Везти роллы 5 часов до Стрелки. Это просто невообразимо!
Заказ был оформлен в 17:50. Курьер явился в 22:59.
Вместо 3 обещанных часов, везли более 5.
Разумеется , заказав роллы в 17:50 , я желал услышать звонок курьера через 5 часов, почти ночью, в 23:00 без минуты.
Оператор кормила обещаниями из серии: "сейчас-сейчас, через час" и предложила скидку 10% на отдельно взятый ролл (даже не на сет).
Отвратительнейший сервис и скотское отношение к покупателям.
Данное заведение испортило всё настроение 14.02.2023!!!
Мы сделали заказ через доставку, все отслеживалось как положено, но спустя два часа ожидания ресторан отменил заказ!
Позвонил администратору кафе и получил ответ, что они закрыты и обвиняет своего партнера Яндекс!
Мама-рыба- это не снимает с вас ответственность, кто бы в этом не был виноват!
И это не по партнёрски по отношению к Яндексу
Это Ваши имиджевые риски!
Качество блюд и вкусовые характеристики на высоте, но доставка и логистика ужасны. Должна была угостить коллег в обеденный перерыв роллами, вместо 12.00 курьер приехал в 13.00. Ни извинений, ни комментариев, никакой сатисфакции не последовало. С подругой как-то ждали заказ и не дождались: переносили-переносили и, в итоге, отменили.
Просто отвратительное отношение! Обещали за 2-2,5 часа доставить. В итоге Прождали заказ 3 часа, потом сказали будете ждать еще 40 минут, какие нафиг 40 минут, зачем вы принимаете заказы, если не можете доставить вовремя
Стыд и срам
Заказывали впервые. Очень понравились обслуживание, доставка, упаковка. Все настолько вежливо, аккуратно, красиво, что казалось, это будет наша любимая доставка. Но увы! Роллы разваливаются от одного взгляда на них, поэтому обед превратился в психоз. Ели столовой ложкой, полива соусом, подцепить иначе невозможно. В общем, звание "лучшие суши" отменилось.
Заказывала Том Ян супчик, я конечно все́ понимаю, но кроме бульона, я там не нашла морепродуктов, 1 креветка, 1 мидия и всё. Ребят суп стоит более 500 руб, совесть имейте.
Только положительные впечатления от первого заказа в этой фирме: все четко, вовремя, вежливый и опрятный курьер, фирменная упаковка в большой крафтовый пакет, салфетки, приборы, салат, соусы - все на месте. Сами суши выше всяких похвал! вкусные, свежие, много рыбы и начинки. Теперь заказываю только у них!
Заказывал 2 дня подряд эти роллы. В 1 день все привезли за 90 минут как и предупреждали, свежее, большое и вкусное, но во второй день, курьер ехал 2.5 часа, на час дольше чем обещали, горячий ролл с лососем был ледяным и мокрым, на филадельфии были тоньше куски рыбы чем за день до этого в общем разочарован данным место, что оно так не стабильно работает.
Всегда заказываю только отсюда. В других доставках бывают сюрпризы, а тут я не думаю, что мне приедет. Знаю точно, что вче будет вкусно и согласно их стандартов. Не скатитесь в тину. Лайк
Сегодня заказали в третий раз суши в мама рыба по адресу ул Волочильная )
Очень довольны , вкусные суши , так держать , мягкие , свежие , сочные )
Очень по вкусу нравится ) будем заказывать ещё )
Держите контроль по вашей кухне )
Удачи 👍 оценку 5 ставим ))
Пока довольны вашим сервисом )
Да кстати и привезли быстро 👌🤩
Не заказывали давно в Маме Рыбе, отзывы вроде улучшились, решили заказать, тухлая рыба и кислый сыр , все выкинули. Больше заказывать не будем и никому не советую.
Сегодня заказал роллы: продукты свежие, свёрнуто аккуратно, начинки много, НО! Рис, мать его, кислый! Я хз что нужно было с ним сделать, но он реально кислый и это звездец как портит вкус, какой бы супер свежей и обильной ни была начинка! Жаль, очень жаль, а всё выглядело так перспективно.
Заказывал через яндекс еду, заказ от 20.06.2022.
3
1
Show business's response
Роман
Level 8 Local Expert
November 19, 2024
Вкусные роллы, но выбор не большой, завышенная цена.
Заказ даже на близлежащие улицы - ждать 2 часа . Не проложили соевый соус в заказ , пришлось есть роллы сухими, в качестве извинений предложили скидку 10%.
То есть то , что роллами пришлось давиться ( и это вообще не бюджетные роллы ) , это не считается , дают такую же скидку как за самовывоз .
Очень нравится качество и разнообразие блюд. Хорошая упаковка. Соусы и имбирь прилагаются будет бесплатно по количеству заявленных в заказе приборов. После заказа на сайте перезвонил оператор через 2 минуты, доставили заказ через 1 час 15 минут при заявленных 1,5 ч.
1
Show business's response
артём т.
Level 7 Local Expert
April 1, 2023
Персонал ведет себя невнимательно и некомпетентно. Заказал 2 дополнительных порций имбиря и их не положи в пакет. Позвонив администратору Юлии и назвав адрес,она сразу же ответила: «Вам не положили доп. порцию имбиря? Мы можем вернуть вам 60 рублей.» На мой вопрос: «Что делать с тем,что ваша невнимательность испортила мой ужин?» Ответ был таким: «Ну,бесплатный десертик в следующий заказ». Я очень разочарован и расстроен.
Ужасная доставка, прождали 1.45 , суши очень острые. Рис как резиновый мяч. Нам говорили что через 30-40 минут придёт,пришлось долго ждать суши не вкусные ,НЕ КОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЕТЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!!!
Заказанные роллы прибыли без соуса ,приборов, салфеток, имбиря и васаби ((!! администратор извинилась и пообещала в следующий заказ предоставить 15 % скидку ! Через 3 дня я снова заказываю у них сет роллов , и оказывается скидку они могут предоставить не на все позиции! Однозначно не рекомендую :..клиентоориентированность… «0»,!
Всегда там вкусные роллы, суши. Большие начинки. Часто заказываю. Рекомендую!
Одно плохо, что не исполняют просьбу насчет доставки на дом. Например, я не хотела, чтоб муж об этом знал. Хотела сделать ему сюрприз. Я просила там девушку передать курьеру, чтобы курьер как придет, пусть он сам мне сообщит о приезде и я сама ему открою без звонка через приложение домофона без звонка и заберу заказ. В итоге курьер позвонил на домофон и мой сюрприз не удался и был испорчен вечер. Мне стало ясно ,что девушка так не выполнила мое пожелание насчет сюрприза. Чаевые я так не добавила к заказу из-за этого.
Заказывал раза 4, все было на высшем уровне. В последний раз заказ не порадовал, точнее часть заказа, суп. Заплатил за него 300 руб. Привезли обычный бульон куриный с плавающем луком , ни тофу , ни водорослей там не было от слова совсем. Впечатление сильно испорчено. Ну если нет у вас нужных ингредиентов, позвоните , скажите об этом, а не присылайте черт знает что(
Заказывала сет 28.06.22, оператор предупредила «заказ будет доставляться 1ч.20 мин +-15 минут», по прошествию обозначенного времени, позвонил курьер и сказал, что он «уже подходит»- как бы он уже должен быть на месте…через ещё 10 минут он звонит опять «я звоню, а вы не открываете!!!» - пришёл он не не тот адрес, ждала ещё 6 минут
Курьер нёс роллы пешком! По жаре носил их от дома к дому, в итоге доставка осуществилась не во время.
Позвонив оператору, которая не принесла извинений от лица компании, а сказала «сейчас я все решу» что Вы решите? Убавите жару, чтобы ваш сотрудник принёс их хотя бы не испорченными?
Не рекомендую, особенно в жару, это легко портящиеся продукты, чтобы 20 минут гулять с пакетом рыбы по жаре выше 20’
Очень вкусные роллы.Но что больше порадовало,так это качество продуктов!!!И сами роллы большие,риса мало,а начинки много,что тоже очень редко для роллов.
Спасибо.Теперь мы ваши навсегда❤️