Заказывали диван в ноябре 2020 года, привезли в оговоренный срок - начало февраля 2021. У нас был сложный диван серии Бест - с двумя эркерными модулями и реклайнерами. Долго не решались купить (в первый раз консультировались еще в ноябре 2019 года. Думали, что найдем такой же удобный, но за меньшие деньги. не нашли, заказали Бест. Опыт использования небольшой, всего дней 10, но на данном этапе довольны всем - качеством сборки и отделки, выбранным цветом , доставка и сборка тоже прошла штатно, видно работают ребята профессионально и аккуратно. Отдельное спасибо менеджеру филиала в Румянцево Мадине, очень внимательная, и ответственная, все свои обещания выполняла в полном объеме,
Покупали диван "Морфей" около 3 лет назад. Внешне все с порядке. Обивка как новая, но стоит на него сесть, то сразу проваливаешься, пружины прямо играют под тобой. Такое впечатление, что наполнитель весь превратился в труху, а остались только пружины и те стали настолько мягкие, что полностью проваливаются. В общем, за такие деньги и такое качество? Кому нужен ваш металлический каркас и красивая обивка, если внутри труха! И, кстати, аналогичная ситуация у моей свекрови. У нее тоже самое с пружинами. А она его покупала на полгода позже и пользуется им одна. Одним словом, красивая облицовка, а внутри хлам. Не рекомендую!
Купил диван. Не прошло и двух месяцев как разошлась молния на чехле мягкого наполнителя. Теперь паралон торчит наружу.
Купили диван. Через два месяца разошлась молния. Еле добился чтобы отремонтировали по гарантии. Через два месяца та же молния разошлась. Ремонт выполнили не качественно. Теперь отказываются выполнять ремонт повторно. Стоимость дивана высокая, качество низкое!
Здравствуйте! У меня была вполне конкретная задача - вставить угловой диван в угол моей пятиугольной гостиной. Максимум, что предлагали салоны мебели, это диваны с оттоманкой и то, размеры лишь только приближались к техническому заданию. Уже было приуныл, как вдруг обнаружился подходящий диван - Мини Вest производства бренда - "Мануфактура Уюта". Цена, для меня, оказалась высокой и я свое возмущение разослал по всем имеющимся на сайте электронным адресам. Практически сразу со мной связалась Драбинина Виктория - руководитель отдела продаж. Виктория проявила выдержку (я клиент непростой и к тому же был рассержен), рассказала про достоинства выбранной продукции и акционной программе на обивочную ткань, заинтересовала меня, пригласила в салон ТЦ "Румянцево", где мы и оформили заказ. Все произошло ровно так, как было прописано в договоре, диван привезли на два дня раньше срока, занесли и собрали. Уже три недели пользуюсь этим прекрасным, многофункциональным чудом мебельного производства, понимаю из чего складывается цена и уже не считаю свой диван дорогим..) "Мануфактуре Уюта" и Виктории в частности, большое спасибо!))
Отличная фабрика сделают все что ты захочешь, качественно и удобно!!Если вдруг столкнётесь с деректором Виктором Алексеевичем он сам вам поможет в выборе мебели и подскажет,покажет и убедит что так лучше!!!!Очень хороший человек!!!Успехов и процветания в работе,всем спасибо!!!!
Покупали диван модели Орион, модульный, в 2018 году, договор № 62-09д. К работе консультанта-продавца претензий нет, а вот к качеству производимого товара имеются. Мебель позиционируется как соответствующая международным стандартам высокого качества и экологической безопасности. Цитата с сайта: "Диваны "Мануфактура уюта" — это не только комфорт, функциональность и инновации, но и безупречное качество материалов и сборки."
Однако, наш диван прослужил всего 2 года. Через год был осуществлен гарантийный ремонт "высококачественного" механизма раскладывания. Так как при раскладывании диван издавал такой истошный скрип, что просыпался ребенок. А ровно через 2 года продавился матрас спального модуля на месте стыка с выдвижной частью.
Хочу сказать, что изначально, человеку с ростом более 180 см. на таком диване спать не очень удобно, так как пятая точка опоры четко попадает на стык между двумя частями спального модуля (жена ростом 165 см и ей спать нормально, а вот мне с ростом 182 - уже не очень) . А со временем (при продавливании пружин) спать стало вообще невозможно! Поэтому ни о каком комфортном сне на данной модели дивана речи идти не может. Утром встаешь с больной спиной...
Ну и качество продукции желает лучшего. И это диваны премиум-класса с ортопедическими матрасами! Да еще и за немалые деньги!!
Не советую покупать мебель данного производителя.
Пользуюсь мебелью "Мануфактуры уюта" уже около 10 лет.
В новую квартиру при покупке диванов,опять обратился к ним же.
Кто понимает, что главное ,кроме ткани, нужно выбирать добротный механизм салазок, то это как раз эта компания, где трудятся настоящие инженера и дизайнеры.
Цена оправдана очень высокой гарантией качества и долговечьностью изделия.
Ассортимент на любой вкус и кошелёк!
Всем рекомендую диваны сделанные с любовью для людей от"Мануфактуры уюта"
С уважение, семья Ленковых.
Купил диван у данной фабрики в ноябре 2019 года. Профессиональный и вежливый персонал в Румере, со мной работал менеджер Игорь. Всё объяснил, рассказал, подобрал оптимальный для меня вариант дивана. Заказ исполнили быстро, за 3 недели. Привезли, быстро и аккуратно собрали. Приятные и аккуратные сборщики. Понравилась фурнитура
в диване, всё качественно. Рекомендую.
Перетянули после пяти лет эксплуатации диван оперативно качественно и в обговоренные сроки .Отдельное спасибо менеджерам за грамотный подход к клиентами.
Диван покупаем уже 3-ий, но видимо это была последняя покупка в данной компании, претензия не к качеству товара, а к отношению сотрудников. Ситуация следующая:
Искали уже готовый диван, выставочный образец. Нашли подходящий диван в Империи, цена со скидкой 25% (тк выставочный образец) составила 127500₽
В магазине я увидела небольшую грязь, и муж попросил почистить перед доставкой (сразу отмечу, что 2-ой диван покупали в Румянцево так же выставочный, также просили почистить и проблем не было)
После доставки нас не было, рабочий получил по нашей просьбе диван и оплатил остаток.
Мы не заезжали какое-то время из-за того, что ждали готовность кухни.
Когда мы заехали, первый делом я обратила внимание чем натерли диван. Он был словно в масле!!! Ужаса не было придела, для меня это не маленькие деньги и получить такое, при том, что в магазине этого не было!
Когда мы обратились в магазин с вопросом, чем вы его помыли и как решать вопрос с хим чисткой, нам предложили помыть его самим, типа мы и так с хорошей скидкой отдали диван.
Руководителя данного магазина прошу взять эту ситуацию во внимание. А так же фабрику, как они теряют клиентов.
Дорогая и очень качественная мебель. Приобрёл многомодульный диван Дионис. Заказывал в салоне в Тёплом стане. Общение с консультантом Ольгой так же сплошное удовольствие, чувствуется профессионализм и компетентность.
Все сроки были соблюдены, оперативная доставка и довольно быстрая сборка. Минусов в моём случае не было.
Долго выбирали диваны . Выбор остановили на диванах Мануфактуры уюта . Заказали в ТЦ Румер на Автозаводской . Заказали сразу два и кресло , моё пожелание ,что бы были ортопедические . Ждали не долго и вот они доставлены и собраны . Мальчики спят на них уже год . Они как новые . Спать одно удовольствие . Рекомендую.
Безобразное отношение к клиенту. Обратились с рекламацией- после двух дней пользования диванов появились складки, которые не разглаживаются. Диван забрали, добавили дополнительный слой наполнителя- эффекта нет. Вопрос так и не решился, занимаемся этим уже третий месяц. Диван не самый дешёвый, ткань сказали, одна из лучших. Не советую данную компанию и их продукцию. Со слов менеджера работой с рекламациями занимается начальник производства Просолович М.Н. Такое отношение может быть и было допустимо в 90-е годы, но не сейчас, когда рынок насыщен производителями мебели. Не связывайтесь с данной компанией, ищите альтернативу.
был на фабрике. Восторг неописуемый. Думал, что уже не существует таких производств, а все делают гасторбайтеры в каких то ангарчиках. Чисто внутри, все процессы контролируются, инструмент современный. Сам смотрел, как собирался мой диван. Думаю, что с такой скурпулезностью собирают только Ролс Ройсы. Ну и маленький приятный фактик - к дивану получил пуф в подарок, мелочь, а приятно!!!!
Заказывала диван Мини Морфей-2. Качество отличное,привезли в срок,собрали.Занималась оформлением консультант Виктория - профессионал своего дела.Спасибо за отличный диван!!!
За свою жизнь покупала много мебели и диванов, но впервые столкнулась с пониманием и прекрасным исполнением своего дела. Менеджеры в Румере подобрали нужный мне диван, цены на любой кошелёк. Советы ценные. Сборщики приехали без опоздания и за 15 минут лихо и шутками собрали диван. Ошиблась менеджер на фабрике привезли диван без деревянных подлокотников. Исправили, при этом я пользовалась диваном пока делали мои подлокотники. Звонили с фабрики и извинились за ошибку. Диван очень красивый и с большим спальным местом, а откидывающиеся подушки не занимают место в маленькой комнате. Очень благодарна. Спасибо большое.
Реально качественные диваны, сама была на производстве,чистота в цехах, впечатлила культура производства, не ожидала этого. Видно, что внутрянка диванов сделана из очень дорогих материалов и количество полезных опций зашкаливает, никогда раньше такого не видела. Компания дает пожизненную гарантию на основание дивана.
10
1
Show business's response
R
Roman Z.
Level 3 Local Expert
October 30, 2020
Купили диван "Морфей-1", доставка и сборка на высоте, сам по себе диван просто великолепен. Но есть один крайне неприятный нюанс - отдающий химией запах. Причём ладно бы только первые дни, но прошло уже больше месяца… Не ожидал, что диван за сто с лишним тысяч будет пованивать хуже столплитовского ширпотреба. Менеджер из салона говорит: - "не может быть", на фабрику по телефону на сайте дозвониться невозможно. Если бы не это, с радостью поставил бы пять звёзд и всем рекомедовал диваны от "Мануфактуры уюта". Надеюсь, мой случай - исключение, и другие покупатели наслаждаются удобством и качеством своих диванов в полной мере.
Хочу оставить свой положительный отзыв о сотрудниках фабрики.Мы с мужем искали диван в гостинную. Нашли сайт этой мебельной фабрики.Нас пригласили в шоу рум,где нам показали,рассказали и помогли с выбором дивана.Купили диван РИЧАРД. очень довольны. Качество диванов великолепное. Если Вы в поиске мягкой мебели,очень рекомендую .
Классная фабрика по изготовлению мягкой мебели для для дома.
Директор,открытый,хозяйственный,уверенный в завтрешнем дне человек. С таким управленцом ни чего не страшно,даже "корона вирус"!!!😊
До сих пор не могу получить свой заказанный и дорогой оплаченный диван!!! Мало того, что задержали выполнение заказа и так и не понятно, где мой диван. Я в шоке! И это в период, когда в экономике совсем плохо, курс вырос, продажи упали, может меня и обманывают, диван не готов. Вроде отзывы неплохие. Но когда-то начинаются проблемы у предприятия. Судя по всему - начались! Буду бить во все колокола!
Заказывали там диван угловой Мини Бест с беспроводной зарядкой для телефона и реклайнером. Очень хорошо проконсультировали посоветовали, сделали по замерам диван. Привезли вовремя, все собрали, рассказали как пользоваться реклайнером. Покупкой очень довольный! Качество реально идеал, понимаешь за что платишь!
Заказывала диван в конце октября 2018 года. Все с самого начала началось не очень хорошо, а именно с ошибки в договоре в расчетах (!). Ошибка была в мою пользу, но я все таки решила об этом сообщить,дабы избежать разбирательств в будущем. Далее обещали готовый диван через 4 недели, привезли почти через 1,5 месяца. По поводу доставки вообще отдельный разговор. Предупреждают за день(!), то есть не обговаривается конкретный день доставки, а предупреждают по факту "все, на следующий день вам привезут диван", и то, что вы работаете или не можете или вообще никак не рассчитывали - это ваши проблемы. Далее мне объяснили, что если в мою сторону доставок не будет, то из за меня одной никто никуда не поедет (что, в принципе, тоже очень странно). По поводу дивана вопросов нет, довольно качественная работа. Но сервис никуда не годится. Мы говорим о диванах не за 10000, а за 100-150000, что подразумевается за собой большую ответственность и хотя бы нормальный сервис. НЕ рекомендую.