещё покупать в этом магазине.
Добрый день! 15.12.2021г. Была в магазине Mark Formelle в ТРЦ Colambus. Ассортимент хороший, цена-качество, устраивает. Но обслуживание ужасное. Не здоровуются с покупателями. Попросила помочь найти определённый товар, просто показали направление, а второй сотрудник магазина даже не отвлеклась от своих "важных" дел!
В примерочной не подошёл размер, пришлось просить мужа поменять - помощи не дождёшься!!!
Отличный бренд белоруской одежды, надеюсь в дальнейшем откроется побольше магазинов в Москве!
Что касается конкретно этого магазина хотелось бы ассортимент побольше и персонал, чтоб был более дружелюбным 🙂
Ситуация следущая, оформляла заказ самовывозом в тц каламбус в Москве, пришло сообщение, что заказ ожидает, приехал муж забрать его, но отдали заказ не полностью, была пижамка и свитер, по приезду отдали только пижамку, а свитер нет. А потом пришло сообщение на почту, что заказ с пижамой отменили. И вот я совсем запуталась, мне рассчитывать, что свитер придёт, или нужно экстренно искать новый подарок? Ни на почте, ни в мессенджерах ни кто не отвечает
В самом этом магазине не была, но открыла его для себя во время поездки в Витебск. Классная одежда для всех возрастов- качество и цена соответствуют. Хорошо, что таких магазинов два в Москве, надо будет их посетить
Потрясающая марка!Шикарные носочки,которые не скатываются,белье любых размеров,качество супер!Желаю процветания и успехов!
2
Show business's response
Мисс Грация
Level 11 Local Expert
December 24, 2021
Хороший выбор домашней одежды, пижамок, нижнего белья и носочков. Качество на высоте, а цены совсем не кусаются. Можно выбрать что-то в качестве новогоднего подарка, например тоненькие шерстяные носочки или носочки с новоголним (да и не только) рисунком🤩
Удобная качественная одежда. Постоянно приобретаем
Show business's response
Дарья Лаптинова
Level 5 Local Expert
February 16, 2023
Продукция хорошая, но есть странности:
1. Купила вещи одного и того же указанного размера, на деле оказались разными. Разница в размере по факту огромная. Поэтому все лучше мерить, даже если размер один.
2. На каких то изделиях бумажная бирка удаляется относительно легко, можно разобраться. Но на каких то полностью вшита в шов! Каким образом ее удалить - непонятно. Сидишь и зашиваешь новую вещь после покупки. 👍🏻 Это нижнее белье! Там ничто не должно мешать! Прилагайте подробную фотоинструкцию к удалению бумажек, вшитых в изделие, или сделайте так чтобы легко можно было отрывать
Только в этом магазине смогли найти мужскую одежду на рост 2 метра. К сожалению, всего один раз, но, надеюсь, что ещё привезут. Качество одежды хорошее.