Mantera travel
Directions
Aleksandrovskiy Sad
86 m
1 review
June 28, 2024
Странная организация.
Про многократные переносы чартера писать не стоит- все привыкли и это в принципе норма , что изначально было вл чартер на утро, а в итоге прилетаешь почти в полночь, да даже то что в туре были перелёт, трансфер, отель с полупансионом( завтрак+ ужин) , трансфер ( зааачем трансфер за 4 с половиной часа до вылета в аэропорт до которого ехать 15 минут с пробками????), да и то что в отеле не увидели информацию об ужине в своей системе и сказали что только завтрак оплачен туроператором не считается за минус, ноооо чтобы узнать время обратного трансфера нужно прийти на встречу с гидом в крайне неудобное время, у кого нет возможности прийти был предоставлен номер телефона на рекламном буклете. И вот как раз на этом уровне понимаешь что о понятии клиентоориентированность в этой компании в принципе не слышали . При звонке вы услышите только хамство и недовольство относительно того что менеджеру позвонили не купить экскурсию, а узнать о трансфере. При этом менеджер утверждает, что мне нужно было лучше слушать гида на встрече ( на которой меня не было) или научиться читать СМС которую даже не прислали.
В итоге было принято решение ехать на такси. Трансфер кстати всё таки был, но сопровождающий от библио глобуса позвонил не на телефон, а в whatsapp🤔🤦♀️