Mango lavka
25 reviews
August 23, 2024
По сравнению с другими аналогичными сервисами - понятная и четкая система заказа. Оперативно связывается менеджер, уточняет детали, если чего-то нет - предлагает альтернативы. Также высылается состав заказа с финальной ценой, и только после этого заказ берется в работу. Привезли полную комплектацию, можно проверить при курьере. На вид фрукты хорошие и крепкие. Если манго недостаточно спелое - оно всегда может дозреть в прохладе на кухне (лучше так, чем получить переспелый вариант, который помнется при транспортировке). Также необходимые детали можно уточнить по телефону. Приятно, что прислушались к просьбе и в набор положили именно тот фрукт (из двух альтернатив), который я просила.
August 23, 2024
Добрый день)
Пришлось воспользоваться услугами данного магазина, т.к срочно нужна была корзина с фруктами на праздничное мероприятие.
Созвонился, сделал заказ, обговорил с девушкой все детали, сказал, что мне очень нужно в ближайшее время и без проволочек.
Обещали собрать корзину ( точное название не помню ) за 15-20 минут максимум.
Приехал за изделием ровно через 20 минут.
Ждал ещё + 15 минут саму корзину и почему то минуты 3-4 чек.
Я человек пунктуальный, поэтому очень не рогравилось. Сто ротерял лишнее время.
Корзина обошлась в 6 с лишним тысяч, учитывая комиссию за перевод и честно говоря не стоила она своих денег и выглядела гораздо хуже, чем на картинке....
Увы времени было в обрез, поэтому пришлось довольствоваться этим.
Возможно это частный случай, но я больше не прибегну к помощи данной организации
December 23, 2024
Заказывала подруге корзину экзотических фруктов, выглядела просто невероятно красочно❤️🔥 как будто вернулась в лето
Отличный магазин, подруга сказала что все фрукты супер вкусные и сочные, доставка была быстрой. Спасибо, закажу ещё😍
December 4, 2024
Мой заказ включал две коробки фруктов, оплаченные заранее. Для уточнения времени доставки я самостоятельно связалась с менеджером.
Проблемы, с которыми я столкнулась:
• Доставили только одну коробку из двух. Курьер (единственный человек, который на самом деле пытался мне помочь), на мой вопрос поггде вторая коробка, сказал "ну как всегда...". Сейчас из комментариев ниже понимаю почему он так сказал.
• Отсутствие оперативного реагирования на проблему. Курьер переписывался с администратором в течение нескольких минут. Внятного решения мне никто не предложил. Со мной никто не связывался, пока я сама не попросила курьера позвонить администратору и дать мне трубку. Администратор сказала, чтобы я позвонила менеджеру. Это крайне не профессионально. Я не общаюсь с каждым конкретным человеком в компании, я общаюсь с компанией в лице администратора/менеджера/курьера. Каждому отдельному сотруднику объяснять ситуацию никакого времени не хватит. Администратор общалась со мной так, как будто я пришла к ней домой и требую эту коробку.
• Неоднозначность в коммуникации. Мне сказали, что коробку соберут в течение часа. Потребовалось несколько минут, чтобы объяснить разницу между "собрать заказ" и "доставить заказ". Т.к. мне было важно чтобы заказ именно доставили через час, а не начали собирать где-то на другом конце Москвы.
В итоге, вторая коробка была доставлена курьерской службой Яндекс через 1 час 15 минут после звонка администратору. Также мне писал менеджер чтобы узнать когда мне удобно будет принять заказ, хотя с администратором все проговорили.
Общее впечатление:
Концепция подарка в виде фруктовой коробки отличная, но качество обслуживания и логистики требует серьезного улучшения. Фрукты в коробке выглядели хорошо, т.к. были куплены в подарок, я ничего не могу сказать о вкусе. Проблемы с комплектацией и доставкой заказов, а также низкий уровень коммуникации персонала сложили негативное впечатление, к сожалению.
December 23, 2024
Нужно было в очень короткие сроки подобрать вкусный и яркий подарок, на сайте магазина нашел подходящие варианты
Все отлично, выглядела коробка с фруктами супер, говорят было вкусно👍
January 7
Заказал маме корзину экзотических фруктов, ей всё очень понравилось. Прекрасный магазин, мама влюбилась в эти сочные и вкусные фрукты,доставили во время в срок. Рекомендую всем!
December 28, 2024
Заказывала на подарок маме фруктовый набор, собрали очень быстро. Фрукты достаточно вкусные и на вид просто прелесть, маме понравилось. Спасибо большое!
December 27, 2024
Большое спасибо. Срочно нужна была корзина фруктов в предпраздничные дни, сотрудники вошли в положение, при мне быстро собрали, выручили. Фрукты отличные. С наступающим! Будем дружить
December 28, 2024
Отличные фрукты, свежие и сочные.Цены хорошие,выбор большой.Отличный вариант подарка,не каждый себе может позволить тайские фрукты.Спасибо!
August 28, 2024
Заказал корзину, и сам же запутал доставку.
Магазин решил проблему - успели точно к сроку.
Очень приятно, что вы выступаете за рамки регламентов и правил и идете навстречу клиенту. Спасибо за вкусные фрукты и прекрасный сервис❤️
December 23, 2024
Заказывала фрукты, забрала самовывозом, очень удобно и оперативно, фрукты свежие, и красиво упакованы- отвезла на подарок, все супер. Буду ещё обращаться, манго очень вкусный))
December 1, 2024
Покупал тропический фрукты для дочери. Ей очень понравилось, мне тоже. Рекомендую. Спасибо
March 8, 2024
Разочаровал сервис. Заказывала 2 раза (Москва). В первый раз несоответствие наполнения коробки, однако все может быть, так как это экзотические фрукты.
Второй раз не предупредили о задержке доставки, дозвониться по номерам, указанным на сайте невозможно. Менеджеры отвечают раз в 20-40 минут в ватсапп. Если заказываете кому-то в подарок - не советую, так как везде опоздали, ожидая курьера. Настроение испорчено, очень недовольны.
2
February 14, 2024
ПРОЧИТАЙТЕ, перед заказом фруктов в подарок! Ранее заказывала в Питере и все было супер, заказала в подарок в Москве и привезли недозрелые манго, получатель был разочарован, написала в поддержку, договорилась заменить, обещали на след день, в итоге не пишут ничего, напомнила им сама, обещали привезли с 9 до 13 замену и конечно не привезли! Испортили полностью впечатление, не приятно когда за 3 манго платишь 3000 и сервис на этом заканчивается. Будьте аккуратны, чтобы не разочаровываться
2
May 18, 2023
Здравствуйте!
Все прошло отлично, человек которому доставлялась коробка был очень восхищён и приятно удивлен! Отдельное спасибо за доставку! Ваш сотрудник молодец! При подходящем случае, будем заказывать презенты только у Вас! Спасибо!
November 27, 2024
Мне понравилось - все четко и понятно, приятно иметь дело.
December 9, 2024
Заказали 2 коробки манго, договорились на нужное время,привезли всё вовремя, спасибо!
December 23, 2024
Отличные манго, девушке после вкусья очень нравятся
April 18, 2024
был самовывоз , локацию нереально найти - нет вывески, подвальное помещение, в округе про них никто незнает.
1
November 13, 2024
Вкусные и спелые фрукты, рекомендую 👍
February 17, 2024
Положили кислый несъедобный манго. В ответ на претензию предложили сделать ещё один заказ своей продукции с бесплатным манго.
1
March 5, 2024
Очень не понравилось место, просто подвал, по телефону сотрудники не хорошо общаются
December 19, 2023
Магазин очень хороший мне понравился советую всем с ходить
July 11, 2023
Все на высшем уровне, фрукты свежие и вкусные ,буду заказывать еще )
July 21, 2023
Хочешь Тай - приходи и покупай