Maria
20 reviews
May 7
В январе 2025 года заказали кухню в студии в Каширском дворе. Менеджеры в студии очень располагающие к себе, стараются помочь. Кухня была изготовлена и доставлена в срок. Качество мебели достаточно хорошее. Но потом начался ужас.
18 апреля 2025 года к нам вышли установщики, и первое, что они сделали, повредили нам угол стены, задев его чемоданом со своими инструментами. Мы не стали поднимать из-за этого скандал, но в течение 8 (!!!) дней, за которые нам так и не была установлена кухня, нам в 2 местах порвали натяжной потолок, поцарапали стену в гостиной на 20 см и поцарапали раковину. Не говоря о том, как были сделаны выпилы на мебели (то ли трясущимися руками, то ли тупыми инструментами). После того, как мы обратились к менеджеру салона с жалобой, установщики без согласования с нами попытались исправить ситуацию и отшлифовали раковину (что привело только к большему количеству царапин, хоть и менее заметных), а также покрасили нам стену в гостиной (но сделано это было не по технологии, в связи с чем, вместо царапины у нас там теперь прямоугольный квадрат). При этом ведро с краской установщики не закрыли, что привело к ее порче. 26 апреля мы отказались от бригады и оформили претензию на сайте Марии (по просьбе менеджера салона), 27 апреля был подписан Акт обнаружения обстоятельств, препятствующих оказанию услуг.
До 5 мая 2025 года нам так и не смогли организовать замену бригады и по существу рассмотреть нашу претензию. 5 мая, после выхода из отпуска менеджера сервиса, нашим вопросом наконец-то занялись по существу. При этом, есть полное ощущение, что все, чем занимается менеджер - это снижение суммы компенсации по нанесенному ущербу. Ремонт потолка (2000 р.) нам оказались оплачивать, т. к. установщики отрицают, что они его повредили. Возмещать стоимость испорченной краски (37000 р.) нам тоже отказались, т. к., по мнению Марии, она испортилась сама. Стоимость работ по перекрашиванию стен подвергается сомнению, пока ответа нет. Мойку готовы или заменить (в непонятные сроки) или выплатить 30% её стоимости без замены. Новая бригада сможет выйти только 12 мая, и сколько займет их работа остается загадкой. В любом случае, нужно будет еще пересобирать часть мебели в будущем, после получения новых деталей. В итоге, по договору кухню должны были установить за 5 рабочих дней, но теперь процесс затянут больше чем на месяц. Никому не рекомендую данную компанию ввиду абсолютно наплевательского отношения к клиентам. Понятно, что ошибки и проблемы могут возникать везде, но вопрос как их исправляют.
January 18
Мое знакомство с кухня Мария не такое сказочное и прекрасное как у многих.
Если кратко:
Из позитивного: Результат по финалу понравился. Кухня и ванная получились красивые. Насколько функциональные покажет время.
Из негативного: срыв сроков, ошибки в проектировании, среднего качество сборка и монтаж.
Подробно:
1. Низкая квалификация менеджеров. Начнем с того, что начинал я общение с одним менеджером – Вячеславом, а закончил 4-ым менеджером (то есть у меня за один проект их сменилось столько). Вероятно у меня ошибка выжившего, но у всех кроме самого первого нет фантазии и инженерной мысли, просто никто ничего не может предложить, подсказать, задать пару уточняющих вопросов или еще что-то. В целом в большинстве случаев кажется, что менеджеры чисто для красоты сидят и ждут, когда ты сам расскажешь им как нужно сделать, ведь я как клиент наверно 7 кухонь в месяц проектирую. Ладно бы я бы молчал, но я в открытую говорил, что нужна помощь, фантазия менеджера приветствуется. В финальном эскизе кухне конечно большое спасибо директору филиала и первому менеджеру, результат конечно хороший, не смотря на все косяки, получилось красиво
2. Тяжело работать online. В целом, если ты не сидишь прямо в студии, твоим проектом будут заниматься дай бог в свободное время, а может даже люди и в личное время занимаются? С кухней я еще поездил, начали проектировать шкаф, понял что в целом проще что-то рядом с домом поискать и там попроектировать.
3. Цена. Походив в прошлом году примерно в феврале по студиям меня очень заманило то, что у Марии в цену входит сборка! Думаю во здорово, не надо еще думать сколько тебе потом доплачивать, оказалось что это была всего лишь акция на момент открытия студии. Потом я неожиданно выяснил, что монтаж техники вдруг оказался платный. И много чего еще платного… Качество как у всех, а цена местами сильно задрана.
4. Сроки. Мне кухню должны были привезти 01.12.2024, а привезли 14.01.2025.
Связано это во многом с тем, что у меня много менеджеров сменилось и всем не до моей кухни, поэтому первый выезд замерщика на деле оказался неполный/неточный, второй когда уже поздно и чистовая отделка завершена.
Сейчас заказываю другую мебель в другой студии и там замерщик приезжал 4 раза, вот так компания беспокоятся за свою работу.
5. Качество.
Качество самой мебели в целом хорошее. Кроме одного момента смотри на фото, вероятно всего этот дефект не будет виден после монтажа духового шкафа, но все же.
От фурнитуры я не в восторге, отсутствие восторга в первую очередь с тем что дверные петли у меня без ограничителей на открытие, из-за чего угловые дверцы очень весело врезаются друг в друга, почему мне не предложили на этапе проектирования вообще молчу, но можно было и даже уже после.
Технику устанавливают прямо во время сверления, пиления и много чего еще, из-за чего могут или как-то повредить или как-то испортить. Стиральную машину мне незначительно поцарапали и я заметил только уже после подписания договора. Так же видел как устанавливали посудомоечную машину, в которую куча строительной пыли попало.
Сюда же с пункта про сроки, из-за неточных замеров, на кухне устроили полный колхоз, розетка для вытяжки оказалась совсем не на месте в связи с чем ее разобрали сделав из нее РК и оставили красивую торчать, специально перед глазами, чтобы я не забывал. Про розетку для измельчителя никто не подумал из-за вторую розетку на полу мне тоже наколхозили удлинитель бросили все эти провода вместе с мусором на пол и прикрыли все цоколем.
Забыли про вентиляцию из-за чего пришлось сильно переделывать шкаф на кухни и все сроки съехали.
Когда С/У собирали у сборщиков не оказалось полного проекта из-за чего шкафы сначала повесили на неправильную высоту и в плитке на стене появилось много лишних.
Щель между столешницей и фартуком конечно же нужно оставить как есть. На кухне ничего готовить не будут, разливать не будут, просто будут смотреть на красивую.
Выключатель светодиодной ленты, сделали вообще не понятно где, тянуться во время мытья посуды крайне не удобно, мне только за счет роста с трудом хватает длины руки.
О том что запчасти для подключения раковины, стиральной или посудомоечной машины конечно написано, что за счет клиента, но я вообще не ожидал, мне придется срочно брать такси и ехать в магазин, бегать и искать по магазину трубы, краны и т.д.
6. Доставка. Все ничего еще бы денег не просили сверху (чаевых)… Или то что человек выполнил свою работу и не снес тебе все твои двери нужно премию дарить?
1
September 16, 2024
Заказали для мамы в дом кухню с островом и диван. Проектирование и взаимодействие с дизайнерами было удобное. 90% все сделали удаленно, предложили 3 варианта решения. Очень было приятно, что проект, помимо дизайнера, курировала директор студии-Наталья. Именно на ее проекте и остановились. Несмотря на то, что дом за МКАД, доставили мебель четко в указанный промежуток времени, устанавливали тоже по согласованию. В доме никто не проживал на тот момент, несмотря на это, после сборки осталось все чисто. Так что каких либо вопросов не было. Твердая пятерка. Удачи Вашему салону.
2
February 7
Хороший салон. Менеджеры грамотные. С первого посещения спроектировали и я купил кухню. Сначала предоплата, полная оплата перед установкой. Сроки выдержали. Менеджеру Славе спасибо. Из всех фабрик что я обошел (зов, стильные, белорусы) здесь очень быстро вышли на мою идеальную кухню. Рекомендую как ответственных ребят.
1
November 14, 2024
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о кухни «Мария». Кухню заказали в Москве 30 мая 2024г на Каширском шоссе 19, кор.1. Нас встретила очаровательная и очень приветливая девушка по имени Юлия менеджер-дизайнер студии «Кухни Мария», мы заключили с ней договор и она с самого начала и до конца курировала наш проект, все было сделано в срок, на все переделки и какие то вопросы реагировала сразу, доставка и установка была выполнена в срок, сборка выполнена хорошо, качество обслуживания и качество кухни отличное , в эксплуатации четыре месяца, все устраивает надеюсь и в дальнейшем будет без проблем)
2
August 31, 2024
1. Ребята профессионалы.
2. У всех случаются факапы, вопрос только в том-как на них реагирует продавец. У меня тоже не все идеально с первого раза было- пара замен деталей из за производства, НО-сделали все как обещали, все в рамках договора.
3. Не бывает идеального мебельного производства, но бывают отличные сборщики, грамотные менеджеры, которые для вас сделают эту идеальную мебель.
4. Сказать, что я доволен-неверно, я МЕГА УДОВЛЕТВОРЕН. На мои звонки реагировали ВСЕГДА, замечания были учтены. После сборки убрали, весь мусор вывезли (частный дом).
5. Главный по сборщикам (Эдуард) всегда на связи и на мои замечания давал пояснения. Браво.
3
October 16, 2024
По совету знакомых обратились в мебельный салон "Кухни Мария" и не пожалели! Консультанты учли все наши пожелания, и помогли с выбором материалов. Установили гардеробную буквально за 3-4 часа. После установки все убрали за собой. Спасибо еще раз вашему консультанту и установку! Всем советую :)
2
July 9, 2024
Заказывали у ребят кухню два года назад, всё просто супер. Друзья до сих пор кто видит эту кухню не каждый день как мы, восхищаются цветом и качеством подгонки материалов!!! Отдельное спасибо менеджеру что настоял на некоторых моментах в дизайне и выборе материала, он профессионал своего дела!!! Всем рекомендую, мы уже и родителям у них заказали! Кстати согласился заказать технику тоже у них, Всем рекомендую - с выбором помогли, привезли и ещё и установили всё!!! После ради интереса проверил цены на технику в интернете и приятно удивился что сэкономил ещё 5% на технике!
4
September 2, 2024
Это мебель, которая стоит своих денег, Сборщики стоят того -как они собирают. Хотите ощутить качество-обратите внимание как они обрабатывают выпилы внутри мебели. Первый раз с таким сталкиваюсь. Специально прикладываю фотографию. Прелесть. Я кухню заказал на начальной стадии ремонта (февраль 2024) и пару раз сам переносил срок сборки (по факту установили 20.07). Поэтому могу сказать только за себя-привезли и установили как договорились, документы о переносе подписывал. Не прям быстро установили, но претензий у меня нет. Чисто, аккуратно, профессионально. Дизайнеру Славе-огромное спасибо. Влез в наш бюджет. Могу рекомендовать как отличного специалиста. Удачи!
P.S. Если делаете ремонт-заказывайте кухню на начальной стадии. Так дешевле выйдет. Лучше под кухню сделать стройку, чем под выведенные стены засовывать кухню.
3
September 8, 2024
Предлагали много хороших вариантов кухонь, сложно было выбрать даже. Склонилась в итоге к классическому белому гарнитуру, чтобы сочеталось с остальной мебелью и обоями. Смотрится очень достойно, классика на века.
2
August 23, 2024
Срок окончания сборки по договору был 10.05.24. Приехала мебель, не влазит в помещение. Столешницу под варлчную панель вырезали на 5 см левее, чем надо. Реставрировали. Замерили еще раз. Перенесли сборку на 10.06.24. Приехали не все комплектующие. Перенесли на 15.08.24.
Собрали. Уф. Если не хотите задержек на 2 с лишним месяца, держитесь подальше от этого салона.
2
1
November 13, 2024
Сотрудники большие профессионалы, все четко, быстро и так, как нужно именно тебе. Кухня получилась отличная!
2
December 3, 2024
Без лишних слов это лучший производитель. Очень приятный персонал и кухня просто бомбезная. Огромное спасибо
1
August 21, 2024
Реально хорошее соотношение цены и качества, особенно если учесть их гарантию. Мне нравится Кухни Мария.
2
November 15, 2024
Спасибо за гардеробную! У нас был сложный запрос, но в итоге всё получилось!)
1
August 7, 2024
Отличная компания сделавшая нам прекрасную мебель!
2
March 12, 2024
Приобрела в прихожую шкаф-купе не глубокий. Делали все под наши замеры. Цвет выбрали по каталогу в офисе. Спустя 2 месяца нам все поставили , осталась очень довольна!
4
August 22, 2024
Очень крутое место всём посоветую!
2
November 13, 2024
Отличная кухня
1
July 20, 2024
Хороший офис, новый
2