Обещали заказ на самовывоз до 1 часа. Прождали 2 часа. Персонал не умеет разговаривать с гостями, никто не мог ничего объяснить. Кроме нас таких было человек 5. Система работы с заказами оставляет желать лучшего кухня и админ не понимают друг друга. Положили наш заказ в другой. Ждали еще. И еще. И еще. На вопросы не отвечали. А потом опять подождали. Больше в манеки не пойдем👎
Минусы:роллы не вкусные (нори сухая и курица резиновая). Стеклянная лапша с курицей и креветкой (курица горькая подгоревшая, лапша сухая соуса не было). Цена не соответствует качеству
Будучи знакомыми с рестораном Манеки, ожидали посетить приятное уютное место с проверенной кухней в заволжском районе. На деле оказалась убогая забегаловка, где люто холодно, пахнет куревом, диваны все в пятнах, столы качаются как черти что, персонал неприветлив, еду готовят долго (при условии, что мы единственные гости), подача производится в пластиковых контейнерах. Соевый соус тоже порционный. На двоих человек и 3 порции роллов было выдано 3 крошечные плошечки с соусом. Одной такой хватает на обмакивание трёх штучек роллов. Короче ничтожно мало. Добавка соуса платная, 50 руб за такую позорную штучку. Отвратительно. Неприятно. Даже если это другой формат известного сетевого ресторана, то ценники должны быть значительно ниже. В данном же случае, при уровне обслуживания ниже плинтуса, ценник дик и совершенно неадекватен. Чудовищно неприятно!!!
Очень много пластика, даже если едим на месте. Мы с кассиром недопоняли друг друга, и мне принесли не то, что я заказывал. Вроде бы, штатная ситуация, оформите возврат. Но начались выяснения отношений и написание заявления. Я всего лишь хотел поесть овощей без мяса, я вегетарианец. Но и во втором заказе попалось мясо, как будто надо мной хотели поиздеваться. Это не тот Манеки, что я люблю. Слишком токсично. Могли бы вернуть деньги за весь заказ и извиниться, но вернули только за часть заказа и проводили возмущёнными взглядами.
Очень дорого и качество еды не соответствует действительности
Show business's response
Гульнора Шералиевна
Level 4 Local Expert
February 1, 2024
Очень всё вкусно. Обслуживание на высшем уровне. Часто ходим туда пообедать. В целом всё нравиться, рекомендую. Единственное с доставкой проблема. Лесные поляны, резинотехника и Кузнечиха не доставляют
В Манеки заволгой была первый раз. Полное разочарованние, пообедал как во вкусно и точка. Еду подают в одноразовой посуде, кофе в пластиковом стаканчике, как KFC. В заведение с таким отношением к гостям, больше не вернусь.
Пришел в 12:00, был один во всем кафе, до 13:11 официант так и не подошел. Сотрудники за стойкой никак не обратили внимание. Ещё пока сижу тут, жду пока подойдет официант.
Два балла только за вок с курицей, который был приготовлен действительно неплохо.
Из минусов:
-полное самообслуживание
-лицо девушки на кассе, с таким недовольством пожалуй я еще ни где не встречалась
-холодно
-на столах и диванах пятна
Не рекомендую к посещению
Прежде чем сделать заказ, было бы хорошо ознакомиться с отзывами, особенно с негативными. Мы решили зайти в наш любимы манеки, но когда посетили, оказалось, что там действует полное самообслуживание. Мы приехали из другого города и хотели перекусить, но качество еды оказалось далеко не таким, как в других городах Манеки. Сделали вывод, что здесь от Манеки, только название...Больше мы сюда не вернемся.
Посетив заведение в Заволжском р-не были с мужем в шоке. Насторожило первое то, что посетителей ноль...т.к в центре в Манеки всегда бедком народу и кухня приличная, но заказав суши тут были в шоке. Есть невозможно просто, а вид один что стоит. Такое ощущение, что лежавшие неделю блюдо принесли именно нам!!! Я сначала подумала, что муляж, а нет ...попробовав его на вкус, стало жутко.
1
Show business's response
наталья марченко
Level 13 Local Expert
March 26, 2024
Милое, маленькое, уютное Манеки. Семейное кафе. Вкусно готовят роллы, ребёнок любит туда ходить, да и мы , взрослые тоже! Разнообразное меню. Даже есть мороженое, пироженное
заказываем доставку роллов и салатов
Вкусно и быстро, доставка в течение часа до дома (живём далеко), но всегда теплое (если требуется) и свежее
Update 15.01.2023:
С нового года подняли стоимость минимальной доставки в 2 раза!!! Одному человеку тяжело было на 1 тысячу в чеке заказать, на две теперь нереально! Ради чего такой скачок цен...
Никакой клиентоориентированности!
Потеряли клиента, теперь не заказываю тут из-за высокой цены доставки, отсутствия бонусной программы и такого отношения к клиентам
Заведение скатилось на самое дно…
В самое проходное (вечером, после работы) время, нулевая посадка.
Подача внутри кафе в одноразовой, пластиковой посуде!
Хуже всего - это напиток в самом дешевом пластиковом прозрачном стакане.
Сливочный суп из свернутых сливок.
Салфетки, специи и соль у кассира - даже в заводской столовой они стоят на столе…
Менеджмент отсутствует.
Итак, добрый день. Заказывали у вас запечённые роллы , их доставляли полтора часа, хотя заведение достаточно близко находилось. По итогу приехали роллы спустя полтора часа и холодные. Позвонили менеджеру, она сказала, что ничем помочь не может. Предложила курьеру забрать роллы и привезти новые. Но они бы приехали спустя ещё час где-то. Что нас совсем не устроило. Больше ничего предложено не было. В общем и целом никакой клиентоориентированности.
Приходишь в кафе, отношение сложно передать словами, выйдет очень много точек. У нас другой формат - говорят, бог с форматом. Пришел с девушкой заказал сэт роллов - дали ровно 2 палочки на двоих, на просьбу можно ещё комплект палочек, увидел такое офигенное выражение лица. Манеки на фрунзе мне очень нравиться, а вот заволгой - ноги моей там не будет.
Сегодня последний раз заказывала роллы там. Были конечно незначительные косяки раньше, но не настолько ужасные и недопустимые! Сначала показалось, что проглотила что-то твердое и острое, жуя другой ролл также что-то твердое и острое врезалось в десну, вынула и это оказался кусок какого-то тонкого пластика. Я в шоке, получается что что-то такое же я съела. Советую обходить данное заведение стороной.
Всё очень вкусно, работают приветливые и доброжелательные люди, единственный минус - нет какой -либо посуды, тарелок, например, ножа, чтобы пиццу разрезать, так как были с детьми маленькими, кушать из коробки достаточно большими кусками им было совсем никак. Брали три пиццы. Из-за отсутствия тарелок на столе оказались три коробки, которые заняли весь стол и было очень неудобно. Всё- таки коробки, по большей части, когда люди берут пиццу на вынос. А так всё достойно. Спасибо.
Перед тем, как заказывать, стоило почитать отзывы и лучше негативные. Заказала на самовынос через приложение, все оказалось холодное. Видимо из холодильника. Предупреждения об этом не было ни от оператора, ни при получении. Ехали с другого города, хотели перекусить. Да и на вкус в целом это уже не тот манеки, который был при открытии в центре. Больше не вернёмся.
Ужасный сервис! Ждали доставку 3 часа (по телефону сказали ожидать 1/1,5), телефон доставки не отвечает, нет службы поддержки! Издевательство над людьми, сиди гадай, где твой заказ и приедет ли он вообще! В итоге через группу в вк мне удалось добиться ответа от девушки, мне перезвонили и даже не извинились! Отменили заказ и больше никогда заказывать в данном заведении еду не будем!
Однозначно не рекомендую и не знаю как с таким сервисом данное кафе существует. Делали заказ, обещали доставку максимум 1 час 20 мин. Прошло 1 час 30 мин. Менеджер трубку не берет. Дозвонились по другому номеру и внимание - курьер выехал, через 20-30 минут будет у вас. Итого доставка выходит 2 часа в четверг вечером в пределах одного района...
Всегда вкусно. Готовят быстро.
Очень классные ланчи по хорошей цене.
Наедаешься.
Чисто, с местами проблем нет.
Если бы не закрыли Макдональдс, так бы и не узнала о замечательных ланчах.
Мне не понравилось. Зашли и разочаровались. По факту обычная забегаловка, таких много. Любила раньше в центре заходить в манеке, но сейчас там всё испортилось. Всего мало, на всём экономят. А тут еще хуже. В общемне рекомндую. От Манеки здесь только название.
Посуда только одноразовая, в кафе неуютно. Заказали вок и сет роллов - невкусно было всё. Раньше Манеки был лучше. Не рекомендую, можно поесть вкуснее за эти деньги👎
Вкусно. Уютно. Блюда стоят своих денег. Советую всем любителям азиатской кухни посетить данное заведение.
Можно покушать в кафе, можно на вынос, можно с доставкой.
Но в кафе будет вкуснее.))
Раньше заказывала постоянно здесь. Все устраивало. И цена и качество. А потом что-то произошло с этим кафе нехорошее. Цены устремились вверх, а качество поползло вниз. Оформила заказ в приложении, перезвонили через 20 минут. Я указала самовывоз. В итоге не дождалась звонка и через 50 минут пошла сама. Заказ стоит готовый, но никто мне об этом не сообщает. В итоге лапша в воках вся разбухла. Соус с недавнего времени из воков пропал. Когда оформляли жалобу они сказали, что все кладут. А если не нравится докупайте дополнительно. Креветки в воке то нормальные королевские, то мелкие. А с роллами происходит вообще что-то странное. Они становятся всё тоще и тоще, икру на роллах в обсыпке вообще можно поштучно пересчитать. Разница с фото с меню колоссальная. Рыба на Филадельфии рваная местами, тощая, просвечивает. За такие деньги можно и качественно свою работу делать. В общем я планирую поискать новое кафе для доставок
Зашла поесть, у себя на районе, не хотелось пиццы и мак дака. Не дешево ,но казалось бы тогда качество норм и не жалко.Но увы разочарование. Ожидание и реальность это конечно две большие разницы. На фото суп с морепродуктами в тарелке , а тут у стойки сам забираешь пластиковые наборчики как на доставке, выход вообще настолько мал, что мужчинам точно здесь делать не чего. Роллы не дешевые но их 6 штук,везде по 8 ,ладно бы норм были,не вкусные, от слова совсем,одна салфетка,как от сердца отжимают. Не понравилось, тут всегда пусто изредка молодежь заказики забирает, понимаю почему нет особо желающих.
Оформили заказ на доставку! Прошло более 1,5 часов с момента должного получения нами заказа! Время 22.32 заказ так и не доставлен! Оператор не может внятно ответить в чем проблема и бросает трубку +7 (901) 050-96-03!!! Крайне негативные впечатления! Дети надеялись и ждали роллы в надеждах до последнего! Так не делается!
Обслуживание/ клиентоориентированность на уровне 0
Все кресла сальные,жирные -сидеть противно 🤢
Про еду молчу хрустящие кабачки в кисло-сладком соусе -оказались вареными 👎
Очень люблю это кафе, всегда оперативная доставка, вкусное всё и свежеп. Хотелось бы расширить меню и вернуть любимые позиции закуска жареный рис с креветками(которые как ролы) и салат с лососем в кляре.
Очень вкусно!! Понравилась кухня! Даже, как не удивительно, кофе и тот оказался вкусным! Покушать - трое взрослых : удон с лососем в соусе и грибами, рис с курицей и креветками в карри, порция суши, порция колеца кальмара в кляре. Соусы к каждому блюду, не буду перечислять. Порадовал мангровый десерт. Все это и стакан кофе 0,2 обошлось 1,9 т.р. Не скажу, что дёшево, но вкусно))
В основном работают на доставку, место маловато посидеть вечером. Несколько раз травилась воком с морепродуктами и один раз на бизнес ленче принесли горячие роллы с японским майонезом и они при мне сразу стали кашей. Отправляла на кухню чтобы переделали и без майонеза, так хоть не разваливаются. Меню не менялось уже несколько лет, но цены растут и порции стали меньше. Самый плохой Манеки из всех в городе. На свободе лучше готовят.
25 августа в 19.55 заказали суши через приложение. В 21.00 нам их привезли. Без приборов. В 21.10 звонок с просьбой привезти приборчики. Время 22.56 курьер боится к нам ехать. Немного гневно пообщалмя с человеком. Мананег пытается узнать почему я хочу им вернуть их суши...
Комрады: бизнес который везет вам епа**е палки 2 часа должен умереть.
Почитайте отзывы, там еще и повара не работают. Хотите студенческой стрепни вам в манеки.
Оценка ноль. В европе после такого сервиса хозяин заведения извиняется лично. В ярославском замкадье предлагают скидку 15 процентов.
Проходим мимо. Такой бизнес должен погибать расчищая дорогу адекватному сервису.
4
1
Пе Си
Level 22 Local Expert
November 23, 2023
Отличная кухня, оперативно готовят, цены выше среднего. Но сервис того стоит. Есть большой минус в кафе очень, очень холодно. Приходиться сидеть в куртке. За это снял звезду
Качество блюд всегда устраивало. Но уже трижды в выходные отказывают в доставке по техническим причинам и бросают трубку. Отпадает желание дальше пользоваться услугами этого кафе.
Это самое поршивое место в городе , заказал вчера роллов на 1700 , 4 порции не дешевых по идее хороших роллов получил какой то ужас , шеф повору нужно по рукам надавать или уволить к черту за такую кухню , роллы были слеплены как будто лепили руками и размер был как у мини роллов когла стоимость почти 500 рублей за 1 порцию !!!везде в городе ел почти во всех сушных даже самых маленьких и скромных но хуже этой забегаловки я не встречал ,