Отличного приятного робота подключили благодаря разработке Манго Телеком. Голос приятный, отвечает вежливо, мы уже любим его как родного. Еще и работает бесплатно и на обед не отпрашивается).
Нас абсолютно все устроило в сервисе. Клиенты оставляют больше положительных отзывов. До нас 100% можно дозвониться в любой час пик и получить нужную информацию. Звонки распределяются автоматически в зависимости от запросов и с учетом занятости оператора. В Манго так настроили схему, что если клиент звонит не первый раз, то он сразу же попадает на того же оператора. Это особо отмечали в отзывах.
В нашей клиентской базе такое количество туристов, что только высокие технологии смогут запомнить все их имена. Здесь нам предложили облачную систему, где фиксируются все номера гостей, плюс контакты компаний, которые привозят туристов в наш город. Специалисты нам настроили возможность связи и через сайт, и через все соцсети, и через чат-ботов. На начальном этапе были сбои, но сотрудники Манго довольно быстро реагировали и исправляли проблему.
1
Мария Ефимова
Level 9 Local Expert
July 21
Полностью оптимизировали бизнес с помощью манго телеком. Поставили голосового робота-помощника, он принимает рутинные звонки за операторов, а сотрудники уже больше делают акцент на продаже. Все это, в совокупности, даёт эффективность для бизнеса, выросло число запросов от клиентов.
𝓜𝓐𝓡𝓘
Level 5 Local Expert
November 13
С коллтрекингом Mango Office мы наконец-то можем точно знать, откуда приходят звонки.
Благодаря аналитике мы оптимизировали наши рекламные компании и получили больше клиентов.
Валерия С.
Level 6 Local Expert
July 5
Голосовые роботы дали свои результаты: отвечают на типичные вопросы по заданным сценариям, а сложные случаи направляют к операторам. Разгрузили операторов от рутинных задач, на которые уходило много времени.
Элина Б.
Level 7 Local Expert
August 13
Сервис для автоматизиции маркетинга классный. А еще у нас очень приятная девушка менеджер Екатерина))
Спасибо Манго Офис за классный продукт:) ВАТС полностью устраивает
2
Виктория Дворкина
Level 8 Local Expert
February 20
Очень удачно начали сотрудничать с Манго офисом. Планировали стандартное подключение ВАТС с прицелом, что в будущем докупим номеров, если будет необходимость. А необходимость назрела слишком быстро
2
Артур Багаев
Level 10 Local Expert
December 15, 2023
Наш КЦ работает на Манго Офис больше 2 лет. Спокойны, так как знаем, что наши клиенты с нами на связи 24/7 без выходных и праздников. Все сбои решаются быстро, критических проблем за время работы не было.
Марина Белова
Level 11 Local Expert
December 16, 2023
Использование Манго Офиса значительно улучшило нашу способность анализировать коммуникации с клиентами благодаря его широким аналитическим возможностям. Пришлось поколдовать с тэгами, чтобы быстрее ориентироваться в расшифровках звонков.
Очень отзывчивая служба поддержки. Спасибо Ильнару!
Диана Канаева
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
У нас уже полгода ватс и контакт-центр подключены. Реализовано всё просто и понятно. Сотрудники заметили, что работать стало проще. У нас наладился сервис в полной мере, мы стали более клиентоориентированными.
Артур Хасанов
Level 5 Local Expert
January 4
Пользуемся сервисом речевой аналитики. Есть бесплатная возможность потестить неделю: мы за это время определились, что нашему бизнесу сервис подходит.
1
Василий Я.
Level 5 Local Expert
May 28
Хорошая стабильная связь, техподдержка на связи, можно подключить на стороннюю ВАТС.
3
Татьяна Анисимова
Level 11 Local Expert
December 19, 2023
Манго Офис обеспечивает умное распределение звонков и чатов из разных источников, благодаря чему ни один клиент не остается без внимания. Система работает автономно и эффективно.