Добрый вечер! Очень разочаровалась в Мама-роллы. Я постоянный клиент уже на протяжении 3х лет, всегда была в восторге от них. Доставка была вовремя (иногда с небольшой задержкой), роллы все вкусные, плюс подарок за заказ. Всем рекомендовала только их! Вчера решили с мужем заказать на сегодня 13.01.23 на 21.00 вечера роллы , у нас мероприятие, и специально это сделали с вечера, чтобы было без задержек, на сумму 2500 рублей, но до сих пор ещё ничего не доставили, время 22.20!!!!!Сидим в компании из 7 человек и ждём!!!! Звоним каждые 20 минут , нам отвечают ждите ещё 15 минут и так каждые 30 минут!!!!!Я думаю, что это был последний наш заказ!!! Безобразие!!!! Роллы получили в 22:40. Обратите внимание на фото. Такое впечатление, что просто накидали роллы, а соуса налили совсем на донышко и всего 3 контейнера, хотя количество персон было оговорено. Я в шоке 😱.Вкус роллов был отвратительный 🤮, Они были сухими, безвкусными, почти половину заказа мы выбросили, такое впечатление , что их готовили в подвале.Вся наша компания осталась голодной. Не тратьте зря свои деньги, не заказывайте роллы этой компании!!! Я точно больше не буду пользоваться их услугами!!!!! И ни кому не рекомендую! Читайте отзывы о них, я заранее не прочитала и пожалела, просто всегда была в них уверена ((((

Маргарита

Level 4 Local Expert

Самая отвратительная доставка. Заказала первый и последний раз. Оформили заказ на 1590 руб, не маленькая сумма. Хотела добавить в заказ бесплатный подарок по промокоду из группы ВК, но он не сработал. Ладно, думаю, не страшно. За заказ от 1400 руб положили другой бесплатный ролл, окей. Проходит обещанный час, курьера нет. Звоню по номеру, который указан как "по всем вопросам" и высвечивается после оформления заказа. Слышу "неправильно набран номер" 🥲 дозвонилась по другому номеру. Приехал курьер, говорит: терминал не работает, платите наличкой или на личную карту мне 😁 оплатили — чек не выдал, конечно. После ухода курьера обнаруживаю, что роллы вообще не те, которые мы заказывали. Вместо "Игоря" с угрем какая-то фигня с лососем, вместо другого ролла вообще маки (самый дешёвый, где нори снаружи). Звоню узнать, что делать. Девушка говорит, что ешьте так, кухня уже не работает, но могу вам подарить промокод на следующую покупку. Я говорю спасибо, но я у вас больше не закажу)) потому что помимо дорогой цены и того, что вы привезли не те роллы, они ещё обветренные и выглядят так, как будто сделаны позавчера, да ещё и сухие. Прошу вернуть деньги. Прошло шесть дней ❗ни разу из этой компании никто мне не перезвонил, я десять раз звонила сама, каждый раз объясняла, кто я такая, что за ситуация. Ответ один: "я передам о вашей ситуации руководству". Сегодня трубку никто не берёт, видимо решили уйти в игнор. Два дня назад сказали, что руководство согласно вернуть деньги, ждите, 15 декабря на карту вернём вам. Ну, денег нет 🤷‍♀️ также девушка обмолвилась, что в группе ВКонтакте на сообщения отвечает руководитель. Скрин переписки прикрепляю. Никому не советую тратить зря деньги, есть ужасные по качеству роллы и бодаться потом с менеджерами, которые, как они сами говорят, не компетентны в этом вопросе. Жду деньги на карту!!!

Малика Д.

Level 3 Local Expert

Если не хотите испортить себе праздник, вечер, то точно не рекомендую эту доставку. Раньше, когда заказывали, были всегда в восторге от больших и вкусных роллов, были небольшие задержки с заказом, но это не так страшно. Однако за последние три заказа наше мнение совсем поменялось по трем причинам: 1. Ужасный клиентский сервис. Если курьер не приехал вовремя, то вряд ли перед вами принесут извинения , а уж про промокод можете забыть. 2. Когда курьер задерживается, как это в было в последний раз, больше, чем на полтора часа, уже ничему не удивляешься. Роллы соответственно к тому времени полностью остывшие. 3. Перепутали и не положили Филадельфию к заказу, а когда позвонили и рассказали об этом оператору- нам,конечно, никто не перезвонил.

Mama_rolly

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

138 reviews