Отвратительная работа сотрудника, принимающего звонки!
Просто ужас, для такой клиники позор!
Звонила на неделе с уточнением о прохождении узи у Лебедевой, заверили, что работает по сетным дням
Приехала 18 декабря - врача нет, не работает
Сегодня нечетный день, или я чего-то не понимаю? Была высокого мнения о клинике, так как делала ранее здесь операцию, больше к Вам ни ногой
Ниже ответ от клиники
Профессионально, не так ли? Это не мы вам предоставили не ло конца корректную информацию, это вы сами не догадаллись
Записалась на прием к врачу Манохиной Ангелине. Не рекомендую этого врача. Было ощущение, что попала на прием в поликлинику. Врач не разговаривает, молча осматривает, пишет что-то в карточку. На вопросы отвечает не довольно. После моих вопросов дала мне листок с распечатанной информацией, чтобы я самостоятельно прочитала, изучила и сделала выводы.
Очень жаль, что в таких интимных ситуациях, когда женщине особенно нужна деликатность, эта врач вела себя крайне не компетентно.
После направления на УЗИ и взятия пункции, результат должен был прийти в течение 7-10 дней. На 20 день, после 8 ежедневных звонков и отсутствии результатов анализа, я попросила, чтобы позвонили МНЕ, когда будет результат. На что услышала ответ, что у них много пациентов.
Администраторы, которые являются лицом любой клиники и должны сглаживать недовольства в случае задержек анализов и прочих шероховатостях общения, сказали, что им, видите ли, НЕКОГДА! Что еще раз подтвердило, что клиника работает по стандартам гос.мед.учреждения.
На 24 день, когда я снова позвонила, мне ответили, что мне звонили и продиктовали номер не моего телефона. Вот так ведутся персональные данные в этой клинике. Не буду удивлена, что могут быть перепутаны анализы и другие важные и значимые вещи. Уверена, что при любых претензиях, как обоснованных так и нет, со стороны клиентов любое уважающее себя заведение, а тем более частный бизнес, должны уметь сглаживать эти острые углы, а не перекладывать ответственность на клиентов.
Я крайне недовольна! Жаль, что рейтинг формируется из нескольких параметров. Фасад - отличный, люди, которые работают, к сожалению, нет.
И это большой вопрос к руководству. Но, отзыв на сайте самой клинике оставить нельзя, отзывы, написанные там, не понятно кем написаны. Связи с администрацией нет. Предполагаю, что директор клиники вряд ли знает о работе своей службы рецепции. А это лицо его бизнеса.
Не могу не сказать, что не смотря на мое крайне негативное впечатление о враче маммологе и о работниках рецепции, врач УЗИ была очень корректна и приветлива, смогла простыми и доступными словам рассказать то, что не сделала врач.
Третий год подряд приезжаю на обследование. Очень хорошие отношение. Всегда можно попасть в субботу. Отличный врач в рентген-кабинете. Только из-за неë готова приезжать.
Только здесь сумели определить причину головной боли у супруги и успешно сделали операцию! В других местах Краснодара или не умеют читать результаты МРТ или просто неквалифицированные врачи. Возможно, нам просто не повезло. Ну, так раз пять подряд!
Кровь берут ужасно долго. Сначала ты минут 20 сидишь смотришь пока медсестра при тебе копается в бланке и ищет название твоего анализа. Ни в одной другой клинике такого не видела. Так же был случай, пока медсестра искала в бланках анализ, при мне сняла маску, протерла рукой нос и после этого БЕЗ ПЕРЧАТОК этой же рукой брала у меня кровь из вены.
Врач Рагимова очень понравилась, подробно всё объяснила. Внимательное отношение.
А вот работники на рецепшен - ужасные хамки. Создаётся ощущение, что посетители клиники мешают им заниматься чем-то важным. Портят всё впечатление сходу.
Вроде бы приличное место, но больше отталкивающих нюансов: нет возможности безналичной оплаты, отношение некоторых врачей, как будто к ним пришли домой и что-то от них хотят, не могла получить анализы, за которые заплатила немаленькие деньги, почему-то нужно было ждать главного врача, который через час освободиться. Это было последнее посещение. Уровень клиентского сервиса- нулевой
На ресепшене администратор вложив мой документ в паспорт, видимо не зная как выглядит удостоверение по инвалидности, стала просить у меня его, говоря что его у меня не брала и не видела, причем утверждая все в грубой форме
Был там лишь единожды. Может быть и не попал бы в эту клинику никогда, но там принимает доктор, которого мне рекомендовали. В целом - приятное впечатление: новое здание, приветливый персонал, все четко по времени, ждать не пришлось. Единственное, что не понравилось - подъезд и парковка, абсолютно не благоустроены. Грязь, ямы... Надеюсь, в будущем наладится. А, ну и ценник на первичный прием неслабый: 1 800 р. - не каждому по плечу.
4
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 13 Local Expert
July 16, 2022
Обратиться в эту клику к ЛОР врачу! Остался доволен приёмом (начиная от ресепшн, там заводят карточку на тебя, а не просто расписался в договоре о платных услугах как в большинстве случаев сейчас, заканчивая самим приемом врача), т.к. обращался в эту клинику после посещений 2 платных клиник нашего города, которыми я остался не доволен. Тут же все на чистую 5! Спасибо.
Хочется поблагодарить прекрасного специалиста Загорулько Екатерину Вячеславовну.Было хирургическое лечение в августе.Это профессионал высочайшего уровня, врач широкого диапазона знаний. Наблюдаюсь вместе с сестрой уже более 10 лет.Доверяю только этому врачу, причем всегда можно проконсультироваться с нею и по другим вопросам о здоровье.Также большая благодарность персоналу клиники-очень доброжелательные и профессиональные! В палатах и везде чистота и удобство! А медсестра Марина(жаль фамилии не запомнила) ставит капельницы просто виртуозно!!!!
Замечательная клиника, сделали там операцию, боялась жуть, в результате так и не поняла, как все произошло благодаря виртуозной работе персонала, я благодарна абсолютно всем, с кем я контактировала, очень четкая, слаженная работа, каждый человек на своем месте и такое ощущение, что там даже стены помогают, не успел испугаться, как вот ты уже в палате и всё позади, огромное спасибо анестезиологу Величко А.П., он просто волшебник, огромное спасибо моему доктору Загорулько Е.В., огромное спасибо руководителю клиники, за то, что собрал такой замечательный коллектив, да мне было дорого, но мне не жаль ни рубля за такую виртуозную работу, здоровья Вам всем уважаемые доктора, Вы просто нереально круты)))
Отличная клиника с ответственным отношением к клиентам. Специализирована под хирургию молочной железы и косметологию. Директор Худоев Эдуард Сергеевич.
Второй раз здесь, думала в прошлый раз просто был не мой день, но нет. Клиника не понравилась! Отношение на регистратуре негативное, все медленно, звонила узнавать заранее, можно ли сделать УЗИ ребенку, сказали подъезжать в порядке живой очереди , сорвалась с тремя детьми, приехала, а мне сказали, что нет специалиста. Потратила уйму времени в пустую
Предварительно звонила по телефону, консультировалась,делают ли они расшифровку узи молочных желёз по классификации BI RADS, сказали что да, что все врачи у них работают с этой классификацией в итоге когда приехала и перед оплатой еще раз уточнила, что мне нужна расшифровка именно по этой классификации, выяснилось что врач знать не знает что это такое. Зря потратила время ((((
Посещаю эту клинику не часто, по необходимости консультации своего эндокринолога.
Сама клиника чистая, новая, аккуратная, но не без ложки дёгтя.
Сотрудники ресепшена очень специфичны... Уже дважды не верно консультируют по стоимости услуг, естественно не в мою пользу.
Великолепнейший врач гинеколог Щукина Наталья Борисовна! Наблюдаюсь у неё много лет, специалист от Бога! Персонал в клинике очень корректный и внимательный
Ужасный сервис за такие большие деньги, хочется сэкономить время, а получается, как в бесплатной поликлинике, время ожидания хирурга мне составило 1,5 часа и это за 1500 руб, и я с маленькой дочкой была ещё, но персоналу плевать, им лишь бы деньги сдирать с народа, не рекомендую эту клинику, сюда больше ни ногой!