Отличный бассейн для, малышей и детей дошкольного возраста! ребенок был доволен, отличная девушка на ресепшене, вежливая и приветливая. отличные инструктора по плаванию Полина и Любовь... Работают каждый день и можно выбрать удобное время для себя и ребёнка 😊
Отличный бассейн. Чистый, много различного инвентаря для плавания. Также предоставлены (гели для душа, крема, пеленки и т.д.) Приветливые администраторы. Очень хочется отметить замечательного тренера Наилю. Добрая, внимательная, отличный профессионал, очень очень любит детей. Подстраивается под каждого ребенка индивидуально. Мой ребенок ходит с удовольствием! Спасибо.
Здравствуйте, пользуюсь услугами данного бассейна уже год, очень удобно по месту локации, чистый, новый, уютный с отзывчивым персоналом, чаша бассейна довольно большая, моим детям очень нравися заниматься( больше даже чем в аквапарке) и уже есть огромные успехи. Прошлым летом, старший (5лет) в море сам поплыл ))) Будем продолжать тренеровки.
Всем доволен, советую и вам)))
Замечательный бассейн для малышей!
Очень компетентный и доброжелательный администратор Дарья. Рассказала обо всем, что важно знать перед посещением бассейна. Тренеры знают и любят свое дело! Нашли подход к малышу) Осталось исключительно положительное впечатление!
Вместительная чаша, чистый и новый бассейн. Удобная зоны ожидания, можно выпить чай и кофе. Есть как минимум один отличный тренер Наиля. За наличием справок не следят вообще, нашу справку по всей видимости не отметили и потеряли, а повторно попросили ее прислать только спустя месяц занятий, при чем есть знакомые кто туда ходил вообще без справки. Самое неадекватное это 2 вида абонемента, один из которых позволяет отменять занятие в день занятия, а другой нет. Соответсвенно если ребенок заболел в день занятия все ли родители захотят потерять почти 3000 или все таки потащат больного ребенка в бассейн неизвестно. Руководство вбассейна за полгода функционирования до сих пор не смогли решить вопрос обогрева. Руководство не было готово ни к межсезонью, ни готово к морозам. Температура в помещении противоречит всем нормам санпин. Поменяли батареи на более крупные, в итоге закрыли их ящиками. В итоге вместо обогрева ледяного помещения, батареи греют ледяной железный профиль с одной стороны, а с другой ящик с памперсами. Администраторы настолько не функциональны, что не в состоянии передвинуть ящик на полметра в сторону самостоятельно без разрешения руководства, которому совершенно плевать на детей посещающих данное заведение, зато стоимость занятий за полгода подняли уже 2 раза. Температура воздуха в чаше бассейна 21 градус, при нормах санпин от 28!!! Номера телефонов руководства не дают, на иметь руководство либо не отвечает вообще, либо через месяц в лучшем случае.
Недавно начали ходить в бассейн Мама, я плыву.
Все очень нравится: филиал чистый, тренеры опытные, администраторы отзывчивые. Очень удобная функция онлайн-записи. Расположение бассейна около метро, что также довольно удобно. Ребенок ходит с удовольствием, даже порой не хочет уходить. После занятия можно отдохнуть в игровой зоне. Рекомендую данный бассейн к посещению
Хочу поблагодарить Мама Я Плыву , в частности замечательного тренера Анатолия. Сын поплыл , начал нырять, ему безумно нравятся занятия, вижу прогресс , приобретает новые навыки, Анатолия обожает!! Место новое, все очень чисто, для детишек игрушки и мультики, администраторы приветливые, приятная атмосфера. Рекомендую это замечательное место и тренера Анатолия!! мама Елена и сын Андрей
Очень хороший тренер, ребенку очень понравилось, доволен, очень чистый и хороший бассейн. Быстро записались на занятия и отношение к ребенку очень понравилось, с пониманием и вниманием отнеслись к нашему первому занятию.
Нам тут очень нравится. Вкусный кофе, спокойная обстановка. Ребёнок первый раз не орёт на плавании. Ходит с желанием. Приятные акции и скидки. Рядом с домом. В общем все отлично. Чисто!!!!
Тренеры меняются каждую неделю, это и было основной причиной отказа от занятий- маленький ребенок не может привыкать к новому человеку постоянно, ну и вытекающее - никто не несет ответственность за развитие навыков ребенка.
Зимой в бассейне ледник, не всегда включали даже обогреватель.
Ну и вишенка на торте- решили отказаться от последнего купленного неактивированного (!!!) абонемента - ждем деньги уже больше двух месяцев. Другая знакомая мама сказала что ждем уже 4!!!!!!!
По всей видимости возвращать не собираются.
Телефоны руководства не дают, писать некуда!!!
Не рекомендую ни при каких обстоятельствах становиться клиентом этого бассейна.
Хорошее место, для здоровья ребёнка. Опытные тренера. Зона ожидания с мультиками и игровой зоной для детей. Я как родитель могу наблюдать по монитору трансляцию занятия в чаше бассейна, сидя в удобном кресле. Чисто и приветливые администраторы,
Шикарное место, по-домашнему приятно, заботливый и ответственный администратор, который всегда придет на помощь.
Бассейн, как мне кажется, подойдёт для любого малыша, мой точно был доволен. )
Касаемо тренеров, был так же приятно удивлен внимательностью и чуткостью каждого, у кого мы успели попробовать заниматься. Считаю, что каждый родитель, живущий рядом с этим местом, обязан сводить сюда свое маленькое чудо. Так же я бы не постеснялся приехать даже из другой точки Мск, но это прекрасная сеть, у которой есть центры по всей Москве, почти в шаговой доступности, спасибо внимательным и заботливым директорам за такую возможность.
Что касаемо цены, могу смело сказать - оно того стоит. За аккуратность, внимательность, заботу о чужом ребенке - отдельное спасибо. Редко где встретишь такой персонал.
Никогда!!! Никогда не связываетесь с этим бассейном. У них к одному тренеру мой ребенок ни ходил ни разу, записаться на нужное время просто нереально. Кажды фраз у вас будет новый тренер. Еще раз повторюсь НИКОГДА! Да, новый, чистый, но организация на нуле. Потратьте деньги в другое место. Из в округе достаточно.
В некоторые дни просто нет тренеров и записаться нельзя потому что просто некому заниматься с вашим ребенком!! При этом бассейн работает до 21.00, обратной связи нет никакой. Худшее место, которое мне попадалось.
Хочу выразить благодарность всему коллективу бассейна « мама я плыву» . Коллектив бассейна очень хороший и отзывчивый всегда помогут ребенку, если он растерялся , тренер замечательный ! Ребенок с удовольствием ходит заниматься. Спасибо Вам огромное
При посещении данного бассейна всегда остаемся довольны, в бассейне один тренер и один ребенок, что позволяет не отвлекаться от тренировки) ребенок всегда доволен и с удовольствием бежит на тренировку. Рекомендую данный центр 😉
Бассейн окончательно испортился!
Тренера опаздывают. Предупреждают за 5 минут до того как начнется занятие! Руководство бездействует.
Только ребенок привыкнет к тренеру он сразу увольняется. Смена тренеров постоянная!
Не рекомендую ходить и записываться в данное место. Последний месяц у нас занятие не длится дольше 15-20 минут и то в слезах и соплях, Хотя раньше очень любил плавать. Очень обидно что так испортился сервис и тренерский состав!
Ходим с дочкой уже целый год на занятия, нам очень нравится, дочь с удовольствием бежит на занятия) В какой то момент полностью сменился тренерский состав, но новые тренера мне нравятся даже больше.
Летом ходили в бассейн, мне важно было, чтобы тренер помог ребенку не бояться воды. По тренерскому составу понравилось все, но когда дошло до покупки более длительного абонемента смутило, что нельзя вернуть или отменить занятие даже по болезни.
А в целом понравилось, Есть игровая, перекусы из "ВкусВилл", небольшая зона ожидания для родителей, можно наблюдать за тренировкой через окно.
Отличный бассейн :)
Ходим к Динилу) Ребенок счастлив :)
Единственный недостаток - отсутствие парковки. Каждый раз проходим целый квест на поиск места :(
Удобно, что бассейн рядом с домом. Но заниматься в крохотной чаше с двумя грудничками и двумя тренерами одновременно?? Это как? Стоимость абонемента у нас у всех не маленькая, занятия по болезни постоянно пропадают, время изменять не дают, а администрация без предупреждений ставит в одну чашу одновременно трех детей. Лишь бы деньги на людях заработать, а на всё остальное видимо плевать.
Из плюсов: новый бассейн около дома. На этом плюсы заканчиваются.
Минусы: холодно, тренеров хороших 1-2, при этом если замена или тренер уволился, а вы записаны именно к этому тренеру, никто не предупреждает. Зато об акциях тебе говорят, каждое посещение, что начинает уже раздражать. Мы же не идиоты по 20 раз слушать одну и ту же информацию, еще потом и на телефон продублированную несколько раз. При болезни занятие сгорает. Купить абонемент по карте нельзя, при их космическом ценнике, они еще экономят на эквайринге. Так же как не всегда бывают пакетики для мокрых плавок и одноразовые фартуки. Цены постоянно повышаются, качество услуг нет.
2
Эльвина Омарова
Level 7 Local Expert
May 14
Наконец-то нашли такой хороший бассейн! Ребенок очень рад, тренеры тоже отличные, нашли быстрый подход к ребенку, ни одного занятия не пропускает, посещает с удовольствием. В целом очень дружелюбный персонал, который создает приятную атмосферу. Спасибо!
Доброго дня, сервис у вас очень спорный! Ну неужели люди, которые решили открыть бассейн, не заинтересованы в привлечении клиентов. Запись ведется хаотично. Проговорили одно по телефону, и по вотс апп. А даты почему то не бронируют. Вот уже выкупила абонемент, чтобы забронировали даты. Но опять же пишут, не ту дату, которую обсуждали несколько часов ранее. У вас крайне важная организация, работа с грудничками. Важно чтобы все было четко. Пока пишу про клиентский сервис. Ждём встречи уже в бассейне.
Пожалуйста наладьте коммуникацию с клиентами. Кто отвечает за запись и диалог.
Ходим с сыном раз в неделю в этот бассейн. Очень нравится. Всё очень стильно, тренеры классные, у ребёнка интерес сохраняется к занятиям, пока ни разу не сказал, что не хочет идти 👍
В помещении холодно. В раздевалках еще холодней. Добраться сложно, если не живешь в этом комплексе. С автолюлькой пришлось идти не мало. Тренер была милой и дочери понравилось. Но вернуться туда больше не хочу, ребенок заболел после этих холодных раздевалок. Даже обогревателя нет в женской раздевалке. Мне в одежде было прохладно, молчу уже про ребенка после купания.
Бассейн новый, хороший, отличный тренер Наиля. Исправили замечания клиентов, спасибо! Единственный момент - уберите, пожалуйста, вкусняшки на недоступную для детей высоту, очень много слёз из-за того, что нельзя всё это съесть
1
Show business's response
D
Den D.
Level 2 Local Expert
July 9
Не рекомендую данное заведение на ул Народного ополчения. Отсутствие полного штата тренеров не позволяет записываться в удобное время, соотвественно возникает проблема использования купленного абонемента, а мы купили максимально возможный абонемент. С просьбой продлить действия абонемента по причине отсутствия тренерского состава, администратор заявила, что такой возможности нет. С просьбой записать на определенное время, так же был получен отказ, по причине отсутствия тренеров. Постоянная «текучка» кадров не дает возможности ребенку полноценно заниматься у одного тренера. Пытались получить контакты управляющего или руководителя данного филиала, были отправлены на горячую линию, оставляли заявку на запрос звонка, никто не перезвонил. Соответственно, обратной связи не имеем. Перейти в другой филиал, возможности нет, по сколько правила не разрешено. Обращения на эл почту - без ответа. К , сожалению, остается единственный вариант - обращение в компетентные органы за защитой своих прав. В общем- не рекомендую данное заведение по вышеуказанному адресу.
Советовали начать плавать и выбор бассейна пал на «мама,я плыву»
Сходили на пробное и однозначно решили посещать данный бассейн дальше) отдельное спасибо тренеру Полина, нашла подход сразу!
Итак.. ходим давно в эту сеть.начнем с администраторов. Не в обиду,девочки не на своем месте. Не знают прайс,не заинтересованы в продаже,вечно путают свободные окна и тому подобное. Далее- справок нет от слова совсем)) в другом центре нам сразу сказали предоставить.здесь тишина) и да,имейте ввиду что если ваш ребенок к несчастью заболел,ваш абонемент сгорает ДАЖЕ ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЙ БОЛЬНИЧНЫЙ(т.е. уважительная причина).чеки не дают, двери на распашку(пока вы оплачиваете абонемент ваш ребенок из игровой зоны может уползти/уйти в бассейн,тренерскую и тд.короче,за такие деньги,мы нашли намного лучше) когда за одно занятие берут 3т₽ вам с вами как минимум должны быть вежливы.P.S. Тренер Анна вы шикарна❤️
Сам филиал отличный, все новое, хороший, приветливый персонал, НО НЕТ ПАРКОВКИ. От слова совсем. В ЖК есть парковка мест на 15, которые, конечно же, всегда заняты. Мы ищем место 20-30 мин. Это крайне неудобно!
По оснащению бассейн для детей прекрасен. Персонал - отвратителен. Если тренеры более-менее квалифицированные, то все, что касается организации - тотальный кошмар и хамство. Постоянно путают время кто на какое записан, стандартно обвиняют клиентов, что они перепутали, когда прижимаешь к стенке - ссылаются на каких-то стажёров, все перепутавших. И ни слова извинений. Менеджмент необходимо менять как можно скорее.
Совершенно не понравилось работа бассейна.
Тренера (были у трех) не смогли найти подход к детям (которые ранее занимались плаваньем). Все занятие только играют в игрушки.
Он лайн записи нет. Администратор постоянно путает кому ответить по записи.
Плюсы: новый бассейн + уютно+хороший администратор
Минусы которые побудили отзыв написать: нет эл записи онлайн (хотя администратор при продаже абонемента сказала об такой опции)+мало свободных окон для записи (оказывается многие записываются сразу при покупке абонемента)+высокая цена
Бассейн новый и возле дома это огромный плюс.
Но вот сотрудники разочаровали. Администратор при продаже абонемента обещала, что тренера с огромным опытом, нам было важно, так ка код этого занимались с тренером. Оказалось 95% это молочные ребята, занятия ребенку не понравились.
Детей не вытащишь. Берем большие абонементы на двоих детей, плавают друг за другом, скидки частые и хорошие, ни разу не пожалели, что выбрали это место