Ужасно!!! Не покупайте туры у этой «черной» фирмы! Отдыхали на море в Адлере, подошел молодой человек, предложил тур в Абхазию. Объяснили, что живем в Олимп деревне и с трансфером проблема. Он нас уверил, что приедет представитель и за дополнительную плату нас заберет. Перевели ему предоплату. Вечером звонит оператор и сообщает, что за нами приедет такси (на час раньше обсуждаемого времени), какое именно неизвестно и отвезет сразу на границу! Естественно такой вариант без каких либо гарантий безопасности нам не подошел и мы отказались, попросили вернуть предоплату. Перезвонили менеджеру. На диалог не пошел. Другие телефоны, найденные в интернете выключены. Будьте осторожны с такими непорядочными фирмами!
Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с турагентством "Манго тур". Коллеги подарили сертификат в данное агентство на дайвинг. К сожалению, ожидания оказались далеко от реальности.
С самого начала возникли проблемы с коммуникацией. Специалист, который принимал у меня заказ, выглядел не очень заинтересованным и часто не отвечал на мои вопросы. Но я решил не обращать на это внимания и продолжил сотрудничество, сертификат же уже куплен. На звонок никто не отвечал и за день до назначенное даты никто не позвонил. Я продолжал пытаться связаться с ними в течение нескольких часов, но все мои усилия были напрасны. Это было крайне неприятно и вызывало лишь тревогу.
Когда пришло время выезда, я пришел на заранее оговоренное место, надеясь, что автобус будет ждать. Но, как и ожидалось, никого не оказалось.
Я решила написать в агентство с просьбой разобраться в ситуации. Ответ пришел довольно формальным. В нем не было никаких извинений или попыток объяснить произошедшее, просто предложили выбрать другой тур. Чувство пренебрежения с их стороны было явным.
Я крайне разочарован работой "манго тур" и не могу порекомендовать это турагентство никому. Отсутствие профессионализма, низкий уровень сервиса и игнорирование клиентов — все это создает негативное впечатление, которое, увы, невозможно забыть. Лучше выбрать другое агентство, где ценят своих клиентов.
заказали тур в Красную поляну из Адлера. За полчаса до начала экскурсии позвонили Виктору, который нас записывал на тур, он сказал, ждите обязательно позвонят. Так и не позвонили, никто не приехал зря прождали еще полчаса . Никому не рекомендуем эту организацию, отвратительное отношение к своей работе.
Купили тур на Красную поляну, обещали вечером позвонить, не позвонили , после трёх наших звонков, вплоть до директора, сославшись на туман, сообщили, что тур перенесён, чуть позже наберут и уточнят время до 8ми утра, -не позвонили...
С утра опять же после неоднократно звонков сказали , перезвонят в течении 10 минут, уже прошло 30, не знаем как планировать день...
Не советуем.