Mantera travel
118 reviews
October 4, 2023
Была на туре в Абхазию . Из плюсов - удобный автобус, ответственный водитель Григорий, неплохой экскурсовод Мадина, природа очень красивая!! Минусы - ну это не экскурсионный тур, а тур по всяким ганделыкам, где хамовитые абхазцы торгуют по неадекватным ценам (чача 600рэ поллитра в пластике, посредственное сухое по 600 рэ за бутылку 0,7, мед 100гр в глиняном горшке 500рэ ну и так далее), а между точками продаж где проводят где час где и два можно насладиться видами.
3
2
September 10, 2024
Благодарим Екатерину, за большой тур в горы! Прекрасный гид с искрометным юором, который разбавлял наше путешествие! Когда будем в Сочи, то непременно поедем с Монтеррой еще раз!
March 28, 2023
Добрый день. Отдыхали в Сочи парк отеле с 17 по 22 марта. Пользовались экскурсионными услугами Мантера Трэвел. Ездили по программам "Вип тур в горы" и "Вип джиппинг по большому Сочи". Все прошло замечательно. С погодой в целом повезло. Выражаем благодарность сотруднику агенства Марии за внимательное отношение и заботу о нас. Она не только подробно рассказала нам о том, как будут проходить наши программы и оформила нас в них, но и на протяжении всего нашего отдыха, продолжала оставаться с нами в Ватсап на связи, интересуясь, как мы съездили, все ли увидели, как себя чувствовали! Это очень приятно. Индивидуальный подход к туристу, я считаю одним из ключиков к осуществлению успешной работы с клиентами! Маша, спасибо! И еще! Все 5 дней пребывания в Сочи, мы только и слышали на каждом углу "Хорошего Вам дня!" А это так заряжает на целый день! Поэтому, Всем хорошего дня!!!!
4
April 6, 2024
Были на экскурсии в Абхазии, все очень понравилось , экскурсия на джипе комфортном , много мест посетили, экскурсовод Сергей учел всех желания и по пути останавливался на красивых местах
1
March 11, 2024
В очередной раз отдыхали в Сочи парк. Впервые делали заказ в Мантере, сказать что понравилось , ни чего не сказать(жаль нельзя матом). В самом начале менеджер Татьяна все четко, доступно, красочно объяснила у нас возникло желание приобрести два тура. Дендрарий и Абхазия, но был один ньюанс в дендрарии не набиралась группа. Милая девушка она задержалась на работе ради того что бы решить наш вопрос. В конечном итоге нам предложили индивидуальную экскурсию. Да это стоило дороже, но кабы знать что у нас будет такой экскурсовод я бы удвоил эту сумму. Это очень образованный, умный, приятный в общении человек. К тому же безгранично любящий свой город Сочи и знающий его историю. Я безгранично благодарен Татьяне и Виталию, а также нашему водителю, за исполнение моей мечты(посещение Дерева Дружбы)
5
October 12, 2023
Добрый день) хочу поблагодарить за вчерашнюю экскурсию по Абхазии и особенно за нашего экскурсовода Алексея. Очень умный, эрудированный, харизматичный человек, знает ответы на любые вопросы, очень интересный рассказчик, об Абхазии знает всё, и наверное, не только об Абхазии. Сам очень пунктуальный и не любит, когда туристы опыздывают, но, если вы всё таки заблудились, пока гуляли - не бросит, проверено (хотя и обещает 😁), знает толк в еде, отведет туда, где действительно вкусно и безопасно можно поесть, где и что купить с собой. В общем, мы все с большим удовольствием провели время на экскурсии, весь день с утра до вечера на одном дыхании, столько красоты, столько позитива! И большое спасибо Алексею, что с ним было не только интересно, но ещё и надёжно и безопасно. 🙂👍
2
September 8, 2023
08.09.2023 ездили в тур по Абхазии с волителем Алексеем. Хотелось бы поблагодарить турфирму за такого прекрасного и замечательного гида как Алексей (автомобиль гос. Номер 946). Остались очень довольны, все рассказал, показал самые живописные места. Рассказывал подробно о каждой достопримечательности. Остались очень довольны. Будем советовать всем !!!))
2
April 4, 2024
Огромное спасибо за экскурсию в Абхазию из красной поляны, особенно нашему прекрасному экскурсоводу Азамату. Было очень классно интересно, не забываемые ощущения!
2
March 11, 2024
Никогда не бывала в Абхазии и так сложилось, что была в Сочи по работе, а в распоряжении оказались целые сутки, которые я и решила потратить на поездку в эту удивительную страну. Посколько заранее экскурсию не планировала, то взяла ближайшую доступную на стойке туроператора в отеле и 8 марта поехала на девичник в Абхазии. Скажу сразу, с первых минут в Абхазии я влюбилась в эту страну и была в неописуемом восторге от всего, что видела и слышала. Что касается самой экскурсией, то впечатления немного неоднозначные. Возможно, для первого раза нужно было выбрать другую программу, но опять же возможности выбирать и планировать у меня особо не было. Из явных плюсов: комфортабельный трансфер прямо от отеля, небольшая группа и, конечно, восхитительный гид Мадина! С такой огромной любовью и гордостью Мадина рассказывала о своей стране, ее истории, обычаях, легендах. Хотелось слушать и слушать. При любой возможности, как и другие участники группы, задавала ей вопросы, на которые она с радостью и очень развернуто отвечала. Это полнейший восторг! Из того, что скорее не понравилось-это коммерческая составляющая тура, а именно многочисленные дегустации вина/сыра/меда. Это тоже интересно, но как по мне, на них уходило слишком много времени, которое можно было бы потратить на другое. Понимаю, что от этого не избавиться совсем, но хотелось бы, чтобы эта часть тура была сведена к минимуму. Возможно, есть смысл набирать группы совсем без заезда на винодельни и пасеки, и отдельно с ними, если кому-то это интересно.
Лично мне хотелось больше духовной пищи, больше времена на любование красивыми местами, больше времени на то, чтобы узнать их историю. Тем более с таким гидом как Мадина. В целом я безусловно довольна и не пожалела о том, что выбрала этот тур и эту компанию. Спасибо!
3
July 3, 2023
В июне 2023г посетили Абхазию, тур "Золотое кольцо Абхазии" через туристическое агенство Mantera travel (Сочи парк-отель) Нас сопровождала экскурсовод Эсма, очень эмоционально и с любовью рассказывала о своей родной Абхазии, внимательная, позитивная, с хорошим чувством юмора! Старалась, чтобы все остались довольны. День пролетел незаметно! Отдельно о трансфере: был предоставлен минивен Мерседес, новый и комфортный. Водитель был профессиональный. Единственный минус, продаются билеты на 18 человек и те, кому достаются последние места, которые гораздо выше остальных мест, пропускают 30% экскурсии, так как нет окон, и нет возможности в процессе экскурсии посмотреть туда, куда указывает экскурсовод.
2
November 10, 2023
Экскурсии "Душа Абхазии" (отель Сочи парк)
4 ноября 2023г.
Провели с Александрой очень насыщенный день в Абхазии.
Восхищены стилем, эрудицией гида. Интересный рассказ, чувство юмора,
Получили достаточно информации как просто увлекательной, так и вполне полезной. Александра, браво!
2
August 12, 2024
Спасибо туркомпании Мантера! Одни огромные плюсы👍🏻 Наше путешествие 1 день в Абхазии (11 августа ) нас влюбили в эту страну❤️, благодаря душевному и влюбленному в свою страну гиду Белле и водителю Рамилю, за аккуратное вождение по сумасшедшим горным дорогам. Все по плану и организованно 👌🏻
December 8, 2023
07.12.2023 ездил на экскурсию "Душа Абхазии". В сухом остатке, остались хорошие впечатления как по организации маршрута (без лишней беготни и перегруза избытком мелкой пустой информации), так и по качеству работы гида. Илона, абхазска, родом и по месту жительства с Гагр, профессионально настроила нашу небольшую группу (в 10 человек) на командный и позитивный дух, красочно и многогранно показывала картину изнутри, прекрасно владея и делясь исторической, культурной, бытовой информацией. По результатам поездки остались позитивные эмоции и удовлетворенность полезно проведеннным днем. Благодаря значительному эмоционально-информационному вкладу водителя я даже поменял мнение о них в целом - и теперь воспринимаю водителя (казалось бы, шофёра, лишь крутящего "баранку" - да, конечно, обеспечивающего нашу безопасность и комфорт - но все же статиста по части культурного насыщения экскурсии) как полноценного участника диалога. Сначала сатирически, с юмором и тактично он "раскачивал" нашу аморфную группу (удалось после хорошей дегустации в винодельне - да, такие мы русские люди :)), Артур в целом создавал атмосферу, созвучную с названием самого тура. Он, честно, изменил моё в целом негативное отношение к абхазам в лучшую сторону, дав исторический экскурс, как непосредственный участник тех важных для маленького государства событий, дал некое логическое объяснение текущего много(десяти)летнего застоя Апсны. Вообще Монтера хорошо делает, привлекая местных жителей к проведению экскурсий - это позволяет глубже окунуться в культуру и традиции, отношения и переживания народа. Как итог, рекомендую - рекомендую Монтеру, рекомендую экскурсии с Илоной и Артуром. Спасибо всем упомянутым большое за профессионализм, душевность и самоотдачу!
2
March 10, 2024
Отличный фото тур прошел 8.03.2024 г. с названием «Девичник в Абхазии». Много посещенных мест! Отличный экскурсовод: Мадина! Было информативно, весело, дружно! Спасибо!
2
January 3, 2024
Ездили в Абхазию, на озеро Рица. Организация тура хорошая, всё четко по времени.
Большое спасибо экскурсоводу Алёне за очень интересную подачу информации и отдельно хотелось бы подчеркнуть её чувство юмора.
4
November 18, 2023
17. 11.2023 ездили в тур по Абхазии с волителем Алексеем. Благодарим турфирму за такого замечательного гида как Алексей (автомобиль гос. Номер 946).Показал самые живописные места.Рассказывал подробно о каждой достопримечательности.
Всем советую ❤️
2
April 9, 2023
Здравствуйте!
Отдыхали в Сочи парк отеле с 23.03-31.03.2023. С Mantera travel ездили на экскурсию Высокогорная Абхазия. Как передать впечатления через отзыв? Восторг!
Красота природы неописуемая.
Утром в назначенное время на Land Cruiser нас (я, муж и сын (10 лет)) забрал Алексей. Моросил дождь, но это ничуть не испортило нам настроения. Алексей - тактичный, вежливый, внимательный. С ним было как-то легко и безусловно весело в дороге. Вот бывает, что человек приятный в общении и с позволения сказать как-будто СВОЙ.
Рассказывал легенды, про обычаи и по дороге обращал наше внимание на то, что мы бы вряд ли сами разглядели. Много позитивных эмоций он подарил нам. Представляю как много людей он возил, но совершенно не было ощущения, что он машинально одно и то же рассказывает. Вот правда, нам повезло.
Обедали мы в замечательном кафе национальной кухни. Вкуууусно, душевно.
После обеда вышло солнце и в завершении экскурсии в Гагре была замечательная погода. Море прекрасное.
День пролетел незаметно.
Хочу отметить для тех, кто сомневается и выбирает куда поехать на экскурсию: высокогорная Абхазия - 100% очень интересная и впечатляющая. Когда сердце замирает от величия природы, когда слезы подступают от нерукотворной красоты и хочется дышать этим воздухом, запомнить каждый момент.
Мы привезли кучу фотографий и впечатлений.
Очень хотелось бы повторить.
Спасибо, Mantera travel. ❤️
4
February 23, 2024
Рекомендую данное агентство. Заказывал тур в Абхазию. Очень понравился гид от этой компании, родилась и живет в Гаграх и болеет за Абхазию. Очень круто все рассказывает о своей стране!
3
February 23, 2024
Все отлично прошло! Крузак 100 супер) гид Сергей молодец-все рассказал и по экскурсии и по местной жизни! Везде стояли, ели и смотрели достопримечательности без ограничения времени!
2
September 8, 2023
Добрый день
Хочу оставить положительный отзыв об экскурсии. :)
Хороший водитель, Алексей, номер машины 946 Land Cruiser 105 - позитивный веселый, все показал и рассказал, давал советы где что купить, как лучше провести время и тд
Хорошее вождение, хорошая машина - очень все понравилось. :))
Особенно понравились места и достопримечательности - очень живописно и красиво, интересный маршрут :)
Грязи нигде не заметил в самой Абхазии на маршруте.
Спасибо!
P.S
Для тех, кто пишет что на точках интереса очереди, платные туалеты, платная еда , грязь тд - это ведь не зависит от mantera travel. Они организуют поездку по маршруту, а не all inclusive вне очередей
1
January 20, 2024
Добрый день. 19 января в праздник Крещение Господне поехала в "Крещенский тур в Абхазию".
Это не первая моя поездка по святым местам в Абхазии.
Раньше ездили самостоятельно, а в этот раз решила поехать с экскурсией и ни капли не пожалела.
Замечательный персонал.
Ответственный, вежливый и обходительный водитель Ахра, отличный комфортабельный автомобиль.
Гид Диана - СУПЕР ГИД!!!!
Экскурсия была очень интересной и познавательной!
На все вопросы мы получили ответы. Рассказывала очень интересно.
Буду ждать с нетерпением ещё всевозможных туров в Абхазию.
Всем большое спасибо за организацию.
3
April 9, 2023
Отдых в Сочи удался! Обратившись в компанию Mantera, меня встретила очень внимательная, обаятельная Татьяна, которая рассказала о всех интересных местах, которые я могла бы посетить в свой недолгий отпуск. Татьяна курировала меня, сообщала о всех переносах, с целью сделать мой отдых интересней и незабываемей. Первое свое путешествие у меня было в Абхазию. Это действительно было волшебно, красиво и незабываемо… И эту чудесную экскурсию сделала такой незабываемой красивая девушка, обаятельная, безумно интересная Эсма. Много интересных рассказов, легенд, фактов из жизни принца Ольденбургского, потрясающей красоты озеро Рица, каньоны, водопады, Голубое озеро, интересные факты о местных пчелках и Скальном монастыре. День прошел как один миг, настолько захватывающе и безумно интересно, в окружении нетронутой природы. Джиппинг по большому Сочи и виртуозом Артёмом прошел также очень интересно и познавательно – это и озера, водопады, скалы. Вся дорога прошла в интересных рассказах о окружающих видах. Хочется выразить огромную благодарность за действительно самый лучший отпуск Татьяне, Эсме и Артёму. Спасибо большое за ваш талант, внимание и заботу к вашим туристам! С ув. И огромной благодарностью Широкова Наталья.
5
July 15, 2023
Всем доброго времени суток! Хочу поделиться впечатлениями о поезде в Абхазию! Проживали в отеле Сочи Парк и заглянули павильон Mantera Travel на территории отеля,гле нас встретила доброжелательная Татьяна! Благодаря ее увлекательному рассказу, мы согласились на поездку и нисколько не пожалели!!!! Получили массу положительных эмоций, уйму впечатлений и заряд отличного настроения на дальнейший отдых!!!! Выражаем огромнейшие слова благодарности водителю микроавтобуса Арслану за комфортное путешествие и экскурсоводу Мадине за интереснешую познавательную экскурсию! Удачи вам, ребята, и всех благ! А компании процветания!
2
September 25, 2023
Плюсы: Абхазия, Мадина, водитель Гриша
Минусы: Роза Хутор, Евгения Аралова, водитель белый мерседес спринтер В079РА
Ездили в Абхазию на тур, вся Абхазия за один день вроде назывался. Просто целый багаж положительных эмоций, обалденная природа, вкусная еда. Экскурсовод Мадина и водитель Гриша провели нас по великолепным локациям, услышали интересные истории, ну просто супергуд. Приехали уставшие вусмерть, но счастливые.
И на контрасте Роза Хутор через ту же компанию. Сразу же при посадке в автобус водитель поконфликтовал с одним из туристов не из нашей группы, далее длительная лекция экскурсовода Евгении о том, что ни в коем случае нельзя есть и пить в машине кроме воды, иначе мы расстроим водителя. Когда экскурсия начинается не с каких-то добрых пожеланий, знакомства, хороших слов, а запретов и ограничений, настроение ну такое себе сразу. Далее, первая же остановка на пасеке. Когда с Мадиной ездили в Абхазию, она на каждой остановке перед выходом из машины обозначала конкретное время сбора, тут такого не было. Далее при посадке в автобус она считала всех по головам, у всех пассажиров переспрашивала рядом ли их соседи. То есть относилась к нам как к своим детям. И что же с Евгенией? Правильно, автобус уехал без нас. Причем мы даже не отставали от группы, просто зашли с ребенком в туалет. В итоге я еле как до нее дозвонился, параллельно пассажиры заметили наше отсутствие, автобус вернулся. Обратно с роза хутор мы уже поехали на такси. Пять звезд за Мадину с Гришей, ноль звезд Евгению с водителем, имя не запомнил. Итого честная двойка, а если учитывать тот факт что поездка в роза хутор на такси туда-обратно с оплатой всех подъемников обойдется дешевле чем брать тур у них, то и на единицу можно нажать.
1
July 9, 2024
Были на экскурсии в Абхазии с индивидуальным трансфером для 4ех человек, экскурсоводом, водителем на новом микроавтобусе Тойота альфард 2023г. Исключительно положительный отзыв. Были некоторые сомнения в отношении качества экскурсии и комфортного авто, но они оказались напрасными. Очень эрудированный, тактичный экскурсовод Мадина, свободно владеющий инфо и в онлайне поддерживающий диалог, качественный новый автомобиль, хороший водитель и отличная продажа и сопровождение тура от Екатерины.
April 14, 2023
Отдыхали с 4 апреля по 10 апреля в любимом Сочи Парк Отеле❤️❤️❤️ воспользовались услугами Mantera travel, прогулка на яхте в открытое море - видели целые семьи дельфинчиков, экскурсия «Цветочный бриз» - это вообще нереальная красота. Удобный микроавтобус Мерседес, приятная девушка Ангелина 🫶 и водитель конечно же
Спасибо, обязательно вернемся летом и воспользуемся снова услугами
4
July 28, 2024
Добрый день всем отдыхающим. Отдыхали с дочерью в Абхазии, все очень замечательно. Очень понравилось. Всем рекомендую 👍.
July 18, 2024
Ездили в июле 2024 на экскурсию в Абхазию. Все на высшем уровне. Спасибо экскурсоводу Мадине за увлекательное путешествие!
September 9, 2023
Отдыхали в Сочи парк отеле с 26.08 по 04.09 брали здесь две экскурсии Легенды Сочи и поездка в Абхазию на один день. На поездку в Абхазию 31.08 предоставили белый Спринтер Луидор, в котором не работал кондиционер, на улице жара, в микроавтобусе жара и к тому же автобус был полным людьми. Все впечатления о поездке испортились…Как можно в такую жару дать неисправный автобус?!!!???
1
November 30, 2023
Уважаемые сотрудники и руководство компании «Мантера» и туристы города Сочи, которые планируют экскурсии. Заранее говорю, что текста будет много для полноты картины, но так вы будете точно знать, стоит ли тратить своё время и деньги.
Спойлер: совершенно не советуем отправляться в экскурсионные туры вместе с данной компанией, как минимум в межсезонье.
Для тех, кто не хочет углубляться, резюмирую в конце.
Все началось с того, что приехав 11 ноября, мы запланировали экскурсию с данной компанией на Розу хутор (на 13 ноября понедельник) и в Абхазию (14 ноября вторник).
Менее чем за сутки, а именно в 8 вечера 12 ноября нам позвонил менеджер и сообщил, что тур в Розу Хутор отменяется в связи с плохими погодными условиями. Деньги вернут в полном объёме. Далее, немного позже нам звонит другой менеджер и сообщает, что тур отменяется из-за того, что люди отказались от поездки и нужное количество не набралось. Сразу вопрос: почему такое расхождение и почему нас заранее не предупреждали об этом (что такие отмены могут быть) на ресепшене?! Как уже выяснилось позже - такое явление может быть, так как межсезонье и люди не всегда набираются.
Представьте наше возмущение, когда мы распланировали отдых по дням (приехали на 5 дней), а тут такое.
Сразу говорю: здесь определённые туры не каждый день. Например, Роза Хутор в следующий раз должна была быть в пятницу - а мы уже уезжаем в четверг. Альтернатива - туры в другие дни и уже по другой стоимости. Понимая, что мы хотим на Розу Хутор, доплатили за ВИП еще дополнительно 4500 суммарно за двоих на 15 ноября среда (хотя могли в качестве компенсации сделать это за счёт компании или на крайний случай предложить скидку за предоставленные неудобства, так как наши планы из-за этого поменялись).
Придя на следующий день после отмены 13 ноября к представителю компании «Мантера» (находится в нашем отеле) для того, чтобы вернуть средства (в полном объёме - спасибо), мы сразу интересуемся, а состоится ли поездка в Абхазию, запланированная на следующее утро. Сказали, что, вероятно, также нет, так как нужное количество людей не набирается на текущий час - было утро. Нужное количество от 10 -14 человек. Сказали также, что сообщат об этом вечером. И что это такое опять?
Днём мы решаем, что стоит рассмотреть альтернативный вариант - выбор другого оператора/компании, осуществляющей поездки. Нашли вариант поездки в Абхазию даже дешевле. Забронировали. Сразу отмечу: здесь отмены не может быть, то есть в любом случае поездка состоится независимо от количества людей.
Придя в 3 часа дня к «Мантера», сказали, что хотим отказаться от Абхазии, так как не уверены, что состоится, и мы поедем с другой компанией. На что нам ответили: «Мы вернем средства, но с комиссией». Комиссия - 40% от стоимости тура с каждого (!). То есть 2200 мы теряем.
Мы согласились подождать, если вдруг люди не наберутся, чтобы не платить комиссию, а чтобы вернули они средства в полном объёме, если вдруг сорвётся.
Сразу вопрос: что у вас с системой лояльности, «Мантера»? То есть как отменяете вы менее чем за сутки, так «ну, же мы вернём деньги, извините, межсезонье, не набралось нужное количество». А как мы сообщаем, так будьте добры комиссию верните. Что это за подход к клиенту? Нас это крайне возмутило (мягко скажем).
В итоге мой муж сам пошёл к представителю в 6:30 вечера 13, ноября , чтобы узнать, состоится ли поездка в Абхазию. Там позвонили другому менеджеру и она сказала: «Да, видимо, нужное кол-во не набирается и будем обзванивать тех, кто оплатил, чтобы отменить». ЧТД.
Слава Богу, мы нашли альтернативу, и смогли уехать с другой компанией, найдя не просто в Интернете. Было замечательно и без нареканий.
Резюмирую: «Мантера» - компания, которая спокойно звонит в 8 вечера и говорит об отмене поездки тура, который должен быть утром следующего дня. Возвращает все средства за тур, НО НЕ время, потраченное впустую, когда можно было бы организовать экскурсию через другую компанию и не терять день.
И «Мантера» - это также компания, которая просит комиссию за тур в размере как минимум 40% или даже 100% (прописано на чеке) за то, если Вы отказываетесь менее чем за сутки до отправления. Информация для тех, кто планирует поездки.
«Мантера», обращаюсь к Вам. Где лояльность к клиенту?
1. Почему бы не предложить возместить моральные убытки за потраченное время и сорванный день поездки? Или же предложить варианты дороже, но за Ваш счёт в качестве извинения и сохранения репутации?
2. Почему бы заранее не предупреждать, что сейчас не набираются группы и лучше рассматривать либо ходовые варианты (хотя, извините, мы хотели поехать на Розу Хутор), либо не рассматривать вовсе и не тратить время
3. Почему бы в межсезонье не сделать мини-группы для 7-10 человек хотя бы, чтобы точно уехать? Мы даже на других групповых экскурсиях были втроём (!), и нам не отменяли ничего
4. Менеджерам компании, которым мы звонили на горячую линию с возмущением, абсолютно все равно. Их ответы из разряда: «межсезонье, люди не набрались, извините, деньги вернём». Единственный плюс горячей линии связи с менеджерами: нам предложили вернуть средства за отказ от поездки без комиссии. Только, каким нежеланием это было сказано - отдельный вопрос. Будто нам оказали услугу. Так не делается.
Итог: полное разочарование и абсолютное нежелание пользоваться вашими услугами. Более никогда не обратимся к вам и никому не посоветуем!!!
3
August 6, 2023
Купили с семьей индивидуальный ВИП тур на джипе по большому сочи. Сам маршрут описывать не буду, но в 12.30 нас привезли на змейковый водопад. Водитель Сергей, на тойоте ланд крузер 100 номер 932!!!! Там началось шоу. Ужасное грязное место, обслуживание на 1. Договоренность с водителем была следующая-мы сразу заказываем шашлык-30 минут купаемся, за это время как раз готовят, мы едим и едем. По прошествию 45 минут ни какого заказа нам не принесли. Сначала 15 минут искали официанта, но суть не в этом, мы подошли к водителю и сказали, что поедемьте-ребенку стало плохо (5 лет, 36 градусов) он сказал я пока не поем!!!!! Ни куда не поеду, а мне еще не принесли. Мы сказали мы тогда отказываемся от продолжения тура, вызываем такси и едем, он ответил мне без разницы. Мы пошли км до машины-набрали руководителей и минут через 15 пришел водитель и на мою претензию, что это вип тур индивидуальный и мы определяемся где и сколько мы будем стоять-сказал я вас не повезу, закрыл машину и ушел, при этом у нас там остались вещи. Мы пошли пешком в 36 в гору с ребенком 5 лет, жена упала, скатилась вниз. Через минут 10 нас подобрал водитель Малик, и подобрал. Мы изрядно в шоке от такого обслуживания!!! Едем в отель писать претензию и требовать возврата денежных средств. Сразу добавлю, не вздумайте брать этот тур-это одна большая разводка. Вас везут по трассам, унылым поселкам, места остановки это просто дичь. Грязь, какие то местные типа места для туристов, где вас разводят на бабки-не предоставляя ни какого сервиса. Сначала на чайной плантации с грязным озером, потом типа на водопаде, размером с гидромассажную ванну, ну а дальше мы не поехали. При всей красоте обслуживания до этого-ложка дегтя видимо должна была попасть в бочку меда!!!! Да, и вам говорят, что в стоимость все включено кроме обеда, а на деле тут платный туалет, там платный вход. Чтоб вы поняли уровень мест где супер типа виды, там деревянные туалеты с дыркой в полу!!!! Если вы готовы потратить на семью 20 тысяч, то езжайте на красную поляну, там и виды и сервис, только минуя данную компанию. Вас просто разводят на бабло, не давая сервиса, не давая обещанных красот, а дают лишь грязь, надменность и если вы недовольны, то не отдавая вези выкидывают на улицу с ребенком 5-ти лет в 14.00 в 36 градусов! Продолжение напишу после того как отреагирует на это руководство и вернет ли деньги за тур!!! Жаль видео не могу приложить!
UPD: респект руководству-взяли претензию, вернули денежные средства, надеюсь этого водителя уволят и недопустят к работе с людьми тк выкинуть ребенка в 36 на улицу не нормально. Отвечаю хейтерам-не открутил голову этому чуваку лишь по причине нежелания несколько дней провести в общении с копами и стать обвиняемым в уголовном деле, тк в чужом городе за 1000 км этот геморрой не нужен! А все мы знаем, что с нашими органами дела решаются не быстро!!!! Да, и всем советую как и я-во всех конфликтных ситуациях фиксировать инциденты на аудио и видео запись!!! Так вопросы решаются быстрее
1
1
October 18, 2023
Что вы получите, если захотите купить экскурсию у Mantera travel онлайн на сайте:
1. Требуется полная предоплата онлайн на сайте (и это ок), но при этом вы даже не будете иметь возможность выбрать дату экскурсии, узнать ее длительность и так далее. По сути покупаете вслепую, в надежде что это не кидалово.
2. Далее после оплаты вас будут игнорировать и никуда вам не пришлют никакую информацию об экскурсии пока вы сами не начнете писать им в соц сети (там тоже без ответа) и в чат на сайте. Подозрения о том, что это обман, будут усиливаться. Спустя время вам перезвонят и скажут, что мест на выбранную экскурсию нет.
3. Если вам не подходят другие экскурсии, то вам нужно будет заполнить несколько документов, приложить банковские реквизиты, сканы паспорта и подтверждения покупки, чтобы в течение 14 дней они рассмотрели вашу заявку на возврат и вернули (еще пока не знаю, вернут или нет) деньги.
Стыдно в 23 году так вести бизнес..
1
January 12, 2024
ездили на красную поляну
экскурсовод супер
интересно было слушать ,
шутил прикалывался
водитель молодец
можно было раслабится и просто смотреть на красату природы
впечатления остались не забываемые
всем рекомендую
4
September 11, 2023
Пользовалась услугами данной компании по туру в Абхазию. В результате поездки образовалась небольшая проблема с транспортом, её оперативно решили. Водитель автобуса оказался позитивным и добрым человеком( вроде его звали Эрдаш). Особую благодарность хочу выразить гиду Мадине. Он провела для нас очень интересную экскурсию.Кроме этого, она очень добрый позитивный человек.
2
July 10, 2024
Спасибо!!! Поездка прошла отлично. Большой комфортабельный автобус, приветливый водитель, бережно привез и отвез :)
July 28, 2024
Ездил с этим агенством в Абхазию.Поездка долгая. Но не в этом дело. Зачем вы продаёте экскурсии людям с маленькими детьми? Если их родители идиоты вы будете умей. Это ужас. Гид Алан прекрасно провел экскурсию ему отдельное спасибо. Но вам
August 26, 2024
Нескучное повествование, предлагают нормальный магазин местного бизнеса по походу поездки
October 22, 2023
Брали путевку в Абхазию, с посещением Нового Афона, в Сочи Парк Отеле на 14 октября. Оплатили. Буквально за несколько часов до поездки позвонили об отмене, не набрался автобус. Ни извинений, ни компенсаций, ничего. Купили у них же на следующий день, уже без Нового Афона. Потом оказалось, что все равных, у них путевки минимум на 700р дороже чем в городе. Ладно, поехали. подали микроавтобус Мерседес, казалось - хороший автобус. Но в нем сидеть невозможно. Посадочных мест должно быть 15, а их сделали 20. У меня при росте 1666 колени упирались в переди стоящее кресло. Это ужасно. Порадовала Экскурсовод Мадина и водитель. Но сама экскурсия организовано плохо. Привезли на Озеро Рица уже когда солнце зашло и что там при этом смотреть? Возили по всяким торговым местам, где у них договоренности. Но нам то это не интересно. Привезли в ресторан, там даже шашлык готовить не могут, обгоревший и сухой. Вечером вернулись на границу и попали в дикую очередь. 2 часа простояли. Звонил на фирму , что бы выделили трансфер с таможенной зоны, ноль эмоций. Телефон менеджеров не дают, сами ничего не решают. Основной Московский телефон на сайте не отвечает. Полный Отстой. При этом ни извинений, ни компенсаций, просто тишина. Ни кому не советую иметь дело с этой компанией.
1
September 8, 2023
3 звезды только из за водителя, причем со стороны Абхазии, если бы не он, поставила бы одну.
Все началось с того, что забронировали экскурсию, все оплатили. Нам выслали всю информацию, к менеджеру никаких вопросов нет. Но вот начиная со дня экскурсии - это фиаско.
Водитель трансфера, который должен был забрать нас с Красной поляны, опоздал почти на час, а время встречи было 4:30 утра на минуточку. С нами стояла компания, они пытались дозвониться до водителя и гида, трубки никто не брал. По итогу водитель перезвонил, сказал что проткнул колесо. Ладно, пусть так.
Перейдем к гиду, такой ужасной экскурсии у меня еще не было. Беря экскурсию под названием «вся Абхазия за один день» ты надеешься на интересный рассказ во время прогулки, а по итогу получаешь бубнежь в трансфере и свободное время на локациях. Что это вообще такое? Я впервые с таким сталкиваюсь.
Учась в школе ездили в разные города на экскурсии и в Сочи, и в Абхазию в том числе, и я не припомню чтобы нам так отвратительно рассказывали что то.
1
January 24, 2024
Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам этой Первоклассной Компании!!
Организация экскурсий и их проведение на Высочайшем Уровне!!
Вы - БОЛЬШИЕ МОЛОДЦЫ!!
Продолжайте Процветать!!
2
April 9, 2023
Отдыхали в Сочи парк отеле с мамой в начале апреля, ездили на Красную Поляну, Золотое кольцо Абхазии и на экскурсию в парк южные культуры. Экскурсоводы супер, все продумано до мелочей, транспорт комфортный. Ни пожалели ни разу, что съездили, осенью прилетим ещё раз, поедем на вип джиппинг. Спасибо, Мантера тревел! 😌🤗
5
August 20, 2023
Посетили экскурсию Душа Абхазии в августе 2023. Сразу возник первый нюанс в автобусе. Посадочных мест в автобусе 18 столько же продано и билетов, но по факту 4 места в конце автобуса не рассчитаны на взрослых людей, там просто нет места, человек с постом 160 см, упирается в крышу. Гид была Диана, водитель Арслан, водитель красавчик благодаря им ему дорога была без сюрпризов и границу прошли быстро.Сама Абхазия произвела очень двоякое впечатление, природа красивая, но настолько везде грязно. Были готовы окунуться в Советский Союз, но не а такую грязь. Многие заявленные места в экскурсии проезжали без остановки, просто рассказывали. Был заявлен обед в ресторане Абхазский дворик, а привезли в кафе сойка, если гид вам будет говорить что типо в Абхазском дворике всё занято и вы потеряете очень много времени, ни в коем случае мне совершайте нашу ошибку и не соглашайтесь. В кафе сойка вас очень быстро накормят, но вся еда будет вчерашней, получится быстро дорого и не вкусно, в Абхазском дворике готовят сразу, нас потом завозили в этот ресторан на стеклянный мост, разница с сойка огромная. Плащ в гагре после пляж в Сириусе это треш. Завозили на дегустацию вина, не берите , мы взяли по глупости, синтетика, язык не отсыпался 3 дня. Дегустацию мёда, очень дорога, если понимают что покупать не будут, теряют интерес. Вообще мне везде развод. Природа красивая, но желание посетить ещё раз эту страну нет.
2
1
August 12, 2023
Сегодня ездили на экскурсию. Что сказать...просто нечего...для чего экскусовод??? Всю дорогу рекламировал то сбербанк, то газпром, то рассказывал совсем не понятно что. Предложение начинал, но для чего оно и о чем не понятно. Экскурсовод Лина. Так она просила ее называть и минут 5 обьясняла почему...я не в первый раз посещаю экскурсии и поэтому многое знаю, но сегодня со мной была дочь и мне хотелось бы чтобы она тоже окунулась в историю сочи, красной поляны, реки ущелья и прочее. Когда подошла к экскурсоводу уточнить время в которое нам нужно придти к автобусу так думала упаду от ее злого взгляда и грубого ответа. Да извините не поняла что автобус отправляется в 16.30 а прибыть нужно пораньше...для этого и спросила. Кароче экскурсовод ни о чем. А сама экскурсия понравилась, канатная дорога действительно лучше как и обьясниди девочки в офисе, автобус тоже отличный. За сервис спасибо!
1
1
April 30, 2024
Ужас, не связывайтесь с ними!!!, если конечно не хотите получить испорченное настроение, потраченое время и деньги!!! Абсолютно не клиентоориентированы! Однозначно не рекомендую! Даже одной звезды им много, очень разочарована(((
3
May 25, 2023
В конце марта одним днём - солнечным и теплым - скатались в Абхазию. Лаконично, чтобы без «33 страны за 3 дня», а с чувством и удовольстием, не торопясь.
Затестили джип-тур на Рицу от Mantera Travel.
Вполне😉
Если б еще можно было убрать из программы дегустации - не тратить время и не давать надежды «принимающей стороне» - было б вообще отлично👌 хотя бы оговаривать с группой, нужны они ей или нет…
А еще… как идею: чтобы на границе не ждать, пока проедет авто, водителю «сдавать» туристов на той стороне, а другому - «принимать» на этой.
3
1
August 21, 2023
Через Mantera travel ездили в волшебную поездку в сердце гор! Отдельное спасибо Виталию за интересную экскурсию, советы, благодаря ему поездка подарила море положительных эмоций и желание приехать ещё!!!
2
August 8, 2023
Купили билет на джиппинг на двоих. В день экскурсии представитель позвонил и сказал, что народу больше не набралось, а двоих джип не повезёт. Предложили доплатить еще за двоих (вы в себе вообще??) или перенести на другой день. Подождали ещё день, потом оформили отмену. Что это вообще за сервис? Не продавайте экскурсию, если не имеете возможности ее провести, мы вообще-то планируем свой отдых, он у нас не резиновый, к сожалению.
Не вижу опции ответа на официальный ответ, поэтому напишу здесь. В нашем случае никто не предупредил, что возможен недобор. Так что да, проработайте, пожалуйста.
1
February 10, 2024
Экскурсия понравилась, гид Виталий очень информативно сопровождал поездку. Автобус был очень комфортный. Рекомендую
3
May 25, 2023
Ездили на экскурсию "Золотое кольцо Абхазии" 24.05. Сколько мы путешествовали, такой ужасной организации не было не разу.
С утра нам позвонили за 15 минут до выхода и сообщили, что будет замена транспорта. Приехал старый фольксваген без кондиционера, подлокотников и ремней безопасности. Экскурсия научилась на полчаса позже заявленного времени. На границе, что туда, что обратно мы провели очень много времени (даже большие автобусы проезжали намного быстрее). Но главный кошмар заключался в том, что на обратном пути нас не завезли сперва в отель (отель Сочи Парк) - находится недалеко от границы, а стали разводить людей на красную поляну. То есть мы провели ещё более двух лишних часов в дороге.
При покупке тура нам обещали, что мы вернёмся около 7 часов вечера. В итоге в отель мы зашли в 12 ночи.
Единственный плюс - это наш гид. Ей большое спасибо.
1
2
August 31, 2023
Впечатлившись хорошей организацией морских прогулок, решили арендовать джип с водителем для поездки по Абхазии. Из плюсов : хороший комфортный автомобиль, комфортный режим движения. Из минусов: водитель Сергей пол-дороги все сводил к текущей политике и бедственному финансовому положению страны, а также , как оказалось, не совсем компетентен: привёз, как сказал, к замку принца Ольденбургского, оказалась какая-то непонятная заброшка, полная пустых бутылок и торчащих гвоздей, а ни разу не остатки замка, как я посмотрела потом в Интернете.