Магаз хороший, товары из натуральных тканей. Большой минус из-за отношения персонала. Сегодня 24.07.24 в магазине Марк Формэль Афимолл совершила покупку. При оплате товара возникла проблема с банком, сотрудник кассы сказала, что проблема с самого утра. Подошла менеджер магазина Смирнова М.Б. и начала общаться в резкой форме, на повышенных тонах: «Оплата не прошла, отдайте товар, верните, мы из-за вас мы не можем обслуживать других». Я написала в свой банк, и до поступления ответа от банка Смирнова отвечала сорказмом и язвила. Работа менеджера заключается в решении проблем, а не создавать их на ровном месте. Ужасные чувства после посещения данного магазина.
Часто покупаю белье и домашнюю одежду , нравится стиль и качество.
Хочу обратить внимание руководства на работу персонала с покупателями.
Последний раз совершала покупку 29.09 вечером. Персонал неприветлив, никто не здоровается, не спрашивает нужна ли помощь, а она была нужна. На кассе стояла крайне угрюмая женщина, которая также не здоровалась.
Было бы здорово, если бы была проведена качественная работа с персоналом и обстановка в магазине стала более позитивной ,приветливой и классной , в том настроении как и концепция и коллекции бренда.
Возможно продуктивно будет использовать услугу «тайного покупателя» для выявления проблемных моментов
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
August 6
Супер магазин! Супер качество! Очень модная и стильная одежда из Беларуси!! Удобно нежно и зачетно! Очень рад что Беларусы идут в ногу со временем, качеством и модой!