Mama, ya plyvu
Awards:
Good place 2025
Services
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Pechatniki
1.77 km
Stavropolskaya Street
96 m
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
01:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
184 reviews
January 8
Ходим сюда уже месяцев 8, очень нравится, просторно, чисто, удобно, бассеин большой достаточно, тренеры прекрасные, особенно один нам нравится, не скажу кто, в то не запишемся))
Единственное, жарковато в раздевалках, но некоторые мёрзнут, поэтому не убавляют, хотя 35 градусов это перебор для меня. В бассейне куча игрушек, ребёнок ходит с удовольствием)
1
January 26
Ходим в этот бассейн на протяжении почти 2 лет. Поэтому полноценное мнение о данном бассейне уже сложилось.
О плюсах: неплохие бассейны, хороший инвентарь, удобные места ожидания, отдельные комнаты для переодевания. В целом чисто, за эти следят. Тренерский состав, если знать к кому идти, довольно таки неплохой (но читайте об этом в минусах). Ценовая политика гибкая, если брать абонементы- можно неплохо сэкономить.
Минусы: главный минус- это отсутствие какой-либо лояльности и поддержки по возникающим проблемам. Будьте готовы к тому, что ваш вопрос с абонементом, с качеством услуг никто не будет решать. Администраторы в данном клубе- только для организации записи на новые посещения и для рекламирования услуг, для продажи абонементов. Больше никакие вопросы они вам решить не помогут- везде будет один ответ, что они напишут руководству. Но вот только руководству абсолютно нет дела до решения проблем клиентов. Я писал им сам на почту, письма игнорировались и ответы мне не предоставлялись. Точно так же администраторам клуба никто из руководства не отвечает (со слов самих администраторов). Приведу конкретный пример- у нас был куплен абонемент на 36 занятий (мы их покупаем регулярно). Все занятия у нас были расписаны заранее, мы всегда планируем график посещений четко, выбирая конкретных тренеров. Однако вот уже 2 раза за последние 1,5 месяца наши занятия отменяют, предупреждая об этом за 1,5 часа до начала. И никаких замен не предлагают. Т.е. просто отмена и все. Логично, что я в ответ потребовал от них продления абонемента, т.к. он скоро подходит к концу и все занятия, что не успеем отходить до назначенной даты, просто сгорит. Так вот даже это требование, вполне логичное и обоснованное, остается без ответа. И повторюсь, такие моменты проявляются везде, в решении любой проблемы. Отсюда у меня сложилось четкое мнение- владельцам данного бассейна глубоко безразличны клиенты и их проблемы. Главное, чтобы денег принесли и заплатили, это они отлично делают за счет заманивания всевозможными акциями. Но как только вы заплатите деньги- дальше не будет ничего в вашу пользу. Кроме меня недавно видел, как другая семья так же общалась с администратором и пыталась решить вопрос с продлением абонемента. Вижу, что видимо такой вопрос возникает достаточно часто, но за все 2 года посещения никто ничего с этим не сделал.
Еще из минусов- тренерский состав меняется часто. Будьте готовы к тому, что привыкать ребенку к людям не стоит. Считаю это большим минусом, т.к. контакт с тренером- это важный момент. И далеко не все новые тренеры умеют этот контакт наладить. Опять же на примере- с одним из таких «новых» тренеров наш сын просто отказался плавать уже через 10 минут после начала занятия, и это было полное фиаско! Я конечно же пожаловался на вовлеченность данного сотрудника руководству бассейна. Как вы думаете, был ли ответ? Конечно же нет!)))
Еще минус- с недавних пор в этом бассейне внедрили парные занятия, это когда в одно и тоже время в одном бассейне с вами будет заниматься другой тренер с другим ребенком. Минус, т.к. ваш ребенок отвлекается на других, не сосредоточен полностью на тренировке. И для того, чтобы постараться выбрать время, когда не будет таких сдвоенных занятий, приходится маневрировать. Но выбрав время заранее это не гарантирует на 100%, что занятие будет одиночное. В итоге могут потом добавить к вам еще кого-то. Мое виденье этой ситуации такое- желающих заниматься больше, чем позволяют интервалы в расписании. Владельцы бассейна не хотят терять деньги и клиентов, поэтому внедрили систему сдвоенных занятий. Ну а что, разве не выгодно за одно занятие получить двойную выгоду?) скажу так, из ближайших знакомых мне других бассейнов, никто не применяет такую систему. Везде есть правило- 1 бассейн= 1 ребенок= 1 тренер.
Минус из технической части внутри бассейна- это организация разводки воды. Мне крайне странно, что при постройке бассейна никак не позаботились о разводке воды. Опять сэкономили? Суть в том, что в бассейне есть 3 душевые точки- две для более взрослых детишек, и одна сидячая для малышей. Так вот из-за отсутствия разводки- температура воды в душе может прыгать от холодной до кипятка, при том что кран не трогаешь. И это происходит когда кто-то смоет унитаз в туалете, или включит раковину, или кто-то параллельно с вами включит другой душ. И тут вопрос не комфорта, а прежде всего безопасности ребенка! Однажды я таким образом мой 1,5 годовалый сын чуть не получил ожог в таком душе, только потому, что кто-то в этот момент сходил в туалет и смыл воду в унитазе! А зимой все знают, какой кипяток льется из крана с горячей водой. Я безусловно пожаловался на ситуацию администратору, чтобы они приняли меры, исправили. Прошел уже год, как вы думаете- было ли что- то исправлено? Нет!!!) всем безразлично.
Ну и напоследок из мелкого- экономить в бассейне начали даже на детских салфетках. 2 года назад они были во всех раздевалках. И кажется, но не точно, были даже какие-то подгузники) и крема детские были точно. Я считал это приятным моментом и проявлением заботы о детях, клиентах. Сам конечно не пользовался но все же. Так вот недавно случился момент, что мой сын захотел в туалет по большому. К сожалению с собой салфеток у меня не было, и я вспомнил, что они же есть в раздевалках. НО, не тут то было… не стало салфеток, больше не кладут. Как и кремов не стало. Остались только ватные диски, правда не знаю зачем они там))) ну в общем вывод- экономят на всем, даже на таких мелочах.
А общие выводы- данный бассейн посещать уже не хочется. Даже с учетом цены, общие впечатления остаются негативные. Прежде всего за полное безразличие руководства к вашим проблемам. Это был мой опыт, а свои выводы вы уже делайте сами) всем добра!
19
1
January 22
Отличный плавательный центр .
Тренер быстро нашел подход к ребенку , профессионал своего дела .
В центре чистенько , все необходимое есть .
Девочки на ресепшене вежливые .
Проинформировали про акции , купили абонемент по хорошей цене , что приятно порадовало.
Рекомендую 👍
1