Mama, ya plyvu
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
184 reviews
January 8
Ходим сюда уже месяцев 8, очень нравится, просторно, чисто, удобно, бассеин большой достаточно, тренеры прекрасные, особенно один нам нравится, не скажу кто, в то не запишемся))
Единственное, жарковато в раздевалках, но некоторые мёрзнут, поэтому не убавляют, хотя 35 градусов это перебор для меня. В бассейне куча игрушек, ребёнок ходит с удовольствием)
1
January 26
Ходим в этот бассейн на протяжении почти 2 лет. Поэтому полноценное мнение о данном бассейне уже сложилось.
О плюсах: неплохие бассейны, хороший инвентарь, удобные места ожидания, отдельные комнаты для переодевания. В целом чисто, за эти следят. Тренерский состав, если знать к кому идти, довольно таки неплохой (но читайте об этом в минусах). Ценовая политика гибкая, если брать абонементы- можно неплохо сэкономить.
Минусы: главный минус- это отсутствие какой-либо лояльности и поддержки по возникающим проблемам. Будьте готовы к тому, что ваш вопрос с абонементом, с качеством услуг никто не будет решать. Администраторы в данном клубе- только для организации записи на новые посещения и для рекламирования услуг, для продажи абонементов. Больше никакие вопросы они вам решить не помогут- везде будет один ответ, что они напишут руководству. Но вот только руководству абсолютно нет дела до решения проблем клиентов. Я писал им сам на почту, письма игнорировались и ответы мне не предоставлялись. Точно так же администраторам клуба никто из руководства не отвечает (со слов самих администраторов). Приведу конкретный пример- у нас был куплен абонемент на 36 занятий (мы их покупаем регулярно). Все занятия у нас были расписаны заранее, мы всегда планируем график посещений четко, выбирая конкретных тренеров. Однако вот уже 2 раза за последние 1,5 месяца наши занятия отменяют, предупреждая об этом за 1,5 часа до начала. И никаких замен не предлагают. Т.е. просто отмена и все. Логично, что я в ответ потребовал от них продления абонемента, т.к. он скоро подходит к концу и все занятия, что не успеем отходить до назначенной даты, просто сгорит. Так вот даже это требование, вполне логичное и обоснованное, остается без ответа. И повторюсь, такие моменты проявляются везде, в решении любой проблемы. Отсюда у меня сложилось четкое мнение- владельцам данного бассейна глубоко безразличны клиенты и их проблемы. Главное, чтобы денег принесли и заплатили, это они отлично делают за счет заманивания всевозможными акциями. Но как только вы заплатите деньги- дальше не будет ничего в вашу пользу. Кроме меня недавно видел, как другая семья так же общалась с администратором и пыталась решить вопрос с продлением абонемента. Вижу, что видимо такой вопрос возникает достаточно часто, но за все 2 года посещения никто ничего с этим не сделал.
Еще из минусов- тренерский состав меняется часто. Будьте готовы к тому, что привыкать ребенку к людям не стоит. Считаю это большим минусом, т.к. контакт с тренером- это важный момент. И далеко не все новые тренеры умеют этот контакт наладить. Опять же на примере- с одним из таких «новых» тренеров наш сын просто отказался плавать уже через 10 минут после начала занятия, и это было полное фиаско! Я конечно же пожаловался на вовлеченность данного сотрудника руководству бассейна. Как вы думаете, был ли ответ? Конечно же нет!)))
Еще минус- с недавних пор в этом бассейне внедрили парные занятия, это когда в одно и тоже время в одном бассейне с вами будет заниматься другой тренер с другим ребенком. Минус, т.к. ваш ребенок отвлекается на других, не сосредоточен полностью на тренировке. И для того, чтобы постараться выбрать время, когда не будет таких сдвоенных занятий, приходится маневрировать. Но выбрав время заранее это не гарантирует на 100%, что занятие будет одиночное. В итоге могут потом добавить к вам еще кого-то. Мое виденье этой ситуации такое- желающих заниматься больше, чем позволяют интервалы в расписании. Владельцы бассейна не хотят терять деньги и клиентов, поэтому внедрили систему сдвоенных занятий. Ну а что, разве не выгодно за одно занятие получить двойную выгоду?) скажу так, из ближайших знакомых мне других бассейнов, никто не применяет такую систему. Везде есть правило- 1 бассейн= 1 ребенок= 1 тренер.
Минус из технической части внутри бассейна- это организация разводки воды. Мне крайне странно, что при постройке бассейна никак не позаботились о разводке воды. Опять сэкономили? Суть в том, что в бассейне есть 3 душевые точки- две для более взрослых детишек, и одна сидячая для малышей. Так вот из-за отсутствия разводки- температура воды в душе может прыгать от холодной до кипятка, при том что кран не трогаешь. И это происходит когда кто-то смоет унитаз в туалете, или включит раковину, или кто-то параллельно с вами включит другой душ. И тут вопрос не комфорта, а прежде всего безопасности ребенка! Однажды я таким образом мой 1,5 годовалый сын чуть не получил ожог в таком душе, только потому, что кто-то в этот момент сходил в туалет и смыл воду в унитазе! А зимой все знают, какой кипяток льется из крана с горячей водой. Я безусловно пожаловался на ситуацию администратору, чтобы они приняли меры, исправили. Прошел уже год, как вы думаете- было ли что- то исправлено? Нет!!!) всем безразлично.
Ну и напоследок из мелкого- экономить в бассейне начали даже на детских салфетках. 2 года назад они были во всех раздевалках. И кажется, но не точно, были даже какие-то подгузники) и крема детские были точно. Я считал это приятным моментом и проявлением заботы о детях, клиентах. Сам конечно не пользовался но все же. Так вот недавно случился момент, что мой сын захотел в туалет по большому. К сожалению с собой салфеток у меня не было, и я вспомнил, что они же есть в раздевалках. НО, не тут то было… не стало салфеток, больше не кладут. Как и кремов не стало. Остались только ватные диски, правда не знаю зачем они там))) ну в общем вывод- экономят на всем, даже на таких мелочах.
А общие выводы- данный бассейн посещать уже не хочется. Даже с учетом цены, общие впечатления остаются негативные. Прежде всего за полное безразличие руководства к вашим проблемам. Это был мой опыт, а свои выводы вы уже делайте сами) всем добра!
19
1
January 22
Отличный плавательный центр .
Тренер быстро нашел подход к ребенку , профессионал своего дела .
В центре чистенько , все необходимое есть .
Девочки на ресепшене вежливые .
Проинформировали про акции , купили абонемент по хорошей цене , что приятно порадовало.
Рекомендую 👍
1
January 17
Выражаю свою благодарность сотрудникам бассейна "Мама я плыву". Отличный центр, всё продумано для удобства детей и родителей. Чистота и доброжелательное отношение персонала создаёт приятную атмосферу. Желаю оставаться такими же позитивными! Мой ребёнок с большим удовольствием ходит к вам, спасибо!!!
1
December 18, 2024
Отличный бассейн, помещение чистое, уютное, теплое. Администраторы очень вежливые, помогают,когда необходима помощь с малышкой. Тренера все великолепные, занятия проходят интересно, душевно. Каждый находит подход к ребенку
December 19, 2024
Прекрасный центр ! Приятная атмосфера , с первого посещения влюбились в это место , ребёнок с удовольствием ходит , все очень нравится. Очень вежливые администраторы , спасибо вам за вашу работу !)
December 22, 2024
Очень хорошее место, отличный персонал, всегда чисто. Каждый тренер, с которым занималась дочка, понравился. Администраторы всегда приветливы и отвечают на все вопросы. Рекомендую
January 16
Хотела выразить благодарность сотрудникам бассейна,за чистоту, прекрасное, доброжелательное отношение, внимание к посетителям,в особенности ,к деткам. Спасибо вам большое за всё. Так держать!!!
December 25, 2024
Прекрасный бассейн, вежливые администраторы, внутри чистенько. Спасибо нашему тренеру за крутые результаты, сын теперь вообще не боится воды) будем ходить дальше однозначно 😁
March 14
ЕСЛИ ПОКУПАЕТЕ АБОНЕМЕНТ ТО НА ВОЗВРАТ БЕЗ СУДА МОЖЕТЕ НЕ РАСЧИТЫВАТЬ.
ТРЕНЕРА:
Ходили в это заведение около полу года, тренера постоянно менялись но мы смогли найти своего одного тоже путем замен , причем запись была доступна к нашему тренеру , а по факту нас переносили каждый раз на нового тренера, а новый каждый раз занимался с ребенком как в первый раз не знаю что уже умеет ребенок. Тренерский состав часто меняется .
АДМИНИСТРАТОР
Администратор сидит там только для записи и для продажи абонементов, все больше они делать ничего не могут, ссылаются на начальство, а начальству все равно, никто вашим вопросом заниматься не будет.
КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Покупали абонементы сразу на несколько месяцев, и в очередной раз мы купили абонемент и случилась непредвиденный форс мажор вынуждены были переехать в другой район где нет их филиала, нам предложили переоформить абонемент на другого человека(своими словами перепродать его самим) заниматься этим не было возможности , и я написала заявление на возврат, так как абонементы были не активированы,согласно публичной оферты возврат средств производится в течении 60 дней , я просила по раньше вернуть так как покупалось с кредитки, но в ответ устанавливали сроки 60 дней, а когда я писала заявление администратор язвительно сказала так (ЕСЛИ ВАМ ЕЩЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ, ДЕРЖИТЕ КУЛАЧКИ)
Так и произошло, прошло 60 дней деньги не вернули администраторы ссылаются на бухгалтерию и говорят, что не знаю когда будет возврат, мы напишем….
Речь идет не о 3-5 тысячах , а о 36000 рублей, поэтому нами принято решение подавать на них в суд. Мирным путем они решать это вопрос не желают.
4
April 8
К самому бассейну, тренерам и администраторам вопросов нет. Вопрос руководству. Индивидуальное занятие и занятие с индивидуальным тренером - вещи принципиально разные. По какой причине, заплатив немалые деньги, обнаруживаю, что помимо моего ребенка в бассейне ещё один тренер с другим ребёнком? Имейте ввиду, что об этом вас не предупредят. Ещё большой минус - текучка тренеров. Не успеет ребенок привыкнуть - замена. Ходим уже не первый год, но безобразие это началось не так давно. Выбора дней реальных индивидуальных тренировок нет. Вывод: ищите нормальный бассейн. Есть сети с более дешевыми ценами и нормальным отношением. Хотела бы отменить абонемент и вернуть деньги, но нервы дороже.
2
December 19, 2024
Приятный персонал, приветливый, администратор ответил на все интересующие вопросы, отличные тренера , чистый бассейн, очень нравится ребенку.Ходим уже давно очень советую 👍🏻👍🏻👍🏻
December 19, 2024
отличный бассейн.
часто посещаем с ребенком, все полностью устраивает 😀
всегда все чисто и уютно, что не может не радовать.
December 23, 2024
Крутое место! Ребенок ходит с 3 месяцев в этот бассейн, сейчас нам уже годик, ходим к Волкову Николаю, самый лучший тренер, мягкая адаптация, быстрый результат, всем советуем😎
March 12
Бассейн замечательный, тренера тоже. Но!! Родителям невыносимо находиться, невероятная жара. По нормам 25-28 должна быть температура в помещении, а тут свыше 30! При огромной влажности можно потерять сознание, пока ждешь. И нагрузка на сердце ребенка огромная.
August 21, 2023
Ходим с дочкой 3леткой в этот бассейн уже почти год. Нам нравится дружелюбная атмосфера этого места: светло, чисто, всегда улыбчивый и внимательный администратор, профессиональные тренеры - были у Ани, Андрея, Виктора: каждый прекрасен по-своему, но все умеют найти ключик к ребенку, заинтересовать, поднять настроение, сделать тренировки разнообразными. Игрушки и в бассейне и в игровой чистые, новые, в раздевалках всегда в наличии гель, полотенчик, если свой забыли. Кстати есть парковка, если кому актуально. А еще раз в месяц бывают мастер-классы, где с детками делают поделки и обязательно случаются приятные скидки на абонементы. Этот центр не стыдно рекомендовать!
2
December 22, 2024
Очень нравится подход,чистота и приятное общение.долго искала для ребенка именно такое место,нам очень подошел этот бассейн,спасибо вам за качество услуг🌸
April 12
Хорошее место , водили сюда дочку 4 месяца , все чисто стерильно , очень понравилось ребёнку , расслабляло ее .
December 19, 2024
Удобное расположение, есть парковка, закрытая территория, что не мало важно. Чистота в самом помещении. Деткам очень нравится!
December 22, 2024
Отличный бассейн, чистый, теплый, персонал на высоте, всегда дружелюбный, готов помочь, советуем всем этот центр
January 30
Плюсы: чисто, классные тренеры, администраторы всегда помогут.
Минусы: не всегда есть парковочные места. Но кто ищет, тот всегда найдёт
July 9, 2023
Пришли в бассейн по совету от нашего массажиста.Все очень понравилось,очень чисто,персонал приветливый и доброжелательный ,тренера все профессионалы своего дела без сомнений.Больше всего при выборе бассейна обращали внимание на то,как производится чистка бассейна,к этому тоже вопросов нет
Но есть одно но,которое достаточно сильно испортило впечатление о бассейне
В игрушках постоянно замечаю плесень….Неоднократно обращалась к администратору с этим вопросом,те игрушки о которых я говорила сразу вычищали ,но на следующем занятии плесень была уже в других резиновых игрушках
Ребенку 6 месяцев,соответственно он все это тянет в рот
Мне кажется это достаточно серьезное упущение со стороны персонала😢
Проблема в принципе решаемая же,в крайнем случае ,можно же менять эти игрушки на новые,все таки тут занимаются маленькие дети и попадание этой плесени ребенку в рот явно ни к чему хорошему не приведет
Очень сильно из за этой ситуации разочаровалась😞
7
2
December 22, 2024
Отвратительно! Отменяют занятие за 30 минут до начала тренировки. Было бы это один раз можно было бы пойти в положение, но такое происходит регулярно! При этом абонемент автоматически не продлевается, и максимум Вы услышите «извините, такие правила центра»
Тренеры меняются постоянно
2
January 31
Все хорошо , спасибо! Девочки -администраторы, всегда помогут , встретят . Парковка есть и это большой плюс
December 18, 2024
Отличный центр , ребёнок доволен . Чисто , персонал приятный , тренера профессионалы своего дела 🎀🎀🎀💕💕💕💕💕💕💕💕💕. Очень советую всем , у меня ходит трое детей , младшая вообще воды раньше боялась ( спасибо тренерами ) ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
December 23, 2024
Прекрасное место! Нет проблем с парковкой, что очень важно. Тренер отлично ладит с ребенком, видны успехи!
October 12, 2024
Приятная школа по плаванию для детей. Всё учтено, сделано удобно, тренеры терпеливые и профессиональные. У каждого немного свой подход, но суть сохраняется - учиться вести себя на воде.
April 27
ИП Кичайкина А.В. нарушает условия своей же публичной оферты по возврату денег за не активированные абонементы: в течение 60 дней с даты написания заявления деньги не возвращают.
Негативные отзывы об этом бассейне отражают реальную картину
June 23, 2024
Классный центр, ребенок ходит с удовольствием, с первого же посещения,хотя побаивалась воды изначально, спасибо тренеру. Администраторы доброжелательные, сам центр современный, приятно находиться, мы довольны
1
December 18, 2024
Замечательный бассейн, чисто, вежливый персонал, дочка ходит с удовольствием. Рекомендую!
September 2, 2024
Бассейн в целом хороший, как и сами тренеры, но есть и минусы.
1. Духота невыносимая в помещении, что даже сидеть невозможно (особенно в летний период)
2. Были 02.09.24 на занятии, забыли с собой взять полотенце и решили приобрести и репертуара бассейна. Стоимость на ценнике была 1200 за полотенце размера М. Но администратор в итоге говорит, что оно стоит не 1200, как заявлено на ценнике, а 1500 и попросила подождать, на что мы прождали пол часа и на вопрос "можно ли уже оплатить, а то ребенка даже вытереть нечем", администратор закатила глаза и сказала, что нужно еще чего-то ждать 🤦♂️. В итоге ребенка пришлось кое-как чем-то вытереть, а полотенце так и не удалось приобрести, что огорчает.
6
1
April 5, 2024
Ходили с сыном (6 лет). Бассейн не каркасный, как в других похожих местах, но нам всё же был маловат. В целом, для деток младшего возраста очень удобно. Две раздевалки, туалет оборудован и для взрослых и для маленьких гостей, везде достаточно чисто. Уютное помещение, мама может находиться рядом всё время занятия. Предлагают воду, чай, кофе.
Ценник за 30 минут занятия достаточно высокий.
April 30, 2024
Хороший бассейн для самых маленьких детишек. Если вы хотите научить ребёнка с раннего возраста, то смело приходите сюда. Бассейн замечательно подстроен под тренировки, хорошие тренеры и великолепная атмосфера. Для детей есть функциональные раздевалки и душевые. Посещаели несколько раз, ребенок доволен, а что собственно еще и нужно)
1
January 16
Отличный современный бассейн, дети в восторге! Тренеры проффесионалы своего дела!)
November 9, 2023
Ходим сюда второй месяц. Все красиво и здорово, тренеры неплохие (есть очень даже хорошие!), но есть и нюансы: ходили в аналогичную сеть бассейнов, где предоставлялись многоразовые резиновые кроксы для родителей и детей. В случае, когда я забыла тапочки, могли бы предоставлять хотя бы бахилы, иначе я все занятие босиком и с мокрыми ногами. Кроме того текучка тренеров в некоторые дни, конечно, тоже удручает…
April 16
Ниже очень подробно описано отношение руководства с клиентами повторяться не буду. Ходили в этот бассейн больше года, потом изменилась политика видимо предоставления услуг. Сначала купили очередной абонемент, но оттуда ушла тренер, единственная которая устраивала. Написали заявление о возврате средств, но администрация в нарушении закона кормят завтраками, похоже возврат у них возможен только через суд. Не рекомендую связываться. Откуда оценка 5,0 непонятно, столько негативных отзывов.
1
September 24, 2023
Нам понравилось это место сразу: чисто, большой бассейн, все в наличии: мыло, фен, крем и прочие приятные мелочи. Можно посидеть в ожидании в уютном. кресле и попить кофе. Поразил широкий ассортимент инвентаря для плавания ( ласты, мячики, липучки, ракеты, круги и много еще чего, мы за 6 занятий не перепробовали и половины). А главное у ребенка огромный интерес познать еще больше.
December 5, 2022
Нам бассейн очень понравился. Приветливый персонал,чисто,уютно,есть игровая зона с игрушками и мультиками. Очень комфортно детям даже просто ждать. В раздевалках чисто, есть одноразовае пеленки,все необходимые средства для ухода от ватных палочек до крема. Есть кулер с водой,чай,кофе, экран, на котором можно налюдать за занятием ребенка сидя в кресле. Или же непосредственно через стекло рядом с бассейном. Сам бассейн не маленький. Есть где учиться плавать и детям постарше( до 9 лет) и понырять малышам. Много игрушек и всякого разного инвентаря для занятий. Занятия в формате 1 ребенок и 1 тренер в бассейне. Тренеров много,можно подобрать кто больше подойдет ребёнку. Нам для малыша пока больше всех понравилась Виктория Саунькина. Но мы еще не со всеми позанимались
4
December 22, 2024
Очень хороший центр, ребенок ходит с удовольствием. Всем рекомендую👍
January 26
Отличное место. Водим брата на занятия, уже делает большие успехи, мы очень довольны и планируем продолжать ходить. Всем рекомендуем, сервис на высшем уровне 💥
1
August 9, 2024
Все было хорошо мы занимались несколько лет, ходили постоянно, а когда ребенок сломал руку и осталось 12 занятий, мы попросили заморозить занятия, мы представили справки и в итоге...нам отказали. После отзыва с нами связались и предложили повторно рассмотреть наши документы, после рассмотрения всё-таки продлили абонемент. Радует, что здравый смысл победил, продолжим ходить, надеюсь в дальнейшем негатива не будет. Спасибо за понимание.
2
August 10, 2023
Превосходный бассейн для занятий малышей и детей постарше. Вода чистая, теплая. Тренеры—профессионалы. Зона ожидания уютная—с мягкими креслами для родителей, игрушками для деток. Удобные пеленальные столики в раздевалках, высокий поддон душевой для умывания малышей—особый комфорт маминой спине. +++
1
February 9, 2024
Тренер Виктория Саунькина потрясающая если вам требуется исключительно мягкая адаптация.
на этом плюсы закончились.
с самой первой минуты вам Очень навязчиво впаривают абонементы, всячески уговаривают и просят заплатить прямо сейчас - да, терминала нет и платить вы будете переводом.
в абонементе "лояльный" по факту лояльности никакой не оказалось.
запись на три недели вперед , так что к своему тренеру вы записываетесь в очень неудобное время, если оно вобще есть.
ни один из сервисов записи не работает - запись только через администратора, который отвечает раз в час и за это время свободные окна разбирают.
если вы пропускаете занятие и хотите попасть именно к своему тренеру - никто двигать срок годности вашего абонемента не будет даже при личном обращении к руководству - присылают отписку типа се ля ви. деньги в этом случае вы теряете.
итог: за эти деньги проще нанять в фитнесе или бассейне тренера и заниматься. будет куда эффективней, удобней и дешевле.
6
1
June 1, 2024
Ходим сюда в первую очередь из-за прекрасных сотрудников: спасибо Валентина за приятное общение, помощь со всеми организационными вопросами, спасибо Вероника, что превратили занятие в праздник для ребенка!
July 24, 2023
Добрый день! Искала бассейн не далеко от дома, пришли на пробное занятие. Помещение чистое, светлое, есть игровая зона для деток, в раздевалке есть фен и все необходимое, в душе мыло. Тренер сразу расположила к себе дочку, ей 5 лет, занятие понравилось. Помогли найти свободные окошки и составить удобное для меня расписание занятий. Спасибо, будем ходить с удовольствием.
2
August 20, 2023
Хороший центр, отличный персонал, особенно Юлия! И великолепные тренеры. Каждый найдет для себя подходящего тренера. Для нас это Виктор Корягин и Андрей. Виктор очень многому научил ребенка. Давно с ним занимаемся и он всегда улыбкой. Очень нежно и мило общается с ребенком. Спасибо Виктору и Андрею!
Единственное что цена повышено! Одну звездочку за цену снимаю 🤷🏻♀️
July 12, 2024
Ходим с 6 мес. Чисто, удобно, имеется закрытая парковка, что невероятно удобно тем, кто сам еще не ходит. Приятный тренерский состав, ребенку нравятся.
November 24, 2023
Все супер, приятная админ Юля, тренера тоже все доброжелательны и профессиональны. Но хотелось бы что б бассейн лучше чистили, ребенок нырял на дно и потом был в ужасе, говорит там очень грязно и много волос. Сама очень брезгливая и при выборе бассейна именно на это обращала внимания. На сайте утверждают, что вода высочайшего качества с соблюдением СанПин
и обновлением воды каждые 30 мин, на это я и повелась)) Надеюсь за чистотой самого бассейна тоже будут следить.
4
June 13, 2023
Прекрасное место! И для детей и для их родителей! ) Тренеры - профессионалы, администраторы приятные и вежливые, везде чистота, удобные раздевалки, есть фены и пеленальные столики, все для людей) есть комната ожидания с игрушками и манежем, все идеально продумано! Очень рада что такой бассейн есть рядом с нами)
January 22
Замечательный бассейн и персонал, хочу выразить огромную благодарность тренерам центра, что отдают все свои силы на то, чтобы мой ребенок развивался и был увлечен водой 😍