За неделю заказала торт на др ребёнку. Накануне , в 18:52 пишу им сама с вопросом, к скольки будет готов торт? Смогу ли забрать его около 11 утра? В ответ - тишина гробовая. Режим работы у них с 9 до 20, бизнес аккаунт Вотсап в сети постоянно, но на мои панические сообщения не отвечали до 23. В отзывах очень плохо пишут об этой кондитерской. Я почему-то их не прочитала до того, как совершила заказ. Детский др под угрозой. Я к полуночи нашла кондитера, который обещал сделать к утру нужный торт. В эту контору написала, что заказ снимаю. И, как ни странно, мне ответили в 7:46, что торт, видите ли , будет готов, и напомнили мне про режим работы. Странные товарищи : в рабочее время они мне не отвечают , а в не рабочее - легко. Нет, ребят, меня такое отношение не устраивает. И другим советую не тратить нервы с этой конторой.
7
Посмотреть ответ организации
А
Айгуль Искалиева
Знаток города 3 уровня
23 января 2023
Тортик очень вкусный. Помогли оформить заказ,подсказали с ингредиентам. Приготовили тоже быстро, доставка правда была не очень быстрой. Но в целом все отлично.
Заказывала торт за 4! дня до мероприятия. Все согласовали,сказали что смогут сделать ТОЧНО также. (Это у них не вышло,прикладываю фото. Первое фото то что заказывала,второе что приготовили )
Используют самый дешёвый краситель,которые не отмывается от губ!
Когда приехала за тортом,вышла женщина,которая даже не знала стоимость торта и не понимала речь!
На следующей день сами связали для оценки качества,я предоставила фото,сказали что нужно время разобрать,прошло уже 4 дня,на мои вопросы никто не отвечает!
сделали заказ 12 апреля на бенто торт на 19 апреля
согласовали начинку, время и прочее
18 числа в обед пишут мол начинки морковной нет, как нет и 3 других подходящих
но вы можете выбрать 3 из 20 начинок (что осталось по принципу) при этом *ни извините, ни вот вам скидка, нифига
на сообщения отвечают по полчаса-час и каждый ответ надо вытаскивать клещами
крайне не рекомендую это место
Хорошо что смогли заказать за один день в другом месте
Либо у вас проблемы с организацией заказов и менеджерами, либо у вас внезапно кончился весь склад, в любом случае бардак
Заказываю торты уже два года, всегда остаёмся довольным вкусами и внешним видом. Тортики нереально вкусные, красивые, дети и взрослые всегда довольны. Но что-то произло в плане обслуживания, на бронирование через сайт персонал не реагирует. скидка, как постоянному клиенту почему-то перестала действовать (в отличии от прошлого года), на сайте обещали на выбор подарок либо бесплатная доставка, либо воздушные шарики, про это все забыли. В общем качество осталась на высоте, а вот обслуживание ухудшилось сильно и это очень растраивает.
Ужас🤬🤬🤬 Сюрприз для дочки на день рождения не получился(((?. Заранее сделала заказ, все согласовали и обсудили, в итоге в день доставки за час до доставки позвонила менеджер и сказала, что выбранной начинки нет. Договорились о замене начинки т.к. искать другой вариант уже не было времени. Привезли с опозданием не тот тортик🤯🤯🤯. Пыталась связаться с кондитерской, ни кто не брал трубку.
Вернули торт курьеру...
Слов нет☹️
Почитала отзывы и была настороженна для заказа, но заказала! И не пожалела, сделали все в срок, когда пришли забирать был лучше чем на фото с интернета, имениннику очень понравилось, начинку заказали Сникерс, очень вкусная, мастера тоже вкусная
Хотите потерять время и не получить торт к празднику? Вам сюда. Заказ и время были согласованы и подтверждены. Доставка - самовывоз. На месте - обычный жилой дом, никаких вывесок, к телефону не подходят (но не забывают впихнуть во время ожидания свою рекламу), на сообщения в соцсетях, где общались, не отвечают. Итого: человек остался без торта, а я потратил своё время. Прилагаю скрин бланка заказа.
6
Посмотреть ответ организации
S.V
Знаток города 5 уровня
25 июня 2022
Хотела заказать торт на гендер пати, очень понравилась одна работа и нужна была консультация, так как заказываю торт первый раз. В вацапе тишина, на сайте тишина, чувство что там лес клиентов и нет времени хотя бы сказать о своей занятости, мол «Здравствуйте, сейчас очень много заказов..» и в таком духе. Очень неприятно и непонятно, почему к потенциальным клиентам такое отношение, создалось впечатление что люди просто не хотят работать. Не советую эту компанию, ибо пока будете ждать ответ — упустите зря время. У меня срочность ответа из за того, что несколько гостей на гендер пати в начале июля уходят в отпуск, а ведь торт ещё надо заказать, его должны приготовить и это неизвестно сколько бы ещё времени заняло.
Посмотреть ответ организации
Ирина S.
Знаток города 5 уровня
18 августа 2022
Не советую эту кондитерскую. Ставлю 2 звезды только за то, что приняли срочный заказ и за работу менеджера. Начинок, представленных на сайте, как многие пишут, не оказалось. Оформила самовывоз. В итоге кондитерскую на Нахимовском проспекте не нашла (так и не поняла где она находится в этом доме), торт вынесли в офис Озон. По факту, ожидание и реальность не совпали! (фото прикладываю), по бокам торта крема раза в 2 больше, чем нужно было, между первым и вторым коржами пустота, банана не хватило видимо (на фото видно пустоту). Бенто-торт не понравился - вкус верхнего крема был ужасен!
Торт просто НЕ ПРИВЕЗЛИ!
Я в день рождения осталась без торта...
За это мне пообещали скидку в 10% на следующий заказ))) без комментариев...
Спасибо большое за прекрасный подход и качественный сервис...
Заказали торт, перед отправкой отправили фото, попросила сделать изменения, так как сделали не то что попросила, изменили и отправили((( сделали ещё хуже, на торте дырки от прошлых палочек от пряника, торт кривой. Не рекомендую!
Тортик Likee был точно как на картинке) Кондитеры учли все наши пожелания, сделав торт с никнеймом и логотипом нашего канала) Дочка была счастлива, увидев такое исполнение) Начинку мы выбрали радужную, и это выглядело потрясающе в разрезе! И какой же вкусный был этот тортик!!! СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШУ РАБОТУ!!!
Отвратительно! Халтура полная. Сделали ужастный помятый торт, вместо лица из мастики , наклеиши ерунду , которая отклеивается!
Вы для детей делаете , что за издевательство !
Не заказывайте у них, не тратьте свои нервы !
Испортили праздник
Заказывала торт сыну на 9лет, Бравл старс. Торт вкусный, НО!!!! детям попадались кусочки скорлупы от грецкого ореха!! Детям... Очень обидно за такое отношение , увы, но 2 раз заказывать торт в этой компании уже не стану((
Заказ пришёл с опозданием. При этом получение торта было нервотрепкой! Доставка ожидалась с 9 часов до 12. С 12 началось праздничное мероприятие, где ожидался торт. Естественно я начала беспокоиться и звонить в кондитерскую. Когда я звонила уточнить информацию по заказу - оператор бросала трубку, в ватцапе не отвечали на сообщения. В итоге торт привезли с опозданием к 15 часам, и не тот. Ждали замену.
По вкусу торт не пробовала, он был направлен в качестве подарка от меня.
Стоимость доставки - 600 руб.
Извинений, естественно, не поступало. Никому не советую данную кондитерскую.
Если хотите омрачить свой праздник вы по адресу. Эти ребята совсем не умеют работать, сервис отстой, вы до них не дозвонитесь на whats app отвечают не сразу. Я свой торт целый день ждал в итоге получил плохое настроение, не качественный сервис, испорченый товарный вид торта, но были рады что хоть доехал.
Заказывали торт по картинке с сайта. Визуально всё совпало, мы довольны. Начинка именно та, которую выбирали. Торт вкусный, ребёнку понравился. Забирали самовывозом. Всем довольны
Хотели торт заказать, но какое то странное отношение стало... Не отвечают, не знаешь вообще привезут торт или нет... пришлось в другом месте заказывать
Торт оказался плохим, сырые коржи, начинка не та, в общем все плохо. Дети очень растроились. Жаль,что так получилось. Больше заказывать здесь не будем.
2
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья
Знаток города 7 уровня
29 апреля 2022
Нет слов, заказала бенто-торты. Торты оказались ужасно некрасивые, похожи на картинку, но выглядят ужасно, коробка была порвана, пришлось просить поменять
Вынесла эти торты женщина, которая по русски вообще ни слова не могла сказать, так ещё и вынесла с грязными руками
Слушайте, ну, и сервис у вас!
Отвечаете на вопросы клиентов с неохотой, Бланк согласования не высылаете, на звонки не отвечаете, заказ не подтверждаете... позорище, а не сервис. Закрадывается мысль, что и качество было бы, значит, такого же уровня, что и сервис. Это моя обратная связь и мой отзыв в одном лице. Заказ можете не брать в работу. Всего доброго. Я уже оформила в другом месте.
Если кто-то не знал кондитерская делает не только детские торты. Оперативно связались для обсуждения эскиза. Торт был готов к назначенному времени. Невероятно вкусный, сытный, и безумно красивый! Ягодки все красивые и свежие. Забирала самостоятельно поэтому на месте "доукрасили" его. Имениннику безумно понравилось. Будем заказывать только здесь.
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 8 уровня
2 апреля 2020
На заказ покупаю торты на ДР сыночку уже несколько лет. ( все что любит и увлекается на свой возраст:)
довольны дети и взрослые! Спасибо что вы есть у на в районе!
Второй год подряд заказываем торты только тут. Всегда очень вкусные, качественные, красивые. Доставка тортов тоже всегда своевременная и качественная. Спасибо.
Спасибо огромнейшее за великолепный торт, который мы заказали на день рождения сыночка Васи. Вкуснейшая начинка - детишки очень быстро всё скушали, и взрослые немножко поскребли по тарелкам, доедая это великолепие. Нужно было заказать торт побольше. А какие же фиксики были на торте - просто ах!
Заказывали у этой компании торт на день рождения племяннику, торты одним словом произведения искусства. А какие вкусные, объедение. Ребята остались довольны праздником, всё удалось. Спасибо за сладости, они действительно способны быть красивыми и вкусными.
Хочу поделиться своими впечатлениями о детской кондитерской.
Был день рождения у племяшки, озадачились вопросом по поводу торта, наткнулись на этот сайт , здесь оказался огромный выбор тортов, приемлемая цена, быстрый заказ, и естественно доставка.
торт привезли огромный, ровный, и самое главное очень вкусный, все были сыты и довольны.