Мария
210 отзывов
2 января
Установили кухню в 2021 году, но, к сожалению, качество исполнения и гарантийное обслуживание полностью разочаровали. Фасады вздулись спустя короткое время. Столешница буквально разлагается: из-за неправильной установки крана и раковины влага попадает под столешницу, что только ухудшает ситуацию. Стеновая панель установлена криво, из-за чего из всех щелей вылезает клей. Вопросы возникают либо к материалам, из которых изготовлены элементы, либо к качеству монтажа. Проблемы явно говорят о недочётах на одном из этих этапов. С августа 2024 года пытаемся добиться выполнения гарантийных обязательств. Было написано множество обращений, но от компании практически нет реакции. Менеджер, отвечающий за наше обращение, игнорирует сообщения, а связь через сайт минимальна и нерезультативна. Компания не идёт навстречу, сроки затягиваются. Создаётся впечатление, что их цель — просто дождаться окончания гарантийного срока, чтобы избежать решения проблемы. Очень разочарованы уровнем сервиса "Кухни Мария".
6 апреля 2024
Данную компанию нашла по рекомендации. На встрече с нами работала очень приятная менеджер,выслушала все пожелания,предложила все возможные варианты и проекты.Была постоянно на связи и всегда участлива. С пониманием относилась ко всем переживаниям и корректировкам по проекту. Очень приятно было сотрудничать. Качество кухни превзошли все наши ожидания.Отличное все сделано качественно. Самый большой плюс-то что сделали кухню раньше срока,раньше сроков установили. Замерщик грамотный профессионал,подсказал все нюансы установки. Установщик все аккуратно установил,не возникло никаких проблем. Кухня получилась очень стильная,функциональная,и как мы мечтали. От души советую компанию «Кухни Мария». Самое приятное то, что менеджеры не навязывают лишнего,помогают сделать кухню удобной и по всем модным трендам.
29 июня 2024
Заказывали кухню в салоне, дизайнер помогла решить наши вопросы по оптимальной организации пространства кухни, подошла к работе ответственно и с фантазией. Все время была на связи, внимательно относилась ко всем деталям процесса. Для нас это третья кухня из этого салона, обычно встречаем вежливое и внимательное отношение, но в этот раз не могу удержаться и выразить особую благодарность нашему дизайнеру - Михайловой Марии. Спасибо за профессионализм!
3
3 июля 2024
К Марии Михайловой мы обратились во второй раз так как при заказе кухни нам понравился профессионализм и подход К решению задания и наши ожидания снова оправдались при заказе
сан технического шкафа
2
26 сентября 2024
Суперская студия! Персонал очаровательный, подсказали объяснили что и как. Благодарю вас!
4 декабря 2023
Здравствуйте! Очень долго выбирали производителя, делали расчеты как минимум в десяти компаниях. В итоге решили заказать кухонный гарнитур именно в данной компании. Приехал замерщик , учёл перепады уровня пола и кривизну стен.
Кухню привезли даже раньше срока, указанного в договоре. К качеству кухни претензий нет. Отдельное спасибо сборщику Николая за его аккуратность и профессионализм. Также хотелось выразить благодарность менеджерам , которые терпеливо отвечали на все наши многочисленные вопросы.
3
21 февраля 2024
Не первый раз покупаю в "Марии" кухню, к качеству, сроками изготовления, доставке и сборки претензий нет. Спасибо большое дизайнеру Юлии Худобец создание дизайна с учетом сложностей и нашими пожеланиями.
3
1
16 июля 2024
Уже не первый раз заказываем кухню в этом офисе, всем довольны
Особенно хочется отметить индивидуальный подход и работу менеджера по имени Мария
1
3 июля 2024
Заказала и кухню и гардеробную , все на высшем уровне. Менеджер Мария доброжелательная и отзывчивая рекомендую
1
26 апреля 2023
Мебель от фабрики меня порадовала красотой и качеством, в прошлом году заказывали кухню и шкаф-купе, выполнили все в соответствии с проектом. Скидки у них присутствуют, что приятно особенно для такой мебели, гарантию предоставили. Мебель безопасная, из таких материалов даже в детсадах разрешена такая, так что позаботились о здоровье своих заказчиков)
1
1
14 марта 2023
Договор №001-0300-08345 от 14.12.2021
Впервые обратились в компанию Мария за кухней. По началу всё устраивало: менеджер быстро просчитал стоимость, составил дизайн-проект кухни. Да, дорого по сравнению с менее крупными компаниями, но мы решили не экономить. Думали, что стоимость обусловлена качеством и отношением к клиентам. Далее был замер, потом через несколько месяцев доставка - всё точно в срок. На этом "приятная" часть взаимодействия с компанией Мария закончилась.
Собрали нашу кухню на твёрдую 3. Дверцы холодильника и морозильной камеры слышно тёрлись о петли фасадов, двери при открывании почему-то скрипели. Сами фасады холодильного пенала почему-то были заметно смещены вниз, отчего не выдерживалась общая линия с кухонными ящиками. Проблемы не такие серьёзные и поправимые, думал я. Хотя и неожиданные.
А вот дальше самое интересное - работа компании "Мария" с рекламациями. После звонка на телефон горячей линии с просьбой исправить "косяки", мне ответили, что со мной свяжутся из отдела рекламации на следующий день (или в течение суток, точно уже не помню - дальше поймёте почему). На следующий день ничего не произошло. Через день звоню снова. Та же история. То есть оператор просто отрабатывает свой сценарий ответа, а я даже не знаю - передал он мою заявку в работу или просто положил трубку и продолжил жить, как будто меня нет. Через большое количество терпеливых штурмов (несколько недель) со мной связываются и обещают прислать установщика, который исправит проблемы.
Приезжает установщик (не сразу, не думайте! Я просто пропустил неинтересное ожидание в несколько недель). Осматривает проблемные места и говорит, что исправить трение и скрип дверей холодильника не получится. Для этого нет места. То есть ни отодвинуть холодильник, ни мебельную стенку не получится. Единственный вариант - немного сточить мебельные петли напильником, чтобы они не тёрлись о двери холодильника и морозилки. Крайний вариант, слегка варварский, но я соглашаюсь. Выбора нет. Установщик делает всё, что может. Ситуация не изменяется.
Дальше. Поднять фасады, чтобы они все были в один уровень тоже не так легко. Потому что установщик №1, который собирал кухню, не дал пространства для будущих установщиков (их будет несколько), которые могли бы исправить его ошибки. Заключение установщика: поднять можно будет только фасад морозильной камеры (хотя криво повешены все 3 фасада из этого пенала), но нужен перезаказ фасада морозильной камеры. Окей, соглашаюсь. Установщик уезжает.
Через несколько месяцев изнурительного ожидания нам привозят фасад. Долгожданный. Жду приезда установщика через несколько недель, мы вскрываем коробку с фасадом. Он не того цвета. Установщик уезжает.
Дозваниваемся в Марию, спрашиваем, какие варианты? Говорят, что им нужно снять наш фасад и увезти на производство, чтобы попасть в цвет (который прописан в договоре и есть в каталоге Марии). На это мы уже не соглашаемся, потому что:
1) не хочется жить несколько месяцев с дырой в кухне
2) нет уверенности, что наш фасад в итоге не потеряют
Так и закончилась моя история взаимодействия с компанией Мария, которая за период с мая 2022 года по февраль 2023 (9 месяцев!) так и не смогла довести свою работу до итога, которым клиент будет доволен. Могу сказать только одно: они довели до совершенства тактику "Лучшее - враг наплевательского". Так и работают.
6
2
15 ноября 2023
Сразу хочу отметить, что ни секунды не пожалел, что выбрал именно этот салон! На всех этапах был проявлен профессионализм и забота о клиенте. Менеджер сработал очень грамотно, мы поддерживали контакт на всех этапах. Проект был сделал с учетом всех пожеланий, также был очень точный расчёт размеров.
2
3 октября 2023
Купили кухню почти год назад, пользуемся аккуратно и все выглядит как новое. Мы очень довольны. Отличная мебель, отличная компания. Могу рекомендовать!
4
5 октября 2023
Долго не могли выбрать кухню....Приехали все же в мебельный салон Кухни Мария, и доброжелательная девушка консультант убедила нас в хорошем качестве их кухонь. Составили дизайн-проект в программе, нам все очень понравилось! Качеством довольны, сотрудники собрали все аккуратно, молодцы!
3
1
18 ноября 2022
Большой шоурум, в котором представлены практически все имеющиеся в каталоге варианты кухонных гарнитуров. Менеджеры прекрасно знают свое дело, выслушивают все хотелки, предлагают удачные варианты. Среди множества студий подобного плана - однозначно топ, хотя цены весьма высокие. Но что сейчас стоит не дорого?
1
29 ноября 2022
Я ПОЧТИ довольна работой компании и своей кухней . Кухня получилась действительно идеальной-такой,о которой я мечтала. Материалы качественные,сроки изготовления и монтаж полностью соответствовали ранее согласованными. Установка прошла тоже идеально,размеры полностью совпали,никаких доделок/переделок не было! У Марии приятные акции,удобные условия оплаты с возможностью оформления рассрочки на любой удобный срок! НО! Мне привезли и усиановили столешницу совершенно другого цвета,не тот который выбрала я! И увидела я это только после полного монтажа всей кухни( так как мастер находился в квартире один,я не присутствовала и не видела,когда всё это распаковывалось). Цвет слвершенно не подходит ни к цвету плитки «фартука»,ни к мойке! Всё это я выбирала тщательно и кропотливо. Как так могло произойти менеджер мне не объснил! Возможно,всё дело в том,что столешница шла в подарок и компании так было удобно. Впечатление очень испорчено(((( Кухня вышла мне больше миллиона,это не дёшево и хотелось бы идеального результата. Исправлять мее никто не предлагает и я не понимаю-мне менять теперь её за свой счёт или как… Фото прикрепляю.Разница очевидна. Договор N 001-0693-01713 от 4 мая 2022г.
8 января 2024
Юлия, спасибо!!!
Вы шикарный консультант, все четко сделано как надо, все вместили как надо, спасибо большое❤️❤️❤️
3
1
29 марта 2024
Заказывали кухню нашей маме, привезли на дом достаточно быстро. Сборка тоже много времени не заняла. Нам всё понравилось.
2
23 августа 2023
Удобный график работы, студия принимает клиентов до последнего. Отмечу безупречную чистоту в салоне. Даже если на улице слякоть, в студии полы блестят. Что касается мебели, то нужно смотреть категорию. Бюджетная тоже неплохая наряду с предложениями из премиального сегмента!
1
2
29 апреля 2024
У салона явные проблемы с клиентоориентированность. Отказались помогать в вопросе их же кухни с застройщиком самолет, ссылаясь на то, что это в б2б. Денег видно менеджеры не хотят.
1
23 мая 2023
Осталась под приятным впечатлением от сотрудничества с салоном Кухни Мария. Заказывала впервые кухню в новую квартиру. Мне понравилось всё, от работы менеджера и дизайнера, до замерщиков и сборщиков. Все прошло слаженно и без проблем, спасибо!
1
1
14 августа 2023
Огромный ассортимент мебели. Приятный и отзывчивый персонал. Дважды заказывала мебель, всегда приходила точно в поставленные сроки. Если за покупкой мебели, то только в "Кухни Мария"!
3
22 января 2024
Два месяца назад обратились в салон «Кухни Мария». По конечному результату все устраивает. Мы ещё добавили фартук с фотопечатью и всё стало совсем хорошо )).
1
1
18 апреля 2023
За счет того что сразу оплатили всю стоимость кухни нам сделали скидку в 10%. Заказывали классическую кухню с фрезеровкой, а также винтажной фурнитурой, которая отлично сочетается и придает мебели элегантности. Гарантия по сроку не как у всех, так что я думаю это лишний повод быть уверенной в качестве
26 марта 2024
Огромное спасибо за мою кухню.Очень понравился результат, все великолепно!
2
22 ноября 2024
В этом магазине всегда проходят интересные акции и распродажи, где можно найти выгодные предложения.
16 мая 2023
Удивительно было что элементы кухни, в частности несколько секций были уже в сборе доставлены, обычно все по частям привозят, так что меня это удивило и порадовало в то же время. Сборка нашей классической кухни прошла быстро, устанавливали технику сами и по месту она встала четко, спасибо дизайнеру!
1
26 сентября 2024
Отличная студия , все очень здорово
22 октября 2022
Я не советую иметь дело с Марией вообще и, особенно, со студией на Варшавке.
Дисциплина и клиентоориентированность персонала данной студии резко падают до нуля после заключения и оплаты вами договора.
Договор заключили в конце июня и договорились, что студия предоставит рекомендации по электрике к концу июля (шёл ремонт в квартире и они были необходимы строителям). Но дизайнер был в отпуске, а его никто заменить не захотел и мне вместо рекомендаций был дан совет «подождать». Уже одного этого хватило бы, чтобы никому не рекомендовать работать со студией. А самое неприятное - это тотальная политика компании по игнорированию клиентов - фразы «ваша заявка будет рассмотрена» и «мы разберёмся и обязательно перезвоним» ничего не значат - никто со мной не связался - мне почему-то самому приходилось бегать за студией и заставлять их делать то, что они должны делать сами. А директор студии на Варшавке опустилась до прямого вранья, пообещав лично решить мой вопрос и ничего не сделав, просто «исчезла с радаров» и отключила телефон - прекрасное отношение к клиенту.
После сборки кухни нам преспокойно оставили на лестничной клетке весь мусор и упаковку и опять же на обращения на горячую линию и лично к дизайнеру последовали «мы обязательно разберемся и вам сообщим» - а потом опять игнорирование.
Из плюсов - качество самой кухни - тут претензий нет - всё в порядке, но иное было бы совсем странным, учитывая ценник.
Но уровень сервиса студии, претендующей на сегмент бизнес-класса, не выдерживает никакой критики. Директор студии совершенно не следит ни за своим персоналом, ни даже за собственными прямыми обещаниями клиенту. Больше одной звезды студия не заслужила.
П.с. Договор 001-0300-08926 - если в этой компании хоть кто-то отвечает за сервис и качество услуг, он может связаться со мной и получить более обстоятельный отзыв о работе его персонала.
1
8 января 2023
Мне понравился подход сотрудников к работе, все четко и слаженно. Дизайнер просто умничка, я даже не думала, что можно сделать столько полезных ниш и ящиков чтобы все аккуратно поместилось
4 апреля 2024
Достаточно хороший выбор мебели представлен, цены вполне нормальные
2
13 ноября 2022
Заказали кухню «Едим дома» в августе, в конце сентября кухня была уже у нас!
Огромная благодарность дизайнеру Артёму Могильницкому — учел наши пожелания и по бюджету и по стилю.
Остались довольны и будем советовать всем!
Спасибо!☺️
1
22 февраля 2024
Самая лучшая студия !высокое качество материалов!
Кухни Мария, номер один !!
1
1
31 августа 2023
Внимание! 4 раз рекламация! Прошу со связаться со мной руководство! Это уже беспредел. Заказ не дешевой кухни. Не могут сделать и проконтролировать! То муху закатают под пленку то поломанная приходит панель. Безобразие!!! 🤯 не рекомендую
Номер договоров 001-0300-09729 и
001-0300-09708.
Мне менеджера по рекламациям направлять не нужно. Прорабатывайте вопрос с руководством. Решайте оперативно и делайте. Будем подавать суд. Готовим досудебное!!!
Обновление от 31/08/2023!
Рекламации продолжаются. Руководство абсолютно некомпетентно! Просили все проверить, привезли материалы другого цвета!!!
Контроль отсутствует, сроки нарушаются спокойно, трубки бросают. Если вы хотите Проблем за ваши деньги, вымотать нервы добро пожаловать в ад «кухни марии».
6
2
14 февраля 2023
Делали нам встроенный шкаф, по нашим замерам, замерщик приехал в то же время, что и обещал. Качество прекрасное, шкаф отлично вписался в интерьер и по функционалу нравится.
1
22 июля 2024
Не могу нарадоваться кухне! Готова здесь жить. Получилось очень красиво)))
21 марта 2024
Хороший выбор, внимательные консультанты. Прием по предварительной записи
1
14 декабря 2023
Через неделю будет 3 месяца, а мои шкафы так и не готовы. Месяц назад привезли комплект для сборки: 4 детали повреждены, 3 из них фасады. Месяц спустя привезли замену: 1 дверь опять повреждена, причем упаковка в этом месте целая(видимо прямо на заводе так пакуют). Изначально эта доставка была запланирована на субботу: прождал весь день, никто не приехал, никто не звонил. 799-0006-001-07. Не рекомендую
2
2
2 февраля 2023
Пришла по рекомендации подруги, она очень советовала Кухни Марии. В итоге я заказала не только кухню, но и технику сразу. Установщики все сделали за один день, приехали в 10, а часов в 7 вечера уже закончили. Могу рекомендовать эту студию
2
4 сентября 2023
Спасибо за оперативность! Проект сделали и согласовали со всеми правками за три дня. Ждём с нетерпением, когда привезут готовую кухню!
2
10 мая 2023
Когда дочка узнала, что цена кухни не дешевая, очень удивилась. А я считаю, что на качестве экономить не стоит! Ведь эта кухня прослужит мне еще много-много лет!
6 июня 2022
Благодарна Марии и её дизайнеру Екатерине за кухню. Получилась кухня мечты. По цветам все подошло, монтаж оперативный сделали за 1 день. Доставка долгая, но сказали сразу, что сроки будут такие, мы как раз к этому времени завершали ремонт.
1
20 ноября 2024
Отличное качество, стильный дизайн, доступные цены.
15 июня 2023
Мы там брали кухню, кухни тут очень красивые и удобные мы с одной кухней уже 4 так что всем советую
21 февраля 2023
Достойный салон, много образцов, приветливый и доброжелательный персонал. Цены выше среднего
4 июня 2022
Благодарю дизайнера Третьякову Юлию, у нее отличный вкус и много свежих идей. Сделала интересный проект кухни в классическом стиле в наш загородный дом. Кухня смотрится очень интересно, получилось красиво, но в то же время практично
1
9 ноября 2022
Производство на высоте!
Менеджер Наталья, мы очень ей благодарны, всё спроектировала до мелочей, кухня и встроенные шкафы продуманы👍🏻
2
14 мая 2022
Здесь можно полностью обставить мебелью свою квартиру. Заказать проекты кухни, ванной, шкафов для всей квартиры. Работает квалифицировпнный персонал с многолетним стажем.
4 мая 2024
Тут красивая мебель и хорошие работники
1
3 июля 2023
Заказывали кухню 6 лет назад ! Работой очень довольны! Сейчас хотели бы заменить тут же распашной шкаф!!
1