Манго Офис - это лучший выбор для любого бизнеса, который общается с клиентами. Удобный интерфейс, широкие возможности, доступная цена - все, что нужно для комфортной работы.
Оказалось, что облачная телефония удобнее привычной офисной. Все данные в одном месте, полный контроль. Теперь можем работать круглосуточно, чтобы быть на связи со всеми регионами. Плюс сократили штатку 1 телефониста, перевели в программисты.
Завели все каналы связи в один контакт-центр и одинаково быстро реагируем на запросы в независимости от того, где его написали. Соцсети все, вплоть до Однокласников и месенджеры тоже все подключили. Вообще ничего не теряется, все в одном окне как на ладони. Отличная идея - рекомендую!
Мы используем Манго для всех каналов связи - телефон, соцсети, мессенджеры. Все работает стабильно, без перебоев. Сложность была разве что морально решиться уйти от ручного труда на автоматический.
Дарина Л.
Level 6 Local Expert
July 5
Довольны, что выбрали партнёром Манго офис. Мы - управляющая компания, запросы приходят по соц.сетям, телеграму и т.д., хорошо, что все они объединяются в контакт-центре. Поток большой, хотя изначально у нас была только ватс для звонков.
Екатерина Химченко
Level 10 Local Expert
September 19
Подключили контакт-центр и такой объем работы навалился. К этому, конечно, надо быть готовыми. Но когда разгреблись и поняли, как и что работает, оценили, насколько сократились трудозатраты. Ни разу не пожалели, что согласились на эту доп услугу.
Виктор Богданов
Level 5 Local Expert
June 25
Мы начали использовать массовые рассылки в Манго Офис для уведомлений о новых акциях и скидках. Функционал позволяет легко сегментировать базу клиентов и отправлять персонализированные сообщения. Это значительно повысило открываемость писем и количество откликов. Простота настройки и отличная аналитика – главные плюсы.
3
Кристина Сотникова
Level 5 Local Expert
July 15
Большое спасибо компании за удобный контакт-центр. Сотрудники манго офис даже показали нам, как работать в системе. Принимаем запросы клиентов абсолютно по всем каналам, а не только звонки в ВАТС.
В нашей пиццерии установили ВАТС. Работает на стабильную пятерку, но мы пока еще только месяц обслуживаемся у компании. Будем дальше смотреть.
6
А
Алина К.
Level 6 Local Expert
August 19
Омниканальность оказалось невероятно удобной для работы. Все обращения клиента в одном окне: операторы не переспрашивают по 100 раз одно и тоже, да и клиент спокойнее, когда не приходится повторяться
3
Анна Орловская
Level 11 Local Expert
July 19
Спасибо за качественную связь и за персонального менеджера, который всегда оперативно отвечает на вопросы и решает проблемы.
Нам практически на пальцах показали все преимущества. Всегда можно обратиться с разными вопросами
4
Алексей Ковалев
Level 9 Local Expert
June 16
Сняли нагрузку в базовых вопросах с менеджеров, эффективность в решении более сложных клиентских вопросов повысилась, отсюда стало больше довольных клинтов.
3
К
Кирилл Иванов
Level 3 Local Expert
October 28
Сервис ВАТС от Манго офис позволяет легко управлять звонками и записывать разговоры для контроля качества. Все работает стабильно, никаких нареканий
Ольга Степанова
Level 7 Local Expert
July 21
Собрали все контакты с нашими клиентами в одном месте, полная информация перед глазами у операторов. У меня есть возможность отслеживать работу отдела через телефон.
Алёна Павловская
Level 10 Local Expert
July 23
Спокойно работаем на ватс и контакт-центре Манго офис. Никаких казусов не было. Можем принимать обращения по клиентам сразу из нескольких каналов, без сложных настроек.
Виктория Шилова
Level 13 Local Expert
April 18
Вот мне точно есть с чем сравнивать. Перешли на связь Манго, и теперь не теряем клиентов из-за того, что просто падает интернет. А еще нам все адаптировали под месседжеры и соцсети, так что еще и там с клиентами держим связь.
3
Элина Б.
Level 7 Local Expert
June 2
Закончилась путаница в клиентах, теперь не бегаем и не ищем, где чей клиент, очень сильно не хватало порядка в заявках.
1
Дарья Коробова
Level 8 Local Expert
August 23
Перераспределили расходы на рекламу в разных каналах. Теперь, при том же бюджете получаем больше целевых лидов.
Алекс
Level 8 Local Expert
July 12
Пересмотрели траты на разные каналы рекламы. При том же бюджете удается получать больше целевых лидов.
Кира Андрианова
Level 9 Local Expert
August 17
Отличные терперивые ребята работают в техподдержке!
Иван Леонов
Level 8 Local Expert
April 11
У нас к Манго прикручено авито, юла и яндекс про. Существенно увеличили процент продаж за счет автоответчика и бота, который переводит теплых клиентов в чаты.
Руслан Глухов
Level 7 Local Expert
April 9
Коллтрекинг помогает анализировать эффективность рекламных кампаний и оптимизировать маркетинговые усилия.